Terrible communication. The fitters would NOT give a time of arrival (just a 5 hr window), which I explained did not work with my job. I also requested to be contacted and this was ignored. Literally ignored my emails and messages even though on the phone I was assured it would be fixed the following dat. Refusing to return my deposit. Utterly disappointed. Would be one star but giving half a star for the sales pitch at the start. Avoid.
Geachte heer Clatworthy, Zon Advies neemt iedere klacht serieus en zal naar redelijkheid en billijkheid deze behandelen. U heeft na ondertekening van de offerte op 29 december direct per e-mail een datum ontvangen voor de schouw van onze werkvoorbereider in januari. Op deze datum en tijdstip was u helaas niet aanwezig en wij hebben u direct meermaals telefonisch trachten te bereiken. Via uw secretaresse ontvingen wij later de mededeling dat u direct de opdracht wilde beëindigen met als reden dat u had afgesproken enkel te communiceren via de whatsapp. U bleef onbereikbaar en via uw secretaresse liet u weten indien wij geen medewerking wilde geven om de opdracht te beëindigen u alle social media zou gebruiken om een negatieve review te geven. Wij hebben een professionele dienstverlening hoog in het vaandel staan echter helaas kunnen wij geen begrip opbrengen voor uw reactie. Wij staan nog steeds gereed om een hoogwaardig zonnepanelen systeem bij u te komen installeren. Wij vernemen graag van u.
Goed advies, duidelijk en eerlijk Uitvoering prima
Wij hebben Sunpower panelen bij hen aangeschaft. Prettig gesprek, adviseur die weet waar hij het over heeft. Vlotte en goede installatie Oog voor veiligheid (meterkast) prima prijs/kwaliteitverhouding. Kortom, prima tevreden.
Heldere communicatie, meedenken met wensen vd klant. Snelle reactie op vragen. Vakkundige vlotte uitvoering vd werkzaamheden. Zeer tevreden over het resultaat. In het bijzonder zeer tevreden over onze adviseur Johan Verschoor die echt 24 uur per dag voor ons klaarstond. De installatie werkt ook prima en de app houd je up to date. Kortom, de prijs-kwaliteitverhouding is prima.
Adviseur heeft me goed voorgelicht. De plaatsing ging soepel en geheel volgens plan. Goed dat tegelijkertijd met monteurs ook een electricien ter plaatse is.
De verkoper eric swinkels kwam ik toevallig tegen bij een kennis die zonneadvies ingeschakeld had voor een offerte te maken ,omdat mijn kennis niet aanwezig was heb ik het verhaal voor hem waargenomen . Eric was heel duidelijk en had voor mij goede argumenten om met jullie in zee te gaan voor bij mij thuis , Keurige afspraken ,keurig werk en goede nazorg ,
Het hele proces is snel en goed gegaan. Na aanmelding stond er binnen een week een schouwer op de stoep. Ik had al een mantelbuis laten aanbrengen. Volgens de schouwer was dit een geweldige start. Hij heeft de opdracht in werking gezet. Vrij snel werd er een afspraak gemaakt. Keurig op tijd verschenen de monteurs en de elektricien. Iedereen heeft zijn werk gedaan en 2 uur later vertrok iedereen weer. Ik bleef blij achter met mijn 10 zonnepanelen. De verdere afhandeling verliep ook heel soepel. Natuurlijk had ik wat faalangst over het invullen van de formulieren bij het energiebeheer. Toch maar Zon Advies gebeld. Ze hebben me zeer vriendelijk geholpen en 3 minuten later was het al geregeld. Vervolgens wordt de BTW teruggave geregeld voor j. En dan belt 4 weken later iemand van Zon Advies op om te vragen of alles naar wens is verlopen. Vervolgens wordt er gecheckt of de BTW teruggave loopt... Heel correct en vriendelijk worden de vragen gesteld mij achterlatend met een gevoel dat er 'op me gepast wordt' dwz is alles gedaan wat wij beloofd hebben.
vanaf het begin een goed gevoel . werden goed voorgelicht . plaatsing verliep ook prima .
Vanaf het eerste contact met Zon Advies Nederland hebben wij het gevoel gehad persoonlijk behandeld en benaderd te worden. Het adviesgesprek was niet alleen van goede kwaliteit, de adviseur was ook betrokken bij onze situatie en het was gezellig. Afspraken worden nagekomen en de installatie is ook snel en professioneel uitgevoerd. De adviseur heeft daarna nog gebeld om te vragen hoe het was gegaan. Top!
Zon advies steekt er met kop en schouders bovenuit aangaande het advies, de juiste berekening en een fantastisch snelle correcte levering. Goede uitleg na installatie.
Na een prettig intake gesprek een offerte op maat gekregen. Vergeleken met andere aanbiedingen en op basis van prijs en advies gekozen voor Zon Advies. Installatie en begeleiding bij o.a BTW terugvraag zijn uitstekend. Er wordt snel en zeer netjes gewerkt, in een halve dag is alles geregeld. De app waarmee de opbrengst kan worden gemonitored is handig en uitgebreid. Kortom, ik ben uitermate tevreden en beveel Zon Advies van harte aan.
Ze komen hun afspraken na en de monteurs denken mee.
Alle afspraken zijn na gekomen. Zowel planning vanaf aanvraag tot realisatie. Monteurs zeer vriendelijk en correct
Er waren wat verwarrende afspraken en het duurde best wel lang.
De gemaakte afspraken werden naar onze tevredenheid uitgevoerd. Prima het werk brandschoon opgeleverd. Ik had gevraagd of ze me een paar vogelpinnen op de schoorsteen wilden bevestigen. Dit werd als service uitgevoerd. Prima, ik ben heel tevreden over zonadvies
De zonnenpanelen zijn netjes geplaatst en de heren hebben het netjes afgewerkt. Tevreden
Vanaf het eerste adviesgesprek tot aan de installatie liep alles op rolletjes en geheel naar verwachting. Er is iemand het dak komen schouwen die ons nog goed aanvullend advies heeft gegeven en tijdens plaatsing van de panelen heeft de elektricien zich nog heel veel moeite gedaan om de omvormer ergens anders te hangen zodat er geen lelijke kabels te zien zijn. De installatie werkt ook prima en de app houd je up to date. Kortom prijs kwaliteit is prima. Ik kan dit bedrijf dan ook van harte aanbevelen
Goed advies en uitlleg, Prijstechnisch concurerend, vlgs afspraak stipt geleverd en geplaatst. Panelen in een mooie metalen ombouw gemonteerd, Ziet er goed uit en alles werkt prima, Klaar ervoor om zichzelf terug te gaan verdienen!
Zowel aan het prettige initiële gesprek en offerte proces, als bij de schouw en installatie een professioneel gevoel over gehouden. Ook het BTW teruggave proces verloopt tot nu soepel en eenvoudig. Iets meer communicatie over de planning van installatie zou prettig zijn. Verder verliep de installatie snel en netjes. We zijn blij met de panelen!
Geheel volgens afspraak zijn de 16 zonnepanelen geplaatst. Het contact met de monteurs verliep moeizaam op de electriciën na. Hij sprak wel Nederlands. Door oplettendheid van ons is uiteindelijk alles goed geplaatst en zijn we tevreden met Zonadvies Nederland.
Van offerte tot installatie werd er mee gedacht. Mijn zadeldak ligt op het noorden. Er moest dus buiten de normale paden gedacht worden. Dit is uitstekend gelukt. De installatie verliep probleemloos. Klasse. Monique
Van af de offerte periode tot de planning liep alles op rolletjes. De uit voering was zo als je mag verwachte van dit bedrijf, in een woord heel plezierig en goed. Tijdens de uitvoering kreeg de electricien een geweldig idee, hij verplaatste de omvormer van de geplande plaats naar de kelder van onze woonark. Alle leidingen uit zicht. Het plaatsen van de zonnecellen ge beurde in goed overleg, dit i.v.b de belasting goed te verdelen. De installatie werkt dan ook prima. Kortom een feestje om met Zon Advies te werken en de zaak te doen voor een scherpe prijs. Ik kan dit bedrijf dan ook van harte aanbevelen
Vanaf het adviestraject, waarin onze, niet standaard wensen naadloos werden vertaald in wat nu is geleverd en gemonteerd zijn we zeer tevreden. Plezierige en professionele medewerkers hebben we ontmoet, die hun werk kundig en snel deden. Ook attente nazorg na een maand, waarin wordt gevraagd of alles naar wens is verlopen. Ook de btw teruggave wordt snel afgehandeld, dat wil zeggen tot aan de belastingdienst, die er dan minimaal 6 weken voor nodig heeft om tot uitbetaling over te gaan. We hebben Zon Advies niet gekozen omdat ze de goedkoopste waren en begrijpen nu waarom ze dat niet zijn.
Wij hebben begin oktober zonnepanelen besteld. Na paar keer mailen en bellen over de leverdatum werd duidelijk dat de panelen 3 december geplaatst zouden worden. 2 dagen voor plaatsingsdatum kregen we bericht dat alleen het onderstel geplaatst zou worden omdat de panelen niet geleverd waren. Wij hebben daarop meerdere malen contact opgenomen maar kregen steeds geen duidelijkheid over de leverdatum van de panelen. Wij hebben zelfs onze verbouwing aan het dak uit moeten stellen omdat er geen tijdige oplossing kwam. Vandaag worden eindelijk de panelen gebracht en horen we van de installateurs dat er wel andere panelen voorradig waren en we dus wellicht wel eerder geholpen hadden kunnen worden. Wij voelen ons enorm in de maling genomen door deze partij. Jammer want al het goede werk van de installateurs wordt teniet gedaan door de slecht functionerende binnendienst.
Geachte heer en mevrouw Verdam, Zon Advies Nederland begrijpt uw reactie en zullen die zeker meenemen in een verbetering van onze dienstverlening. Met 250 installaties per maand en meer dan 4.000 zonnepanelen op voorraad bieden wij in het uitzonderlijke geval onze klanten, indien een fabrikant niet (tijdig) levert, altijd een alternatief. Beter is dit te voorkomen echter in de huidige tijd is het ook voor fabrikanten een uitdaging te voldoen aan alle bestellingen. U heeft met de (goede) keuze voor de unieke Hyundai 345Wp all black met shingled techniek en 20 jaar fabrieksgarantie een zonnepaneel waarvoor helaas geen alternatief is. Voor u en Zon Advies Nederland betekent dat deze vervelende situatie leidt tot onvrede voor u en extra kosten voor Zon Advies Nederland met als resultaat een ontevreden klant. Met betrekking tot uw beleving dat wij u misleid hebben kunnen wij u enkel de feiten geven en betreuren deze situatie, echter het is pertinent onjuist dat wij u misleidt hebben. Voor u en Zon Advies Nederland is deze negatieve situatie ook niet wenselijk en leidt tot een ontevreden klant en helaas naast de negatieve reviews ook voor Zon Advies Nederland tot extra kosten voor het herplannen en montage van de zonnepanelen. Nogmaals betreuren wij de situatie en wensen u alsnog veel zonnige productiejaren toe met uw huidig hoogwaardige zonnepanelen systeem.
Aardige mensen met duidelijk kennis en kunde - heel fijn dat ze eerlijk en open zijn (het was enorm druk rond te feestdagen) - hoe zaken er voor staan en de verwachtingen te koppelen - de bereikbaarheid en bereidheid voor toelichting van de eerste contactpersoon en later de klantenservice zijn top. Klein punt van aandacht is de doorkoppeling van de werkvoorbereider en de uitvoerder - deze was niet goed door gekomen - gelukkig wisten ze wat ze moesten doen. Ook had strakker uitgelegd mogen worden dat we reserve dakpannen moesten hebben - met alle winkels dicht was dit op de dag zelf een kleine uitdaging - maar dit zijn dan ook weer uitzonderlijke omstandigheden.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.