verkoper rustig en vriendelijk iemand. montage verliep naar wens. verder goed geholpen met Btw afhandeling.
Hele prettige begeleiding bij de voorbereiding, de montage en de BTW teruggave. Wij vinden dat ons dak er beter uitziet dan ervoor. Voor twijfelaars mogelijk een argument om toch zonnepanelen te laten plaatsen.
Prettig contact, snelle plaatsing en afhandeling volgens afspraak. Kwalitatief overtuigend. Een aanrader tussen al het zonnepanelen geweld.
Van het begin tot het einde alles goed verlopen. Het begon al bij Emiel die alles duidelijk en overtuigend uitlegde,t/m de monteurs die netjes en goed hebben gewerkt.en de klantenservice die zeer vriendelijk en behulpzaam waren,en de afhandeling van de BTW teruggave was ook perfect geregeld. Ik zou Zo’n Advies zeker aanraden.
Als enige (naast 8 andere offertes) een offerte met voldoende en duidelijke detaillering incl. omschrijving van te verwachten proces. Adequate en fatsoenlijke communicatie (email en telefoon). Plaatsing panelen en randapparatuur vlot en netjes afgewerkt door goed communicerende medewerkers.
De prijs kwaliteit verhouding is zeer goed
na een goede ervaring met de montage, is de nazorg beneden peil. een storing gemeld op 8 april na meerdere keren gebeld komt er op 5 mei een monteur langs (om 8:00 uur in plaats van de afgesproken tijd tussen 12 en 16) Vervangt wat optimizers en verdwijnt zonder te controleren of het systeem werkt. Maar weer gebeld en afgesproken dat de omvormer wordt vervangen. mailtje ontvangen dat deze op 12 mei wordt vervangen. Monteur komt niet opdagen en maar weer gebeld. Zonadvies is niet goed in communiceren en lijkt geen interesse te hebben in nazorg. Mijn advies denk goed na voor je met zonadviesnederland in zee ga.
Wij hebben 3 jaar geleden de zonnepanelen bij u geïnstalleerd en u meldde ons recent een defect. Onze monteur is bij u geweest en heeft geconstateerd dat niet de optimizers defect waren echter de omvormer. Dit defect wordt daarna gemeld bij de fabrikant en beoordeelt of er sprake is van een fabrieksgarantie. De fabrikant stuurt een nieuwe omvormer indien er sprake is van een fabrieksgarantie. Omdat onze medewerksters het vervelend vonden hebben zij een voorlopige service afspraak gemaakt en die kon niet doorgaan omdat wij nog geen akkoord en vervangende omvormer hebben ontvangen. Door menselijke vergissing bent u hiervan niet op de hoogte gesteld. Wij betreuren dit ten zeerste echter heel erg jammer dat de goede bedoelingen uit klanttevredenheid en inzet van de medewerkster juist leidt tot het tegenovergestelde dat u na drie jaar alsnog direct een negatieve review schrijft.
Afspraak goed nagekomen Netjes alles geplaatst
De communicatie verliep niet optimaal en de wijze van installeren was niet zoals eerst afgesproken. Uiteindelijk netjes opgelost.
Goede voorlichting en prima montage
Alle afspraken waren duidelijk zijn nagekomen met vriendelijke personeel
Zowel over het adviestraject, de voorbereiding, de uiteindelijke plaatsing en de werking van het systeem zijn we zeer tevreden. De adviesgesprekken verliepen prettig, de adviseur heeft ons duidelijke uitleg over de mogelijkheden gegeven. Hij kon onze vragen op dat moment goed beantwoorden, maar was ook later bereid om nieuwe vragen te beantwoorden. Nadat het systeem gekozen was hebben we goed contact gehad met Zon Advies Nederland. Aangezien we voorbereidende graafwerkzaamheden moesten verrichten hebben we contact opgenomen en hebben ze kabels geleverd zodat we de voorbereiding zelf af konden ronden. De plaatsing van het systeem is prima verlopen. Twee medewerkers waren binnen een dag klaar met de aanleg van 15 panelen en het inrichten van de meterkast. Vervolgens hebben we samen het systeem bekeken en hebben ze uitleg over de werking van het systeem gegeven. De nazorg is ook goed geregeld bij Zon Advies Nederland, korte tijd na de oplevering van het systeem is de BTW teruggave in gang gezet en kwam de adviseur langs om onze ervaring te horen.
Na vergelijking en bijstelling een goede offerte, de beste uit 4 andere. Persoonlijke aandacht bij het plannen van de installatie en een goede en snelle uitvoering. Enige puntje van kritiek zou zijn dat een paar dakpannen niet heel zijn gebleven. Wel een mooie app om de opbrengst te volgen. Uiteindelijke meerwaarde moet nog blijken na een vergelijking over meerdere maanden.
Montageploeg was veel sneller klaar dan ik verwacht had. Daarnaast leken er in eerste instantie problemen te ontstaan met het trekken van kabels naar de meterkast, maar door goed meedenken van de ploegleider kon uiteindelijk de omvormer in de buurt van de meterkast worden geplaatst. en gingen de kabels door een ontluchtingskanaal van de schoorsteen en dus onzichtbaar in huis ;-)
We hebben goed advies gehad van de adviseur. En vervolgens kon de afspraak snel gemaakt worden voor de plaatsing van de zonnepanelen. Het plaatsen zelf ging ook razendsnel. En nu kan ik op een handige app alles in de gaten houden. Mijn enige minpunt is de communicatie met de afdeling Financiën. Die vind ik erg kortaf in de mail en weinig klantvriendelijk. Verder was iedereen wel erg klantvriendelijk.
2 jaar geleden 16 panelen laten plaatsen, gelukkig kwam ik er zelf achter dat ze er de verkeerde panelen plaatsten, met minder wat piekuur, wel netjes een creditnota gekregen, maar bij stom toeval omdat ik het zag. Vervolgens leggen ze de installatie totaal anders aan dan we afgesproken hadden tijdens de schouw. Ik was helaas niet thuis toen de installatie werd opgeleverd, ze hebben mijn vrouw gevraagd of ze even wilde tekenen. Toen ik een paar dagen later thuis kwam heb ik meteen aan de bel getrokken met een aantal vragen, het enige wat ze zeggen is ja je hebt getekend dat je tevreden was. Ik vind dit zo jammer dat ze niet even de moeite nemen om naar je te luisteren, erg frustrerend.
Geachte heer Verschoor uit Lemmer, Meer dan twee jaar geleden zijn bij u de Q Cells 325Wp geleverd die u ook besteld heeft en wij hebben de door u getekende opdracht hiervoor ook als bewijs doen toekomen. U heeft ook het juiste bestelde vermogen gekregen en uw vermoeden dat dit niet zo was is onjuist. De credit was dus niet terecht en is gecorrigeerd. Wat uitermate vervelend is dat u al twee jaar de factuur niet heeft betaald. Nadat wij recentelijk eerst onze aanmaning hebben verstuurd dreigde u met een negatieve review. Zon Advies Nederland beoordeelt een klacht altijd naar redelijkheid en billijkheid. Wij hebben u destijds beantwoord en aangegeven dat u de bestelde zonnepanelen en het juiste vermogen toch heeft gekregen. Mevrouw S. Verschoor heeft het opleverdocument ondertekend en wij hebben exact geleverd hetgeen u besteld heeft. Nogmaals wij betreuren het feit dat u meende de laatste termijn niet te hoeven betalen echter wij zien geen enkele reden u een (commerciële) vergoeding te geven. Helaas refereert u aan uw klachtenmail en helaas heeft u op verzoek deze email nog niet aan ons doen toekomen.
Goede uitgebreide advisering gehad. Montage is netjes verzorgd op korte termijn en binnen 1 dag en met goede uitleg van de werking. Tijdens het aanbrengen van bird blockers rond de panelen bleek dat deze niet op alle punten aansloten op de dakpannen. Zon advies heeft haar best gedaan dit op te lossen, echter met de dakconstructie bleek dat niet helemaal mogelijk. Dit is vervolgens op een nette manier opgelost. Kortom erg tevreden en durf dit bedrijf zeker te aanbevelen.
Telefonische bereikbaar is goed en het contact is vriendelijk en prettig. Technische afdeling heeft kennis van zaken en altijd bereid vragen te beantwoorden.. Installatie team top... het 2de team. Het 1ste team was waardeloos.. niks kon... zijn vertrokken zonder iets te hebben gedaan.
ze weten wat ze doen, hebben alles netjes afgewerkt.
Adviseur netjes. Het plaatsen is ook erg goed en netjes gedaan. Prijs kwaliteit in verhouding.
Vanaf de eerste afspraak tot uiteindelijke installatie is alles prettig verlopen en werden afspraken nagekomen. In het voortraject was er alleen wat onduidelijkheid over waar precies de panelen op het dak zouden komen maar dit is tijdens de schouw goed opgelost.
Het plaatsen van de panelen ging snel en prima maar alles eromheen was dramatisch. Er worden dingen beloofd die niet nagekomen worden en je moet overal zelf achteraan. Na 8 maanden nog steeds geen reactie op mijn schriftelijke klacht gehad!
Geachte mevrouw van Poelgeest, Uw uitgebreide klacht hebben wij op 9 juli 2020 beantwoord en ging over de langere levertijd van de bestelde zonnepanelen. In die tijd was Corona de oorzaak van latere leveringen en montages en dat hebben wij u tezamen met een verklaring van de fabrikant toegelicht. Uw 2e uitgebreide klacht ging over het niet kunnen geven van een exacte tijd dat de werkvoorbereider bij u langs zou komen en dat er tijdens de montage een ander legplan uitgevoerd zou worden dan dat u wenste. In overleg met het montage team is op de montagedag het legplan alsnog naar uw wens uitgevoerd. Het kabeltraject was buiten langs de gevel in eerste instantie gepland echter het montageteam had op de dag van montage een beter voorstel en in samenspraak met u is dit binnendoor naar tevredenheid uitgevoerd. Naar aanleiding van uw 2e uitgebreide klachtenbrief heeft de adviseur contact met u opgenomen en dit werd niet door u gewaardeerd. Over al deze zaken tezamen was u niet tevreden en meldde u ons de laatste 10% van de koopsom niet te betalen. Hiermee gingen en gaan wij niet akkoord en heeft u heden voor het niet betalen van de factuur een aanmaning mogen ontvangen. Uw reactie hierop was direct een negatieve review te schrijven en dat betreuren wij ten zeerste. Zon Advies Nederland heeft uw zonnepanelen systeem goed en functioneel opgeleverd en met uw eenzijdig beslissing de laatste 10% niet te betalen gaan wij niet akkoord zoals meerder malen aan u gemeld.. Wij nemen iedere klacht serieus en zullen dit ook meenemen in een verbetering van onze dienstverlening.
Hele goeie en snelle montage.Instalatie werkt prima.Zeg ik,helemaal goed.
Goed en plezierig.
Adviseurs die ineens van de aardbodem verdwijnen. Afspraken die niet worden nagekomen. Je moet overal zelf achteraan.
Geachte heer van der Wal, Dank voor uw bericht en inderdaad is uw adviseur al meer dan 1,5 jaar niet meer werkzaam voor Zon Advies Nederland. Uw zonnepanelen hebben wij toen naar volledige tevredenheid bij u gemonteerd en zijn erg benieuwd waarom u nu ontevreden bent. Wij staan u vanzelfsprekend graag te woord kunt ons bereiken op 085 - 077 36 70, ook zullen wij u spoedig contacteren.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.