Ik ben nu drie jaar klant bij Vandebron en moest mijn contract verlengen. Ik heb onderzoek gedaan in de markt of er nog leveranciers waren waar je geen terugleververgoeding betaalt. (Ik heb namelijk veel zonnepanelen op mijn dak liggen). Helaas is er geen enkele partij meer die dit aanbiedt. Daarom heb ik mij verdiept in de voorwaarden. Vandebron biedt praktisch dezelfde vergoeding voor terug geleverde stroom als wat ik per kwh betaal om het af te nemen. De prijs afgenomen kwh is concurrerend met de goedkopere aanbieders. Deze aanbieders hanteren echter niet de duurzame filosofie die Vandebron biedt. Daarom was voor mij de keuze makkelijk om wederom een contract voor 3 jaar af te sluiten bij Vandebron.
Hi Vincent, Wat fijn om te horen dat je ervoor hebt gekozen om bij ons te verlengen! Samen maken we er een groenere wereld van💚
Geen problemen gehad de laatste 3 jaar
Fijn om te horen, bedankt voor het delen!
Vandebron was echt een gat in de toen vreselijke markt :-)
Hi Agnes, bedankt voor het delen van de leuke review!
Goede ervaring --> contract verlengd voor 3 jr.
Hey Joris, wat fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt!
Recessie wat onduidelijkheid over de startdatum, deze werd super snel voor mij aangepast en ook het verhogen van mijn maandtermijn werd door de zeer vriendelijke dame gelijk geregeld, en binnen5 minuten mijn gecorrigeerde contract op de mail.
De keuze voor Van de Bron heb ik zes jaar geleden bewust gemaakt omdat ik graag bijdraag aan de overstap naar groene energie en Van de Bron daar eerlijk over is. Ik vind de contract voorwaarden goed, de service en maandelijks inzicht in je verbruik zijn prima! Je krijgt als klant op tijd bericht over de mogelijkheid je vaste contract te verlengen (of niet), kortom, betrouwbaar en klantvriendelijk. Dus ik heb mijn contract opnieuw verlengd.
Hey Anuska, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Dankjewel voor het delen van de positieve review.
Nog geen echte ervaring maar het aanmelden en de services hieromtrent zijn goed. Hoe dit verder ontwikkeld moeten we afwachten.
Hey Johan, wat fijn om te horen dat de eerste indruk goed is! Mocht je in het vervolg vragen of opmerkingen hebben horen we het graag.
Ik zit al langere tijd bij Van de Bron omdat ik via hun een zelfstandig klein duurzaam energie initiatief kan steunen en toch volledig gebruik kan maken van de vriendelijke en goede service van een grotere aangesloten energieleverancier.
Hey Can, wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent, daar doen we het voor!
Ben nu een jaar bij Vandsbron, geen enkel probleem!
Hey Liesbeth, wat fijn om te horen!
Overstap van Engie naar Vandebron ging probleemloos, erg fijne maatschappij waar ik een 3 jaar vast contract heb genomen. App is ook erg makkelijk.
Dankjewel voor het delen van jouw positieve review! Goed om te horen dat je zo tevreden bent.
Groene energie uit Nederland, 2FA met inloggen, Termijnbedrag aanpassen, Duidelijk en goed website design
Hey Ahmad, wat goed om te horen! Dankjewel voor het delen.
Duur en onduidelijk
Hi Simon, wat jammer om te horen. Mocht je specifieke dingen onduidelijk vinden kan je gerust contact met ons opnemen, we kijken graag met je mee!
Zeer klantvriendelijk en kennis van zaken!
Dankjewel voor het delen van de positieve review Robert!
Contact opgenomen met de klantenservice ivm een adreswijziging op de factuur. Werd zeer snel te woord gestaan (geen wachttijd) en op een vriendelijke en deskundige manier geholpen. Zo hoort een klantenservice te functioneren!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de klantenservice, bedankt voor het delen Fred!
Onoverzichtelijke en moeilijk leesbare app. Veel achtergrondlawaai bij telefonisch contact klantenservice. Afgesproken betaaldata kwam niet overeen met daadwerkelijke incassodatum.
Hey Kees, wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt. We zullen we feedback meenemen, bedankt voor het doorgeven!
Mijn termijnbedrag werd plotseling verhoogd met €60 per maand terwijl mijn verbruik niet is veranderd. Vreemd!
Hi Harry, De verhoging van je termijnbedrag kan komen door de tariefswijziging als je een variabel contract hebt. Als de tarieven verhogen, verhogen wij ook je termijnbedrag om er voor te zorgen dat je niet hoeft bij te betalen op je jaarafrekening. Mocht je geen variabel contract hebben, neem dan vooral contact op met onze klantenservice. Zij kunnen dan met je meekijken naar de rede van de verhoging.
In de vergelijkingssite stond Vandebron niet bovenaan, maar mijn eerste vraag werd snel en kundig opgelost.
Welkom bij Vandebron!💚
Heb aan man gevraagd terug gebeld te worden om dat ik het niet eens was. Zou de mandiën nu is het 8 maanden later nog niet gebeurd . Voelt niet goed om zo behandeld ta worden.
Hi Gerard, Wat vervelend om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad. Onze excuses dat je niet bent teruggebeld terwijl dit wel de afspraak was. Graag vragen we van je om toch nogmaals contact met ons op te nemen zodat we je kunnen helpen.
Sinds kort contract met van de Bron. Dat werd plotseling onterecht overgepakt door Coolblue, sloeg nergens op. Van de Bron bleek daarbij prima bereikbaar en is duidelijk actief om het op te lossen. Dit in tegenstelling met andere partijen waar de bereikbaarheid een drama was. Heb uren in de wacht gestaan voordat ik contact had of waren zelfs niet eens bereikbaar.
Hi Ronald, wat fijn om te horen dat de bereikbaarheid goed was en je zo tevreden bent. Welkom bij Vandebron!
Slechte klantenservice. Houden zich niet aan hun woord. Er is altijd eigenlijk wel wat. Ik heb een nul-op-de meter woning. Als duurzame leverancier die zichzelf op de borst klopt dat ze voorop lopen in de energietransitie, hebben ze daar nog nooit van gehoord. Meerdere medewerkers. Echt heel bijzonder. Kon mijn maandbedrag van mijn nieuwbouwwoning niet verlagen. Ik woon in een kleine 1 persoonswoning. Bedrag werd geschat naar grote 1 gezinswoning. Aangeboden om rapport aan te leveren van de installateur/bouwer van de woning mbt tot zonnepanelen en opbrengst en geschat verbruik (het nul-op-de meter principe) Wilden ze niet eens naar kijken. En de toeslag voor de zonnepanelen is absurd. Ik ben overgestapt naar een andere leverancier.
Hey Anna, wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt. Het eerste termijnbedrag wordt berekend op basis van het standaard jaarverbruik. Dit is wat wij doorkrijgen vanuit de netbeheerder. Na 4 maanden hebben we dan genoeg data voor het maken van een herberekening van het termijnbedrag, om te kijken of het termijnbedrag passend is bij jouw verbruik. Verder rekenen we inderdaad vaste terugleveringskosten, om de kosten die zonnepanelen met zich mee brengen eerlijk te verdelen. Mocht je nog vragen hebben, kijken we altijd graag met je mee!
Buitengewoon vriendelijk en adequaat geholpen door medewerker Sylvan bij overstappen naar energie van Vandebron. Snel en makkelijk telefonisch contact te krijgen met de klantenservice, wat voor mij erg belangrijk is.
Hey Titia, wat goed om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor het delen van deze review.
Wij hebben enorm spijt dat wij zijn overgestapt naar Van De Bron! Het contract wordt per e-mail bevestigd maar daar hoeven zij zich klaarblijkelijk niet aan te houden. Door een foutieve contractovername heeft ons contract maar 1 dag geduurd. Vervolgens zijn we zonder bericht en zonder actie van onze kant weer aangesloten bij onze vorige energieleverancier. De medewerkers van de klantenservice bij Van De Bron lezen emotieloos van hun scherm, zijn niet proactief en kunnen je gewoonweg niet helpen. Na diverse e-mails en telefoongesprekken zijn wij geen stap verder en de vorige leverancier blijft maar incasseren want daar weten ze van niks. Ik blijf natuurlijk niet bellen met een klantenservice die ons niet verder kan helpen.
Hi Ilse, wat vervelend om te horen dat je ontevreden over ons bent. Het is zeker niet onze bedoeling om emotieloos over te komen. Het is helaas zo dat wij via deze weg niet bij jouw account kunnen komen. We snappen dat je niet nog een keer wilt bellen, maar kun je ons een persoonlijk bericht sturen met je klantnummer, postcode + huisnummer en geboortedatum? Dan kijken we met je mee. Dit kun je ook sturen via onze sociale media (Facebook, Instagram en X)
Willen hun eigen klanten laten bloeden voor de ideologische transitie en belonen die met een ***lige reclame (correctie) campagne voor mensen die simpelweg de maand door willen komen en geen deel willen zijn in hun politieke kruistocht. Ik was al niet heel happy het voorlopen op verhoogde kosten, die reclame was een dealbreaker. Ik voel me gestraft om zonnepanelen te hebben en voor een groene keuze gegaan te zijn. Ik zal hier na verloop van contract niet meer zijn.
Hey Arend, vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt. Het is niet onze bedoeling geweest met de campagne om klanten buiten te sluiten of te beledigen. Wel willen we graag het eerlijke verhaal vertellen. Als het aan ons ligt, zijn zonnepanelen nog steeds een goede keuze om te verduurzamen en kosten te besparen. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, kan je ook altijd contact met ons opnemen.
Klantvriendelijk netjes optijd correspondentie als nodig is goede adviezen laat beslissing aan klant over tot nu toe positieve ervaring.
Hey Gert, wat fijn om te horen. Dankjewel voor het delen van de positieve review!
Doesn't cost any more and is sustainable. Overall a great company!
Hi John, good to hear! Thanks for sharing :)
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
