Goeie service, duidelijke mails en goeie informatie
Hi Jelle, bedankt voor het mooie cijfer en goed om te horen dat je blij bent met onze service :-) Fijne dag!
Telefonisch contact was prettig en medewerker kwam snel met de oplossing. Wacht nu een aanbieding voor een variabele voortzetting van ons contract af.
Hoi Hans, bedankt voor het delen van je ervaring. Goed om te horen dat je een prettig gesprek hebt gehad en leuk als je bij ons blijft :) Fijn weekend alvast!
Alsjeblieft prijs hoog is moet je de klanten geen verleng voorstel doen
Hoi Herman, bedankt voor het achterlaten van een review. De tarieven voor alle nieuwe contracten zijn nu erg hoog door de marktomstandigheden. Hoewel wij ons best doen om de markt te vergroenen en op die manier invloed proberen uit te oefenen op de energiemarkt, zijn wij voor de inkoop van energie afhankelijk van de marktprijzen. Mocht je nog andere feedback willen achterlaten of een vraag willen stellen over het verlengvoorstel kun je ons een mailtje sturen via [email protected]. Ook kun je ons vandaag tot 17:00 uur telefonisch bereiken via 0880 444 555 en maandag weer vanaf 09:00 uur. Voor nu alvast een fijn weekend!
Ik heb een contract van Vandebron. Ik ben helemaal tevreden met deze energie maatschappij. Asl ik belt word ik goed geholpen door telefonisten met duidelijke en geduldige uitleg..
Op 11 december aangegeven dat een ander termijn bedrag af geschreven moest worden,het zou doorgegeven worden,en dat zou 10 dagen duren. Vervolgens probeerde de bank 3x zoveel af te schrijven,keer op keer! Weer kontakt opgenomen, pas op 30 december het goede bedrag! Ook staan de dag tarieven niet op de website als je inzicht wil hebben,voor een vast of variabel contract!Ook wordt er telkens aangegeven dat ik geen zonnepanelen heb, terwijl ik deze vanaf 2020 heb.Vandaar ook verkeerde schattingen van het stroom gebruik,dus verkeerde berekeningen.
overnemen overstapboetes word mooier voorgespiegeld dan het uiteindelijk is
Prima service en aandacht voor jou vragen.
altijd duidelijke info
Goede lever -prijs verhouding en komt de afspraken na
Goede communicatie. Duidelijke maandoverzichten en jaarafrekeningen.
Niks aan toe te voegen! Nooit klachten; is transparant in hun communicatie en als ik wel contact wil lukt dit ook snel!
Ze helpen je snel en goed, doen groen, tegen een voordelige (terugleveren) prijs, dus wat wil je nog meer.
Geweldig bedrijf!!
Vandebron garandeert groene energie, voor ons een belangrijk issue. Daarbij passende (niet hoge) tarieven en duidelijke telefonische informatie. Bij omzetten tarief van dubbel naar enkel, bleek dat niet online te kunnen en de wachttijd voor de klantenservice was te lang.
Luisterend oor, bereidwillig om mee te denken en alle gesprekken tot op heden waren helder en duidelijk. Goede keuze al een paar jaar
Zo snel als alles geregeld was met mijn overstap, zo fijn blijft het gaan bij Vandebron. Fatsoenlijke prijs voor mijn energiecontract en eendaadwerkelijk zinvolle manier van zo min mogelijk het milieu belasten door alles groen en/of lokaal te regelen, heel fijn.
Leuk huisje. De stenen vloer is in de winter te koud. Vloerverwarming zou ik aanbevelen. Ook de ‘leren’ bank is te koud in de winter. Volgens mij is dit huisje in de zomer veel aantrekkelijker.
Het is lastig om iemand aan de telefoon te krijgen en jammer dat mijn maandbedrag te hoog was berekend terwijl ik een contact heb en ik daar stsppe6voor moest ondernemen.
Beetje jammer
Wij zijn sinds een jaar klant en zeer tevreden, in onze beleving word er ook goed nagedacht hoe je beter met het milieu om kan gaan. Prima overzichten van je gebruik, Wij hebben een goed gevoel bij de contractverlenging.
Vandebron heeft als een van de weinige energie bedrijven die het variabele tarief tussentijds aanpaste.Een verdubbeling van het tarief. Vanwege de hoge kosten voor fossiele brandsof. Maar mijn energie kwam toch voor 100% van een windmolen? Er staat zelfs bij welke. Allemaal marketing. Er is helemaal niks groens aan.
Hi Maarten, goede vraag! We zullen in duidelijke taal kort proberen uit te leggen hoe de energiemarkt werkt. Sinds de liberalisering van de energiemarkt (door toetreding tot de EU), zijn er meerdere energieleveranciers waarbij de consument zelf mag bepalen van welke energieleverancier hij/zij de stroom wil afnemen. De meer technische uitwerking werkt als volgt: de producent wekt de stroom op en levert het aan het net. De energieleverancier koopt de stroom van de producent en netbeheerder zorgt dat de stroom uit het stopcontact komt. Hierbij kan het voorkomen dat een energieleverancier tevens als producent optreedt. Vandebron daarentegen is geen producent. Wij zijn namelijk een platform waar allemaal (groene) energieleveranciers op zijn aangesloten. Omdat wij de opgewekte stroom van de aangesloten producenten kopen, zijn we daarmee automatisch verbonden aan de energiemarkt waar alle stroom wordt verhandeld. Bovendien betekent dit dat de door kolen- en gascentrales opgewekte stroom ook op de energiemarkt wordt verhandeld. Het bovenstaande leest misschien een beetje warrig dus om het voor jezelf te verduidelijken kan je de energiemarkt vergelijken met de oliemarkt, waarbij de prijs per olievat constant wijzigt door vraag en aanbod. De stroomprijzen wijzigen ook constant. Terugkomend op het stukje over grijze stroom, moet je bedenken dat het meerendeel van de verhandelde stroom de grijze variant is. Dit betekent dat de door kolen- en gascentrales opgewekte stroom enorm veel invloed heeft op de energiemarkt. Als de prijzen van gas en kolen stijgen, zie je dit dus automatisch terug op de tarieven van de energiemarkt en dus ook op de tarieven van onze producenten. We hopen dat dit het een en ander voor je opheldert.
Al een aantal jaar klant bij Van de Bron en dat bevalt prima! Wij hebben daadwerkelijk groene stroom en dat vinden wij belangrijk. Ook de goede service en altijd bereikbaar is iets waar ze trots op mogen zijn. Niet elke organisatie kan dit zo goed leveren.
"Vandebron is zeer klantvriendelijk. Nemen alle tijd tijdens het gesprek. Wordt nu het tweede jaar "klant" bij Vandebron.
Een vraag van mij werd uitvoerig en duidelijk uitgelegd.
In plaats van meerdere pasjes werkt de sleutel hangen van de bron overal. Laadt je een paar keer per maand dan is het ook een heel voordelige oplossingen omdat er geen bijkomende kosten meer zijn.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
