Voor Vandebron gekozen vanwege het duurzame verdienmodel dat gehanteerd wordt
prettig en professioneel
Leuke club, goed voor het milieu, enthousiaste mensen
Fijn dat dit bedrijf vasthoud aan integriteit. Als voormalig Greenpeacemedewerker en nu milieuleider voor de NGO Sustaining All Life (project van reevaluation counseling, www.rc.org) ben ik en ook mijn partner erg blij met de duurzaamheid en het streven naar de best mogelijke balans
Helemaal goed.
Goede informatie , behulpzaam , oplosssendvermogen
Zeer goed.
Ik vind het prettig dat de energie bij Nederlandse ondernemers vandaan komt.
Volgens mij is Vandebron een goede, groene, energieleverancier. Wat mij wel heel erg irriteert is de “Ikea” taal in de mail en het familiair aanspreken van de klant, mij dus. Vandebron is geen vriend van mij, het is een bedrijf, en ik ben klant. Dus de mail die begint met “Beste Welmoet” slaat nergens op. Mijn eerste gedachten is meteen verwijderen. Ik heb hier al eerder een mail over gestuurd, zonder antwoord te krijgen, geen beste beurt. De enige reden dat ik bij Vandebron blijf is de groene stroom, die na vergelijken met andere maatschappijen nog steeds het beste is, denk ik Met vriendelijke groet, Mevrouw W.M. De Waard P.s. Bij Beveel je Vandebron aan ontbreekt de mogelijk heid, “ik weet het niet”, dat had ik graag ingevuld
Beste mevrouw de Waard, Hartelijk bedankt voor uw overwegend positieve review. U geeft hierin echter ook aan dat u liever niet getutoyeerd wordt, graag ga ik hier nader op in. We hebben er begrip voor dat u liever zou zien dat wij niet tutoyeren in onze berichten. Hier is echter bewust voor gekozen omdat dit het beste bij onze visie en waardes past. We respecteren natuurlijk uw wensen. Het is echter (nog) niet mogelijk om hier in de automatische berichten rekening mee te houden. In de persoonlijke berichten, zoals deze, zullen wij dat uiteraard wel doen. Indien u ongemak ondervind aan onze aanvullende berichten kunt u zich doormiddel van de 'unsubscribe' knop onderaan de mail ook afmelden. Als laatst wil ik graag nog even kwijt dat wij erg blij zijn dat u zich kunt vinden in onze idealen en klant bij ons bent. Ik wens u een fijne dag en een goed 2018! Met vriendelijke groet, Coen Serviceteam Vandebron
Niets te klagen. En ik bevorder daadwerkelijk bevorder het opwekken van nieuwe alternatieve energiebronnen, niet alleen maar een verschuiving naar groen.
Gewoon de beste van Nederland.
op zich prima en fijn dat de energie zo groen mogelijk is. Een ander punt vind ik de hoeveelheid energie die ik verbruik, en die dus jullie verkopen/leveren. Voor mij: hoe minder hoe beter. Das ook groen. Alleen jullie leven van de verkoop aan (o.a.) mij. Das toch een tegenstelling. Coaching aan de hand van meterstanden gerelateerd aan gemiddelden in Nederland gaan mij wel helpen. Ik zie dat bij jullie niet of nauwelijks. Zou mooi zijn als je daarin actiever wordt!
Fijne leverancier met doelstelling waar wij achter staan. Verbeterpunt is de site. Graag zou ik meer inzage in verbruik hebben, tussentijds de meterstanden invullen waardoor je kunt monitoren hoe het verbruik tov andere jaarverbruik is. Ik heb begrepen dat dit met een slimme meter wel mogelijk is. Wij hebben heel bewust geen slimme meter gekozen, en zouden het waarderen als daar ook aandacht voor is. Ander verbeterpunt is de transparantie in de prijzen bij het verlengen. Het is heel lastig te vergelijken door de kleine lettertjes en prijzen inclusief en exclusief van alles. Het is begrijpelijk dat het systeem niet simpel is, maar het zou mooi zijn als vandebron dit zo transparant als mogelijk zou weergeven. Toch maar verlengt overigens, na twee keer telefonisch benaderd te zijn en enkele keren een aanbod per mail gehad te hebben. De nadruk ligt wel erg op het verlengen voor drie jaar, zo lang prijzen vastleggen is voor mij als consument niet aantrekkelijk.
Beste meneer Van der Stap, Bedankt voor uw positieve review. We waarderen dit enorm. U geeft aan dat u graag inzicht in het verbruik zou willen hebben. Helaas hebben wij momenteel nog geen hulpmiddel om zelf de meterstanden in te vullen. Wel kunnen we over een periode van minimaal vier maanden een herberekening maken indien u de meterstanden aan ons doorgeeft. Zo heeft u direct een indicatie van het verbruik en de kosten die hierbij horen. Met behulp van de slimme meter kunt u inderdaad directer inzicht krijgen in het verbruik. Hier zijn verschillende hulpmiddelen voor beschikbaar van verschillende (onafhankelijke) aanbieders. Wat betreft het verlengaanbod doen we uiteraard ons best om dit zo inzichtelijk mogelijk te maken. Het kan inderdaad voorkomen dat bepaalde zaken anders worden weergegeven dan bij andere leveranciers en dat dit het soms lastig maakt om een vergelijking te maken. Het beste kunt u kijken naar de totale kosten per jaar en de prijs per eenheid (kWh/m3). Dit zijn de beste manieren om leveranciers te vergelijken en tevens de factoren die veelal op dezelfde manier weergegeven worden. Mochten er onduidelijkheden zijn dan helpen wij natuurlijk ook altijd graag. Voor nu wens ik u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Stein Serviceteam Vandebron
Ik krijg heldere en leesbare mails en het zijn er niet te veel. Jullie zijn erg goed bereikbaar en klantgericht.
Verlengaanbod is moeilijk te beïnvloeden. Welke invloed hebben door Vandebron bepaalde keuzes in het verlengaanbod op de prijs van mijn energie. Kan ik bijvoorbeeld nog kiezen voor andere bronnen? Het proces is niet helder en inzichtelijk.
Beste Gerben, Bedankt voor je positieve review. We waarderen dit heel erg. Omdat je aangeeft dat er wat onduidelijkheid was bij het verlengen van je contract ga ik graag nog even op je review in. Wanneer je het contract wilt verlengen ontvang je een aanbod voor verlenging bij je huidige bron. Indien gewenst kun je na het aflopen van je contract eventueel van bron wisselen. Wij als energieleverancier hebben verder geen invloed op de prijs die je betaalt per kilowattuur of kubieke meter gas. Wij maken namelijk geen winst op je verbruik. De producenten kunnen met redelijke mate hun eigen prijs bepalen. Dankzij dit model krijgt de producent meer geld voor de energie die opgewekt wordt. Tegelijkertijd kunnen we jou een scherpe prijs bieden, win-win dus. Mochten er nog vragen zijn dan helpen we je graag. Voor nu wens ik je een hele fijne dag! Met vriendelijke groet, Stein Serviceteam Vandebron
no nonsens. vlotte klantenservice. lage prijzen.
Prima groene leverancier... duidelijke en makkelijke web site.
We zijn tevreden
Goede service en klantgericht EN groen
Merk dat ik iets duurder uit ben dan de voorspelling op de site. Desondanks vind ik het een sympathieke constructie.
weetniet direkt
hele goede service en klantvriendelijk
Fijn idee om 100% groene energie te gebruiken. Door de combinatie met een goede klantenservice is Vandebron een prettige energieleverancier.
Kleinschaligheid en je weet waar je energie vandaan komt.De overstap van Nuon naar de Vandebron hebben jullie zonder problemen goed geregeld Komplimenten!
Procesmatig digitaal en persoonlijke service allemaal goed. Prijs is concurrerend. Overstap reden geen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
