nog maar kort klant dus kan nog geen oordeel geven over een heel jaar
Prettig jong bedrijf actief dynamisch Prettige manier inzicht in je verbruik Snel aanpasbaar Aardige mensen aan de hulplijn. Consumentenbond energiecollectief klant
Ik blijf bij jullie door jullie echte groene stroom. Ik vind verder jullie service level echt heel slecht. Kijk mijn email historie maar na.... Ik hoop echt dat dat in het komende jaar verbetert.
Beste Elise, Hartelijk bedankt voor je review. Hierin geef je aan dat ons service level beter moet. Graag ga ik hier nader op in. Wij zijn uiteraard heel erg blij dat je bij ons blijft ondanks dat de service te wensen over laat. Ik heb inderdaad even onze e-mail geschiedenis erbij gepakt en de zelfde conclusie getrokken. Wij hadden eind 2017 en begin 2018 een zeer drukke periode waardoor wij een achterstand op hebben gelopen. Hierdoor was de reactietijd op e-mails beneden maats. Wij hebben inmiddels de nodige aanpassingen gemaakt waardoor wij weer binnen de gestelde 3 dagen kunnen reageren op je berichten en is de gemiddelde wachttijd in de telefonie doorgaans minder dan 30 seconden. Wij hopen hiermee het vertrouwen in Vandebron te kunnen herstellen. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je natuurlijk graag. Ik wens je een prettig weekend toe! Met vriendelijke groet, Coen Serviceteam Vandebron
Ik weet niet wát er van te denken. Heb nog steeds geen afrekening gezien, hetgeen ik jammer vind. Ik ben oud en u behandelt mij als een jongere. Ik weet niks van digitale dingen en wil het eigenlijk ook niet. Een mailtje is ok..
Beste Mevrouw Karbet, Bedankt voor uw review. In uw bericht geeft u aan dat u vindt dat de energienota lang op zicht laat wachten. Graag geef ik hier meer informatie over. Wettelijk gezien hebben wij acht weken de tijd, vanaf het moment dat het contractjaar is afgelopen, om een energienota op te stellen. Deze regels zijn vastgesteld door de ACM (Autoriteit Consument en Markt). Uiteraard streven wij ernaar om u de energienota zo snel mogelijk toe te zenden. We begrijpen dat het lastig voor u kan zijn als u zoveel berichten digital van ons ontvangt terwijl u dit niet gewend bent. Om u zoveel mogelijk te ontlasten, ontvangt u vanaf nu alleen nog berichten welke direct betrekking hebben tot het contract. Mochten er nog verdere vragen zijn, dan helpen wij u graag. U kunt ons telefonisch bereiken op telefoonnummer 0880 444 555 of op onze website een contactformulier invullen. Ik wens u een fijn weekend toe! Met vriendelijke groet, Laura Serviceteam Vandebron
100% duurzaam en dan ook nog eens goedkoop!
Altijd heel vriendelijk, snel duidelijke antwoorden! Heldere weergave van kosten zonder verborgen cijfertjes. En ik ben zeer fan van het principe van duurzame energie!
Door met Vandebron in zee te gaan. Heeft mij een zetje gegeven nog bewuster over duurzaamheid na te denken, met als gevolg dat ik nu zelf zonnepanelen heb. Een heel nadrukkelijk stappen aan het zetten mijn huis binnen de mogelijkheden zo energie mogelijk neutraal te krijgen
Goede missie/visie en échte groene energieleverancier; aanbevolen door Consumentenbond; scherpe aanbieding tarief dus overgestapt en ik heb geen probleem om meer te betalen op den duur als ik mijn bron dichtbij kan kiezen
Tot nu toe gaat alles naar wens👍
Heel tevreden over de overstap die geruisloos is gegaan. Fijn contact. We zijn uiteraard zeer tevreden met de doelstellingen van Vandebron.
Tot nog toe zeer positief. Vriendelijke mensen, goede bereikbaarheid en bereid tot meedenken. Door jullie handelen vergroot je de bereidheid om mee te denken over het milieu en verklein je de moeilijkheden om werkelijk iets te doen. Vooral doorgaan zo.
Uitstekend, al zijn wij pas een aantal maanden klant
Fijne behulpzame Mensen aan de telefoon, een vriendelijk bedrijf waar Mensen gelukkig van worden, de omgangsvormen zijn goed en vriendelijk, van mij mogen meer bedrijven zo gaan werken, een dikke vette pluim dus.
fijn contact en doen wat zij zeggen
gewoon goed
Beste mensen, ik heb al 2 jaar iedereen verteld dat ik jullie kanjers vindt en waarom. Ga zo door en de Hemwegcentrale moet een speeltuin worden voor de Amsterdamse bleekneuzen. Heel veel succes en vooruitgang. Een fanatieke supporter. Groetjes, Arie Schagen
Beste mensen, ik heb al 2 jaar iedereen verteld dat ik jullie kanjers vindt en waarom. Ga zo door en de Hemwegcentrale moet een speeltuin worden voor de Amsterdamse bleekneuzen. Heel veel succes en vooruitgang. Een fanatieke supporter. Groetjes, Arie Schagen
Alleen nog maar goede, meer dan goede: op de enige vraag die ik heb gesteld, kreeg ik een persoonlijk (en afdoende, en correct) antwoord, wat wil je als afnemer nog meer?
1 ding wat jullie zouden MOETEN regelen: indien 2 mensen samen gaan wonen en beide al stroom en gas bij jullie afnemen: zorg ervoor dat niet 1 van de 2 een boete moet betalen om het contract op te heffen. Dat is zo enorm lomp. Zeer grote gemiste kans. Ik was bijna in staat om dan gewoon helemaal over te stappen naar een andere groene (Qurrent of een ander).
Beste Floran, Zojuist heb ik je geprobeerd te bellen maar nam je niet op. Ik hoop dat ik je niet heb gestoord. Allereerst hartelijk dank voor je positieve reactie. Ik begrijp dat het niet prettig is een boete te moeten betalen terwijl je klant blijft bij Vandebron. Uiteraard zijn wij altijd bereid om mee te denken over een passende oplossing. Om je gegevens te beschermen heb ik je hier even persoonlijk een e-mail over gestuurd zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden. Mochten er nog verdere vragen zijn, dan helpen wij je graag. Op onze website kan je altijd een contractformulier invullen of even bellen naar 0880 444 555. Ik wens je een fijn weekend toe! Met vriendelijke groet, Laura Serviceteam Vandebron
helemaal blij. Aardige mensen, altijd behulpzaam. leuke site, leuk om te weten welke "energie-boeren" leveren.
Prima energieleverancier zonder blabla en niet te formeel. Ga zo door!!!
We zijn helemaal tevreden, redelijke prijs en goede service
Overstap goed en snel geregeld. Goed om maandelijk een overzicht te krijgen van je verbruik.
Geen vuiltje aan de lucht :-)
goede service na verlies oplaadpas. leuke sfeer in kantoor Amsterdam waar ik pasje ophaalde, voelde me welkom
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
