Contract verlengd. Erg vriendelijke en behulpzame klantenservice!
Positief, ik heb op landgoed Keukenhof informatie ingewonnen. Het is tenminste groen, dat vind ik belangrijk!
wat me is opgevallen is de vriendelijkheid en bereidwilligheid van de medewerkers als ik bel met een vraag, ook als iets niet helemaal goed is gegaan (slimme meters!) Daarin zijn jullie echt bijzonder. Houden zo!
Nooit problemen gehad, heldere en vriendelijke klantenservice en groen voor een fijne prijs.
Goed en vriendelijk personeel
All is great. The only issue - there is no English version of website, which is sad and not convenient. All the rest is really good.
Helder verhaal, vriendelijk en groen!
Very happy with the service.
Ik vind het heel erg plezierig dat er duidelijk gecommuniceerd wordt. Je weet waar je aan toe bent. Ik heb altijd een vriendelijk mens aan de telefoon. En er wordt zorgvuldig met de gegevens omgegaan. En ik vind het heel prettig dat ik wat binnen mijn vermogen ligt aan de leefbaarheid van de aardbol kan doen.
Leuk, jong bedrijf, goed activistisch (bv Hemcentrale), maar ook de presentaties van de energieleveranciers is menselijk. Leuke gesprekken op straat met de VandeBron verkopers. Verder weinig (noodzaak tot) contact maar komt sympathiek over.
Goed.
Heel goed bereikbaar, laagdrempelig, denken goed mee, vriendelijk
Prettig
Het overstap proces vind ik vreemd verlopen. Ik heb op straat mijn overstap geregeld. Ik zou de prijs behouden die ik bij mijn vorige aanbieder had, al tijdens de overstap regeling werd dit €80 ipv €75 en kreeg ik een eenmalig compensatie bedrag. Toen ik eenmaal mijn contract kreeg was het ineens €85 per maand. Daarna kreeg ik nog een mail waarin ik werd gevraagd mijn bedag te verhogen naar €95. Vandaag kreeg ik een mail met de mogelijkheid om mijn model contract (?) om te zetten naar een vast contract voor 1 of 3 jaar, terwijl ik dat had geregeld, een contract voor 3 jaar. Toen mijn contract net was ingegaan werd ik s'avonds gebeld door een medewerker die mij wist te vertellen dat mijn contract op 29 mei 2018 zou ingaan en op 1 juni 2018 zou eindigen. Zij zou dit doorsturen zodat dit veranderd zou worden. Erg vreemd allemaal.
Beste mevrouw Leussink, Hartelijk bedankt voor uw review. Hierin geeft u aan dat het termijnbedrag meerdere malen is aangepast en dat wij u hebben gevraagd het contract te verlengen terwijl u al een 3-jarig contract zou moeten hebben. Er lijkt iets te zijn mis gegaan met het verwerken van uw aanmelding. Ik zou dit graag even met u bespreken en u een oplossing aanbieden. Om te voorkomen dat uw persoonsgegevens openbaar worden heb ik u een e-mail gestuurd. Ik ga er vanuit dat we hier samen uit kunnen komen. Ik wens u een prettig weekend toe! Met vriendelijke groet, Coen Serviceteam Vandebron
Prettig communiceren met jullie organisatie! Goede visie op duurzaamheid! Enthousiaste organisatie!
Altijd snelle en vriendelijke service. Eindelijk een menselijke maatschappij die zijn klanten begrijpt en mijn taal spreekt.
Great personal service on the phone with the customer service rep who just helped me.
Ik vind het verwarrend dat over de mail qua maandbedrag een aanbod wordt gedaan voor verlenging van mijn contract dat in werkelijkheid hoger uitvalt. Ook vind ik het verwarrend dat het herberekende maandbedrag per augustus ingaat terwijl mijn huidige contract tot oktober loopt. Na telefonisch overleg is het me wel duidelijk, maar in eerste instantie vind ik het verwarrend en geeft het een naar gevoel over onjuiste informatie over de mail. Alsof het mooier voorgeschoteld wordt dan het is.
Vanaf het begin heb alleen maar prettige ervaringen gehad met van de bron. Als ik vragen had werd ik altijd keurig geholpen. De prijs is prima.
Vlotte afhandeling bij het overstappen. Duidelijke informatie en snelle service/reactie t.a.v. vragen. Helpdesk is ook zeer goed bereikbaar. Maandelijks overzicht van je verbruik. Prima geregeld allemaal.
Zeer prettige partij om mee samen te werken. Alle vragen die ik had zijn op een prettige en duidelijke manier uitgelegd door een van de medewerkers. Ik kan Van de Bron aanbevelen.
Helder in contact en informatieverstrekking. Goede service en een mooie combinatie van gedegenheid en activisme.
Toegankelijk qua klantenservice! Het maandelijkse verbruiksoverzicht maakt me bewuster in gebruik.
Groene energie met goede service. De maandelijkse melding van het verbruik zou ik graag gerelateerd zien aan verwacht gebruik volgens statistische gegevens van vergelijkbare gebruikers in dezelfde regio of desnoods het eigen gebruik vorig jaar in die periode
Vandebron voelt als een heel persoonlijk bedrijf. Als klant wordt je op een zeer prettige en persoonlijke manier benaderd en te woord gestaan. Het voelt niet anoniem, maar heel kleinschalig. ( ik hoop dat jullie dat kunnen behouden ook als jullie groeien) Daarnaast is Vandebron idealistisch en weet dat op een heel positieve manier vorm te geven en uit te dragen.
Beste Mirjam, Hartelijk dank voor je positieve review. We vinden het heel leuk om te lezen dat je onze persoonlijke aanpak zo waardeert. Absoluut dat wij onze uiterste best gaan doen om dit zo te behouden. Een fijne dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Laura Serviceteam Vandebron
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
