Altijd fijn contact en goed geholpen goed en eerlijk advies over bv de slimme meter.
Net bedrijf ,goede klantenservice.
Trots om klant te zijn. Vertel er altijd graag over. Wereld heeft meer van dit soort bedrijven nodig; innovatief, duurzaam, no nonsense en sympathieke klantenservice. Een pluim voor dit bedrijf!
Ha Tim, wat leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent! Bedankt voor het mooie compliment.🌿
De klantenservice is slecht bereikbaar. Op mail word niet altijd gereageerd, terugbelafspraken worden niet nagekomen. Heel erg jammer. Online verlengen is ingewikkeld, en het is niet mogelijk van bron te wisselen online.
Beste Nico, Hartelijk bedankt voor je review op klantenvertellen.nl. Laat ik beginnen te zeggen dat ik me goed kan voorstellen dat de slechte bereikbaarheid als onprettig wordt ervaren. We hebben een ontzettend drukke periode meegemaakt waardoor de reactietijden enorm opliepen. Mijn oprechte excuses hiervoor. Ons team is inmiddels verdubbeld en zijn een stuk beter bereikbaar dan voorheen. Omdat we energie bij een gekozen energiebron van te voren inkopen is het niet mogelijk om tijdens een contract te wisselen van energiebron. Als dit wel mogelijk zou zijn zouden hier extra kosten gemaakt worden en deze zouden doorberekend worden wat voor jou tot meer kosten zal leiden. Ik hoop dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Joris Serviceteam Vandebron
Altijd prettig telefooncontact; als er iets hapert wordt er snel gereageerd met bijstelling; bericht van het maandelijks gebruik is goede service; heel fijn te weten dat er alleen duurzame energie voor de elektriciteit wordt geleverd.
Top club
de cijfers spreken van zelf
ik ben tevreden met de regelmatige up dates. Vind wel dat de rijsaanpassing op geleide van Den Haag een beetje aan de voorzichtige kant. Maar beter zo dan te laat. En komen de consumenten voor hogere kosten. Ik hoop alleen dat Den Haag inziet dat de kosten zowel door de burger als door de industrie betaald moeten worden
Goed bereikbaar. Goede prijs- kwaliteit verhouding. Goede informatie.
Qua vriendelijkheid ALS je ze eenmaal aan de telefoon hebt ok, maar zie ze maar eens aan de telefoon te kríjgen. Ik ben inmiddels dol van dat haperende melodietje en het eindeloze wachten! Bovendien was het misverstand over een betaling langslepend en behoorlijk irritant, zeker als je weet dat ik ALTIJD tijdig betaald heb, zolang ik klant ben. Dat kleurt mijn oordeel over jullie behóórlijk!! Kortom, de levering is prima, maar het contact (als dat al lukt) is ontzettend frustrerend, Dan ben ik nog aardig met een 6! (En dat alles tijdens een verhuizing, terwijl je dus al geen tijd hebt en dol wordt van alles wat er gebeurt!)
Beste mevrouw, Hartelijk bedankt voor je review op klantenvertellen.nl. Ik kan me goed voorstellen dat de lange wachttijden als onprettig ervaren worden. We hebben een enorm drukke periode gehad. Inmiddels is ons team bijna verdubbeld en we zijn een stuk beter bereikbaar. Mijn excuses voor het ongemak. Wanneer je kiest voor betaling per factuur dan vragen we altijd het klant- en factuurnummer bij de betaling te noteren. Dan wordt de betaling meteen gekoppeld aan jouw klantaccount. Mocht dit niet het geval zijn dan zullen we handmatig de betaling moeten zoeken en dit koppelen. Dit kan enige tijd duren waardoor dit voor verwarring kan zorgen. Ik zie dat mijn collega je hier inmiddels al van op de hoogte heeft gebracht. Jammer dat je ons contact als frustrerend ervaart. Ik ga ervan uit dat dit in de toekomst beter zal verlopen en hoop dat we onze samenwerking positief tegemoet kunnen gaan. Met vriendelijke groet, Joris Serviceteam Vandebron
Positief
Hebben nog weinig met jullie te doen gehad..maar eerste indruk is goed...
Alles wordt uitstekend geregeld. Fijne website. Snel antwoord op gestelde vragen.
Tot nu goed, en wat ik van verwachte misschien niet de goedkoopste keuze maar wel een bewuste. Het doet me ook goed als ik de windturbine zie waar 'mijn' stroom opgewekt wordt.
Ik kwam vanaf het failliete bedrijf en wordt prima overgezet inclusief mijn zonnepanelen. De maandelijkse overzichten zijn een prima service en ik kijk er werkelijk naar uit. Vooral om te zien wat mijn zonnepanelen doen.
Beste Hans, Bedankt voor het mooie compliment. Wat leuk om te lezen dat je zo uit kijkt naar onze maandelijkse overzichten. We hopen dat de zonnepanelen deze zomer hun werk naar behoren zullen gaan doen!🌿 Met vriendelijke groet, Ruby
goed, alleen moeten jullie niet ongevraagd termijnbedrag verhogen! dat soort (management-)trucs zijn juist reden dat mensen afknappen op grote energiemaatschappijen!
Beste Michiel, Hartelijk bedankt voor je review op klantenvertellen.nl. Hierin geef je aan dat het termijnbedrag ongevraagd verhoogd is. Jammer dat je dit als klantontvriendelijk ervaart. Wanneer er bijvoorbeeld een wijziging plaatsvindt in het gemiddeld historische verbruik of wanneer er een nieuw contract wordt afgesloten met hogere tarieven dan wordt er ook een hoger termijnbedrag berekend. Dit om te voorkomen dat je voor onaangename verassingen komt te staan bij het opmaken van de jaarafrekening. Klanten vinden het in het algemeen fijner om geld terug te krijgen dan dat ze moeten bijbetalen bij de jaarafrekening. Dit is natuurlijk mening afhankelijk en kan in jouw situatie anders liggen. Ik hoop dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Joris Serviceteam Vandebron
Ik vind de service top. En het belangrijkste is ons milieu.Ik heb het idee dat dat voor jullie is heel wezenlijks is.
Krijg rond einde contract veaak telefoontjes van jullie waaruit blijkt dat jullie niet nakijken wat er eerder gecommuniceerd is. Hierdoor komen jullie over als elk ander groot bedrijf dat wil scoren en een matige interesse in wensen van de klant heeft. Jammer, want in principe hebben jullie een sterke gun-factor.
Toegankelijk. Behulpzaam. Fijn dat de klant een "kale basisprijs" betaald.
Mijn ervaringen met Vandebron zijn heel goed. Een verbeterpuntje is misschien de website.
Klantvriendelijk, behulpzaam en goed bereikbaar.
Vanaf het allereerste contact is alles zo fantastisch verlopen. Iedereen die ik aan de telefoon heb gehad was even vriendelijk. Mails worden correct en snel behandeld. Je wordt goed op de hoogte gehouden door wie je energie geleverd wordt. Het overstappen verliep heel soepel. Kortom, ik ben een heel tevreden klant en heb mijn abonnement al twee keer verlengd!
Beste Joke, Bedankt voor je positieve reactie. We krijgen hier goeie energie van! Wat leuk dat je zo enthousiast bent en het contract al meerdere keren hebt verlengd. We hopen dat we je nog lang blij kunnen maken.🌿 Met vriendelijke groet, Ruby
goedkoop, duidelijk, snel
Prima club, goed concept!
Lovely customer service, we like the philosophy of the company, happy with everything pretty much
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
