Reviews voor Vandebron

Hi Karel, wat leuk om te lezen dat je onze service als perfect beschrijft. Meer kunnen we niet wensen! Fijne dag.

Goed om te horen! :)

Hi Meindert, bedankt voor je review. Hier krijgen we goeie energie van!

Hi Peter, fijn om te horen dat je voor 3 jaar hebt verlengd, daar zijn we erg blij mee. Bedankt voor de review en een prettige dag gewenst.

Hi Albert, bedankt voor je review. Onze klanten staan altijd centraal. Daarom proberen wij altijd hulp te bieden; ook indien het probleem niet helemaal bij ons ligt. Desalniettemin zijn we blij dat het probleem is opgelost. Fijne dag!

Hi Janmarc, bedankt voor je positieve review. Fijne dag!

Dankjewel voor deze positieve woorden, Pascal. Fijne dag!

Hi Hendrik, hartelijk bedankt voor je review. Laat ik beginnen te zeggen dat niet fijn is om je een negatief gevoel te geven. Het klopt dat de tarieven zijn gestegen tijdens de contractverlenging, maar door de korting en doordat het termijnbedrag eerder maandelijks iets hoger is berekend, is het termijnbedrag nu (ná de tariefverhoging) hetzelfde gebleven. Eigenlijk betaalde je eerst iets te veel; door de verhogingen is het eerder berekende termijnbedrag precies dekkend voor jouw verbruik. Het is niet onze bedoeling geweest om het vertrouwen te schaden. Onze oprechte excuses hiervoor. Fijne dag!

Dat vinden wij fijn om te horen, Sam. Laten we hopen dat je nog lang tevreden met ons bent. Bedankt voor de review en een fijne dag gewenst!

Hi Katinka, bedankt voor je positieve beoordeling. We proberen het voor onze klanten zo 'effortless' mogelijk te maken. Goed om te horen dat jij dat ook zo ervaart. Fijne dag!

Hi Marike, fijn om te horen dat alles prima verloopt. We zijn erg blij met je als klant. Fijne dag!

Heel erg bedankt voor je review! We wensen je nog een prettige dag.

Daar zijn we het zeker mee eens! Bedankt voor de positieve review en een fijne dag gewenst.

Kijk, dat is precies waar we naar streven. Dankjewel voor de positieve woorden, Inger!

Bedankt voor de positieve review, Ank!

Dag Ronald, goed om te horen dat je de afgelopen 3 jaar goede ervaringen hebt gehad met Vandebron. We zouden dit uiteraard graag voortzetten. Jammer dat het verlengaanbod niet aantrekkelijk is voor jou. We zouden graag met je in gesprek gaan hierover en kijken of we nog iets kunnen betekenen. Als je hier in geïnteresseerd bent, zou je dan contact willen opnemen via [email protected] of 0880 444 555? Mocht de uitkomst zijn dat je overstapt, dan willen we je bedanken voor je tijd bij Vandebron en succes wensen bij de volgende leverancier!

Hi Ferry, Bedankt voor je positieve reactie. Hier krijgen we goeie energie van! 🌿

Hi Anjes, bedankt voor je bericht. Je geeft aan dat je geen vergoeding hebt ontvangen voor de boete die de vorige leverancier in rekening heeft gebracht. Zoals onze collega's hebben toegelicht, is de nodige informatie verschaft ten tijde van de aanmelding. De actievoorwaarden zijn verstuurd en gaven aan dat de vergoeding zou worden toegekend, mits er een bewijs werd geleverd. Hierbij is je contract verstuurd waarin staat aangegeven dat dit een contract voor 3 jaar is. Hierin staat alle informatie betreffende het contract. In de eerste 14 dagen heb je de optie om aanpassingen te doen. Als dit niet gebeurt, wordt het contract geldig en starten we met leveren. De veranderingen in termijnbedragen worden aangegeven per e-mail en op de jaarafrekening. Je hebt de optie deze te weigeren of terug te draaien. We begrijpen uiteraard dat deze uitkomst niet is waar je op hoopte. Naar onze mening hebben we alle nodige informatie verschaft en ons aan de afspraken gehouden. We willen natuurlijk dat de communicatie in de toekomst soepel verloopt. Mocht je een vraag of een verzoek hebben, aarzel dan niet om nogmaals contact op te nemen.

Bedankt voor het delen van je ervaring. Goed dat je deze punten aankaart. Graag lichten we het een en ander hierover toe. We zijn, als je aanmelding is verwerkt, verplicht het standaard jaarverbruik (SJV) op je adres te gebruiken voor een eerste berekening van je termijnbedrag. Dit is het verwacht jaarverbruik dat op basis van de historische meterstanden berekend is door de netbeheerder. Dit kunnen we voor je aanmelding verwerkt is nog niet inzien en daarom heb je de mogelijkheid om via de website zelf een inschatting van de kosten te maken. Het SJV kan dus verschillen van het verbruik dat je zelf hebt ingeschat. De eerste incasso betreft de garantie van de levering van energie en vindt eenmalig plaats voor de start van het contract. Voorheen incasseerden wij in de maand vooraf. Nu incasseren we het termijnbedrag in de maand zelf. Dit biedt meer flexibiliteit voor klanten, omdat de incassodatum tussen de 1e en 28e van de maand mag vallen, voorheen was dit tussen de 20e en 28e. Om dit te kunnen waarborgen doen we voor de start van het contract eenmalig een incasso ter hoogte van het termijnbedrag. Dit is om de levering te kunnen garanderen aan zowel de klanten, als producenten. Deze regeling is pas kort geleden van start gegaan, het klopt inderdaad dat de communicatie hierover in het begin stroef heeft gelopen. Uiteraard doen we ons uiterste best hier verbetering in te brengen. Feedback, zoals jij die nu geeft, helpt ons dit proces te bevorderen. Betreft de betalingsherinnering willen we mededelen dat deze automatisch wordt verzonden, zodra er een stornering plaatsvindt. We kunnen uiteraard in overleg aanpassingen doen. We vinden het jammer dat deze start niet soepel is verlopen en zouden graag met je in gesprek gaan om je zo goed mogelijk te helpen. Mocht je dit fijn vinden, dan willen we je vragen contact op te nemen via [email protected] of 0880 444 555. Voor nu wensen we je een fijne dag. We horen graag van je!

Hi Arien, bedankt voor het delen van je ervaring. Je kunt bij een verhuizing tijdelijk voor twee adressen betalen onder het zelfde contract. Hierbij wordt geen boete in rekening gebracht. We zouden graag voor je kijken wat er is gebeurd. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] of 0880 444 555? We helpen graag!