Positief
Belangrijk voor mij dat ik echt groene energie gebruik. Verder dat helder is waar de energie vandaan komt. Contacten met Vandebron verlopen prettig
Nu vier jaar “onderweg” met Vandebron en er geen spijt van. Volgend jaar opnieuw de veiling van Eigen Huis meedoen, waarbij ik hoop dat Vandebron voor mij een blijvertje wordt.
Dat vinden wij fijn om te horen, Sam. Laten we hopen dat je nog lang tevreden met ons bent. Bedankt voor de review en een fijne dag gewenst!
Volgens mij heb ik nauwelijks contact met Vandebron. lijkt me goed, dus geen problemen. vind de berichten die ik wel krijg informatief. vind het wel altijd grappig om tegen jongs bij A.H. te zeggen dat ik al klant ben.
Hi Katinka, bedankt voor je positieve beoordeling. We proberen het voor onze klanten zo 'effortless' mogelijk te maken. Goed om te horen dat jij dat ook zo ervaart. Fijne dag!
Alles gaat gewoon prima. Vanaf de overstap drie jaar geleden tot nu.
Hi Marike, fijn om te horen dat alles prima verloopt. We zijn erg blij met je als klant. Fijne dag!
groene stroom is belangrijk maar dan ook echte groene stroom zoals van Vandebron.Het prijsniveau is zeer redelijk.De service en maandelijks verbruiksoverzicht zijn zeer goed.
Heel erg bedankt voor je review! We wensen je nog een prettige dag.
Het basisgevoel van meewerken een het bevorderen van duurzame energie voelt heel goed.
Daar zijn we het zeker mee eens! Bedankt voor de positieve review en een fijne dag gewenst.
goedemorgen ik ben zeer tevreden bij jullie goede service en netjes je verbruik elke maand toegestuurd krijgen wat ik erg fijn vind
Kijk, dat is precies waar we naar streven. Dankjewel voor de positieve woorden, Inger!
Servicegericht, duidelijke communicatie, duur
Bedankt voor de positieve review, Ank!
Heb 3 jaar geleden via een collectieve actie een 3 jaars contract met van de Bron afgesloten. Was prima ervaring, gedreven groen bedrijf met nette tarieven, goede website, goed overzicht verbruik etc. Vervolgaanbieding net ontvangen veel minder aantrekkelijk, dus ga weer shoppen
Dag Ronald, goed om te horen dat je de afgelopen 3 jaar goede ervaringen hebt gehad met Vandebron. We zouden dit uiteraard graag voortzetten. Jammer dat het verlengaanbod niet aantrekkelijk is voor jou. We zouden graag met je in gesprek gaan hierover en kijken of we nog iets kunnen betekenen. Als je hier in geïnteresseerd bent, zou je dan contact willen opnemen via [email protected] of 0880 444 555? Mocht de uitkomst zijn dat je overstapt, dan willen we je bedanken voor je tijd bij Vandebron en succes wensen bij de volgende leverancier!
Ik ben pas een paar maanden bij Vandebron. Ik heb laatst telefonisch contact gehad en werd vriendelijk geholpen.
Hi Ferry, Bedankt voor je positieve reactie. Hier krijgen we goeie energie van! 🌿
Ik ben ontevreden. Geen terugbetaling van de opzegvergoeding, oorzaak ik was niet op de hoogte dat ik het bewijs van de opzegboete moest mailen ( voor een bepaalde datum..) ook is mij niet verteld door de verkoper op straat dat het een contract voor 3 jaar is. En van den bron wijzigt zonder overleg het maandbedrag ( tot 2 x aan toe)
Hi Anjes, bedankt voor je bericht. Je geeft aan dat je geen vergoeding hebt ontvangen voor de boete die de vorige leverancier in rekening heeft gebracht. Zoals onze collega's hebben toegelicht, is de nodige informatie verschaft ten tijde van de aanmelding. De actievoorwaarden zijn verstuurd en gaven aan dat de vergoeding zou worden toegekend, mits er een bewijs werd geleverd. Hierbij is je contract verstuurd waarin staat aangegeven dat dit een contract voor 3 jaar is. Hierin staat alle informatie betreffende het contract. In de eerste 14 dagen heb je de optie om aanpassingen te doen. Als dit niet gebeurt, wordt het contract geldig en starten we met leveren. De veranderingen in termijnbedragen worden aangegeven per e-mail en op de jaarafrekening. Je hebt de optie deze te weigeren of terug te draaien. We begrijpen uiteraard dat deze uitkomst niet is waar je op hoopte. Naar onze mening hebben we alle nodige informatie verschaft en ons aan de afspraken gehouden. We willen natuurlijk dat de communicatie in de toekomst soepel verloopt. Mocht je een vraag of een verzoek hebben, aarzel dan niet om nogmaals contact op te nemen.
Bij overstap wordt vooraf niet gecommuniceerd dat voor je contract ingaat al een maand wordt geïncasseerd. Daarvoor is mijn maandbedrag ineens eenzijdig aangepast naar 180 euro ipv 130 die ik thans (voor eindafrekening) al te veel betaal bij huidige leverancier. Ook voor contract ingaat en de meterstanden nog moeten worden opgevraagd tbv eindafrekening. Omdat ik dus een masnd 2 leveranciers betaalde heb en me eerst werd verteld door van de Bron dat dit niet kon kloppen heb ik bedrag gestorneerd en direct vragen gesteld per mail. Nog voordat ik daar een uiterst wollig lang en onduidelijk antwoord op krijg, heb ik al de eerste aanmaning binnen, ook voordat contract ingaat. Deze partij is nog commercieler dan andere en ze geven aan “ander verdien model” maar deze geldrace en eindeloze jaarlijkse klant overstap is wat mij betreft weinig duurzaam. Ook aan de telefoon onbevredigend gesprek en weinig klantvriendelijk en nog steeds geen duidelijke oplossing.
Bedankt voor het delen van je ervaring. Goed dat je deze punten aankaart. Graag lichten we het een en ander hierover toe. We zijn, als je aanmelding is verwerkt, verplicht het standaard jaarverbruik (SJV) op je adres te gebruiken voor een eerste berekening van je termijnbedrag. Dit is het verwacht jaarverbruik dat op basis van de historische meterstanden berekend is door de netbeheerder. Dit kunnen we voor je aanmelding verwerkt is nog niet inzien en daarom heb je de mogelijkheid om via de website zelf een inschatting van de kosten te maken. Het SJV kan dus verschillen van het verbruik dat je zelf hebt ingeschat. De eerste incasso betreft de garantie van de levering van energie en vindt eenmalig plaats voor de start van het contract. Voorheen incasseerden wij in de maand vooraf. Nu incasseren we het termijnbedrag in de maand zelf. Dit biedt meer flexibiliteit voor klanten, omdat de incassodatum tussen de 1e en 28e van de maand mag vallen, voorheen was dit tussen de 20e en 28e. Om dit te kunnen waarborgen doen we voor de start van het contract eenmalig een incasso ter hoogte van het termijnbedrag. Dit is om de levering te kunnen garanderen aan zowel de klanten, als producenten. Deze regeling is pas kort geleden van start gegaan, het klopt inderdaad dat de communicatie hierover in het begin stroef heeft gelopen. Uiteraard doen we ons uiterste best hier verbetering in te brengen. Feedback, zoals jij die nu geeft, helpt ons dit proces te bevorderen. Betreft de betalingsherinnering willen we mededelen dat deze automatisch wordt verzonden, zodra er een stornering plaatsvindt. We kunnen uiteraard in overleg aanpassingen doen. We vinden het jammer dat deze start niet soepel is verlopen en zouden graag met je in gesprek gaan om je zo goed mogelijk te helpen. Mocht je dit fijn vinden, dan willen we je vragen contact op te nemen via [email protected] of 0880 444 555. Voor nu wensen we je een fijne dag. We horen graag van je!
L.S. bij onze verhuizing van plaats A naar plaats B hadden we even 2 contracten nodig. Toen ik het contract van plaats A kon afsluiten, moest ik wel de volle strafkorting betalen van het verbreken van een contract. Dat is voor particulieren een hele strop! Dat is ook gewoon niet meedenken, behulpzaam willen zijn.
Hi Arien, bedankt voor het delen van je ervaring. Je kunt bij een verhuizing tijdelijk voor twee adressen betalen onder het zelfde contract. Hierbij wordt geen boete in rekening gebracht. We zouden graag voor je kijken wat er is gebeurd. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] of 0880 444 555? We helpen graag!
het slimme-meter gebeuren is echt hopeloos
Ik heb weinig contact met jullie, dus ik heb ok niets te melden.
Prima energie leveraar met een duidelijke communicatie naar de klant, soms duurt het even voor je antwoord krijgt maar er is al genoeg haast in de wereld dus vind dat geen probleem
Mooie is dat ik geen ervaringen kan verzinnen. Alles gaat naar wens en we worden goed op de hoogte gehouden.
Ervaring is positief, toen ik geen gas meer gebruikte, heb ik geen last gehad van contractbreuk.
Prima service. Ik word goed geïnformeerd en mijn verhuizing is ook prima geregeld.
wat ik leuk vindt bij Vandebron ik kan elke maand duidelijk zien hoeveel energiekosten heb gemaakt en op die manier ik heb een duidelijke overzicht en hopelijk dit voorkomt extra energiekosten aan het einde van het contract
Test.
Wij zijn heel tevreden
Fijn om te horen, Jo!
Mijn ervaring met Vandebron is zondermeer prima. Zie daarom ook mijn score. De website is de laatste jaren sterk verbeterd en dan met name de stabiliteit en de inhoud. Het zou echter nog gebruiksvriendelijker zijn wanneer de verbruiksgegevens tot en met de dag ervoor online zichtbaar zijn.
Hi Roy, bedankt voor je feedback. We zijn inderdaad constant bezig met het optimaliseren van onze website en de app. Bedankt voor het delen van dit verbeterpunt, de mening van onze klanten is belangrijk om onze service te verbeteren voor de toekomst. Fijn dat de versterking van de website bevalt!
Fantastische energieleverancier en zeer klantvriendelijk.
Dag Johan, goed om te horen dat het zo goed gaat! Bedankt voor je reactie en een fijne dag gewenst.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
