Prima! Zeer vriendelijk, niet agressief zoals je zo vaak mee maakt met andere energieleveranciers die op straat staan met hun product.
Aantrekkelijke aanbieding via energieveiling en scherpe tarieven, goede en inzichtelijke website, fijne communicatie.
Hi Frank, we vinden de communicatie met klanten ontzettend belangrijk en zijn ook blij om te horen dat je dit zo goed beoordeeld. Fijne dag!
goed
Bedankt voor het hoge cijfer, Jack!
Groene stroom. Goede service. En een interessant jong bedrijf, dat zich inzet voor de individuele energieboeren. Dat je ook nog eens voordelig uit bent, is mooi meegenomen. Zeker een aanrader voor iedereen.
Leuk dat het concept van Vandebron je zo aanspreekt!
Bijna 3 jaar nu klant. Tevreden met de service. Ook de jaarafrekening komt vlot en is ook mooi volledig.
Fijn om te horen dat je al deze jaren tevreden klant bent bij Vandebron!
Maandelijks goede en makkelijk leesbare product informatie. Verbruik gas en elektrisch goed , nee zeer goed aangegeven. Daarnaast vriendelijke medewerkers.
Hi Jos, bedankt voor het delen van je ervaring met deze positieve woorden!
Ik merk niets van het feit dat jullie optreden als een leverancier. Uit "mee eens" gevoel met de doelstelling "schoner" ben ik aan jullie tafel aangeschoven. Praktisch merk je alleen het administratieve. We worden elke dag al dood gegooid met aanbevelingen en wensen van de overheid. In vele andere landen heb je dat niet. Nederland is hardloper. Hardlopers zijn doodlopers. Kom eens met een goed voorstel. Bepleit een bij de overheid voor beter denken en uitvoeren ! Maar ja we hebben een overheid die alleen maar denkt aan salaris en mijn tijd zal het wel duren.
Beste Hans, je geeft aan dat je niets merkt van ons optreden. Met de volgende uitleg hopen we meer duidelijkheid te bieden over de wijze waarop Vandebron verschil maakt in de energietransitie: Vandebron is de eerste online marktplaats waar je duurzame energie rechtstreeks van de bron koopt. Hierdoor weet je precies waar je stroom vandaan komt en waar je geld naartoe gaat. Bovendien kies je zelf je energiebron. Je hebt de keuze uit wind-, bio- en zonne-energie. Later komt hier ook nog water-energie bij. Als je voor goeie energie kiest, verwacht je dat jouw keuze iets in gang zet waardoor er meer groene energie wordt opgewekt. Helaas is dit vaak niet het geval. Misschien ken je de term 'sjoemelstroom' wel. Dat staat voor het groener maken van ‘grijze’ stroom door goedkope groencertificaten uit het buitenland op zwart geproduceerde energie – opgewekt door het verbranden van kolen – te plakken. Energieleveranciers die dit doen, kunnen op deze manier al voor een paar euro jouw hele jaarrekening 'vergroenen'. Zo denk je dat je groene stroom koopt, terwijl het zwarte stroom is met een groen etiketje. Bij Vandebron worden stroom en certificaten niet gescheiden. De energiebron die jij kiest, is dus ook echt degene die jouw energie opwekt. Groene stroom is dan dus eindelijk écht en 100% groen en daarmee dus goed. Ook kunnen energiebronnen hun energie voor het eerst rechtstreeks aan consumenten verkopen en hiervoor hun eigen prijs bepalen. Op deze manier wordt de tussenpersoon overgeslagen. Daarmee is dit het eerste business model dat landelijk het opwekken van duurzame energie rendabeler maakt, waardoor het voor energiebronnen aantrekkelijker wordt om te investeren in de opwek van nog meer duurzame energie. Hopelijk heeft dit een beter beeld geschept van wat wij doen als energieleverancier en hoe wij onze missie van 100% groene energie in Nederland willen bereiken.
Het overstappen ging niet probleemloos. Door een verkeerd SJV werd mijn maandelijks voorschot ruim 100 euro dan bij mijn vorige leverancier. Het heeft veel mail en telefonisch overleg gevergd om het een beetje recht te breien. Daarna ging het prima. Ik ben tevreden over de website die mij goed inzicht geeft in mijn verbruik. Het is wel jammer dat dat de productie van de zonnepanelen niet altijd helder is. Verder zie ik mijn nieuwe contractgegevens nergens terug.
Hi Toon, het SJV wordt berekend door de netbeheerder en is bij aanmelding leidend bij het bepalen van het termijnbedrag. Omdat we willen meedenken en begrijpen dat het SJV soms kan afwijken van de werkelijkheid, bieden we de optie het termijnbedrag te herberekenen op basis van het werkelijke verbruik. Mocht dit nog niet gedaan zijn, dan kijken we graag of dit een mogelijkheid is. Fijn om te horen dat de website goed bevalt! Betreft de contractgegevens sturen we deze graag op. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] of 0880 444 555? We helpen graag!
de communicatie is een drama, is de laatste tijd wel beter bereikbaar. maar terugkoppelingen komen nauwelijks of niet voor afgezien van de standaard antwoorden. of het duurt een eeuwigheid voor er een antwoord komt. en men valt in herhalingen automatische incasso loopt niet gelijk met facturatie. stroom leveren kan iedereen tegenwoordig, maar communiceren en eenvoudig werken is niet voor iedereen weg gelegd. VandeBron was een pionier maar is nu gewoon een energie levererancier zoals alle anderen, een log orgaan.
We vinden het jammer te lezen dat je dit beeld hebt van Vandebron. We vinden communicatie zeer belangrijk en willen dit ook zo goed mogelijk overdragen. De situatie die je beschrijft is niet volgens onze werkwijze en daarom bieden we graag onze excuses aan. We kunnen zonder gegevens niet inzien wat er precies gebeurd is, maar zouden je graag verder helpen. Zou je contact met ons willen opnemen via [email protected] of 0880 444 555?
Ik kan in een oogopslag mijn verbruik bijhouden eb ik weet dat ik milieubewust bezig ben.
Hi Ben, goed dat je je bezig houdt met milieubewuste keuzes! We zijn blij dat we hierbij kunnen helpen. Fijne dag!
Twee jaar was ik tevreden. Nooit problemen. Alles verliep naar wens. Totdat ik in Mei dit jaar mijn contract verlengde met 3 jaar. Er ging iets mis, want ineens stond er naast mijn huidige adres een tweede, foutief adres vermeld bij mijn persoonlijke gegevens. Er zou geleverd worden naar dit adres. Ik bellen en mailen en na opzegging van dit contract, en afsluiten van een nieuw contract zijn uiteindelijk de gegevens verwijderd. Alleen staat het foutieve adres nog altijd vermeld bij mijn gegevens op de site van VandeBron !! Herhaaldelijk mail ik met de vraag waarom het toch zo lang moet duren om dit adres weer te verwijderen. Ik krijg hierop bij herhaling GEEN antwoord !! Nu, na ruim drie maanden staat het foutieve adres nog steeds vermeld. Een contract afsluiten of verlengen is bij VandeBron zo gepiept. Ik krijg netjes een mail met alle gegevens. Prima !! Behalve als die gegevens niet kloppen. De door de VandeBron gemaakte fout is nog steeds niet goed gecorrigeerd, terwijl mijn nieuwe contract al is ingegaan (per 13 Juli). Ik wil natuurlijk niet straks ineens extra gaan betalen voor een adres (uit een andere stad !) dat mij onbekend is !! Het is nu 6 Augustus, en ik wacht nog steeds op antwoord waarom dit zo lang moet duren. Hopelijk kan deze review bijdragen aan sneller herstellen van een fout, gemaakt door VandeBron....
Hi Marc, bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg jammer om te horen dat het foutieve adres niet goed was verwerkt. Mede doordat de verwerkingstijden bij onze technische afdeling waren opgelopen, was dit minder snel opgelost dan gebruikelijk. Wij betreuren dit natuurlijk ten zeerste en willen daarom onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. We wensen je nog een prettige dag!
Mijn ervaring is goed. Ik zou graag wat meer op de hoogte gehouden worden van de activiteiten van Van de Bron.
Hi Ans, leuk om te horen dat je geïnteresseerd bent in onze activiteiten. Je kunt op de hoogte blijven door ons te volgen op sociale media (twitter, facebook en instagram). Daarnaast posten we regelmatig blogs op onze website met interessante informatie. Als klant van Vandebron ontvang je ook onze nieuwsbrief per e-mail!
Al mijn contacten met Vandebron zijn prima verlopen, communicatie en meedenken zeer prettig, een verademing in vergelijking met de grote jongens. Transitie naar een nieuwe woning zeer goed verlopen, geen hapering of misverstand. Hulde! En de duurzaamheid staat bij ons voorop.
Dat is precies het gevoel dat we willen geven aan onze klanten. Bedankt voor de bevestiging!
Goed aanbod en zowel stroom als gas duurzaam gelverd. Snelle rapportage over verbruik en alles zelf instelbaar. Best tevreden, nu nog een goed aanbod voor terugleverantie van stroom.
Hi Piet, goed om te horen dat je zo tevreden bent. Betreft de teruglevering van energie, zouden we je graag de juiste informatie verschaffen. Als je hier in geïnteresseerd bent, willen we je vragen contact op te nemen via [email protected] of 0880 444 555. Nog een fijne dag gewenst!
Het verlengen van mijn contract maakt woorden overbodig.
Hi Martine, bedankt voor je positieve reactie!
Communicatie over maandbedrag in eerste maanden bijzonder slecht. Een voordeel vind ik dat de klantenservice ook in het weekend open is. Daar staat tegenover dat ik soms zeer aardig, en soms met enige dedain te woord werd gestaan, en een opmerking in een uitgebreide mail aan mij van een medewerker van de klantendienst viel bij mij niet in goede aarde.
Hi Charlotte, vervelend dat de communicatie niet goed is verlopen. We doen ons best een zo goed mogelijke service te leveren. Jammer dat deze e-mail niet goed is aangekomen. Mocht je hierover nog in gesprek willen gaan, dan staan we hier altijd voor open!
Mei 2017 sprak Jesse de Koster me aan voor de Groene Passage met de graav of ik voor duurzaamheid was.Ik zei hem, waarom denk je dat Ik anders naar de Groene Passage ga. En Wilde van hem af. Hij bleed aandringen. Ik Wilde ter pleine Niks révèlent, maar vroeg hem of hij op basis van ons verbruik ons een offerte zou kunnen sturen en had hem mijn emailadres. Tot onze grote verbazing viel de offerte positifs voor ons uit. We Moed ten Wel een boëte betalen aan Eneco, maar zijn sindsdien een trouw klant van Vandebron en raden onze vrienden aan over te stappen op Vandebron. We zijn Jesse nog steeds heel dankbaar en hopen onder andere hiermee ons Steen tu e bij te dragon aan de energietransitie.
Hi Hendrikus, dit gaan we zeker doorgeven aan Jesse. De aanhouder wint :) Bedankt voor je positieve woorden!
Ik ben kortom zeer tevreden!
Hi Karel, wat leuk om te lezen dat je onze service als perfect beschrijft. Meer kunnen we niet wensen! Fijne dag.
Tot nu toe tevreden met Vandebron. Goede communicatie. Nog niet zo lang klant bij Vandebron.
Goed om te horen! :)
Goed en milieuvriendelijk
Hi Meindert, bedankt voor je review. Hier krijgen we goeie energie van!
3 jaar verlenging duidelijk uitgelegd.
Hi Peter, fijn om te horen dat je voor 3 jaar hebt verlengd, daar zijn we erg blij mee. Bedankt voor de review en een prettige dag gewenst.
twee panden met zonnepanelen met verschillende steden met verschillende netbeheerders is lastig als erg storingen zijn. Maar deze problemen werden niet door van de Bron veroorzaakt maar wel opgelost.
Hi Albert, bedankt voor je review. Onze klanten staan altijd centraal. Daarom proberen wij altijd hulp te bieden; ook indien het probleem niet helemaal bij ons ligt. Desalniettemin zijn we blij dat het probleem is opgelost. Fijne dag!
prima club
Hi Janmarc, bedankt voor je positieve review. Fijne dag!
Altijd fijn contact. De tarieven zijn scherp.
Dankjewel voor deze positieve woorden, Pascal. Fijne dag!
Ik ben lid geworden bij Vandebron voor de goeie zaak, en daar geloof ik ook in, en ik wens jullie daar ook een succesvolle toekomst toe! Het is daarom jammer dat ik een negatief gevoel kreeg toen mij bij een contractverlenging voorgespiegeld werd dat mijn maandbedragen gelijk zouden blijven, terwijl bij nadere bestudering bleek dat de tarieven per eenheid gas en electra omhoog zouden gaan. Hoe goed zijn jullie dan verder te vertrouwen, is de vraag die dan rijst... Dat moet je toch niet willen.
Hi Hendrik, hartelijk bedankt voor je review. Laat ik beginnen te zeggen dat niet fijn is om je een negatief gevoel te geven. Het klopt dat de tarieven zijn gestegen tijdens de contractverlenging, maar door de korting en doordat het termijnbedrag eerder maandelijks iets hoger is berekend, is het termijnbedrag nu (ná de tariefverhoging) hetzelfde gebleven. Eigenlijk betaalde je eerst iets te veel; door de verhogingen is het eerder berekende termijnbedrag precies dekkend voor jouw verbruik. Het is niet onze bedoeling geweest om het vertrouwen te schaden. Onze oprechte excuses hiervoor. Fijne dag!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
