De persoonlijke aanpak, in benadering en koppeling aan de zichtbare bron geeft een thuis gevoel.
Hi Annet, wat positief dat je dit gevoel hebt. We waarderen het enorm dat je dit met ons wilt delen!
👍🏼
Hi Jolanda, goed om te horen dat dit zo overkomt. Dit is ook zeker wat we willen bereiken. Fijne dag!
soepele service, goede uitleg
Dankjewel, Rini! Leuk dat je zo enthousiast bent :)
Niet geïnteresseerd in het behouden van de vaste klanten.
Hi Henk, dat is jammer te horen. Hier zijn we zeker geïnteresseerd in en dat willen we ook uitdragen. Mocht je nog geïnteresseerd zijn om met ons hierover te praten, zou je dan contact op willen nemen? Voor nu wensen we je een fijne dag!
Er zijn steeds weer energiemaatschappijen die vinden dat ik bij hen beter aan kan sluiten. Veel voordeliger. En elke keer is mijn antwoord: Goedkoper is onmogelijk en groener bestaat niet. Dus ik heb geen interesse.
Dat is goed om te lezen, Gerrit. Fijn dat het je achter ons staat!
Al mijn vragen werden direct beantwoord en ik heb snel mijn overeenkomst ontvangen.
We zullen het doorgeven aan Susan, dankjewel!
Goed meegedacht in oplossingen super leverancier met een hele goede klantenservice complimenten!
Hi Denise, bedankt dat je dit met ons wilde delen! Fijne dag :)
Matig
Hi Jack, wat vervelend om te horen dat de overstap niet soepel is verlopen. We zouden je uiteraard graag verder helpen om dit op te lossen. Mocht je hierin geïnteresseerd zijn, dan kun je contact met ons opnemen via [email protected] of 0880 444 555.
Goed idee en direct contact met de leverancier ( boer vd Heuvel).Duidelijke maandoverzichten. En..... niet duur!
Hi Hans, wat leuk dat je zo enthousiast bent!
Vandebron geeft goede informatie
Goed om te horen!
alles naar tevredenheid
Bedankt voor je positieve review!
The staff is really nice and patient
Thank you very much, Yanfei Li!
1. Inloggen op de website geeft meer informatie dan in de app (IOS). 2. In de app en op de website zijn iedere maand de facturen zichtbaar. Helaas staat op de factuur alleen het maandbedrag vermeld, dus nutteloze informatie. 3. Op de website staat per maand een verbruik- en kostenoverzicht. De vaste kosten per maand, zoals netbeheerkosten en vaste leveringskosten zijn niet zichtbaar, waardoor je geen inzage hebt of je maandbedrag (on-)voldoende is. Bij de firma NLE werd dit (inclusief vaste kosten) grafisch weergegeven, waardoor je kon inschatten of je maandbedrag correct is. 4. Jaarafrekening zal duidelijkheid brengen. 5. Zes maanden voordat het contract is afgelopen krijg je een voorstel tot verlenging (aanbieding is 7 dagen geldig). van de Bron is erg vroeg met het persoonlijk verlengingsaanbod. 6. Levering van elektriciteit en gas is goed, maar gedetailleerde informatie verstrekking kan beter.
Hi Eric, bedankt voor het delen van je ervaring en feedback. We zullen je punten meenemen ter verbetering. Nog een fijne dag gewenst!
Weet niet waar ik de vragen kan stellen. Maar hoe zit het met Vast recht? Zit dat bij het maandbedrag in of betaal je die nog apart aan de Nuon / Vattenfall ??
Hi Annemarie, je vaste kosten zitten bij Vandebron berekend in het termijnbedrag. Echter, je verwijst hier naar Nuon. Dit is een andere energieleverancier dan Vandebron :)
Hallo Vandebron, het leveren van stroom en gas gaat naar verwachting. Een onderdeel behoeft wat aandacht en dat is het verwachte gebruik vanuit het verleden. De cijfers die genoemd worden zijn extreem hoog tov het werkelijke verbruik. Dit kun je niet aanpassen. Ook de gemiddelden die genoemd worden bij het verbruik van een hoekhuis of een rijtjeswoning trek ik in twijfel.
Hi Harrie, fijn om te horen dat je tevreden bent. Voor het berekenen van termijnbedrag wordt nog altijd het SJV gebruikt. Dit is je verwachte jaarverbruik, berekend op basis van het historische verbruik van je adres. De netbeheerder berekent dit en deelt dit met ons. Aangezien dit niet altijd in lijn ligt met je werkelijke verbruik, bieden wij opties in het aanpassen van het termijnbedrag en het doen van een herberekening. We willen je bedanken voor je feedback en een fijne dag wensen!
Er gaat overal wel eens iets fout. Bij Vandebron werd mijn probleem prima opgelost.
Hi Harry, we vinden het fijn om te lezen wanneer er begrip wordt getoond hiervoor. We proberen iedereen uiteraard zo goed mogelijk te helpen, maar soms kan er iets mis gaan. Bedankt voor je begrip!
Erg klant vriendelijk.
Lees soms slechte rewiews over Vandebron.Maar wij zijn er tevreden over .Maand bedrag is makkelijk aan tepassen waar sommige mensen moeilijk overdoen.Ga wel elk jaar over naar nieuwe leverancier maar denk dat ik het jaar later weer na Vandebron terug ga.
Hi Johan, wat goed om te horen dat je enthousiast bent. Hopelijk zien we je een jaar later weer terug :)
Telefonisch moeilijk bereikbaar en op website geen mogelijkheid om je termijbedrag te controleren aan de hand van je meterstanden.
Hi Maurice, bedankt voor het delen van je reactie. Als je een slimme meter hebt en ons toestemming hebt gegeven om de kwartierstanden uit te lezen, dan ontvang je van ons elke maand een verbruik- kosten overzicht per mail. Hierin wordt het verbruik van die maand gespecificeerd en de daarbij behorende kosten. Daarnaast heb je op Mijn Vandebron ook inzicht in je verbruik, met daarbij ook een indicatie of je verbruik in lijn ligt met het verwachte jaarverbruik en het daarbij behorende termijnbedrag. Mocht je nog meer zekerheid willen dan kun je na vier maanden bij ons in contract een herberekening laten maken van je termijnbedrag aan de hand van je actuele verbruik. We horen het graag als we je hiermee kunnen helpen!
Geen aanrader. Website en account ziet er netjes uit, verder totaal geen service vanuit dit bedrijf.
Altijd duidelijke info per maand over het verbruik. De energie komt elke dag weer binnen, zijn we erg blij mee!!! Alle info is altijd duidelijk!!
Fijn dat jullie zo blij zijn, dan zijn wij dat ook :)
Inmiddels drie jaar klant bij Vandebron. Levering en administratie is prima, alsook digitale communicatie en contacten. Beleid en publiciteit rond duurzame energie is uitstekend. Nota's en toelichtingen daarop zouden duidelijker kunnen. Bij navraag zijn vragen wel altijd beantwoord.
Bedankt voor het delen van je ervaring en fijn dat het zo klikt! Je feedback vinden we belangrijk en zullen we uiteraard meenemen ter verbetering!
Als het contract naar je zin is hoef ik niet steeds gebeld te worden of er iets aangepast moet worden en dat doen jullie dus ook niet. Goed contract - goede rekening
We willen het zo moeiteloos mogelijk voor jou houden, fijn dat dit goed werkt!
Erg blij met de bron, contact is fijn indien nodig.
Fijn dat je zo blij bent en dat wij daar aan kunnen bijdragen! :)
Mijn ervaring bij Vandebron is simpel; no nonsens! Eenmalig aanbrengen, zij verzorgen tegen lage kosten.
Bedankt voor de positieve woorden, Marc!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
