Zover ik bekijken kan goed en geen problemen gehad.
Klinkt goed, Bep!
Netjes en overzichtelijke app waar alles terug te vinden is zoals oplaadlokatie facturenoverzicht..laadoverzicht Grote dekking qua gebied zelfs in oostenrijk waar ik op vakantie naar toe
Fijn dat de app zo goed bevalt. We vinden het belangrijk dat je toegang hebt tot de nodige informatie voor elektrisch rijden!
Groen en goedkoop zijn er al zoveel. Bij vandebron voel ik me thuis. De wens om dingen anders aan te pakken is voelbaar en zichtbaar. Zoals de actie om de Hemweg centrale te kopen, het stimuleren van kleinschalige energie opwekking, het zelf mogen kiezen welke soort energie je wil (zon, wind, biomassa) en wie je energie opwekt. Het maakt het menselijk en transparant.
Hi Mark, dat is zeker waar we voor werken. We willen zoveel mogelijk impact hebben op de energietransitie en waarderen iedere klant die ons hierbij helpt. Fijn dat jij ook zo gedreven bent!
Jullie bieden een goede en duurzame service. Ik ben vooral heel blij met de e-mails elke maand over mijn verbruik.
We hopen met de verbruikskostenoverzichten te zorgen dat onze klanten meer inzicht hebben in hun verbruik. Goed om te horen dat dit bevalt!
Zeer goede dienstverlening, ook toen ik zonnepanelen installeerde.
Fijn om te horen. En wat goed dat je investeert in zonnepanelen, Frank!
Ik ontving een email met de vraag of ik mijn contract wilde verlengen. De link bracht mij naar een website met de opties om 1 jaar of 3 jaar te verlengen. Door op de knop verlengen te klikken was de verlening meteen geregeld zonder een echte bevestiging van de verlenging te hoeven geven naar mijn idee. Ik vind dit misleidend en onfatsoenlijk en had dit niet verwacht van Vandebron. Mijn advies is dit zo snel mogelijk aan te passen omdat u anders mogelijk klanten gaat verliezen.
Hi Rob, bedankt voor het delen van je ervaring. We willen zorgen dat je zo min mogelijk moeite hoeft te doen. Dit is de reden dat het verlengen van het contract zo makkelijk gaat. Indien de verlenging niet is gegaan zoals je wilt, kunnen we dit uiteraard nog terugdraaien. We vinden het jammer dat jij dit als onfatsoenlijk ervaart, omdat dit zeker niet onze bedoeling is. Graag bedanken we je voor de feedback, we zullen dit meenemen. Mocht je nog hulp nodig hebben, dan horen we het graag!
eerlijk
Transparantie is voor ons erg belangrijk. We willen zo eerlijk mogelijk zijn naar onze klanten. Bedankt voor je review!
Nadat ik door energie-direkt (of zoiets) werd benaderd heb ik de informatie die zij hadden eerste eens gecheckt en die bleek niet correct, waardoor ze mij een te positief aanbod gaven. Daarom heb ik contact gezocht met Vandebron en mijn eigen gegevens erbij gepakt, waarbij ik er achter kwam dat mijn contract binnenkort afloopt. Van jullie kreeg ik heel snel een aanbod, met mogelijkheid tot keuze voor andere bronnen, die ook nog voordeliger voor mij uitpakten, die heb ik vervolgens gekozen. Men was vriendelijk en geduldig aan de telefoon.
Hi Desiree, bedankt voor het delen van je ervaring. Fijn dat ons aanbod je aansprak en dat je hebt verlengd bij Vandebron!
Geruisloos overstappen, duidelijk overzicht , snelle reactie
Bedankt voor je beoordeling en fijn om te horen dat je dit zo ervaart, Sjon.
Iedere keer als ik gebeld wordt voor nieuwe leverancier . Geef ik aan wat ik nu betaal. Krijg ik meestal de reactie van u heeft het goed voor elkaar. Blijf maar lekker zitten.
Hi Johan, daar zijn we erg blij om. Hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring!
Goede en mooie overzichten per maand
Hi Berend, hartelijk bedankt voor het delen van je ervaring. Erg fijn om te horen dat je dit zo ervaart.
Mijn ervaringen zijn positief
Bedankt voor de positieve woorden, Justus!
helder geen gekkigheid en doen wat is beloofd
Hi Simon, we streven er naar zo transparant mogelijk te zijn naar onze klanten. Goed om te horen dat jij dit ook zo ervaart. Fijne dag!
Positief
Hi Fons, fijn dat je zo tevreden bent. Bedankt voor de review!
Word altijd goed geholpen 1 klein dingetje is dat de wacht tijd van het bellen soms behoorlijk op loopt
Hi Joey, bedankt voor je positieve review. De afgelopen periode hebben we keihard gewerkt aan de wachttijd die momenteel weer erg kort is.
Eigenlijk weinig of geen ervaring
Hi Hendrik, hartelijk bedankt voor je review.
Iedere keer als ik bel krijg ik een "echt" enthousiast medewerker aan de lijn die mijn echt het gevoel geeft. Problemen worden snel en efficiënt opgelost. Vragen worden snel en duidelijk beantwoord. Er wordt meegedacht en alternatieven aan gereikt. Ga zo door
Hi Alex, heel erg bedankt voor je positieve woorden. We vinden het erg fijn om te horen dat je dit zo ervaart.
Ik ben zeer tevreden over Vandebron. Alles goed geregeld. Ook is de opbrengst van mijn zonnepanelen voldoende. Eindafrekeningen overzichtelijk prima. Ga zo door.
Goede energie leverancier van groene stroom. Diverse aanbieders aan de telefoon en de deur ( wie niet) met “ prima” aanbiedingen welke volgens hen veel voordeliger zijn met flinke kortingen etc. Maar bij goed doorlezen en doorrekenen vaak duurder uit. Dus Van de Bron ga zo door!
Hi Edwin, zullen we doen! Bedankt voor je positieve woorden.
Goeie klanten service en betaalbaar. Website is ook overzichtelijk en duidelijk. Op en top te vreden!
Hi Dirk, erg fijn om te horen dat je zeer tevreden bent. Fijne dag!
ik ben erg tevreden goede service
Op vragen wordt snel en prettig gereageerd
Beste meneer Jongmans, hartelijk bedankt voor de review en fijn om te horen dat we snel en prettig reageren op vragen. Fijne dag!
Ik probeer al maanden bij het Zonnecollectief aan te melden. Vandebron reageert alleen keer op keer niet op de mailtjes. Klantenservice laat sterk te wensen over
Ha Rob, bedankt voor je review. Dit is natuurlijk niet hoe wij te werk wensen te gaan. Ik zie dat ons aanmeldteam jouw e-mail in behandeling heeft. Hen zal nogmaals gevraagd worden contact met jou op te nemen. Onze oprechte excuses voor de ontstane situatie.
Ik ben drie jaar klant bij Vandebron en mijn ervaring is zeer positief te noemen. Zeer duidelijke informatievoorziening (ontwikkeling Vandebron, gebruiksgegevens en referenties), prettige klantenservice (persoonlijk en professioneel) en een aantrekkelijke energievoorziening (want hernieuwbaar en transparant). Ik twijfelde dus geen moment over het verlengingsaanbod. Ofwel, een zeer duurzame relatie.
Hoi Mark, Leuk om te lezen dat je zo enthousiast bent. Hier krijgen we goeie energie van 🌿!
Ik heb in oktober 2018 een energiecontract bij Vandebron afgesloten voor de bouw van mijn woning, een zogenaamde bouwaansluiting. Eind april krijg ik van Vandebron bericht dat mijn bouwaansluiting zou zijn verwijdert en dat ik even moest afrekenen, meer dan € 2.000,-. Ik heb toen direct contact met ze opgenomen met de mededeling dat mijn bouwaansluiting niet weg was en wilde weten wie verantwoordelijk was voor deze actie en dat ik eindafrekening totaal niet begrijp. Na enig zoekwerk bleek dat Liander mijn bouwaansluiting heeft gekoppeld aan de woning van mijn buren die inderdaad per genoemde datum hun bouwaansluiting omgezet hadden naar een vaste aansluiting. Vandebron dit medegedeeld, kreeg in eerste instantie de mededeling dat alles klopte en dat ik moest betalen. Vandebron vele malen gewezen op de gemaakte fouten van Liander bij aansluiten van mijn bouwaansluiting. Bewijsstukken gemaild maar ondertussen maar blijven manen en dreigen met deurwaarders. Meer dan 10 keer Vandebron gebeld, krijg iedere keer een andere medewerker, kan iedere keer weer alles uitleggen. Zijn na vier maanden geen steek verder gekomen. Ze zijn totaal niet oplossingsgericht. Vandaag wederom een aanmaning gehad. Ze beloven van alles maar komen hun afspraken niet na. Zo beloven ze mij voor bepaalde datum te mailen, te bellen, zou vast aanspreekpunt krijgen, etc. Helaas!!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
