Goed idee en direct contact met de leverancier ( boer vd Heuvel).Duidelijke maandoverzichten. En..... niet duur!
Hi Hans, wat leuk dat je zo enthousiast bent!
Vandebron geeft goede informatie
Goed om te horen!
alles naar tevredenheid
Bedankt voor je positieve review!
The staff is really nice and patient
Thank you very much, Yanfei Li!
1. Inloggen op de website geeft meer informatie dan in de app (IOS). 2. In de app en op de website zijn iedere maand de facturen zichtbaar. Helaas staat op de factuur alleen het maandbedrag vermeld, dus nutteloze informatie. 3. Op de website staat per maand een verbruik- en kostenoverzicht. De vaste kosten per maand, zoals netbeheerkosten en vaste leveringskosten zijn niet zichtbaar, waardoor je geen inzage hebt of je maandbedrag (on-)voldoende is. Bij de firma NLE werd dit (inclusief vaste kosten) grafisch weergegeven, waardoor je kon inschatten of je maandbedrag correct is. 4. Jaarafrekening zal duidelijkheid brengen. 5. Zes maanden voordat het contract is afgelopen krijg je een voorstel tot verlenging (aanbieding is 7 dagen geldig). van de Bron is erg vroeg met het persoonlijk verlengingsaanbod. 6. Levering van elektriciteit en gas is goed, maar gedetailleerde informatie verstrekking kan beter.
Hi Eric, bedankt voor het delen van je ervaring en feedback. We zullen je punten meenemen ter verbetering. Nog een fijne dag gewenst!
Weet niet waar ik de vragen kan stellen. Maar hoe zit het met Vast recht? Zit dat bij het maandbedrag in of betaal je die nog apart aan de Nuon / Vattenfall ??
Hi Annemarie, je vaste kosten zitten bij Vandebron berekend in het termijnbedrag. Echter, je verwijst hier naar Nuon. Dit is een andere energieleverancier dan Vandebron :)
Hallo Vandebron, het leveren van stroom en gas gaat naar verwachting. Een onderdeel behoeft wat aandacht en dat is het verwachte gebruik vanuit het verleden. De cijfers die genoemd worden zijn extreem hoog tov het werkelijke verbruik. Dit kun je niet aanpassen. Ook de gemiddelden die genoemd worden bij het verbruik van een hoekhuis of een rijtjeswoning trek ik in twijfel.
Hi Harrie, fijn om te horen dat je tevreden bent. Voor het berekenen van termijnbedrag wordt nog altijd het SJV gebruikt. Dit is je verwachte jaarverbruik, berekend op basis van het historische verbruik van je adres. De netbeheerder berekent dit en deelt dit met ons. Aangezien dit niet altijd in lijn ligt met je werkelijke verbruik, bieden wij opties in het aanpassen van het termijnbedrag en het doen van een herberekening. We willen je bedanken voor je feedback en een fijne dag wensen!
Er gaat overal wel eens iets fout. Bij Vandebron werd mijn probleem prima opgelost.
Hi Harry, we vinden het fijn om te lezen wanneer er begrip wordt getoond hiervoor. We proberen iedereen uiteraard zo goed mogelijk te helpen, maar soms kan er iets mis gaan. Bedankt voor je begrip!
Erg klant vriendelijk.
Lees soms slechte rewiews over Vandebron.Maar wij zijn er tevreden over .Maand bedrag is makkelijk aan tepassen waar sommige mensen moeilijk overdoen.Ga wel elk jaar over naar nieuwe leverancier maar denk dat ik het jaar later weer na Vandebron terug ga.
Hi Johan, wat goed om te horen dat je enthousiast bent. Hopelijk zien we je een jaar later weer terug :)
Telefonisch moeilijk bereikbaar en op website geen mogelijkheid om je termijbedrag te controleren aan de hand van je meterstanden.
Hi Maurice, bedankt voor het delen van je reactie. Als je een slimme meter hebt en ons toestemming hebt gegeven om de kwartierstanden uit te lezen, dan ontvang je van ons elke maand een verbruik- kosten overzicht per mail. Hierin wordt het verbruik van die maand gespecificeerd en de daarbij behorende kosten. Daarnaast heb je op Mijn Vandebron ook inzicht in je verbruik, met daarbij ook een indicatie of je verbruik in lijn ligt met het verwachte jaarverbruik en het daarbij behorende termijnbedrag. Mocht je nog meer zekerheid willen dan kun je na vier maanden bij ons in contract een herberekening laten maken van je termijnbedrag aan de hand van je actuele verbruik. We horen het graag als we je hiermee kunnen helpen!
Geen aanrader. Website en account ziet er netjes uit, verder totaal geen service vanuit dit bedrijf.
Altijd duidelijke info per maand over het verbruik. De energie komt elke dag weer binnen, zijn we erg blij mee!!! Alle info is altijd duidelijk!!
Fijn dat jullie zo blij zijn, dan zijn wij dat ook :)
Inmiddels drie jaar klant bij Vandebron. Levering en administratie is prima, alsook digitale communicatie en contacten. Beleid en publiciteit rond duurzame energie is uitstekend. Nota's en toelichtingen daarop zouden duidelijker kunnen. Bij navraag zijn vragen wel altijd beantwoord.
Bedankt voor het delen van je ervaring en fijn dat het zo klikt! Je feedback vinden we belangrijk en zullen we uiteraard meenemen ter verbetering!
Als het contract naar je zin is hoef ik niet steeds gebeld te worden of er iets aangepast moet worden en dat doen jullie dus ook niet. Goed contract - goede rekening
We willen het zo moeiteloos mogelijk voor jou houden, fijn dat dit goed werkt!
Erg blij met de bron, contact is fijn indien nodig.
Fijn dat je zo blij bent en dat wij daar aan kunnen bijdragen! :)
Mijn ervaring bij Vandebron is simpel; no nonsens! Eenmalig aanbrengen, zij verzorgen tegen lage kosten.
Bedankt voor de positieve woorden, Marc!
De site is helder. De toon van de tekst in de mail is mooi, niet te formeel en niet te informeel. Jullie komen over alsof jullie echt streven naar duurzame bronnen.
Daar streven we zeker naar, Anna. We vinden het belangrijk dat je prettig voelt bij de communicatie met Vandebron. Vandaar dat we niet altijd formeel praten met onze klanten, dit is onze werksfeer en die willen we graag overbrengen :) Super om te lezen dat dit zo overkomt!
Fijne klantenservice. Veel dingen kun je zelf regelen via de website. Dat is heel fijn!
We proberen de service die we leveren zo moeiteloos mogelijk te maken voor de klant. De website helpt hierbij. Met functies zoals zelf het termijnbedrag aan te kunnen passen en gegevens te kunnen wijzigen heb je meer grip op je account. Fijn dat dit bevalt!
Ik vind dat Vandebron als kleine elektriciteitsleverancier dicht bij mij staan.
Dat is waar we naar streven, Ad. Lokaal opgewekte energie voor iedereen :)
Voel mij opgelicht door Vandebron. Bij overstap door oude leverancier €100,00 opzegboete in rekening gebracht. De communicatie hierover verliep zeer stroef. Telefonisch drie kwartier in de wacht staan en per mail gewoon geen antwoord. Vele mails verstuurd maar knullig antwoord van iedere keer andere medewerkers. Pas na 5 maanden werd er enigszins gereageerd. Uiteraard steekt ook dit bedrijf niet de hand in eigen boezem en legt de verantwoording voor datum overstap volledig bij de klant terwijl er toch duidelijk gemeld wordt dat het "bedrijf" de overstap soepel regelt. De CER is een landelijke databank die dit mede mogelijk maken. "Doel van het CER Het CER werkt als een gedragscode van energieleveranciers om ervoor te zorgen dat contracten naadloos in elkaar overgaan zodat jij als klant niet te maken krijgt met overlappende contracten of leveringsovereenkomsten die niet goed op elkaar aansluiten. Bijna alle energieleveranciers hebben zich hierbij aangesloten. Door samen één grote databank bij te houden krijgen de leveranciers inzicht in contractgegevens en kunnen zij voorkomen dat consumenten te maken krijgen met opzegboetes. Wel zo prettig." Vandebron heeft dit niet gedaan en mij zodoende €100,00 gekost. Enig begrip, ho maar. Of excuses. Ik begrijp dat een organisatie een fout kan maken maar de afhandeling in bovenstaande is mij heel zwaar tegengevallen en heb ik als zeer klantonvriendelijk ervaren. Zodoende een vette 0. Heb mij net aangemeld bij andere leverancier. Zal blij en opgelucht zijn als ik niet meer bij Vandebron aangesloten ben, ook andere leveranciers leveren groene stroom en gecompenseerd gas, want daar gaat het mij om.
Goed contact met de mensen van Vandebron. heldere voorwaarden.
Goed om te horen!
Handige overzichten van gebruik, denken met je mee: wat zou ik als klant prettig vinden (o.a. nogal simpele verhuisservice in vergelijking met niet nader te noemen andere nutsvoorzieningen).
Bedankt voor de review, Katrina!
-de administratieve start en begeleiding ( maandelijkse mail) ziet er prima en verzorgd uit; -een keuzemogelijkheid welke leverancier je wilt hebben incl. de keuze van opwekking -vriendelijke en persoonlijke mails zonder opdringerig te zijn: dat maakt VandeBron de leverancier naar mijn hart!
Hi Dirk, wat leuk om te lezen dat je zo gepassioneerd over Vandebron schrijft. Dat Vandebron de leverancier naar jouw hart is zien we als een groot compliment, dankjewel!
Blij dat ik gekozen heb voor groene stroom uit Nederland. Zowel overstap als verdere afhandeling probleemloos, contact met klantenservice altijd prima.
Daar zijn wij ook blij mee, Nathanja :)
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
