Goede energie bij bedrijf met hart op de goede plaats.
Prima!!!
Ben klant omdat ik denk dat t milieu bewust is
Een gehele beoordeling kan ik pas geven als het eerste jaar achter de rug is. Het is fijn iedere maand al een verbruiksoverzicht te krijgen. Dan kun je, indien nodig nog bijsturen
Ik snap dat er bepaalde overwegingen zijn als je al 3 jaar op rij 12 miljoen verlies draait. Maar wat ik niet snap is dat je je principes verloochent en daar geen andere oplossing voor verzint (mij meer laten betalen bijvoorbeeld. Wat ik wel snap en ronduit kwaadaardig vind (excusez le mot) is dat jullie de overname bekend maken, net voldoende tijd nadat de meeste mensen hun contract hebben verlengd, zodat we geen 'recht' hebben om direct over te stappen. En ronduit schandalig is het als ik daarover bij jullie in beroep ga en dat je dan verwijst naar dezelfde kleine lettertjes, waarmee je deze hele boel belazerd hebt. Schande, schande, schande. Degene bij jullie die hiervan beter is geworden (financieel); ik wens je veel karma toe!
Dag Garbrand, bedankt voor je review. We zijn het er niet mee eens dat we je belazerd hebben. Ja, we gaan samenwerken met Essent, wat voor ons een sterk moederbedrijf is. Maar onze service blijft exact hetzelfde en daarbij jouw contract ook. Voor meer informatie kun je onze blog lezen: https://vandebron.nl/blog/We-pakken-de-kans-om-onze-missie-van-binnenuit-te-versnellen-met-beide-handen-beet
Offerte aangevraagd bij meerdere levranciers via overstappen.nl. Nog nooit contact gehad met vd Bron, maar zie dat we op eens klant zijn geworden. Alle mails blijken in spam terecht gekomen op een standaard Yahoo account??? Floris vond het allemaal heel vervelend maar ja kon er niks aan doen. Op de vraag waarom we geen 1x post hebben ontvangen. "we zijn duurzaam" Kan gewoon niet geloven dat een bedrijf op deze manier klanten aan zich wil binden.
Hi Laurens, wanneer je offertes aanvraagt dan kun je er op rekenen dat wij deze versturen. Wij kunnen er helaas niets aan doen als jouw mailbox ze in de spamfolder filtert. Wanneer je het contract ontvangt, gaan er 14 dagen wettelijke bedenktijd in. Als er binnen deze bedenktijd niets gecommuniceerd wordt met betrekking tot veranderingen of eventuele annulering, dan wordt het contract geldig beoordeeld. We begrijpen dat je de situatie vervelend vindt, maar moeten hier wijzen op de eigen verantwoordelijkheid bij het aanvragen van een contract. Mocht je hierover nog in gesprek willen gaan, dan kun je contact opnemen via [email protected] of 0880 444 555.
De keren dat ik telefonisch of per email contact heb gehad voelde ik me persoonlijk bejegend, En de beste wensen voor mijn verhuizing vond ik erg sympathiek
We zijn blij om dit te horen, Toos! Hier krijgen we goede energie van.
Ik vind het een heel bijzonder product waar ik echt bewust voor heb gekozen vanwege de focus op duurzaamheid. Als ik vragen heb dan staan ze altijd voor me klaar.
Bedankt voor de 10, Tim! Goed om te horen dat je voor 100% duurzame energie van Nederlandse bodem hebt gekozen.
Was goed me super slecht. Een dikke plus wordt nu een dikke min.
Toen ik belde om te zeggen dat wij ons huis hadden geïsoleerd ging de medewerker alles uitzoeken en voor ons een nieuwe maandbedrag uitrekenen
Fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen, Olaf! En wat goed dat je je huis hebt geïsoleerd, daar kunnen we bij Vandebron alleen maar blij van worden.
Jammer dat ik niet van de overname wist, is wel tegen jullie eigen afspraak
Het is inderdaad nogal een ommezwaai, maar wel eentje waar wij 100% achter staan. We zien vele positieve mogelijkheden in een samenwerking met Essent, en een kans om het systeem van binnenuit te veranderen. We leggen dit graag aan je uit, bel ons gerust om er een stevig gesprek over te voeren.
RWE weigert te stoppen met bruinkool en graaft nog dagelijks dorpen weg om aan de behoefte daaraan te voldoen. Dit is niet waarom ik de keuze voor Vandebron heb gemaakt. Bij het verlengen van mijn contract heb ik duidelijk gevraagd of de komende jaren geen veranderingen zouden zijn. Dat zou niet gebeuren dus heb ik mijn contract verlengd. Nu lees ik: Vandebron was al geruime tijd op zoek naar een nieuwe investeerder, omdat een andere aandeelhouder van zijn belang afwilde, vertelde oprichter Aart van Veller in augustus. De overname moet nog wel worden goedgekeurd door de toezichthouder, de Autoriteit Consument en Markt. Ik wil direct overstappen maar dat zou me 150 euro kosten. De overname door Essent zie ik als contractbreuk. Zijn er meer mensen die nu over willen stappen en geen zin hebben 150 euro aan Essent te betalen? De Consumentenbond weet nog niet of ze hier iets mee gaan doen, dat hangt af van het aantal klachten die ze krijgen. Succes allen
Hi Lette, bedankt voor het delen van je ervaring. We willen je even wijzen op dat je informatie deelt dat niet correct is. Essent is sinds september geen onderdeel meer van RWE. Het lijkt ons dus zonde om je contract om deze reden op te zeggen. Daarnaast blijft Vandebron hetzelfde en verandert er voor jou als klant niks. De energie die jij ontvangt blijft 100% groene energie van Nederlandse bodem. We kopen de energie in bij de door jou gekozen bron voor de gehele contractperiode. Als je je contract dus eerder opgezegd moeten wij de bron hiervoor een compensatie geven, vandaar de opzegvergoeding. Als je het fijn vindt om elkaar nog even te spreken, dan kun je ons gerust bellen via 088 044 4555.
Een voorloper op het gebied van duurzaamheid en daarom overgestapt. Nog geen maand later verkoopt het bedrijf haar ziel. Helaas. Op zoek naar een écht duurzame leverancier.
Jammer dat je om deze reden Vandebron verlaat, Rens. We hadden graag op je gerekend het komende jaar want we hebben mooie plannen!
Zie hier boven .
Bedankt, Ron!
tot nu toe echt geweldig gevonden, kort, duidelijk, snel , goed , kortom altijd zeer tevreden. Nu de overname een feit is, heb ik sterk mijn twijfels en zie het dan ook als een nederlaag, en betwijfel of ik wel klant zal blijven, maar we zullen het zien. En ik heb jullie altijd aanbevolen, maar denk dat hier mee zal moeten stoppen.
Hi Adri, bedankt voor je ervaring. Je eerlijke woorden raken ons. Het nieuws was voor ons ook schrikken maar we staan er wel 100% achter. We gaan de energiemarkt van binnenuit op z'n kop zetten!
Meer dan 100% tevreden over Vandebron! Prima club met een uitstekende service en een eerlijke prijs.
Leuk dat je het zo ervaart, Yvonne.
Jong volk, vriendelijke mensen, groene energie en zéér klantgericht; kortom: een enthousiaste club!
Leuk om te horen, Appie. We zijn blij dat het je bevalt.
Vandebron levert energie van duurzame bron en ik word te woord gestaan door enthousiaste en vriendelijke medewerkers.
Hier krijgen wij goeie energie van :)
De medewerkster van de klantenservice had ontdekt dat ik teveel betaalde en heeft e.e.a. voor mij uitgezocht.
Fijn dat de service je bevalt, Joan!
Duidelijk, transparant bedrijf met de neus in de goeie richting wat betreft klantgerichtheid en onze impact op de planeet! Ik ben sinds ik op mezelf woon (begin 2018) ontzettend blij met de mogelijkheid om de elektriciteitsbron zelf te kiezen. Zoals dit bedrijf mogen er meer zich neerzetten. Bij vragen over de overstap werd ik vriendelijk geholpen (het leek net of ik met een mattie aan de lijn hing), complimenten!
Hi Rowan, wat een leuk bericht om te ontvangen. Goed om te horen dat het zo bevalt en dat je zo achter Vandebron staat. Dit waarderen we natuurlijk!
Succesvol.
Fijn om te horen, Thom!
Alles loopt voortreffelijk. Eén facet vind ik erg jammer. Vandebron doet voor zover ik weet niet mee met de postcodestroom.
Hi Bert, sinds kort doen wij ook mee aan de Postcoderegeling! Voor meer informatie kan je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of 088 044 4555.
Ik ontving een mail met aanbieding voor een nieuw kontrakt. Wilde ik een specificatie dan kon ik op een link in deze mail klikken. Na het klikken werd ik direct bedankt voor het afsluiten van een nieuw kontrakt en binen 2 minuten kwam het nieu we kontract via email binnen. Ik voelde mij misleid, zo niet opgelicht. De volgende ochtend heb ik als eerste Vandebron gebeld om mijn kontrakt op te zeggen.
Wat jammer dat je om deze reden je contract hebt opgezegd! In de mail die je ontvangen hebt wordt duidelijk omschreven dat je middels het klikken op die knop je akkoord gaat met het contract. Het is vervelend om te horen dat je dit niet goed hebt begrepen en we zien dat dan als waardevolle feedback. We wensen je een fijne dag.
In februari dit jaar liep mijn 3 jarig contract bij van de bron af en ik was niet voornemens mijn contract voor nog een vaste periode te verlengen. Blijkbaar heb ik echter een mail van deze firma ontvangen en deze geopend en hierdoor op de een of andere onduidelijke wijze mijn contract voor nog eens drie jaar verlengd. In deze mail zou bovendien hebben gestaan dat je een voordeel kreeg van 60 euro maar dat blijkt dan te gaan om het te verwachten voordeel dat je hebt i.v.m. de oplopende energie prijzen. Dit is dus geen verlengingsvoordeel maar een sigaar uit eigen doos dus. Er is volgens zeggen een mail naar mij gestuurd met de mededeling dat mijn contact is verlengd, maar die heb ik helaas gemist. (tenslotte krijg je zoveel mails van energie leveranciers etc. dat je ze niet allemaal leest). Ik zit nu dus weer drie jaar vast aan deze toch wel wat merkwaardig opererende leverancier terwijl ik dat niet wilde. In een telefoongesprek vandaag werd er aangegeven dat dit soort gevallen wel vaker voorkomen ( alleen deze week al 3x) en ze e.e.a. gaan aanpassen maar van enig begrip voor mijn situatie is geen sprake. Ik zou zeggen ga niet met deze leverancier in zee ze bedienen zich van vreemde praktijken om klanten aan zich te binden
Bedankt voor je feedback. Wat je aangeeft klopt. Als je een contract aanneemt, dan ontvang je deze per e-mail. Vanaf dat moment gaan de 14 dagen wettelijke bedenktijd in. Wanneer je binnen deze 14 dagen niet annuleert, zal het contract ingaan. Aangezien de bedenktijd is verstreken, is het contract als geldig beoordeeld. We moeten dan ook wijzen op de eigen verantwoordelijkheid van de klant in dit geval. Begrijpelijk dat dit niet het antwoord is dat je gewenst had, maar wij kunnen deze situatie niet veranderen. Mocht je hierover nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Het is een mooie gedachte dat wat we op eigen land aan energie opwekken dat we dat ook rechtstreeks gebruiken
Goed om te horen dat ons concept je zo aanspreekt, Sjoerd. Daar doen we het voor!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
