Heel fijn overzicht wat we iedere maand krijgen met duidelijk omschreven waar de kosten uit bestaan.
Wat een positieve woorden! Hier krijgen wij goeie energie van :)
Goede ervaring met uitleg met mijn verhuizing en als ik weleens bel wordt er duidelijk uitgelegd hoe het zit ik ben erg tevreden over v d Bron
Bedankt voor je review. Goed om te lezen dat je zo tevreden bent en dit met ons wilde delen :)
Het geeft ons een goed gevoel om aangesloten te zijn bij van de Bron. Vooral omdat we weten dat er bomen geplant worden terwijl wij toch nog afhankelijk zijn van het gebruik van gas. De communicatie en informatie is goed.
Hi Suze, goed om te horen dat het zo klikt en dat je achter het concept van Vandebron staat!
Medewerkers dachten helemaal met mij mee bij mijn verhuizing en hoe om te gaan met een tijdelijk dubbel contract.
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service!
Goede duurzame energieleverancier. Word keurig geholpen met vragen. Oplossingen worden snel geboden.
Bedankt voor de positieve woorden, Rob! Fijne dag :)
Tijdens de contractperiode heb je toegang tot een uitgebreid overzicht van het verbruik en de meterstanden. Er is alleen een nadeel: 1 dag na afloop van je contract kun je de gegevens al niet meer inzien en dus ook niet meer controleren! Alles is direct van de site verdwenen. Alleen de betalingen kunnen nog bekeken worden, maar je verbruik is meteen na de eind-contractdatum niet meer zichtbaar. De reden die ze bij Vandebron aangeven is, dat het op adres is gekoppeld en ze het adres weer beschikbaar willen hebben voor nieuwe gebruikers. Echter: elke klant heeft ook een uniek klantnummer, bij dus het zou mogelijk moeten zijn om toch minimaal 1 week na de contractdatum je verbruikt te moeten inzien.
Hi Marco, bedankt voor je review. Dit klopt inderdaad. Je kunt wel nog de verbruikskostenoverzichten inzien die per e-mail zijn verzonden. Daarnaast kun je je verbruik inzien in de eindafrekening. Mocht je hier meer informatie over willen, dan horen we het graag!
Samen gegaan met Essent na eerst contract vast te leggen. Was weggegaan bij Essent omdat deze zo laag scoort op milieuvriendelijkheid. Naait z’n klanten dus.
Jammer dat je dit beeld van ons hebt gekregen, Joost. Dit is niet wat we willen uitstralen en ook zeker niet waarom deze overname zal gaan plaatsvinden. We willen juist de energietransitie versnellen en kunnen door deze overname meer verschil gaan maken dan voorheen. Mocht je nog vragen hierover hebben, dan horen we het graag. Voor nu wensen we je een fijne dag!
Was het niet netter geweest om eerst je klanten een bericht te sturen dat de deal rond is en pas daarna een bericht versturen voor contractverlenging? Natuurlijk hebben jullie dit bewust ( sneaky ) gedaan om dat anders een hoop klanten hun contract niet zouden verlengen. Ik ben bij Essent weg gegaan en wordt nu toch weer klant van hun. Ik zocht een duurzame leverancier die bij Greenpeace gewaardeerd wordt met een 9.7 op plek 8. Essent komt op plek 20 met een schamele 4.6 op een ranking van 31 plaatsen, nog net niet in het rood. En nu een boete uitdelen aan je klanten omdat ze zich niet kunnen vinden in deze deal. Jullie hebben je nu al aangepast aan de werkwijze van de grote maatschappijen.
Hi Peter, bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat je er zo over denkt. De verlengaanbiedingen worden automatisch opgemaakt en verstuurd. Dit gaat buiten de overname om. Daarnaast blijft Vandebron nog steeds dezelfde organisatie met dezelfde score van 9.7. Mocht je geïnteresseerd zijn in uitgebreide informatie betreft de overname, dan horen we het graag! Je kunt je vragen stellen via [email protected] of 0880 444 555.
Bij de aanmelding was er een lager voorschotbedrag afgestemd dan gebruikelijk/historisch verwacht omdat er veel minder energie gebruikt zou worden. Desondanks werd tot drie keer toe een fout bedrag geincasseerd, het minimale wat volgens de historische gegevens als voorschotbedrag kon. Bij de klantenservice krijg je iemand van het kantoor zelf aan de lijn en niet een extern callcenter. Dus toen na 2 x de procedure gevolgd te hebben voor de wijziging het niet weer fout afgeschreven werd heeft de persoon die ik toen aan de lijn kreeg de telefoon neergelegd en is naar de financiele afdeling gelopen, één verdieping hoger. Toen was het wel geregeld. Fysieke escalatie dus van mijn probleem. Probeer dat maar te krijgen bij <vul uw andere energieleverancier in>.
Wat een positiviteit, daar krijgen we goede energie van! We zullen je goede ervaring ook delen met de afdeling een verdieping hoger :).
Erg goed bereikbaar en goed mee te overleggen . Duidelijk in hun uitleg
Bedankt voor de positieve woorden, Willem!
Die samenwerking met Essent is de reden dat ik VdB verlaat per 1-1-20
Hi Jaap, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat Vandebron je bevalt. Jammer dat je gaat overstappen in verband met de overname. Als je geïnteresseerd bent zouden we hier graag over in gesprek gaan. Zou je dan contact op willen nemen? Voor nu wensen we je een fijne dag!
ben een jaar klant geweest en heb toren hoge maand bedrag elke maand betaald en als je een berekening maakt op energievergelijking sites kom je bij de van de bron vaak als goedkoopste uit maar achter af als je de eindafrekening krijgt is dat niet zo heb nog nooit zo’n hoge afrekening gehad voor mijn gevoel ben ik opgelicht en zou zeker nooit weer terug komen als klant bij van de bron
Wat vervelend om te horen dat de eindafrekening anders is dan verwacht. De berekening die je maakt op de vergelijkingssites zijn ter indicatie. Wij moeten het termijnbedrag baseren op het standaard jaarverbruik (SJV), het historisch verbruik van het adres welke we doorkrijgen van de netbeheerder. Je kan dit bedrag altijd wijzigen via je persoonlijke Mijn Vandebron pagina. Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We zijn dagelijks bereikbaar op 088 044 4555 of via [email protected].
Sinds enkele maanden (vanuit goede bedoelingen) een tevreden klant, maar de heren van Vandebron hebben zich verkocht aan kolenboer Essent. Als ik hierom wil overstappen rekenen de heren een boete. Dat ben je dus waard als klant. 250 duizend klanten keer 200 euro. Wat nou kernwaarden, onderscheidend vermogen, loyaliteit?? Greenchoice lijkt beter alternatief.
Sinds enkele maanden (vanuit goede bedoelingen) een tevreden klant, maar de heren van Vandebron hebben zich verkocht aan kolenboer Essent. Als ik wil overstappen rekenen de heren een boete. Dat ben je dus waard als klant. 250 duizend klanten keer 200 euro. Greenchoice lijkt beter alternatief.
Geen problemen ondervonden. Graag tijdig contractaanbieding verzorgen met de tarieven van het nieuwe jaar.
Fijn gesprek gehad laatst en verder weet ik het niet.
Uitstekend
Transparant in de levering van groen energie daarnaast een goede app en uitstekende klantenservice. Voor het eerst niet meer overgestapt en een 3 jarige contract afgesloten ook mede de prijs-kwaliteitverhouding. Heb vergeleken maar ondanks overstappremies bleef VdB goedkoper en groener.
Nog maar nauwelijks vele mails gehad over contractverlenging, en dat uiteindelijk gedaan, of ik lees in krant van overname door (notabene) Essent. Alle principes en idealen gooit Vandebron overboord en klanten worden niet geïnformeerd. Het argument van Vandebron om klanten niet te informeren is zorg voor onrust via mail en telefoon. Daarmee geeft Vandebron aan wel degelijk iets te verbergen te hebben en dat snap ik. Essent is geen groene energieleverancier en ook ik zal mijn klacht bij de consumetenbond neerleggen
Beloofde premies hoor en zie je niets van.Jaar overzicht ook onduidelijk. Heb 2 tal premies te goed te weten 75€ van mezelf en 100€ voor het aanmelden van mijn zoon.En het laatste de overname door Essent
Alleen heb ik al eerder gevraagd waar de korting uit bestaat die ik bij het contract zou krijgen ik kan er nergen uit op halen hoe deze korting als nieuwe klant er uit ziet Helaas reageerd u niet op Mvg
Goede communicatie en informatie. Jammer van dat verhaal met Essent. Maar ik begrijp het wel.
Bedankt voor de hoge score, Carla! Daarnaast waarderen we je betrokkenheid bij ons bedrijf, en snappen goed dat dit nieuws als een verrassing komt. We zien vele positieve mogelijkheden in een samenwerking met Essent, en een kans om het systeem van binnenuit te veranderen. Verder blijft Vandebron Vandebron: Wij blijven vraag en aanbod bij elkaar brengen, wij blijven spraakmakende campagnes maken, wij blijven de service leveren die je van ons gewend bent en wij blijven tegen sjoemelstroom.
Destijds onderzocht welk energiebedrijf het beste bij mij zou passen. Het werd het groene Vandebron, ook vanwege hun rebelse houding naar de grote energiereuzen. Nu, een paar jaar later, heeft Essent vandebron opgekocht. Essent scoort een 4,6 op de groene stroom ranglijst, Vandebron een 9,7. Essent, van moeder bedrij Eon, probeert al jaren de eigen energie groen te ***len. Eon is vooral stevig geworteld in de kernenergie. Volgens de woorden van Duitse energie-expert Hans-Josef Fell, van 1998 tot 2013 in de Bondsdag voor de Groenen: Eon gehört ganz offensichtlich weiter zu den Atomkonzernen, die die erneuerbaren Energien weltweit eher behindern und auf Atomkraft setzt -allen Internetwerbebehauptungen zum Trotz. Een overname is te begrijpen, deze niet. Of ben ik destijds gewoon voor het lapje gehouden? Helaas is Vandebron niet van plan de eigen klanten (die naar ik aanneem een bewuste keuze voor groen hebben gemaakt) de gelegenheid te geven onder hun contract uit te komen. Ik vind dit onbegrijpelijk en ook onverstandig. Ik hoop dat ze bij Vandebron snel begrijpen wat ze te doen staat....
Hi! We snappen dat dit nieuws als een verassing kwam. Het was voor ons ook schrikken afgelopen dinsdag want dit hadden wij 6 jaar gelden ook niet kunnen voorstellen. Toch is het iets waar wij 100% achterstaan omdat wij zien wat de mogelijkheden zijn. We hebben de afgelopen jaren hard gewerkt aan onze missie maar we zien in dat de energietransitie niet snel genoeg gaat. We moeten namelijk onze schaal vergroten en Essent leent zich hier goed voor. Essent ziet namelijk ook in dat fossiele brandstoffen tot het verleden behoort. Daarnaast geloven Vandebron en Essent er beide in dat de consument een centrale rol moet spelen in de energietransitie, door hen hun eigen stroom te laten opwekken. En daar gaan we samen voor zorgen, door levering en installatie van o.a. zonnepanelen, zonneboilers en isolatie via ons platform aan te bieden. Dit zien wij als de perfecte aanvulling op ons sterke digitale aanbod, en de volgende stap binnen onze missie. We leggen dit graag aan je uit, bel ons gerust om er een stevig gesprek over te voeren.
Mijn eerste contact n.a.v van de rekening was super slecht.!!!!persoon zat kennelijk 1 dag op de sales afdeling.(zonder goed opgeleid te zijn) 3 jaar ervaring met Vandebron ,contact was meestal goed. Ik zou wel terug gebeld worden ( was mijn verzoek) Het zinde mij helemaal niet .ik was boos . Dat niet afgewacht ,opnieuw gebeld......Sophie aan de telefoon. Uitgelegd......verbond me door met iemand met verstand van zaken Binnen 2 min opgelost. Blijft dat ik zeer ontevreden ben ,dat dit voor de tweede keer is gebeurd.vorig jaar dezelfde fout!! Dat vind ik super slecht. Mede omdat ik dit nog van te voren bij de meterstand opgeven ,had doorgegeven .
Bedankt voor het delen! Dat is vervelend om te horen. Het is dan ook waardevolle feedback en zullen dit meenemen voor de ontwikkelingen van de toekomst. Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, laat dit dan gerust weten.
Geen problemen; dus ook geen ervaringen ! Het loopt zoals het hoort !
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
