Erg goed bereikbaar en goed mee te overleggen . Duidelijk in hun uitleg
Bedankt voor de positieve woorden, Willem!
Die samenwerking met Essent is de reden dat ik VdB verlaat per 1-1-20
Hi Jaap, bedankt voor je review. Fijn om te horen dat Vandebron je bevalt. Jammer dat je gaat overstappen in verband met de overname. Als je geïnteresseerd bent zouden we hier graag over in gesprek gaan. Zou je dan contact op willen nemen? Voor nu wensen we je een fijne dag!
ben een jaar klant geweest en heb toren hoge maand bedrag elke maand betaald en als je een berekening maakt op energievergelijking sites kom je bij de van de bron vaak als goedkoopste uit maar achter af als je de eindafrekening krijgt is dat niet zo heb nog nooit zo’n hoge afrekening gehad voor mijn gevoel ben ik opgelicht en zou zeker nooit weer terug komen als klant bij van de bron
Wat vervelend om te horen dat de eindafrekening anders is dan verwacht. De berekening die je maakt op de vergelijkingssites zijn ter indicatie. Wij moeten het termijnbedrag baseren op het standaard jaarverbruik (SJV), het historisch verbruik van het adres welke we doorkrijgen van de netbeheerder. Je kan dit bedrag altijd wijzigen via je persoonlijke Mijn Vandebron pagina. Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We zijn dagelijks bereikbaar op 088 044 4555 of via [email protected].
Sinds enkele maanden (vanuit goede bedoelingen) een tevreden klant, maar de heren van Vandebron hebben zich verkocht aan kolenboer Essent. Als ik hierom wil overstappen rekenen de heren een boete. Dat ben je dus waard als klant. 250 duizend klanten keer 200 euro. Wat nou kernwaarden, onderscheidend vermogen, loyaliteit?? Greenchoice lijkt beter alternatief.
Sinds enkele maanden (vanuit goede bedoelingen) een tevreden klant, maar de heren van Vandebron hebben zich verkocht aan kolenboer Essent. Als ik wil overstappen rekenen de heren een boete. Dat ben je dus waard als klant. 250 duizend klanten keer 200 euro. Greenchoice lijkt beter alternatief.
Geen problemen ondervonden. Graag tijdig contractaanbieding verzorgen met de tarieven van het nieuwe jaar.
Fijn gesprek gehad laatst en verder weet ik het niet.
Uitstekend
Transparant in de levering van groen energie daarnaast een goede app en uitstekende klantenservice. Voor het eerst niet meer overgestapt en een 3 jarige contract afgesloten ook mede de prijs-kwaliteitverhouding. Heb vergeleken maar ondanks overstappremies bleef VdB goedkoper en groener.
Nog maar nauwelijks vele mails gehad over contractverlenging, en dat uiteindelijk gedaan, of ik lees in krant van overname door (notabene) Essent. Alle principes en idealen gooit Vandebron overboord en klanten worden niet geïnformeerd. Het argument van Vandebron om klanten niet te informeren is zorg voor onrust via mail en telefoon. Daarmee geeft Vandebron aan wel degelijk iets te verbergen te hebben en dat snap ik. Essent is geen groene energieleverancier en ook ik zal mijn klacht bij de consumetenbond neerleggen
Beloofde premies hoor en zie je niets van.Jaar overzicht ook onduidelijk. Heb 2 tal premies te goed te weten 75€ van mezelf en 100€ voor het aanmelden van mijn zoon.En het laatste de overname door Essent
Alleen heb ik al eerder gevraagd waar de korting uit bestaat die ik bij het contract zou krijgen ik kan er nergen uit op halen hoe deze korting als nieuwe klant er uit ziet Helaas reageerd u niet op Mvg
Goede communicatie en informatie. Jammer van dat verhaal met Essent. Maar ik begrijp het wel.
Bedankt voor de hoge score, Carla! Daarnaast waarderen we je betrokkenheid bij ons bedrijf, en snappen goed dat dit nieuws als een verrassing komt. We zien vele positieve mogelijkheden in een samenwerking met Essent, en een kans om het systeem van binnenuit te veranderen. Verder blijft Vandebron Vandebron: Wij blijven vraag en aanbod bij elkaar brengen, wij blijven spraakmakende campagnes maken, wij blijven de service leveren die je van ons gewend bent en wij blijven tegen sjoemelstroom.
Destijds onderzocht welk energiebedrijf het beste bij mij zou passen. Het werd het groene Vandebron, ook vanwege hun rebelse houding naar de grote energiereuzen. Nu, een paar jaar later, heeft Essent vandebron opgekocht. Essent scoort een 4,6 op de groene stroom ranglijst, Vandebron een 9,7. Essent, van moeder bedrij Eon, probeert al jaren de eigen energie groen te ***len. Eon is vooral stevig geworteld in de kernenergie. Volgens de woorden van Duitse energie-expert Hans-Josef Fell, van 1998 tot 2013 in de Bondsdag voor de Groenen: Eon gehört ganz offensichtlich weiter zu den Atomkonzernen, die die erneuerbaren Energien weltweit eher behindern und auf Atomkraft setzt -allen Internetwerbebehauptungen zum Trotz. Een overname is te begrijpen, deze niet. Of ben ik destijds gewoon voor het lapje gehouden? Helaas is Vandebron niet van plan de eigen klanten (die naar ik aanneem een bewuste keuze voor groen hebben gemaakt) de gelegenheid te geven onder hun contract uit te komen. Ik vind dit onbegrijpelijk en ook onverstandig. Ik hoop dat ze bij Vandebron snel begrijpen wat ze te doen staat....
Hi! We snappen dat dit nieuws als een verassing kwam. Het was voor ons ook schrikken afgelopen dinsdag want dit hadden wij 6 jaar gelden ook niet kunnen voorstellen. Toch is het iets waar wij 100% achterstaan omdat wij zien wat de mogelijkheden zijn. We hebben de afgelopen jaren hard gewerkt aan onze missie maar we zien in dat de energietransitie niet snel genoeg gaat. We moeten namelijk onze schaal vergroten en Essent leent zich hier goed voor. Essent ziet namelijk ook in dat fossiele brandstoffen tot het verleden behoort. Daarnaast geloven Vandebron en Essent er beide in dat de consument een centrale rol moet spelen in de energietransitie, door hen hun eigen stroom te laten opwekken. En daar gaan we samen voor zorgen, door levering en installatie van o.a. zonnepanelen, zonneboilers en isolatie via ons platform aan te bieden. Dit zien wij als de perfecte aanvulling op ons sterke digitale aanbod, en de volgende stap binnen onze missie. We leggen dit graag aan je uit, bel ons gerust om er een stevig gesprek over te voeren.
Mijn eerste contact n.a.v van de rekening was super slecht.!!!!persoon zat kennelijk 1 dag op de sales afdeling.(zonder goed opgeleid te zijn) 3 jaar ervaring met Vandebron ,contact was meestal goed. Ik zou wel terug gebeld worden ( was mijn verzoek) Het zinde mij helemaal niet .ik was boos . Dat niet afgewacht ,opnieuw gebeld......Sophie aan de telefoon. Uitgelegd......verbond me door met iemand met verstand van zaken Binnen 2 min opgelost. Blijft dat ik zeer ontevreden ben ,dat dit voor de tweede keer is gebeurd.vorig jaar dezelfde fout!! Dat vind ik super slecht. Mede omdat ik dit nog van te voren bij de meterstand opgeven ,had doorgegeven .
Bedankt voor het delen! Dat is vervelend om te horen. Het is dan ook waardevolle feedback en zullen dit meenemen voor de ontwikkelingen van de toekomst. Mocht je nog andere vragen of opmerkingen hebben, laat dit dan gerust weten.
Geen problemen; dus ook geen ervaringen ! Het loopt zoals het hoort !
Goede energie bij bedrijf met hart op de goede plaats.
Prima!!!
Ben klant omdat ik denk dat t milieu bewust is
Een gehele beoordeling kan ik pas geven als het eerste jaar achter de rug is. Het is fijn iedere maand al een verbruiksoverzicht te krijgen. Dan kun je, indien nodig nog bijsturen
Ik snap dat er bepaalde overwegingen zijn als je al 3 jaar op rij 12 miljoen verlies draait. Maar wat ik niet snap is dat je je principes verloochent en daar geen andere oplossing voor verzint (mij meer laten betalen bijvoorbeeld. Wat ik wel snap en ronduit kwaadaardig vind (excusez le mot) is dat jullie de overname bekend maken, net voldoende tijd nadat de meeste mensen hun contract hebben verlengd, zodat we geen 'recht' hebben om direct over te stappen. En ronduit schandalig is het als ik daarover bij jullie in beroep ga en dat je dan verwijst naar dezelfde kleine lettertjes, waarmee je deze hele boel belazerd hebt. Schande, schande, schande. Degene bij jullie die hiervan beter is geworden (financieel); ik wens je veel karma toe!
Dag Garbrand, bedankt voor je review. We zijn het er niet mee eens dat we je belazerd hebben. Ja, we gaan samenwerken met Essent, wat voor ons een sterk moederbedrijf is. Maar onze service blijft exact hetzelfde en daarbij jouw contract ook. Voor meer informatie kun je onze blog lezen: https://vandebron.nl/blog/We-pakken-de-kans-om-onze-missie-van-binnenuit-te-versnellen-met-beide-handen-beet
Offerte aangevraagd bij meerdere levranciers via overstappen.nl. Nog nooit contact gehad met vd Bron, maar zie dat we op eens klant zijn geworden. Alle mails blijken in spam terecht gekomen op een standaard Yahoo account??? Floris vond het allemaal heel vervelend maar ja kon er niks aan doen. Op de vraag waarom we geen 1x post hebben ontvangen. "we zijn duurzaam" Kan gewoon niet geloven dat een bedrijf op deze manier klanten aan zich wil binden.
Hi Laurens, wanneer je offertes aanvraagt dan kun je er op rekenen dat wij deze versturen. Wij kunnen er helaas niets aan doen als jouw mailbox ze in de spamfolder filtert. Wanneer je het contract ontvangt, gaan er 14 dagen wettelijke bedenktijd in. Als er binnen deze bedenktijd niets gecommuniceerd wordt met betrekking tot veranderingen of eventuele annulering, dan wordt het contract geldig beoordeeld. We begrijpen dat je de situatie vervelend vindt, maar moeten hier wijzen op de eigen verantwoordelijkheid bij het aanvragen van een contract. Mocht je hierover nog in gesprek willen gaan, dan kun je contact opnemen via [email protected] of 0880 444 555.
De keren dat ik telefonisch of per email contact heb gehad voelde ik me persoonlijk bejegend, En de beste wensen voor mijn verhuizing vond ik erg sympathiek
We zijn blij om dit te horen, Toos! Hier krijgen we goede energie van.
Ik vind het een heel bijzonder product waar ik echt bewust voor heb gekozen vanwege de focus op duurzaamheid. Als ik vragen heb dan staan ze altijd voor me klaar.
Bedankt voor de 10, Tim! Goed om te horen dat je voor 100% duurzame energie van Nederlandse bodem hebt gekozen.
Was goed me super slecht. Een dikke plus wordt nu een dikke min.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
