mijn ervaring met Vandebron is zeer goed te noemen zodat ik voor de 2e x een driejarig contract heb afgesloten. De energie is groen en krijg maandelijks bericht van mijn gebruik zodat ik daar eventueel snel op kan reageren. Heb ik een vraag dan kan ik bellen en wordt ik persoonlijk te woord gestaan wat ik heel prettig vind!
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! Hier doen we het voor 🤗
Ik was gebeld door een vaag energie bedrijf (energie beheer collectief) die zeiden dat zij het beheer deden over onze Gas en Electra. Ik vertrouwde het toch niet en heb jullie gebeld. Ik werd zeer deskundig geholpen en we hebben ons contract verlengd.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring en goed om te horen dat we je ook in de toekomst mogen voorzien van 100% duurzame energie van Nederlandse bodem.
Goed
Fijn om te horen dat je het zo hebt ervaren. Bedankt voor het delen van je review!
Erg lang en veelvuldig aan de lijn moeten hangen voor ik contact kreeg
Fijn om te horen dat je het zo hebt ervaren. Bedankt voor het delen van je review!
Zeer onduidelijk communicatie, een onvriendelijke klantenservice en sturen een eindafrekening pas als je hierom vraagt wanneer er geld teruggegeven moet worden.
Hi Bart, bedankt voor het achterlaten van je ervaring. We begrijpen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met Vandebron. Aan de hand van je voornaam kunnen we niet achterhalen wat de situatie precies is. Dit willen we graag weten, zodat we ons op bovenstaande punten kunnen verbeteren. Zou je hierover contact op kunnen nemen? Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via een van onze social media kanalen. Alvast bedankt. Fijne dag!
ik vroeg de telefoniste om mij te helpen om een drie jarig contract aan te vragen van 2021-2024. en ik vroeg waarom ik daar maar 15 euro in plaats van 30 euro per maand hoef te betalen? ik kreeg een eerlijk antwoord want zei zij : om dat u minder elektriciteit hebt verbruikt het afgelopen jaar!
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Bep. Hier worden we blij van 🌞
vakkundig, vriendelijk, begripvol, down2earth.
Hi Jelle, hier worden we erg blij van :) Bedankt voor het delen van je ervaring!
super tevreden
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring!
nooit problemen en goede service
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, hier krijgen we goeie energie van! 🌞
Na klant geweest te zijn word ik nog steeds telefonisch lastig gevallen met hun oninteressante aanbiedingen.
Hi, bedankt voor het delen van je ervaring en wat vervelend om te lezen dat je wordt gebeld met aanbiedingen. Nadat je contract bij ons afloopt, zetten we automatisch alle communicatievoorkeuren uit. Zo zullen we je onder andere niet meer bellen voor persoonlijke aanbiedingen. Aan de hand van je bericht kunnen we niet achterhalen wie je dan wel heeft gebeld. Mogelijk kun je dit verhelpen door het nummer te blokkeren of door het aan te geven in het bel-me-niet register. Hopelijk biedt dat de oplossing. Fijn weekend alvast! 🌞
Vorig jaar stapten we over naar Vandebron omdat we dachten dat we groene energie wilden. Het was een totale nachtmerrie. Het bedrijf leverde energie aan onze buurman op het verkeerde adres. We kwamen in veel problemen en eindeloos heen en weer met onze netbeherder, en eindigden met een enorme schuld waar onze advocaat ons gelukkig mee hielp. We hebben nu een nieuwe aanbieder en deze mensen sturen nog steeds facturen die al betaald zijn van het voorgaande jaar naar incassobureaus. Bespaar jezelf een hoop problemen en blijf ver weg van deze mensen. Ik heb nog nooit in mijn leven met een zo onprofessioneel bedrijf te maken gehad.
Hi Mark, bedankt voor het achterlaten van je review. Allereerst willen we aangeven dat we goed kunnen begrijpen dat dit vervelend voor je is. Het komt in de 'energiewereld' regelmatig voor dat een aansluiting onterecht wordt overgenomen door een leverancier. Dit kan komen doordat iemand per ongeluk een verkeerd adres heeft doorgegeven of omdat we verkeerde ean codes doorkrijgen. De ean codes zijn identificatiecodes van je aansluiting. Indien dit gebeurt regelen wij onderling met de betreffende leverancier dat de overname weer teruggedraaid wordt. Mocht je specifieke vragen aan ons hebben, neem dan gerust contact met ons op. Dat kan telefonisch (0880 444 555), via mail ([email protected]) of via een van onze social media kanalen. Fijne dag!
per mail op de hoogte worden gehouden. overzicht van je verbruik overzichtelijk. dus ik ga niet overstappen. Ga zo door Vandebron. Ben zeer tevreden over jullie. Zal jullie ten aller tijden aanbevelen aan familie en vrienden.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, meneer/mevrouw Kort. Hier krijgen we goeie energie van! 🌞
Waardeloos bedrijf komen afspraken niet na Alemaal kleine letters waar ze zich achter schuilen Nooit meer Slechte service Veels te duur
Hi Wendy, bedankt voor het delen van je review. Wat jammer om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met Vandebron. Inmiddels zien we dat je hierover contact hebt gehad met onze collega's van het Special Care team. Graag verwijzen we je naar wat zij je hebben gemaild. Fijne dag!
Alleen maar blij dat ik mee bijdraagt aan een schoner milieu met energie van Vandebron
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Ellen. Hier worden we blij van! 🌞
Vorig jaar overgestapt, met slimme meter, zonnepanelen. Aantrekkelijk aanbod, prima geregeld de overstap maar dat gaat tegenwoordig bij iedere energie aanbieder prima. Ze hebben een app voor je energie verbruik, deze loot gemiddeld 2 dagen achter, diverse mails gestuurd, je krijgt geen enkele reactie, zelfs niet na de laatste mail waarin je duidelijk de reden aangeeft dat je na dit jaar opzegt.
Hi Olaf, bedankt voor het delen van je ervaring en jammer om te lezen dat je geen reacties hebt gekregen op je berichten. Onze reactietijd is namelijk 3 werkdagen, en momenteel zelfs 1 werkdag. Daarnaast klopt het dat er een vertraging is in verbruikspagina, omdat we de data van de meterstanden moeten ophalen bij de netbeheerder en moeten uploaden in ons systeem. Desalniettemin hopen we je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Vandebron.
Het idee dat je stroom af neemt van een kleine, locale producent trekt me erg aan. Ik hoop dat zij er een eerlijke prijs voor betaald krijgen terwijl voor mezelf de prijzen bij van de Bron markt-conform zijn. De website en app maken je gebruik erg inzichtelijk. Het is leuk om te zien dat zuinig met energie om gaan loont.
Hi Ton, hartelijk bedankt voor het delen van je positieve review. Erg fijn om te horen dat je dit zo hebt ervaren!
Je wordt gelokt met een aantrekkelijke welkomstbonus van dik 200 euro. Vervolgens berekenen zij een maandbedrag voor je. In ons geval was dit veel te hoog, omdat er een oudere dame tot een jaar terug in het appartement had gewoond. Dus in overleg is het maandbedrag verlaagd. Daar ging het al fout, en het te hoge maandbedrag werd toch afgeschreven. Weer gebeld, ik kon het bedrag terughalen en het kloppende bedrag overmaken. Na ongeveer 8 maanden zijn we verhuist, alles ruim optijd aangegeven en bevestigd gekregen. Maar alsnog werden kosten van het oude huis en het nieuwe huis in rekening gebracht. Ook hierover gebeld, ik hoefde de rekeningen van het oude huis niet te betalen en zij zouden het verder regelen. Na een jaar toch maar besloten om over te stappen. Krijg ik de eindafrekening, maar is de welkomstbonus niet meegerekend. Verbaasd Vandebron gebeld. Krijg ik te horen dat er meerdere keren iets mis is gegaan met de betaling, en dat er in de voorwaarden staat dat de welkomstbonus dan vervalt. Dat de fouten bij hun administratie ligt, dat maakt dan niet uit. Meerdere keren gezeik gehad in een jaar, en aan het eind kan je mooi fluiten naar je geld. Al met al zeker geen goedkope of goede aanbieder.
Hi Wouter, bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is dat de korting is komen te vervallen. Voor de korting gelden voorwaarden die tijdens het versturen van je contract zijn meegestuurd. Hier heb je niet aan voldaan en daardoor is de korting komen te vervallen. We zijn een relatief kleine energieleverancier en we vinden het belangrijk dat onze producenten op tijd betaald worden. Hierbij doen we ook een beroep op de betalingsplicht en verantwoordelijkheid van onze klanten. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op. Vanwege je privacy gaan we geen verdere details delen op dit platform, vandaar. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]) of via een van onze social media kanalen. Fijne dag!
Zolang als ik nu bij "Van de Bron" (Eneco) ben als klant, heb ik tot nu toe altijd positieve ervaringen opgedaan. En ook gevoelsmatig zit ik goed, alle energie komt uit de buurt en niet ergens uit Noorwegen via certificaten van waterenergie, waarbij ik steeds mijn twijfels heb. Er is een punt waar ik bij twijfel bij alle energieleveranciers en dat is de "energie uit biomassa", hier heb ik een niet te positieve blik op omdat er nu en dan negatief nieuws naar buiten komt, zoals het kappen van bomen op andere continenten. Daarom kom ik uit op een 9 als waardering. Slotconclusie: vanwege de positieve inbreng van "Van de Bron" kan ik deze energieleverancier iedereen aanbevelen. Jelle Reitsma, Drachten
Hi Jelle, hartelijk bedankt voor het delen van deze review. Fijn om te horen dat je altijd positieve ervaringen hebt opgedaan bij Vandebron. Hier krijgen we goeie energie van!
Vandebron weet zich heel goed te presenteren, maar als puntje bij paaltje komt, dan blijken ze zeer onbetrouwbaar. Men weigert de welkomstpremie/casbackdeal uit te betalen op grond van drogredenen. Eenmaal, maar nooit weer....
Bedankt voor het delen van je ervaring, Jacob. We kunnen begrijpen dat het vervelend is dat je korting is komen te vervallen. Inmiddels zien we dat je hierover contact hebt gehad met onze collega's van het Special Care team. Graag verwijzen we je naar wat zij je hebben gemaild. Fijne dag!
Allereerst wil VandeBron 14 keer een afschrijving doen en wordt er gedreigd met incasso, terwijl ik tijdig heb aangekondigd, te willen overstappen. Ik ben overgestapt omdat ik een dapper verhaal kreeg te horen hoe ze als kleine leverancier, tegen de grote jongens moesten opboksen. Doordat ze zijn overgenomen door Essent, voel ik mij bekocht. Het feit dat ze als kleine jongen het moesten opnemen tegen de grotere was voor mij zo belangrijk dat ik de overeenkomst niet, of niet onder dezelfde kosten zou hebben gesloten, als ik van de overname had geweten. Voor de meterstanden is nooit fatsoenlijk moeite gedaan, en zelfs de eindstand kan het jaarverbruik nooit verantwoorden. IK BEN GEWOON OPGELICHT DOOR VANDEBRON Nu krijg ik een afrekeningsnota met € 402,- aan netwerkbeheerkosten, ook nog, boven de boete vanwege opzegging van € 150,-. De aangetekende brief gaat morgen weg, dezelfde die mijn advocaat (neef van mij), ook krijgt. De 14 termijnen waren al belachelijk hoog. Mvg Habraken Cornelis Trompstraat 68 5481 GT. Schijndel
Hi Jeroen, bedankt voor het delen van je review. Wat jammer om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met Vandebron. Inmiddels zien we dat je hierover contact hebt gehad met onze collega's van het Special Care team. Graag verwijzen we je naar wat zij je hebben gemaild. Ook raden we je aan je review met daarin je adresgegevens aan te passen, dit in verband met je privacy. Fijne dag!
Ik vind dit zo’n goed (groene) leverancier dat ik er erg blij van word. Ik zou het iedereen aanraden. Jammer dat ik niet eerder van Vandebron gehoord heb
Hier worden we blij, Andrea. Enneh... Beter laat dan nooit 🌞 Namens het hele Service Team heten we je van harte welkom bij Vandebron!
Bij een vraag altijd een goed en duidelijk antwoord. Niet moeilijk doen, naar oplossing zoeken en klaar!
Hi Jessica, bedankt voor het delen van je positieve ervaring! 🌞
Info goed, service eveneens.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Annelies. Hier krijgen we goeie energie van!
Van de bron voldoet volledig aan mijn verwachtingen:bij vragen vriendelijke en duidelijke uitleg,duidelijk jaaroverzicht.
Hi Maria, hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Heel slecht bedrijf, heb een jaarabonnement afgesloten met daarbij een korting van €260,- Nu staat er in de kleine lettertjes als je incasso te laat betaald de korting vervalt. De incasso is inderdaad 1x7 en 1x6 dagen later betaald, dan conform contract. Hierdoor vervalt je recht op de korting. Nooit meer een contract bij afsluiten.
Hi Frank, bedankt voor het achterlaten van je review. We kunnen begrijpen dat het vervelend is dat de korting niet is uitgekeerd. Voor de korting gelden voorwaarden die tijdens het versturen van je contract zijn meegestuurd. Zoals je zelf aangeeft heb je niet aan de voorwaarden voldaan, omdat je twee maal in verzuimd bent getreden. Er is sprake van verzuim wanneer we je schriftelijk op de hoogte brengen dat een incasso niet is gelukt. We zijn een relatief kleine energieleverancier en we vinden het belangrijk dat onze producenten op tijd betaald worden. Hierbij doen we ook een beroep op de betalingsplicht en verantwoordelijkheid van onze klanten. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]) of via een van onze social media kanalen. Fijne dag!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
