Na klant geweest te zijn word ik nog steeds telefonisch lastig gevallen met hun oninteressante aanbiedingen.
Hi, bedankt voor het delen van je ervaring en wat vervelend om te lezen dat je wordt gebeld met aanbiedingen. Nadat je contract bij ons afloopt, zetten we automatisch alle communicatievoorkeuren uit. Zo zullen we je onder andere niet meer bellen voor persoonlijke aanbiedingen. Aan de hand van je bericht kunnen we niet achterhalen wie je dan wel heeft gebeld. Mogelijk kun je dit verhelpen door het nummer te blokkeren of door het aan te geven in het bel-me-niet register. Hopelijk biedt dat de oplossing. Fijn weekend alvast! 🌞
Vorig jaar stapten we over naar Vandebron omdat we dachten dat we groene energie wilden. Het was een totale nachtmerrie. Het bedrijf leverde energie aan onze buurman op het verkeerde adres. We kwamen in veel problemen en eindeloos heen en weer met onze netbeherder, en eindigden met een enorme schuld waar onze advocaat ons gelukkig mee hielp. We hebben nu een nieuwe aanbieder en deze mensen sturen nog steeds facturen die al betaald zijn van het voorgaande jaar naar incassobureaus. Bespaar jezelf een hoop problemen en blijf ver weg van deze mensen. Ik heb nog nooit in mijn leven met een zo onprofessioneel bedrijf te maken gehad.
Hi Mark, bedankt voor het achterlaten van je review. Allereerst willen we aangeven dat we goed kunnen begrijpen dat dit vervelend voor je is. Het komt in de 'energiewereld' regelmatig voor dat een aansluiting onterecht wordt overgenomen door een leverancier. Dit kan komen doordat iemand per ongeluk een verkeerd adres heeft doorgegeven of omdat we verkeerde ean codes doorkrijgen. De ean codes zijn identificatiecodes van je aansluiting. Indien dit gebeurt regelen wij onderling met de betreffende leverancier dat de overname weer teruggedraaid wordt. Mocht je specifieke vragen aan ons hebben, neem dan gerust contact met ons op. Dat kan telefonisch (0880 444 555), via mail ([email protected]) of via een van onze social media kanalen. Fijne dag!
per mail op de hoogte worden gehouden. overzicht van je verbruik overzichtelijk. dus ik ga niet overstappen. Ga zo door Vandebron. Ben zeer tevreden over jullie. Zal jullie ten aller tijden aanbevelen aan familie en vrienden.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, meneer/mevrouw Kort. Hier krijgen we goeie energie van! 🌞
Waardeloos bedrijf komen afspraken niet na Alemaal kleine letters waar ze zich achter schuilen Nooit meer Slechte service Veels te duur
Hi Wendy, bedankt voor het delen van je review. Wat jammer om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met Vandebron. Inmiddels zien we dat je hierover contact hebt gehad met onze collega's van het Special Care team. Graag verwijzen we je naar wat zij je hebben gemaild. Fijne dag!
Alleen maar blij dat ik mee bijdraagt aan een schoner milieu met energie van Vandebron
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Ellen. Hier worden we blij van! 🌞
Vorig jaar overgestapt, met slimme meter, zonnepanelen. Aantrekkelijk aanbod, prima geregeld de overstap maar dat gaat tegenwoordig bij iedere energie aanbieder prima. Ze hebben een app voor je energie verbruik, deze loot gemiddeld 2 dagen achter, diverse mails gestuurd, je krijgt geen enkele reactie, zelfs niet na de laatste mail waarin je duidelijk de reden aangeeft dat je na dit jaar opzegt.
Hi Olaf, bedankt voor het delen van je ervaring en jammer om te lezen dat je geen reacties hebt gekregen op je berichten. Onze reactietijd is namelijk 3 werkdagen, en momenteel zelfs 1 werkdag. Daarnaast klopt het dat er een vertraging is in verbruikspagina, omdat we de data van de meterstanden moeten ophalen bij de netbeheerder en moeten uploaden in ons systeem. Desalniettemin hopen we je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Vandebron.
Het idee dat je stroom af neemt van een kleine, locale producent trekt me erg aan. Ik hoop dat zij er een eerlijke prijs voor betaald krijgen terwijl voor mezelf de prijzen bij van de Bron markt-conform zijn. De website en app maken je gebruik erg inzichtelijk. Het is leuk om te zien dat zuinig met energie om gaan loont.
Hi Ton, hartelijk bedankt voor het delen van je positieve review. Erg fijn om te horen dat je dit zo hebt ervaren!
Je wordt gelokt met een aantrekkelijke welkomstbonus van dik 200 euro. Vervolgens berekenen zij een maandbedrag voor je. In ons geval was dit veel te hoog, omdat er een oudere dame tot een jaar terug in het appartement had gewoond. Dus in overleg is het maandbedrag verlaagd. Daar ging het al fout, en het te hoge maandbedrag werd toch afgeschreven. Weer gebeld, ik kon het bedrag terughalen en het kloppende bedrag overmaken. Na ongeveer 8 maanden zijn we verhuist, alles ruim optijd aangegeven en bevestigd gekregen. Maar alsnog werden kosten van het oude huis en het nieuwe huis in rekening gebracht. Ook hierover gebeld, ik hoefde de rekeningen van het oude huis niet te betalen en zij zouden het verder regelen. Na een jaar toch maar besloten om over te stappen. Krijg ik de eindafrekening, maar is de welkomstbonus niet meegerekend. Verbaasd Vandebron gebeld. Krijg ik te horen dat er meerdere keren iets mis is gegaan met de betaling, en dat er in de voorwaarden staat dat de welkomstbonus dan vervalt. Dat de fouten bij hun administratie ligt, dat maakt dan niet uit. Meerdere keren gezeik gehad in een jaar, en aan het eind kan je mooi fluiten naar je geld. Al met al zeker geen goedkope of goede aanbieder.
Hi Wouter, bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is dat de korting is komen te vervallen. Voor de korting gelden voorwaarden die tijdens het versturen van je contract zijn meegestuurd. Hier heb je niet aan voldaan en daardoor is de korting komen te vervallen. We zijn een relatief kleine energieleverancier en we vinden het belangrijk dat onze producenten op tijd betaald worden. Hierbij doen we ook een beroep op de betalingsplicht en verantwoordelijkheid van onze klanten. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op. Vanwege je privacy gaan we geen verdere details delen op dit platform, vandaar. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]) of via een van onze social media kanalen. Fijne dag!
Zolang als ik nu bij "Van de Bron" (Eneco) ben als klant, heb ik tot nu toe altijd positieve ervaringen opgedaan. En ook gevoelsmatig zit ik goed, alle energie komt uit de buurt en niet ergens uit Noorwegen via certificaten van waterenergie, waarbij ik steeds mijn twijfels heb. Er is een punt waar ik bij twijfel bij alle energieleveranciers en dat is de "energie uit biomassa", hier heb ik een niet te positieve blik op omdat er nu en dan negatief nieuws naar buiten komt, zoals het kappen van bomen op andere continenten. Daarom kom ik uit op een 9 als waardering. Slotconclusie: vanwege de positieve inbreng van "Van de Bron" kan ik deze energieleverancier iedereen aanbevelen. Jelle Reitsma, Drachten
Hi Jelle, hartelijk bedankt voor het delen van deze review. Fijn om te horen dat je altijd positieve ervaringen hebt opgedaan bij Vandebron. Hier krijgen we goeie energie van!
Vandebron weet zich heel goed te presenteren, maar als puntje bij paaltje komt, dan blijken ze zeer onbetrouwbaar. Men weigert de welkomstpremie/casbackdeal uit te betalen op grond van drogredenen. Eenmaal, maar nooit weer....
Bedankt voor het delen van je ervaring, Jacob. We kunnen begrijpen dat het vervelend is dat je korting is komen te vervallen. Inmiddels zien we dat je hierover contact hebt gehad met onze collega's van het Special Care team. Graag verwijzen we je naar wat zij je hebben gemaild. Fijne dag!
Allereerst wil VandeBron 14 keer een afschrijving doen en wordt er gedreigd met incasso, terwijl ik tijdig heb aangekondigd, te willen overstappen. Ik ben overgestapt omdat ik een dapper verhaal kreeg te horen hoe ze als kleine leverancier, tegen de grote jongens moesten opboksen. Doordat ze zijn overgenomen door Essent, voel ik mij bekocht. Het feit dat ze als kleine jongen het moesten opnemen tegen de grotere was voor mij zo belangrijk dat ik de overeenkomst niet, of niet onder dezelfde kosten zou hebben gesloten, als ik van de overname had geweten. Voor de meterstanden is nooit fatsoenlijk moeite gedaan, en zelfs de eindstand kan het jaarverbruik nooit verantwoorden. IK BEN GEWOON OPGELICHT DOOR VANDEBRON Nu krijg ik een afrekeningsnota met € 402,- aan netwerkbeheerkosten, ook nog, boven de boete vanwege opzegging van € 150,-. De aangetekende brief gaat morgen weg, dezelfde die mijn advocaat (neef van mij), ook krijgt. De 14 termijnen waren al belachelijk hoog. Mvg Habraken Cornelis Trompstraat 68 5481 GT. Schijndel
Hi Jeroen, bedankt voor het delen van je review. Wat jammer om te lezen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met Vandebron. Inmiddels zien we dat je hierover contact hebt gehad met onze collega's van het Special Care team. Graag verwijzen we je naar wat zij je hebben gemaild. Ook raden we je aan je review met daarin je adresgegevens aan te passen, dit in verband met je privacy. Fijne dag!
Ik vind dit zo’n goed (groene) leverancier dat ik er erg blij van word. Ik zou het iedereen aanraden. Jammer dat ik niet eerder van Vandebron gehoord heb
Hier worden we blij, Andrea. Enneh... Beter laat dan nooit 🌞 Namens het hele Service Team heten we je van harte welkom bij Vandebron!
Bij een vraag altijd een goed en duidelijk antwoord. Niet moeilijk doen, naar oplossing zoeken en klaar!
Hi Jessica, bedankt voor het delen van je positieve ervaring! 🌞
Info goed, service eveneens.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Annelies. Hier krijgen we goeie energie van!
Van de bron voldoet volledig aan mijn verwachtingen:bij vragen vriendelijke en duidelijke uitleg,duidelijk jaaroverzicht.
Hi Maria, hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Heel slecht bedrijf, heb een jaarabonnement afgesloten met daarbij een korting van €260,- Nu staat er in de kleine lettertjes als je incasso te laat betaald de korting vervalt. De incasso is inderdaad 1x7 en 1x6 dagen later betaald, dan conform contract. Hierdoor vervalt je recht op de korting. Nooit meer een contract bij afsluiten.
Hi Frank, bedankt voor het achterlaten van je review. We kunnen begrijpen dat het vervelend is dat de korting niet is uitgekeerd. Voor de korting gelden voorwaarden die tijdens het versturen van je contract zijn meegestuurd. Zoals je zelf aangeeft heb je niet aan de voorwaarden voldaan, omdat je twee maal in verzuimd bent getreden. Er is sprake van verzuim wanneer we je schriftelijk op de hoogte brengen dat een incasso niet is gelukt. We zijn een relatief kleine energieleverancier en we vinden het belangrijk dat onze producenten op tijd betaald worden. Hierbij doen we ook een beroep op de betalingsplicht en verantwoordelijkheid van onze klanten. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, neem dan gerust contact op. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]) of via een van onze social media kanalen. Fijne dag!
Al meerdere jaren klant. Bij verhuizing en aanmelden op nieuw adres ging er wat mis. Dit is na telefonisch contact duidelijk en snel geregeld.
Hi Jan, hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring. Nogmaals onze excuses dat het in eerste instantie verkeerd was gegaan. We wensen je alvast een prettig weekend!
Ze hebben vorig jaar een aantal keren een mail gestuurd met de mededeling. Je nieuwe maandbedrag van 85 euro naar 410 euro per maand. Hoefde alleen maar even ja aan te klikken. Nieuwbouw appartement, woon alleen en zonnepanelen op het dak. Na een half jaar nerveus te hebben gepiekerd, was het probleem boven. Had de meter van de centrale hal op mijn naam. Heb deze uiteraard laten schrappen, koste mij nog 259 euro om deze af te sluiten. Nu krijg ik 353 euro terug, binnen 14 dagen. Even contact gezocht met klantenservice, de 19e wordt het overgemaakt. Fijn op zondag, nog maar even gebeld. Aangezien ik heb opgegd, zullen ze wel geen haast maken. Neen met het verhogen zijn ze heel vlug, teruggaaf daar hebben ze allerlei mooie woordjes voor. Jong bedrijf, helaas nemen ze de klant niet al te serieus. Dit commentaar zal er ook wel geen goed aan doen.
Hi Jan, wat jammer om te horen dat je zo ontevreden bent over Vandebron. We begrijpen dat het een vervelende situatie is voor jou. We proberen altijd zo begripvol en behulpzaam mogelijk te zijn voor iedereen. In jouw geval kunnen wij er helaas niets aan doen wanneer de meter van de centrale hal bij jouw woning hoort. Wij koppelen administratief een energiebron aan jouw woning, maar gaan niet over de meters. Vandaar dat wij hier niet meteen achter zijn gekomen. De netbeheerder behandelt namelijk de meters. We hopen dat het probleem nu voor je is opgelost en dat het vanaf nu allemaal soepel verloopt. Graag wensen we je nog een fijne dag!
Ik vind het een laks bedrijf. Weken moeten wachten op mijn eindafrekening .Nu ik die eindelijk heb ontvangen, zit ik alweer anderhalve week te wachten op de teruggave. Zij voldoen idd aan de gestelde termijn van ACM, al moet ik mijn teruggave nog even afwachten. Maar andere energiemaatschappijen zijn daar een stuk sneller in.
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je zo over Vandebron denkt. We zullen je feedback in ieder geval meenemen voor de toekomst. Graag wensen we je nog een fijne dag!
Het idee dat je energie van dichtbij komt en er een persoonlijk adres aan is gekoppeld geeft ons een prettig gevoel. Van dichtbij duurzame energie! Het contact met de klantenservice is altijd vriendelijk en er wordt goed met je meegedacht.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Mieke. Fijn om te lezen dat je blij wordt van 100% duurzame energie, opgewekt bij jou in de buurt! Namens het hele Service Team willen we je van harte welkom heten :)
Klantenservice goed bereikbaar telefonisch. Beleefd luisteren naar klant.
Hartelijk bedankt voor het achterlaten van je positieve review, Eileen. Hier krijgen we goeie energie van :)
Keurig te woord gestaan. Duidelijke uitleg. Zéér beleefd. Gewoon goed!
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Anja. Hier worden we blij van! :)
Ik ben een aanhanger van de filosofie van Vandebron. Ik neem dus deel aan Slim Laden, ik heb een Tesla met een eigen laadpaal. Echter: de Slim Laden app blijft voortdurend verbinding maken met mijn Tesla, waardoor ik per etmaal 5% lading kwijtraak (dat is ongeveer 25 tot 30 km!). Ik doe nu 2 maanden mee, dus dat betekent een verlies van 3 volle batterijladingen, hetgeen overeenkomt met ruim 1500 km en omgerekend ongeveer 50 euro. Reactie van Vandebron: jammer voor u, we melden dit aan onze ontwikkelaars. Daarmee wordt mijn overstap geheel nutteloos. Ik ga dus in de toekomst gewoon weer voor de goedkoopste energieleverancier. Bedankt, Vandebron en Slim Laden!
Beste René, bedankt voor het delen van je eerlijke beoordeling. We vinden het vervelend om te horen dat de deelname aan het Slim Laden project niet naar verwachting heeft uitgepakt. Het is een pilot wat nog in de kinderschoenen staat en het vraagt nog veel ontwikkeling. Je feedback hierover is dan ook zeer waardevol. Fijne dag!
Duidelijk
Klinkt goed, dankjewel Jos!
Recent heb ik mijn contact verlengd. Ik heb gekozen voor een driejarig contract vanwege de huidige lage energieprijzen. Ik weet dat dit normaliter niet voordelig is omdat je bij het overstappen altijd een fikse jaarkorting ontvangt. U "adverteerde" met het feit dat ik als trouwe klant ook korting krijg, namelijk €180. Dat is ook bevestigd per mail. Ik ben even de cijfertjes ingedoken, maar wat blijkt, u geeft zogenaamd korting op de vaste kosten. Echter de kosten na aftrek van de korting blijken €75 per jaar te zijn. En dat zijn nu exact de kosten waarmee u ook adverteert voor nieuwe klanten die daar bovenop nog een stevige welkomstkorting krijgen. Dus met andere woorden: De vaste kosten heeft u gewoon verhoogd naar €105 per jaar per product, u geeft mij vervolgens "korting" van €30 en dan kom ik weer uit op de vaste leveringkosten die ook voor nieuwe klanten gelden (het vastrecht waarmee u adverteert bij iedere willekeurige prijsvergelijker). Dat noem ik geen korting voor trouwe klanten. Ik vraag mezelf echt af in hoeverre u trouwe klanten waardeert, als u een dergelijk aanbod geeft.
Hi Rick, bedankt voor het delen van je review. Begrijpelijk dat je als vaste klant graag een mooie korting wil ontvangen. Helaas kunnen we aan de hand van je naam de situatie niet voor ons halen, waardoor we het niet voor je na kunnen kijken. Zou je contact met ons op kunnen nemen? Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]) of via een van onze social media kanalen. We zien je reactie graag tegemoet, we helpen je graag. Fijne donderdag!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
