Ik wil echt groene stroom en geen greenwashing certificaat-ellende en ik ben bereid daar mee voor te betalen. Ik vind het fijn dat je bij Vandebron kan kiezen waar je stroom vandaan komt. Tot nu toe is alles vlot gegaan en heb ik de klantenservice niet nodig gehad, ik vat dat op als een goed teken. Ik ben verhuisd in de tijd dat ik klant was en dat is gewoon vloeiend verlopen.
Dankjewel voor deze beoordeling, Maaike. Daar krijgen wij goeie energie van!
Zie boven
Dankjewel voor deze hoge score, Wa!
Snel en adekwaat geholpen
Fijn om te horen, An! Hier krijgen wij goeie energie van!
In november 2018,klant geworden met ingang van december 20 bij v.d.Bron.Welkomsgeschenk € 160.=Dus vooruit betaald op 23/11-2018 € 70.=Tussentijds werd werd het maandbedrag verhoogd naar € 75.= Eindnota bedrag terug €147.90.Volgens v.d.Bron is dit bedrag verrekend met die € 160.=€147.90 is volgens experts maandelijks te veel betaald.Het welkomsgeschenk van €160is nog niet betaald. Nieuw contract 2019/20 naar € 53.=per maand met ingang van december 2019.Op 21november 2019 betaald € 75.=Wat niet juist is. In november 2020,beëindig ik het contract en de betaling van 24 november 2020 laat ik storneren.Je betaald vooruit dan ga toch niet op 24 november €53,=betalen.Tevens geven zij aan dat alles is betaald. Via een incassobureau proberen ze die € 53.= te incasseren. Mensen ,let goed op je krijgt een sigaar uit eigen doos.
Aan de hand van je review begrijpen we dat je een vervelende ervaring hebt gehad met Vandebron. Helaas kunnen we alleen niet precies achterhalen wat de situatie precies is. Mocht je dus specifieke vragen of opmerkingen hierover hebben, dan willen we je vragen (opnieuw) contact met ons op te nemen. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. We helpen je graag. Fijne dag!
Echter de functionaliteit van de vandebron APP laat te wensen over. Geeñ voorspelling of maandbedrag voldoende is zodat je niet moet bijbetalen. Geen duidelijk overzicht gebruik electra tov terugwinning.
Dankjewel voor het delen van je ervaring, Leen. Goed dat je aangeeft waar onze verbeterpunten liggen, doorgroeien en verbeteren is natuurlijk altijd ons uitgangspunt. Wij krijgen hier weer goeie energie van!
Ongeacht op welke manier ik contact heb met vandebron de service is altijd goed. Krijg geen overbodige info, soms zelfs een tip.
Wauw, wat een score Françoise! Daar krijgen wij goeie energie van.
Ik vind de kleur van de stroom heel mooi, die is namelijk groen.
Onze lievelingskleur is uiteraard ook groen, Koos! Dankjewel voor deze prachtige beoordeling.
Hoewel ik het op dit moment nog niet ten volle kan benuten, vind ik het all-round aanbod Vandebron een pré. En nog eens groen en regionaal ook.
Dankjewel Wim, voor deze mooie beoordeling!
Eerlijke echt groene energie. Goede klantenservice.
Fijn om te horen dat je tevreden bent, Iris!
Fijne organisatie en duurzaam!!
Dankjewel voor deze beoordeling, Willie! Daar krijgen wij goeie energie van.
Correcte service
Dankjewel voor deze beoordeling, Peter! Goed om te horen dat je zo tevreden bent met Vandebron.
Goede, soepele samenwerking, geen gedoe!
Wat een geweldige score, Floor! Dankjewel, daar krijgen wij hele goeie energie van.
Ik ben bijna een uur bezig geweest vanmorgen om u te bereiken tegen hoge kosten. Belachelijk dat niemand de telefoon opneemt. Zal wel weer corona zijn.
Bedankt voor het delen van je ervaring. Momenteel is het een stuk drukker dan gebruikelijk. We doen natuurlijk ons uiterste best om dit in te halen, zodat we je de service kunnen bieden die bij ons past. Aan de hand van je review kunnen we helaas niet actief contact met je opnemen. Zou je nogmaals contact met ons op kunnen nemen? Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. We helpen je graag. Fijne dag!
Alles loopt soepel en zonder onnodige klanten "service" gesprekken. Zelfs verhuizen was met een paar klikken geregeld. Daarnaast is het gewoon heel fijn dat je energie in Nederland wordt opgewekt en ingekocht.
Dankjewel voor deze beoordeling, Jesse. Daar krijgen wij goeie energie van!
Het duurzame bevalt mij wel.
Dankjewel voor deze score, Karel. Daar krijgen wij goeie energie van!
In het begin waren er een paar keer problemen maar de laatste paar jaar loopt alles soepel
Dankjewel voor het delen van je ervaring, Ed. Goed om te horen dat alles nu soepel verloopt, daar krijgen wij goeie energie van!
De overgang naar v.d Bron verliep soepel. Ook de contacten gaan goed. Levering gas en eloectra verloopt zonder problemen. Prijs is redelijk. Twee aandachtspunten: De leveringskosten vind ik ten opzichte van concurenten hoog De terugbetaling bij een overschot op de jaarrekening moet veel sneller.
Bedankt voor deze beoordeling, Laurens. Daar krijgen wij goeie energie van!
De keren dat ik contact heb gehad werd ik altijd vriendelijk en servicegericht geholpen. Zeer gelukkig met onze keuze voor VandeBron en dus zojuist opnieuw voor 3 jaar ons contract verlengd.
Dankjewel voor deze beoordeling, Jutta! Daar worden wij bij Vandebron blij van.
Alles prettig verlopen
Wat een geweldige score en wat fijn om te horen dat alles goed is verlopen, Marleen!
Duurzaamheid Originaliteit Vitaliteit
Fijn om te horen, Lucie!
Wij rijden electrisch en nemen nu ook stroom af van Vandebron. Goede gesprekken gehad dus erg tevreden.
Bedankt voor deze positieve feedback, Arthur!
Gewoon goed
Dankjewel voor deze geweldige score, Ferdi! Fijn om horen dat je zo tevreden bent.
Via pricewise een contract afgesloten, inclusief recht op een korting op mijn eerste eindafrekening. Een aantal keer mijn automatische incasso gemist gedurende het jaar, maar na een automatische gegenereerde herinnering gewoon al mijn termijnen netjes betaald. Die termijnen waren trouwens vrij hoog, omdat de beloofde korting ook hoog was. Blijkbaar was het missen van een automatische incasso voldoende om je hele korting door te strepen. Totaal uit proportie deze maatregel. En dan vragen ze je ook nog te begrijpen dat het geen onwil of klantonvriendelijkheid is. Dat vind ik onvoorstelbaar. Het geeft aan hoe deze partij in de wedstrijd zit. Ik zou hier geen klant worden. Verder was de energielevering verder prima, maar dat is ook niet echt onderscheidend.
We begrijpen uit je review dat je korting niet is meegenomen op je afrekening. Laten we voorop stellen dat we snappen dat het vervelend is als de korting is komen te vervallen. Aan de korting zitten voorwaarden verbonden die met je contract worden meegestuurd. Aan de hand van je review kunnen we verder niet de precieze situatie zien, maar je geeft zelf al aan dat het kwam doordat er meerdere keren sprake was van betaalverzuim. Er is sprake van betalingsverzuim wanneer we je schriftelijk op de hoogte hebben gesteld van het mislukken van een automatische incasso. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan kan je altijd contact met ons opnemen. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. Fijne dag!
Iedere maand een overzicht van mijn verbruik en een vergelijking met het gemiddelde verbruik van soortgelijke huishoudens. Én groene stroom!
Bedankt voor deze positieve feedback Jan! Hier krijgen we goeie energie van bij Vandebron.
Ik betaal liever een paar euro meer voor eerlijke stroom.
Goed om te lezen Simone!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
