Op 27 december 2020 stelde ik een (eenvoudige) vraag aan de klantenservice Vandebron. Ik kreeg daar pas op 3 maart 2021 antwoord op. De klant is in ieder geval niet de bron die hier gekoesterd wordt.
Bedankt voor het delen van je ervaring, Sander. Het was inderdaad een stuk drukker dan gebruikelijk, maar we hebben de achterstand inmiddels weer ingehaald en kunnen je nu weer de service bieden die bij ons past. Een reactietijd van 2 maanden is dan ook erg lang en zeer uitzonderlijk. We begrijpen uit je review dat je inmiddels reactie van ons hebt ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat dit eenmalig was. Sorry in ieder geval voor het ongemak. Mocht je in de toekomst nog tegen iets aan lopen, neem dan gerust contact met ons op. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. Fijne dag!
Blij met de gegevens die jullie mij sturen
Dankjewel voor je positieve feedback, Elly!
Het was nog nooit zo makkelijk om iets goeds voor de aarde te doen
Hier krijgen wij nou positieve energie van, Nina! En op die manier komen we steeds een stap dichterbij het behalen van onze missie: Nederland 100% groen maken.
Ik heb een goed overzicht van mijn verbruik
Dankjewel voor je reactie, Werner. Fijn om te horen dat je tevreden bent met wat Vandebron biedt!
Goed
Dankjewel voor je reactie, Abdulkarim! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent :)
Groene stroom en maandelijks een overzichtelijke mail met je verbruik en opbrengst van je zonnepanelen.
Dankjewel voor deze positieve review! Daar krijgen wij nou positieve energie van :)
Ik heb al bijna 6 jaar ervaring met dit bedrijf. De communicatie is goed en vriendelijk. De app voor inzage van je energiegebruik is een zeer duidelijk app, waar het dagelijks, maandelijks en jaarlijks verbruik duidelijk afleesbaar is (incl. kosten). Vandaag wederom mijn contract met 3 jaar verlengd. Ik kan dan ook Vandebron aanbevelen als een goed en betrouwbaar bedrijf.
Wauw, wat een geweldige review! Hier krijgen wij nou positieve energie van :)
Heldere en overzichtelijke informatie over contract, verbruik en dergelijke. Goede prijs via Energiecollectief.
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent!
Er werd na keuzemenu snel opgenomen en snel kreeg ik de opgevraagde informatie per mail.vriendelijk te woord gestaan.een goed begin van de ochtend
En deze positieve review is voor ons een goed begin van de ochtend, Marco! Bedankt voor de hoge score, daar krijgen we bij Vandebron 100% goeie energie van (:
L.S., Fijn gevoel bij jullie energie te betrekken. Ik wil wel graag een lager maandbedrag. Afgelopen jaar en ook dit jaar gebruik ik beslist minder energie. - B. Muijres.
Aan de hand van je review begrijpen we dat je je termijnbedrag wil aanpassen. Helaas kunnen we niet actief contact met je opnemen via deze manier. Zou je op een andere manier contact met ons op kunnen nemen? Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. Alvast bedankt. Fijne dag!
Het is gewoon chaos bij dit bedrijf, als je belt niemand weet wat, ze hebben hellemaal geen idee waar het over gaat, ze willen alleen maar geld van je rekening afgeschreven.
Aan de hand van je review begrijpen we dat je een negatieve ervaring hebt gehad met Vandebron, Sara. Helaas kunnen we niet achterhalen wat de situatie precies is. Zou je hierover contact op kunnen nemen? Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. Alvast bedankt. Fijne dag!
De relatie met Vandebron verloopt probleemloos. De duidelijke nieuwsbrieven en de openheid bij vragen dragen daar sterk toe bij.
Transparantie staat inderdaad bij Vandebron erg hoog in het vaandel! Bedankt voor de positieve review, Frans.
Heb eigenlijk alleen maar contract geannuleerd omdat ik ergens anders een lager tarief aangeboden kreeg . Wat mij erg aansprak bij jullie was de projecten die jullie steunen en overzicht bij wie je je energie afneemt Helaas let ik nu op het laagste tarief maar hou jullie wel in gedachte voor evt toekomst ! Verder uitstekende service bij alle betrokkenen!
Jammer om te lezen dat je je contract hebt geannuleerd, Ans. Hopelijk kunnen we je in de toekomst weer verwelkomen bij Vandebron. Alsnog bedankt voor de hoge score en positieve review (:
Ik kreeg een aanbod om het contract te verlengen. Via Pricewise ook de tarieven van andere aanbieders bekeken, en contact gezocht met Vandebron. Nog een scherpere aanbieding gekregen. Mooi geregeld.
Goed om te lezen dat je je contract hebt verlengt bij Vandebron, Nick!
Prettig en duidelijk, goede en nette benadering van personeel
Goed om te lezen dat je zo tevreden bent met onze klantenservice Martin!🍃🌞
Prima!
Bedankt voor je positieve review en hoge score! (:
Stel het bijzonder op prijs, dat er maandelijks verslag wordt gedaan over gebruik, in combinatie met vergelijking vorig jaar en gelijksoortige Woonsituaties.
Goed om te lezen dat je tevreden bent met Vandebron, Remie! 💪💚
Heb nu een aantal jaren van de bron. En ik ben er blij mee en vooral omdat ik mijn steentje bijdraag aan een gezonde milieuvriendelijke omgeving
Bedankt voor het delen van je hoge score, Marianne! 💚
via energieleveranciers.nl met twee contract overgestapt naar vandebron. Hierbij aangegeven dat het contract mocht ingaan na het eindigen van het huidig contract(oxxio). Enkele dagen na het overstappen een email gekregen of wij direct de levering in wilde laten gaan. Dit geaccepteerd. Het eerder leveren van energie hebben wij geaccepteerd, echter hebben wij nooit geaccepteerd om het oude contract eerder op te zeggen. van de bron heeft vervolgens wel het oude contract vroegtijdig opgezegd. met als gevolg contractbreuk en een boete van de oude leverancier. Hierover contact gehad met vandebron, hierbij werd aangegeven dat ze hier niets meer aan konden doen. Begrijpelijk dat we dan ook zeer ontevreden zijn over de overstap en vandebron
Aan de hand van je review kunnen we niet achterhalen wat de situatie precies is of actief contact met je opnemen. Graag willen we je vragen contact op te nemen om te kijken op welke manier we je kunnen verder helpen. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook.
Een paar jaar geleden werd ik op straat aangesproken door een jongen in een tuinbroek. Of ik al eens van Vandebron had gehoord? Sinds dat moment en dus nu nog steeds enorm blij met Vandebron. Super vriendelijke, snelle en goede klantenservice. Nemen je overal stap voor stap mee doorheen. En dan ook nog eens met een goed hart. Ondertussen ben ik ambassadeur van jullie geworden!
Bedankt voor het delen van je (super) positieve ervaring, Esmée! Hier krijgen we goeie energie van :)
Ik wilde uitleg over het nieuw aangeboden verlengingscontract. Dit kreeg ik. Een prijsstijging viel me op en dat voor de stroom die we toenemend zullen gaan gebruiken ivm de hybride warmtepomp. Al pratende kon na enig overleg de totale jaar kosten omlaag. Dankzij de 3 jarige contract termijn.
Dankjewel voor je positieve reactie. Fijn om te horen dat je er samen met onze collega's uit bent gekomen, Godie!
Fijn bedrijf, duidelijke communicatie. Zeer betrouwbaar.
Dankjewel voor je review, Marian. Daar krijgen wij positieve energie van :)
Op een ingewikkelde vraag in verband met ern verhuizing kreeg ik een prima duidelijk en begrijpelijk antwoord.
Hartelijk bedankt voor je positieve review, Rob! 💚
Een energie platform wat de een verdienmodel heeft door de eindgebruiker te stimuleren minder energie te gebruiken is alleen maar goed. De service is snel en accuraat.
Bedankt voor je fijne woorden, Remco! 🤗
Echte groene stroom, althans dat hoop ik, kan het niet controleren. Zeer klantvriendelijk. Snel iemand aan de telefoon zonder keuze menu.
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Paul! Bij Vandebron kan je je eigen energiebron kiezen. Zo weet je wie je energie voor je opwekt en waar je geld naartoe gaat. Op je contract kan je zien waar jij je energie vandaan krijgt.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
