Vanaf het begin al doe ik mee en ben ik zeer tevree!
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve review, Richard! 💚
Ik ben gebeld omdat ik mijn contract wilde verlengen. Toen ik vragen had over de inhoud klopten de cijfers niet. Vervolgens sprak jullie medewerker over windenergie, was in de war met een ander contract. Zou doorverbonden worden naar een collega om ook gas aan het contract toe te voegen, maar dat lukte blijkbaar niet. Vandaag terug gebeld door iemand die niet wist waar het over ging, na zou vragen bij een collega en 16.50 terug zou bellen. Weer niet gebeurd. Buttons op de website werken niet. Zou een storing zijn. Van een week?!
Aan de hand van je review begrijpen we dat je een negatieve ervaring hebt gehad met Vandebron. Helaas kunnen we aan de hand van je bericht niet achterhalen wat de situatie precies is. Wel kunnen we zeggen dat het inderdaad momenteel een stuk drukker is dan gebruikelijk. We doen er alles aan om de drukte in te halen, zodat we de service kunnen bieden die bij ons past. Mocht bovenstaand probleem nog niet zijn opgelost, dan willen we je vragen hierover contact met ons op te nemen. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. We helpen je graag en sorry in ieder geval voor de extra handeling. Fijne maandag!
Met VandeBron als energieleverancier hebben we nooit problemen gehad. De ellende begint pas als je overige diensten afneemt, zoals een laadpaal. Een samenvatting: Offertefase Vier keer de verkeerde offerte gekregen door gebrek aan technische know-how bij vandebron. Keer of acht aan de telefoon gehangen. Uiteindelijk zelfs op het laatste moment in de definitieve offerte nog een fout gevonden. Mooi begin... Laadpaalinstallatie Er werd een laadpaal opgehangen die voor een andere klant bedoeld was. Gevolg: iedere keer dat we oplaadden bij onze eigen laadpaal, moesten we geld betalen aan een bedrijf waarvoor onze laadpaal in eerste instantie bedoeld was. Tot drie maanden later kregen we hier aanmaningen van. Zelfs na meerdere telefoontjes. Wauw. Vandebron Slim Laden Prachtig principe! In 2020 was er een pilot voor Teslarijders, maar 2021 zou het voor ieder model auto mogelijk zijn. Prachtig verkooppraatje, maar helaas zijn we besodemieterd. Ook hier weer meerdere contactmomenten over gehad, keer op keer zou het geregeld worden en zouden we terugkoppeling krijgen. Helaas kippengaas: het is niet geregeld, en we krijgen geen terugkoppeling. Incassodatum wijzigen Incassodatum voor de laadpas staat steevast op de 15e. Best een vervelende dag eigenlijk, vooral als sommige laadsessies bij openbare palen pas drie maanden (!!!) na het laden worden verrekend. Na vijf telefoontjes, waarbij de vandebronners keer op keer "het zullen regelen", wordt er vooralsnog niets geregeld. En nu? Slim laden is een illusie waarmee we zijn opgelicht, incassodatum is vooralsnog niet gewijzigd. De aanmaningen lijken gelukkig wel gestaakt. Excuses maken? Welnee, zelfs een simpele terugkoppeling is moeilijk. De laadpaal is van hoge kwaliteit en functioneert goed. Jammer dat ik hiervoor hemel en aarde heb moeten bewegen. Het personeel bij de klantenservice is vriendelijk, maar helaas volstrekt incompetent. Niet aan beginnen, tenzij je veel vrije tijd en een hoge tolerantie voor frustratie hebt.
Bedankt voor het delen van je review, Luuk. Aan de hand van je bericht begrijpen we dat je een negatieve ervaring hebt gehad met Vandebron. Graag willen we met je kijken waar het precies is misgegaan, zodat het in de toekomst niet meer zal gebeuren. Helaas kunnen we aan de hand van je review de situatie niet precies achterhalen. We willen je daarom ook vragen hierover contact met ons op te nemen. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. Sorry voor de extra handeling. Alvast bedankt in ieder geval en nog een fijne dag!
ik ben het op dit moment even kwijt met Vandebron. Ik ben fan van het bedrijf, maar werd vandaag geconfronteerd met 2 torenhoge facturen voor twee laadpassen, omdat 1 exploitant z'n zaakjes niet op orde heeft (na 9 maanden nog de meeste laadsessies na-factureert). Ik vind dat hoogst ongewenst en totaal onnodig in deze eeuw van verregaande automatisering. Nu heeft het de schijn alsof alles met de hand gebeurt. Ik hoop dat dit snel wordt opgepakt en aangepakt. Nee, Vandebron kan daar (als oorzaak) niets aan doen maar (als deel van de oplossing) kan Vandebron er zéker wel iets aan doen. Ik reken er op dat dit bijzonder snel wordt opgelost zodat de maandelijkse facturen geen verrassingen meer opleveren.
Bedankt voor het delen van je review, Wim. Aan de hand van je ervaring begrijpen we dat je een negatieve ervaring hebt gehad en dat er laadsessies na meerderen maanden nog worden gefactureerd. Aan de hand van je review kunnen we echter niet de precieze situatie achterhalen en kunnen we feedback helaas niet meenemen. Zou je hierover contact met ons op kunnen nemen? Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. Dan kunnen we daarna voor je aan het werk. Alvast bedankt en nog een fijne dag :)
Betrouwbaar
Altijd alles in orde
Bedankt voor het delen van je hoge score, Trudy! 💚
Ik heb geen enkele klacht.
Bedankt voor het delen van je positieve review, Gerard! Hier krijgen we 100% goeie energie van 😃
Wel fijne meedenkende dame van Vandebron gesproken die antwoord op mijn vragen had en ook verder nog nuttige adviezen gaf.
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Maurine! 💚
Ik vond het prettig, om telefonisch en op persoonlijke wijze “de Ins en Outs” van de levering van energie te kunnen bespreken met Julia. Zij heeft mij goed voorgelicht ook over de bedenkingstijd, die wegvalt nu ik op deze wijze het contract heb afgesloten. Per morgen 19 maart 2021 ben ik gebruiker van energie van VandeBron .
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Cobie! Namens het gehele Service Team heten we je van harte welkom als klant bij Vandebron :)
Altijd prettig en vriendelijk in het contact. Snelle reactie bij vragen. Betrouwbaar
Hartelijk bedankt voor het delen van je hoge score, Nel! 💚
Groene energie is voor mij sowieso een logische keuze. Maar Vandebron gaat een stap verder en laat je kiezen waar je je energie vandaan laat komen. Of van wie. De bron is bekend. Dat maakt het behalve groen ook persoonlijk. Leuk!
Wat een positieve review, Nicole! Daar krijgen we 100% goeie energie van bij Vandebron 💚
Een aantal jaren geleden werden we benaderd door twee medewerkers van vandebron. We konden kiezen waar we onze energie vandaan wilden krijgen. Op een dak van een schuur van een boerderij konden liggen zonnepanelen waar we onze energie van konden krijgen. Omdat we in Zuidlaren een klein zomerhuisje hebben, hebben we voor die optie gekozen.
Hartelijk bedankt voor het delen van je hoge score, Janneke! 💚
Ik ben overgestapt van Eneco om goedkoper uit te zijn en het milieu te steunen. Ik ben nu een paar maanden verder en ongeveer 60% per maand duurder uit. Nu is het koud geweest, maar dat lijkt mij wat veel.
Aan de hand van je review begrijpen we dat je een negatieve ervaring hebt gehad met Vandebron, Merel. Helaas kunnen we niet achterhalen wat de situatie precies is. Zou je hierover contact op kunnen nemen? Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. Alvast bedankt. Fijne dag!
fijn goed bedrijf in alle opzichten
Bedankt voor de positieve review en hoge score!🍃🌞
Goede service en altijd snel antwoord op je vragen. Al jaren tevreden.
En wij zijn blij met zo'n trouwe klant, Henry! 💪💚
Groen en overzichtelijk
Mijn ervaring is goed met de Bron.
Bedankt voor de positieve review (:
Vriendelijke en open voorlichting.
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze klantenservice, Marijke! 💚🍃
Ik ben al lange tijd bij jullie aangesloten en heb goede ervaringen. Ik vind het echter nog steeds jammer dat jullie geen 10 halen bij het oordeel van groene energie (van Milieudefensie, Natuur en Milieu e.a.). Dat komt door de biovergisterij: net het verhaal van Teun vd Keuken gezien. Dat zou beter moeten.
Bedankt voor het delen van je positieve reactie, John! Verder begrijpen we je zorgen over dat we geen 10 hebben gekregen. Een 9.5 is een prima cijfer, maar als Vandebron streven wij uiteraard een 10 na. De reden dat wij enkele minpunten hebben gekregen is dat Vandebron voor een klein gedeelte bio-massa levert. Alle bio-massa wordt door het onderzoek over één kam geschoren, en dit vinden wij niet juist. De bio-massa die bij Vandebron is aangesloten kan nergens anders voor worden gebruikt, dit is bijvoorbeeld varkensmest of restafval bij jou uit de buurt. Het gaat dus ook niet om oerboskap of dergelijke (kwalijke) praktijken. Daarnaast maken onze bio-energiebronnen bijna uitsluitend gebruik van een vergistingsproces, waarbij de uitstoot gelijk is van het compostproces van afval. Op onze website lees je er meer over. We bedanken je voor je betrokkenheid en we gaan de aflevering waar je op doelt intern doorsturen. Fijne dag!
Ik ben een paar jaar terug om milieu redenen overgestapt naar VanDeBron. Alle ervaringen zijn gunstig. Zij kopen écht alleen verantwoord in. Hun klantenservice is ook in coronation- buitengewoon. Goed en vriendelijk. Ik was 17 jaar directeur van een klantgerichte organisatie, dus ik kan het beoordelen. Een verademing...
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Adriaan! Hier krijgen we super goeie energie van 💚
Wat ik niet passend noch plezierig vind is het ‘ge je en ge jou’ aan de telefoon. We zijn niet allemaal jong en het is aan de klant om aan te geven of er getutoyeerd wordt.
Bedankt voor het delen van uw ervaring en feedback! Bij Vandebron hebben we ervoor gekozen om in alle correspondentie de 'je' vorm te hanteren, het zogenaamde tutoyeren. Dit is niet omdat we geen respect voor u als klant hebben, maar hoe wij als jong bedrijf met onze klanten willen communiceren. We krijgen hier veelal positieve reacties op. Mocht u dit liever niet willen, dan kan u telefonisch contact met ons opnemen, dat kan via088 044 4555. We kunnen dan als notitie toevoegen dat u liever met 'u' aangesproken wil worden. Nogmaals bedankt voor uw feedback en nog een fijne dag!
Goed begonnen en nu de energieprijzen nog omlaag !
Bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Fred! De tarieven leg je voor de looptijd van je contract vast, maar wist je dat Vandebron je ook kan helpen met het verduurzamen en je woning? Sindskort werken we samen met twee service partners die kunnen helpen met het isoleren van je woning of het plaatsen van zonnepanelen. Hierdoor ben je groen bezig en kan je besparen op je energierekening. Mocht je hierin geïnteresseerd zijn, dan willen we je vragen contact met ons op te nemen. Dat kan telefonisch (088 044 4555), via mail ([email protected]), onze nieuwe live chat of via Twitter of Facebook. Fijne dag!
Normaal gesproken zit ik liever niet drie jaar vast aan een contract. Maar achteraf gezien heeft nog geen andere energie-aanbieder mij weer kunnen overhalen met een lagere prijs en/of zij leveren niet net zo duurzaam als Vandebron.
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Joost! Leuk om te lezen dat we je ook de komende jaren weer mogen voorzien van 100% duurzame energie van Nederlandse bodem 💚
We zitten nu enkele jaren bij Vandebron en zijn erg tevreden. Natuurlijk over de duurzame oorsprong van onze energie maar ook over hoe we benaderd worden, dat we af en toe een mailtje krijgen - maar niet te vaak-, dat verteld wordt waar onze stroom wordt opgewekt etc. Eindafrekeningen ook altijd op orde. Dus niet spectaculair, maar wel echt goed en leuk om bij te zitten
Hartelijk bedankt voor het delen van je positieve ervaring, Freek :)
Zon en windenergie dat is de weg die wij moeten volgen uit respect voor Moeder Aarde
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
