Reviews voor Vandebron

Oké

Het voelt gewoon goed om bewust bezig te zijn met je energieverbruik. En ik hoop dan ook dat er nog veel meer mensen gaan overstappen. Nu zijn we misschien nog op tijd om onze mooie planeet te redden.

Nooit problemen gehad met jullie en super goed geholpen met het opzeggen van mijn contract het is dat mijn vriend alles al heeft in zijn huis anders had ik mijn contract gewoon meegenomen naar het volgende adres!

Ik weet altijjd hoe ik ervoor sta en wordt benaderd met nieuwe informatie, zonder dwang

Als je eenmaal klant bent dan kan je eindeloos bellen maar krijg je nooit een medewerker te spreken. Op elk willekeurig moment hoor je de volgende automatische tekst: "het is drukker dan u van ons gewend bent, daarom kan het langer duren voordat wij u te woord kunnen staan etc etc. Wij hebben ook een website etc etc. Maar de telefoon wordt nooit door een medewerker opgenomen!!! Bel je met de verkoopafdeling dan wordt de telefoon direct opgenomen!!! De langste tijd die ik heb gewacht (meer dan 10x gebeld) is 25 minuten. Er wordt ook gewoon niet verteld hoe lang het nog duurt. Waardeloze klantenservice dus.

Duidelijke app met duidelijk verbruik en kosten

Goede ervaring. Open communicatie. Mededeling waar men de energie vandaan krijg.

Bij van de Bron ben je altijd goedkoper af, betaalbaar tarief voor je energie. En geen gedoe.

Als ik contact opneem wordt ik altijd goed geholpen je wordt goed op de hoogte gehouden wat je energieverbruik is per maand

Plezierig en deskundig geholpen.

Ik wilde wat toelichting op de keuze voor een variabel tarief of één of drie jaar vast. Ik werd vriendelijk en deskundig te woord gestaan en kwam te weten waar ik naar op zoek was.

prima

Groene stroom uit eigen land en compensatie van gas CO2 in het buitenland, daarnaast alle overcapaciteit gesaldeerd tegen het hoge tarief. Ook voor blijvers een goede korting, dus als je om principiële redenen wil blijven, heb je toch nog een redelijke korting op je jaarrekening en diet het niet al te veel pijn als je een jaartje niet overstapt

Heel best

Ik heb 2 dagen enorm lang aan de telefoon moeten wachten totdat ik een persoon aan de telefoon kreeg. Ik heb na mijn eerste keuze 1 de keuze 3 gekozen. Ik kwam toch uit bij de klantenservice in plaats van de backoffice. Dat bleek toen ik alsnog weer doorverbonden werd. Dat was mijn eerste verbazing en ook de laatste medewerkster die ik sprak. Mijn verbazing was er al eerder dat ik een contract verlenging kreeg aangeboden die absoluut niet aansloot op mij eerdere contract. Ik had en heb nog steeds gekozen voor zonne-energie en geen windenergie. Het contract was wind energie. Waar komt dat vandaan. Het gaf mij een gevoel een nummer te zijn ipv een individuele klant met een eigen keuze. Daarnaast was mijn bedrag ( ik heb sinds september zonnepanelen) niet aangepast aan de hetgeen wat ik terug lever. Gewoon het maandbedrag wat ik nu betaal stond ook in het contract. Mijn verbazing en teleurstelling was groot. Ik verwacht dat iemand die 3 jaar een contract heeft ook bij een verlening hetzelfde krijgt aangeboden. Maar dat was in mijn geval geheel niet. Maatwerk, kijken naar de individuele klant zou ik echt veel meer op prijs hebben gesteld. De medewerkers kunnen hier niets aan doen, ( die ik aan de telefoon heb gehad) maar wel de salesafdeling, en diegene die dit soort massa mails verzenden. Verbeterpunt: kijk naar de individuele mens en zijn wensen! Dat deed de laatste medewerker en dat maakte dat ik mij weer welkom voelde bij Van der Bron en dat mijn individuele wensen weer helemaal zijn verwerkt in mijn contract

Nooit problemen, altijd goed contact. Groene energie wat ik erg belangrijk vind. Geen onverwachte kosten!

Beter direct praten met de leverancier dan met alle andere tussen personen

Ik ben al jaren klant bij Vandebron en op een enkel incident na, altijd tevreden. Mijns inziens goede, heldere contracten en tarieven. Ook teruggaven worden netjes uitbetaald en gespecificeerd. Ik heb een vertrouwd gevoel bij Vandebron, iets waar, voor mij althans, het bij sommige andere energieleveranciers wel eens aan schort. Zolang de tarieven concurrerend blijven en ik elders niet aanzienlijk goedkoper uit ben, blijf ik klang bij Vandebron.

Het is fijn dat de klantenservice de tijd voor je neemt. Ik moest wel een paar minuten wachten aan de telefoon, maar dat komt omdat ze iedereen gewoon netjes helpen. Niks gaat gehaast en je krijgt netjes en rustig antwoord op je vragen. Ze helpen je van A tot Z. Je krijgt de ruimte om je verhaal te vertellen en ze luisteren goed. Ik voelde me erg gehoord en geholpen.

Zie hier boven

Heb net mijn driejarig contract verlengd. Ging soepel via de website. Inzicht in het verbruik zeer goed.

Ga zo door

Mijn eigen ervaringen zijn heel goed met van de Bron al valt me wel op dat de maandelijkse termijn telkens hoger wordt, maar dat is bij elke energiemaatschappij waar je langer bent. Stap je over dan zak je weer in prijs. Ik zou het waarderen dat dit soort acties niet werden gedaan om mensen te lokken.

Alles is duidelijk in de app weergegeven.

Geen enkel probleem met overstappen, goede communicatie omtrent verbruikscijfers