Zou op 27 augustus geld terug krijgen is niet gebeurd. Wel staat op mijn van de bron dat ik het ontvangen heb. Klanten sevice gebeld geen duidelijk antwoord. Ze zeggen problemen bij afdeling financiën incasseren kunnen ze wel.
Hi Ingrid, vervelend om te horen dat je deze negatieve ervaring met ons hebt gehad. Wanneer je geld terugkrijgt wordt dit in sommige gevallen verrekend met openstaande betalingen of termijnbedragen. Wellicht dat dit in jouw geval ook zo is. Via deze weg hebben we alleen helaas geen inzicht in je klantaccount. Om je verder te helpen raden we je daarom toch aan om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder met het uitzoeken van dit probleem. Je kan ons bereiken door te bellen naar 0880 444 555. We begrijpen het ook als je hier geen behoefte meer aan hebt.
Ik werd snel en vriendelijk te woord gestaan. Professioneel en deskundig geholpen met mijn vragen
Hi Chahat, bedankt voor je positieve review! Fijn dat je tevreden bent over onze klantenservice.
Geven te hoge inschatting bij een kapotte meter. Komen met allerlei onzin argumenten en proberen het af te schuiven op Enexis. Bijvoorbeeld dat ik contact op moet nemen met Enexis terwijl ik een contract heb met vandebron. Of dat mijn vorige leverancier dit niet heeft doorberekend, dat heeft hier absoluut niets mee te maken, mijn meter werkte nog prima na de overstap.
Hi Frank, vervelend om te horen dat je deze negatieve ervaring met ons hebt gehad. De netbeheerder is verantwoordelijk voor de aanleg, het onderhoud, en het beheer van het energienetwerk. Daarbij hoort ook het goed functioneren van de energiemeters. Voor problemen omtrent deze zaken moet je daarom inderdaad contact opnemen met je netbeheerder. Via deze weg kunnen we helaas niet zien wat precies het probleem is waar je tegenaan bent gelopen, maar onze klantenservice helpt je uiteraard nog steeds graag verder. We begrijpen het ook als je daar geen behoefte meer aan hebt. Excuses voor het ongemak.
In de tijd dat ik gebruik heb gemaakt van de energie van Vandebron heb ik nooit problemen ervaren. Zelfs toen het opzeggen van het contract via de website niet ging, werd ik vriendelijk door de klantenservice geholpen zonder dat mij vanalles is geprobeerd te verkopen.
Goed om te horen dat je al die tijd tevreden was Koos. Bedankt voor je positieve review!
Door het jaar heen, geen inzicht in kosten/teruglevering van zonnepanelen. Geen idee wat wij aan het einde van het jaar moeten afrekenen/terugkrijgen van de energieleverancier. Duurzaamheid is een vraagteken omdat bij terugleveren in 2027 en nu betaald moet worden waardoor het waarschijnlijk goedkoper is de panelen uit te schakelen. Prijs kwaliteit is voor ons nog onduidelijk.
Hi Gerrit, we kunnen ons voorstellen dat er wat verwarring ontstaat ten opzichte van de zonnepanelen en de salderingsregel per 2027. Om eerlijk te zijn is dat voor ons ook nog een beetje puzzelen. We zullen het uiteraard met je communiceren wanneer er meer duidelijkheid is vanuit onze kant. In onze nieuwe app kan je nu als het goed is wel je teruglevering inzien zodat het wat overzichtelijker wordt allemaal. Hopelijk weet je dan beter waar je aan toe bent op je jaarafrekening.
Voelt vertrouwd, doen hun best voor vaste klanten. Telefonisch goed te bereiken. Duidelijke uitleg.
Hi Ab, fijn om te horen dat je zo blij bent met onze service en bereikbaarheid. Daar doen we het voor. Bedankt voor je positieve review!
Uitstekend tot zo ver en het zou fijn zijn als ik dit zo blijrt
Hi Marien, bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles overzichtelijk is. We doen uiteraard ons best om dit zo te houden. Als we je in de toekomst ergens mee kunnen helpen, neem dan vooral contact met ons op. We helpen je graag verder. Fijne dag!
Eenvoudig aanmelden Goed vooraf, tijdens en na overstap geinformeerd Duidelijke app voor verbruik
Bedankt voor je positieve review Marc. Fijn dat je de aanmelding eenvoudig hebt ervaren en dat je blij bent met de communicatie. Zo horen we het graag!
ik schrijf pas een review als ik feedback krijg op de enquete die ik net ingevuld heb. Want ik doe dat vaak, enquetes, en je krijgt vrijwel nooit enige respons. Wel reageren geeft aan hoe serieus een besrijf zijn klanten echt neemt! PS Het is toch echt raar dat ik MOET kiezen tussen wel of niet aanbevelen hieronder. Ik wil eerst weten hoe jullie op mijn opmerkingen als klant reageren, zie mijn commentaar, voor ik jullie wil aanbevelen. Nu dwingen jullie mij om NEE te antwoorden, terwijl ik jullie wel een sympathiek bedrijf vind.
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer het lijkt alsof er niets met je opmerkingen wordt gedaan. Klantfeedback is voor ons erg belangrijk en nemen we altijd serieus. We stellen het dan ook zeer op prijs als je ons ook in de toekomst van jouw mening blijft voorzien. Wil je je ervaring verder toelichten? Neem dan gerust contact met ons op via 0880 444 555. We luisteren graag. Wat fijn om te horen dat je ons als een sympathiek bedrijf ervaart. We hopen dan ook nog voor langere tijd van dienst te kunnen zijn.
Vandebron is een topbedrijf. Klantenservice is super vriendelijk en behulpzaam!
Heel erg bedankt voor je review Kim. Goed om te horen dat je zo tevreden bent!
Prettig snel, geen problemen.
Bedankt voor de positieve review Christina!
Nu een half jaar ervaring met Vandebron. Geen onnodige e-mails, opdringerigheid. En zogenaamde kortingen. Wel een normale prijs. Wat wil je nog meer
Hi CorbvP, goed om te horen dat je tevreden bent over ons als leverancier. Bedankt voor de positieve review!
Ik heb een aantal keren de helpdesk om verheldering gevraagd over tarieven en nota's. Altijd goedheid en gerichte persoonlijke antwoorden! Voor mij een heel belangrijke motivatie omte blijven bij vdbron
Goed geprijsd, goede apps, klantenservice oke
Fijn om te horen dat je tevreden bent Bart! Bedankt voor je positieve review. Als je in de toekomst vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.
Al lang klant en erg tevreden met de producten en de klantenservice. Het voelt goed om aan hiermee ook bij te dragen aan een groener toekomst.
Bedankt voor je positieve review Till! Fijn om te horen dat je tevreden bent en goed om te horen dat je wil bijdragen aan een groenere toekomst.
Er wordt vanuit een maandelijkse mail advies gegeven om het maandbedrag te verhogen met ruim 20%. Ook in de app komt dit naar voren, terwijl in de app ook staat dat ik minder verbruik dan de verwachtingen aangeven. De klantenservice geeft aan dat deze aanbevelingen niet juist zijn en dat je voor aanbevelingen moet gaan bellen. De aviezen in de mail en in de app kunnen voor mij dus verwijderd worden, zet je als klant op het verkeerde been!
Hi Peter, Bedankt voor je review. We begrijpen goed dat het verwarrend is wanneer het advies in de mail en app niet aansluit bij je werkelijke verbruik. Het is zeker niet de bedoeling dat je hierdoor op het verkeerde been wordt gezet. De adviezen in de mail en app zijn altijd een schatting, en kunnen soms afwijken van jouw persoonlijke situatie. Daarom adviseren we inderdaad om bij twijfel even contact op te nemen met onze klantenservice. We kunnen dan een persoonlijke herberekening maken op basis van je actuele verbruik en tarieven. Zo krijg je een beter beeld van welk termijnbedrag het beste bij jouw situatie past. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via 0880 444 555. We helpen je graag verder. Groetjes, Team Vandebron
Voorheen hadden wij Vattenfall waar wij over het algemeen best tevreden over waren, tot het moment dat zij de gasprijs onnodig veel verhoogden en wij dus veel meer zouden gaan betalen per maand. Dat was het moment waarop wij aan ieders zijn gaan vergelijken en bij Van der Bron uitkwamen. Nu - na een half jaar - zijn wij zeker tevreden vanwege gunstigere prijs en zelfde service.
Wat fijn om te horen Franco! Nogmaals welkom bij Vandebron.
Goede morgen Wij voelen ons dik opgelicht door van der bron. We hebben zaterdag 5-7 onze auto opgeladen bij van der valk in Maastricht. Van der valk heeft als service. Als je geen beschikbare pas hebt een pas van van der valk kunt lenen en dat kost 0,64€ kWh. Wij hebben een beschikbare pas van van der bron en wij mogen even 0,81 € kWh betalen. Snelladen aan de snelweg (0,74€ kWh) is nog goedkoper dan langzaam laden bij van der bron. We voelen ons dik opgelicht door jullie. En zullen uw service zo min mogelijk in de toekomst gaan gebruiken.
Hi Hendrik, Wat vervelend om te horen dat je zo ontevreden bent met onze service. Helaas hebben we via deze weg geen toegang tot je klantaccount. Daarom vragen we of je contact wilt opnemen met onze elektrisch rijden afdeling via 0880 444 525. Zij kunnen samen met je kijken naar de tarieven en verdere uitleg geven.
Een duurzame energieleverancier met goede informatievoorziening en betaalbare tarieven.
Heel erg bedankt René! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent.
Handige toepassing, duidelijke tarieven, over het algemeen vind ik het leuk
Dankjewel voor de positieve review Andrii! Goed om te horen.
Ik ben een nieuwe klant en nu al erg tevreden met de snelle en professionele oplossing van mijn vraag. Zeer tevreden!
Wat goed om te horen Amanda!
Vandebron heeft mij een scherpe aanbieding gedaan voor 3 jaar. Een verbetering zou zijn om bespaartips op te nemen bij het maandelijkse overzicht.
Hi Piet, Goed om te horen dat je tevreden met ons bent. Dankjewel voor je feedback! Daar gaan we mee aan de slag.
Gebeld ivm 200% gestegen vaste kosten. U heeft zonnepanelen succes.
Hi Gertjan, Wat vervelend dat je geen prettige ervaring met ons hebt gehad. We snappen als je hier geen behoefte aan hebt, maar graag raden we aan om nogmaals contact met ons op te nemen om te kijken wat er is gebeurd.
Vanaf de allereerste kennismaking (eind 2023) met Vandebron heeft dit bedrijf mij duidelijkheid gegeven over het energiecontract en tot aan de dag van vandaag ben ik geen enkele keer verrast over de voortgang. Deze werkwijze past helemaal bij mij. Kortom een partner waar je op kunt vertrouwen.
Heel erg bedankt voor de positieve review en de lieve woorden!
In 2 vergelijkbare periodes sterk wisselend elektra verbruik, terwijl ik gedurende die periodes niet thuis was. Diverse mails gestuurd om daarvoor een verklaring te krijgen. Totaal geen reactie. Jammer.
Hei Aart, Wat vervelend om te horen dat je geen reactie hebt gekregen op je mails. Mocht je nog steeds geen antwoord hebben gekregen, raden we aan om telefonisch contact met ons op te nemen via 0880 444 555.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
