Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Ik betaal hunderden euro's per glas en dan zit er nog steeds reclame op het glas?????????????????
Het is zo belachelijk, honderden euros per glas, en dan honderden voor een montuur en er zit god verdomme reclame op het glas waar ik door heen kijk? Welke clown denk dat dit iets is dat ik wil, dat iemand die beter weet zou willen???? Maar nee het is een luxe merk dus je kan aan iedereen op straat laten zien dat je een duurde bril hebt waar je slechter door heen kan kijken omdat er reclame op het glas zit die je zicht belemmered? Tijdens het betstellen wil ik voor de beste kwaliteit glazen, mederwerker zegt dat het niet nodig is, dat ik het nooit ga merken. Binnen 1 uur met de nieuwe bril heb ik er enorm last van, zulke slechte kwaliteit glas aan de buiten randen, ongelovelijk. Moet ik de volgende keer in pak komen een goed advies te krijgen????????????? Het is heel erg jammer dat het niet meer kieft optiek is, nooit problemen met de man gehad, nooit problem met mijn bril of glazen, er staat niet opeens reclame op mijn bril. Het hele bril glas is goed, niet ineens heel waazig zicht en licht dat anders reflecteerd aan de rand. Tijdens het bestellen maak je de afspraak, bel mij als mijn bril klaar is. Specifiek gezegd GEEN EMAIL, bel mij omdat ik heel veel stress krijg als ik belangrijke emails verwacht. Raad maar lekker wat er gebeurt is, niet gebeld, alleen een email. Afgesproken om het oude huistelefoon nummer van mijn ouders bij mijn gegevens te verwijderen. Wat denk je dat er bij mijn gegevens staat als ik mijn bril inruil? Jazeker het huistelefoon nummer van mijn ouders (die ook niet gebeld was toen mijn bril klaar was).
Ervaring met:
aankoop van een complete bril
Waar kent u de optiek van?
via vrienden/kennissen/familie of relaties
Bereikbaarheid (tel/ email)
Klantvriendelijkheid
Informatieverstrekking
Communicatie
Professionaliteit medewerkers
Assortiment
Kwaliteit
Afspraken nakomen
Snelheid dienstverlening
Beveelt niet aan
20 August 2026
S.
Enschede
Reactie van Optiek Freiberger
Beste meneer Duinen,
Wat jammer om deze review te lezen, zeker omdat we na uw klacht direct met u in gesprek zijn gegaan en naar een oplossing hebben gezocht.
We hebben uw glazen aangepast, het merkteken uit de glazen laten verwijderen en u de mogelijkheid geboden om te upgraden naar betere kwaliteit glazen. Van deze upgrade heeft u inmiddels gebruikgemaakt. De nieuwe glazen zijn geplaatst en uw aangepaste bril ligt klaar om opgehaald te worden.
Ook de andere punten die u heeft aangegeven, waaronder de communicatie en uw contactgegevens, hebben we opgepakt en aangepast.
We begrijpen dat u in eerste instantie teleurgesteld was en dat u uw ervaring wilt delen. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat de review geen beeld geeft van het feit dat we uw klachten serieus hebben genomen en alles in het werk hebben gesteld om deze op te lossen.
We hopen dat u na het ophalen van uw bril tevreden zult zijn met de geboden oplossing.
Optiek Freiberger Hattem
Beveelt aan
website
Phone
E-mail
