Heel snel en perfect geholpen

Mocht afgelopen vrijdag 9-10 mijn nieuwe auto ophalen bij MTC en kan niet anders zeggen dat ik weer prima geholpen ben.

Fijn contact, goede tussentijdse uitleg over de status van de auto en geweldig dat mobility service kiest voor 1 contactpersoon! Heerlijk duidelijke snelle communicatie. Kunnen de autodealers nog wat van leren!

Er werd vlot contact met mij opgenomen om een afspraak te maken. Het omruilen van de auto's verliep soepel.

Omruilen lease-auto verliep met paar uur vertraging op de dag zelf. Deze vertraging lag naar zeggen aan het verkeer, maar dat verklaart wel een stuk, maar niet de gehele paar uur. Verder, in het weekend na het omruilen kwam ik erachter dat de laadpassen gedeactiveerd waren. Terwijl mij van tevoren nog speciaal gevraagd was of ik ze nog even wilde gebruiken tot de nieuwe er waren. Jawel. Maar dan moet je ze niet blokkeren! Beide zaken het cliché: Communicatie. Verder wel prima hoor.

Een beetje zoekende werd ik aangesproken door een vriendelijke dame die mij direct begeleidde naar de juiste persoon. De auto stond al klaar en de overdracht/aflevering ging soepel en snel. Tekenen en rijden. Super!!

Duidelijk en alles volgens afspraak.

Zowel de inspanningen als bereidwilligheid van zowel Maickel als Elwin spreken de service uit die deze mannen graag willen uitdragen. Dank voor een oplossing waarbij ik als berijder de komende 5 jaar zeker zal genieten van deze auto.

Geen verrassingen. Snel. Direct contact.

Het inwisselen van de auto, inclusief de breng- en haalservice, was weer perfect geregeld. Topservice!

Contact gaat soepel en is duidelijk.

10.

Een nieuwe auto is al leuk, maar als de chauffeur die de auto komt brengen ook nog eens alles goed regelt en heel enthousiast is, dan is het feestje compleet.

Mijn bestelde auto is bij de fabrikant kwijt geraakt. Mobility Service heeft er veel aan gedaan om het op te lossen. Ze hadden mij hierin meer mee mogen nemen.

Na omruilen van auto , is zelfs mijn toegangspas die nog in de oude auto lag afgeleverd

Auto geruild, ging super.

De chauffeur die mijn auto kwam brengen was ruim op tijd. De auto was netjes afgeleverd. Eigenlijk moet ik een 9 geven.... de beste man wilde geen koffie.... (Hij had het druk :-))

Het contact was netjes, de chauffeur super vriendelijk en heel fijn dat je dmv track and trace wist wanneer de chauffeur zou komen. Kunnen andere bedrijven voorbeeld aan nemen

Zeer goede service vanaf eerste telefoontje tot afleveren auto na service beurt

Proberen het beste voor je te realiseren. Realistische adviezen

Mijn nieuwe auto is zojuist afgeleverd. De bezorging ging heel makkelijk. De medewerker die de auto bracht was heel netjes, vrolijk en vriendelijk! De accountmanager kon goed met mijn meedenken en begreep direct hoe ik het wilde. Helemaal blij! ;)

Goede lease partner, ze hebben meerdere malen prettig met mij meegedacht en meegezocht om een specifiek type auto snel geleverd te krijgen. Daarnaast altijd snel en vriendelijk contact met mijn lease adviseur Joey

I received my new car, the tank card of my previous car was blocked 1) before my new tank car was delivered, 2) without any notice. I discovered it when I was on the highway, on Friday evening. I had to drive 1h more to reach a Tesla supercharger and then go back home. A proper service should foresees to block the old card only after the new one is received. Or at least, give a personal call to your customer saying "pay attention we are blocking your card". For 1.300 EUR/month, this should be the minimum I expect in term of service level.

Zeer goede service, alles werd geregeld en we kregen hulp. We kregen ook een vervangende bus, wat erg hielp. Dit probleem bestond echter al vanaf het moment dat we de bus in ontvangst namen bijna een Jaar Terug, dus ik hoop dat het wordt opgelost.

Mijn ervaring met Mobility Service Nederland was snel, simpel en zeer efficiënt. De auto werd supersnel en precies op het afgesproken tijdstip afgeleverd. Toen later bleek dat de airconditioning niet werkte, heb ik contact opgenomen met Marjan Jonker. Zij was ontzettend vriendelijk en behulpzaam, legde meteen duidelijk uit wat ik moest doen en waar ik terecht kon. Binnen een paar uur was de airco opgelost, waardoor ik gewoon naar mijn werk kon en niet in de hitte hoefde te rijden of een werkdag hoefde te missen. Dankzij de snelle service en de goede ondersteuning van Marjan heb ik de hele ervaring als zeer positief ervaren.