I received my new car, the tank card of my previous car was blocked 1) before my new tank car was delivered, 2) without any notice. I discovered it when I was on the highway, on Friday evening. I had to drive 1h more to reach a Tesla supercharger and then go back home. A proper service should foresees to block the old card only after the new one is received. Or at least, give a personal call to your customer saying "pay attention we are blocking your card". For 1.300 EUR/month, this should be the minimum I expect in term of service level.

Zeer goede service, alles werd geregeld en we kregen hulp. We kregen ook een vervangende bus, wat erg hielp. Dit probleem bestond echter al vanaf het moment dat we de bus in ontvangst namen bijna een Jaar Terug, dus ik hoop dat het wordt opgelost.

Mijn ervaring met Mobility Service Nederland was snel, simpel en zeer efficiënt. De auto werd supersnel en precies op het afgesproken tijdstip afgeleverd. Toen later bleek dat de airconditioning niet werkte, heb ik contact opgenomen met Marjan Jonker. Zij was ontzettend vriendelijk en behulpzaam, legde meteen duidelijk uit wat ik moest doen en waar ik terecht kon. Binnen een paar uur was de airco opgelost, waardoor ik gewoon naar mijn werk kon en niet in de hitte hoefde te rijden of een werkdag hoefde te missen. Dankzij de snelle service en de goede ondersteuning van Marjan heb ik de hele ervaring als zeer positief ervaren.

Zowel de mensen van de planning als de bezorger van de auto waren erg vriendelijk. Alles is soepel geregeld, niks op aan te merken.

Komen de afspraken na, goede communicatie

Mijn auto werd geleverd zonder trekhaak een dag voordat ik op vakantie zou gaan. Dit kwam als een verrassing voor mij als de accountmanager. Deze kwam wel direct met een oplossing en heeft mij een tijdelijke auto aangeboden inclusief trekhaak.

Ik heb al 5 jaar contact en het maakt niet uit wie je aan de lijn krijgt, het contact is prettig. Ze weten waar ze het over hebben en komen hun afspraken na. Dat is gewoon precies wat je wilt en zoekt in een partner.

Wouter draagt zorgt voor de juiste communicatie richting de klant.

Vanaf het eerste contact duidelijkheid en stiptheid in afspraken maken en nakomen.

Erg goed.

Altijd uitstekende samenwerking met Maickel.

Vandaag is mijn oude auto omgeruild met de nieuwe auto. Door een hele goede communicatie en bereikbaarheid is dit heel goed verlopen en heb ik in korte tijd mijn nieuwe auto in ontvangst kunnen nemen

Heel blij met de service.

Klantvriendelijk, goede service.

Mijn auto netjes op tijd geleverd en de vorige netjes ingenomen. Er werd tijd genomen om alles rustig toe te lichten.

Ik moet zeggen dat ik heel erg onder de indruk ben van dit bedrijf. Mijn accountmanager (ik denk dat dat zijn functie of rol is) heeft echt heel erg zijn best gedaan voor me. Ik ben natuurlijk een scherpe ondernemer die altijd op zoek is naar kostenbesparing, mijn auto ging net voordat ik wilde overnemen raar doen. na 5 jaar lekker rijden (letterlijk 3 dagen voor ik m in moest leveren) problemen vertonen. Ik had aangegeven m over te willen nemen maar ja met al die problemen was dat wel veel geld voor onzekerheid. Hij het echt alles uitgelegd, geen addretjes onder het gras gestopt en ALLE opties die ik heb meegedacht. Fantastische service. Als ik nog eens ga leasen of (misschien wel opnieuw nu) gaan we zaken doen, zelfs als t ergens anders goedkoper kan!

contact verloopt altijd via dezelfde persoon wat wij als zeer prettig ervaren. Je vragen worden altijd direct beantwoord of op kort termijn terugkoppeling. Snelle en goede service.

Ik ervaar de samenwerking met Mobility service als zeer prettig.

Goede begeleiding bij de keuze van de auto. Verschillend opties werden doorgerekend, inclusief mogelijke keuze extra's. Ook werd er proactief geholpen bij de inname van de voorloop auto zodat kosten werden bespaard.

Wij werken nu enkele jaren met veel plezier samen met Mobility Service. Een groot deel daarvan is te danken aan Arjen en Janine. Arjen is altijd bereikbaar, denkt actief mee, heeft ontzettend veel kennis en zet altijd dat stapje extra wanneer nodig. Hij is écht betrokken bij zijn klanten. Ook Janine verdient een groot compliment. Samen zorgen zij ervoor dat alles snel, goed en prettig wordt geregeld. Wat ik vooral waardeer, is de persoonlijke benadering. Er wordt meegedacht, afspraken worden nagekomen en vragen worden snel opgepakt. Dat niveau van service kom je tegenwoordig niet overal meer tegen. Dank voor de fijne samenwerking. Arjen en Janine laten iedere keer weer zien wat echt klantgericht werken is en zijn een grote meerwaarde voor Mobility Service.

Bij een storing van de SOS dienst in mijn auto contact opgenomen, en er wordt direct actie ondernomen. Ik kan de auto langs komen brengen en krijg een leenauto mee.

Fijn en snel geholpen

Wilco en Andreas hebben me super geholpen met mijn tijdelijke leaseauto. proactief, erg vriendelijk en super correct.

Tot enmet Uitlevering ging het goed . Toen ik net weg was kwam ik er achter dat ik mijn laad sleutel niet had dus ben ik omgedraaid om de sleutel op te halen. Er kwam direct een medewerker naar buiten en even later kwamen er nog twee bij.ik was nog in gesprek met de eerste persoon . Die eerst vertelde dat ze het adres van de garage niet geven. maar wilde eerst wel zorgen dat de druppel opgehaald wordt. Alleen toen was het in één keer niet meer mogelijk. Hij zegt ik loop vast met je en we komen er niet uit .en hij loopt weg?? De andere personen stonden er bij en daar heb ik nog een goed gesprek mee gehad. Ook gaven ze aan dit te regelen en zo kon ik de volgende dag mijn druppel op halen. Deze twee BEDANKT.

Very satisfied with the service provided by Mobility Service. The car handover process was smooth and professional, and the pickup and drop service made everything very convenient. Their team is always available when needed and quick to provide support whenever questions or issues come up. Overall, a reliable and customer-friendly leasing partner.