Slecht vooronderzoek, vochtproblemen en geen compensatie.
Je vertrouwt een bedrijf met je huis. Je betaalt duizenden euro's voor dakisolatie en gaat ervan uit dat ze weten wat ze doen. Dat is toch niet te veel gevraagd? Bij ons dus wel. AZ Isolatie heeft onze dakisolatie aangebracht zonder te controleren dat het dak al van buitenaf geïsoleerd was. Dat is geen detail; dat is een basischeck die bij dit werk hoort. Het gevolg: vochtproblemen, een isolatiepakket dat er volledig af moet en kosten die bij ons liggen in plaats van bij het bedrijf dat de fout heeft gemaakt. En dan de spouwmuren. Op de dag van uitvoering bleek de spouw te vervuild. Er zijn stenen uitgehaald en teruggemetseld, met de belofte dat iemand het voegwerk nog netjes zou afmaken. Die persoon is nooit gekomen. Ondertussen zaten we ook nog met zo'n 150 gaten in onze muren van het vooronderzoek; die mochten we zelf dichten. Meerdere keren contact gezocht. Meerdere keren geen actie. Na maanden corresponderen, een onafhankelijk rapport en een helder en redelijk verzoek om compensatie, kregen we uiteindelijk dit als antwoord: geen aansprakelijkheid, geen compensatie, dit is ons definitieve standpunt. Dat zegt genoeg.
Beveelt niet aan
18 March 2026
F. Benus
Barneveld
Reactie van AZ Isolatie BV
Wij betreuren het om dit van u te vernemen. Tegelijk willen wij aangeven dat de realiteit vanuit onze kant anders wordt ervaren. Desalniettemin hadden wij de werkzaamheden en het gehele traject graag anders zien verlopen maar respecteren dat onze standpunten hierin verschillen