Afspraak maken een ramp
Ik heb geprobeerd om mijn minderjarige zoon te laten inenten voor een groot kamp in het buitenland. Dit was via de website erg moeilijk/verwarrend of zelfs niet mogelijk. Je kan namelijk niet een minderjarige inschrijven. Dus heb ik mij zelf maar ook ingeschreven en mijn zoon als mede vaccinatie bij geschreven. Maar dan zou ik dus ook een vaccinatie krijgen, wat niet de bedoeling was. Gebeld met de helpdesk. 1 persoon die alle telefoontjes aanneemt. Gevolg, half uur in de wacht. Deze gaf als tip dat ik dit in de 'comments' moest schrijven dat het alleen voor mijn zoon is. GEEF DAT AAN OP DE WEBSITE!
Probleem twee; Mijn zoon gaat naar school en de tijslots zijn zo breed dat je niet weet wanneer ze langs komen. Je kan dus alleen in het weekend plannen, of je zoon die dag niet naar school laten gaan. Weekends zijn zo weg...
Uiteindelijk gelukt om ergens een zaterdag te plannen (geen sport dat weekend dus). De inenting `elf ging prima. Aardige vrouw die langs kwam. Geen klachten hierover. MAAR...
Ze kon geen weekend plannen, dus rade zij een terugbel actie, zodat ik via de telefoon een afspraak kon maken. Dat ging dus niet goed. Nooit iemand gebeld.
En zo zijn we beland bij vandaag. Vandaag zijn er meer mensen aan de telefoon om mensen te helpen, toch weer een half uur in de wacht geweest. Aardige jongen aan de lijn, vele excuses, en een afspraak kunnen maken met een beter tijdslot dan voorheen.