Geachte mevrouw van der Gouw, Dank voor uw beoordeling en fijn om te vernemen dat de uitvaart en onze dienstverlening naar wens is verlopen. Begrijp dat de communicatie onderling wat lastiger was, maar heb van mijn collega begrepen dat het uiteindelijk prima gegaan is. M.b.t. uw suggestie over het anders benoemen van de locatie van de koeling hebben wij er voor gekozen dit juist niet zo te benoemen. Afhankelijk van de mogelijkheden in de regio, op basis van de persoonlijke of financiële voorkeur, kan de gekoelde bewaring ook plaatsvinden in een uitvaartcentrum, dienstencentrum of een andere afscheidslocatie. Dit i.v.m. een rouwbezoek, 24-uurskamer of ander mogelijk afscheidsmoment. Uiteraard informeren en bespreken wij indien nodig hoe we hier samen met u de beste invulling aan kunnen geven. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben wensen wij u alle sterkte toe. Met warme groet, Javen Brouwer Uitvaart24
Geachte mevrouw Rijsdijk - Jiskoot, Dank voor het delen van uw ervaring. Het klopt dat wij, met name buiten openingstijden van een uitvaartcentrum, eerst overbrengen naar onze eigen locaties. Vervolgens vindt er in de dagsituatie een gesprek plaats met de uitvaartleider en worden de wensen in alle rust besproken. In dit geval is er in de dagsituatie direct overgebracht naar het uitvaartcentrum van uw voorkeur. Deze “extra” overbrenging brengen wij niet in rekening. Wij kunnen ons voorstellen dat het gevoelsmatig wat vreemd voelt als uw dierbare eerst naar een ander uitvaartcentrum overgebracht is, maar veel uitvaartcentra zijn niet 24/7 bemand en hebben niet alle uitvaartkisten op voorraad. Dat betekent dat het uitvaartcentrum hoge kosten zal rekenen voor het openen van de locatie buiten hun reguliere openingstijden én dat er een extra bezorging plaats moet vinden voor de (gekozen) uitvaartkist. Juist om eerlijke kosten en transparantie te bieden zijn wij hier open over. Wij hopen dan ook dat de uitleg van onze bewuste keuze hiervoor u enige opheldering hierover geeft. Rest ons niets anders u via deze weg alles sterkte toe te wensen. Met warme groet, Javen Brouwer Uitvaart24
Geachte mevrouw, Beste Marian, Dank voor uw beoordeling en vervelend dat u het zelf maken van de kaart als vervelend heeft ervaren. Uitvaart24 beidt nabestaande een platform waarbij zij zelf rouwkaarten kunnen ontwerpen. Indien wenselijk bieden wij hier de nodige ondersteuning bij. Wij vinden het jammer dat de mogelijkheid tot ondersteuning het vervelende gevoel niet heeft kunnen voorkomen. Evenwel stellen wij het delen van uw positieve ervaring met onze uitvaartverzorgster ook op prijs. Wij wensen u alle sterkte toe voor de komende tijd. Met warme groet, Javen Brouwer Uitvaart24
Beste heer, Dank voor uw beoordeling over crematorium Haagse Duinen. Wij zijn echter Uitvaart24 en niet crematorium Haagse Duinen. Onlangs hebben wij contact met u gehad inzake uw beoordeling en hebben wij gesproken over dat uw beoordeling bij de uitvaartlocatie behoort. Op basis hiervan heeft u ook aangegeven uw beoordeling aan te passen. Waarvoor alvast bij voorbaat dank. Uiteraard hebben wij uw klacht bij het crematorium neergelegd en hebben zij u een passende oplossing geboden. Wij vinden het vervelend dat u niet goed geholpen bent door het crematorium. Hopende u via deze weg nogmaals geïnformeerd te hebben wensen wij u alle sterkte toe. Met warme groet, Javen Brouwer Uitvaart24
Originele beoordeling
Beste heer, Dank voor uw beoordeling over crematorium Haagse Duinen. Wij zijn echter Uitvaart24 en niet crematorium Haagse Duinen. Onlangs hebben wij contact met u gehad inzake uw beoordeling en hebben wij gesproken over dat uw beoordeling bij de uitvaartlocatie behoort. Op basis hiervan heeft u ook aangegeven uw beoordeling aan te passen. Waarvoor alvast bij voorbaat dank. Uiteraard hebben wij uw klacht bij het crematorium neergelegd en hebben zij u een passende oplossing geboden. Wij vinden het vervelend dat u niet goed geholpen bent door het crematorium. Hopende u via deze weg nogmaals geïnformeerd te hebben wensen wij u alle sterkte toe. Met warme groet, Javen Brouwer Uitvaart24
Uitvaart24 heeft als doel een waardige uitvaart toegankelijk te maken voor iedereen en daarmee een frisse wind te creëren in de uitvaartbranche. Uitvaart24 zet daarbij in op het scheppen van helderheid en gelijkwaardigheid. In alles wat Uitvaart24 voor u doet, is het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent. Fris, zuiver en flexibel. Deze kernwaarden komen in alle facetten terug. Bij Uitvaart24 krijgt en betaalt u enkel voor datgeen waar u opdracht voor geeft. Wij adviseren u graag over alle mogelijkheden en horen graag uw wensen rondom het afscheid van uw dierbare. Op die manier kan Uitvaart24 een passend voorstel op maat maken. Dit alles zodat u precies weet wat u af neemt en ook enkel betaald voor datgene wat u wenst af te nemen. Uitvaart24 is een landelijke organisatie die dankzij betrokken medewerkers uit de regio de uitvaart van uw dierbare zo verzorgt zoals u dat wenst. Door samenwerken met iedere uitvaartlocatie kan Uitvaart24 u altijd lokaal van dienst zijn met de expertise van 10 jaar ervaring. Het overlijden van een dierbare is een emotioneel en moeilijk moment, waar niemand zich echt helemaal op kan voorbereiden. In korte tijd moet veel geregeld worden, waarbij het overzien van alle mogelijkheden gepaard met budget bewuste keuzes niet altijd even makkelijk is. Om die reden staat helderheid bij Uitvaart24 hoog in het vaandel. Uitvaart24 biedt niet alleen helderheid in wat wij voor u kunnen doen, maar ook in de kosten daarvan. Goed om te weten is dat waar u ook verzekerd bent, u vrij bent om te kiezen wie de uitvaart regelt. U kunt dus met iedere uitvaartverzekering een uitvaart door Uitvaart24 laten verzorgen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
