Slecht
Zeer slecht, komen afspraken niet na, er zou uitbetaald worden op maandag... geen betaling... dinsdag telefonisch contact zelfde verhaal.. donderdag word er beloofd dat het uitbetaald is.. vrijdag nog geen geld en krijgen we bot aan de telefoon te horen dat we maar gewoon moeten wachten en ze er geen invloed op hebben, ze ondernemen verder ook geen actie of komen niet met een oplossing. We doen al 8 jaar zaken met een andere financieringsmaatschappij en nog nooit zoiets meegemaakt. Slechte communicatie en er word niet voor een oplossing gezorgt. 1 keer en nooit meer.
Beveelt niet aan
12 December 2019
Jvg
Tilburg
Reactie van LeaseParcours
Beste Jvg , Tilburg,
Wat vervelend om te lezen dat onze dienstverlening niet volgens verwachting is geweest. Wij hanteren onze eigen richtlijnen ten aanzien van het uitbetalen van contracten aan autodealers. Wij hanteren hiervoor maximaal 4 werkdagen nadat alles compleet bij ons binnen is gekomen. Ik heb het contract in kwestie erbij gepakt en gekeken of deze volgens onze richtlijnen is behandeld. De uitbetaling heeft inderdaad later plaats gevonden. Echter kwam dit doordat de stukken incompleet waren om uit te betalen. Jeroen heeft direct de betaling verzorgt nadat alles compleet was. Ik kan geen fout ontdekken in dit traject.
Dat laat niet weg dat wij het ontzettend vervelend vinden dat u er geen goed gevoel aan heeft overgehouden.
Met vriendelijke groet,
Jans Weits, LeaseParcours