Aftersales service kennen ze niet
Eind januari een lovende review geplaatst maar na ruim 4 maanden ben ik totaal teleur gesteld in de firma samenstromen in Veenendaal. Na het plaatsen van 2 Enphase batterijen bleek dat de instellingen niet goed stonden en er 2x een stroom onderbreking is geweest terwijl ik een backup functie heb. Ook laad de batterij vaak op gedurende een hogere stroomprijs en ontlaad hij bij een lagere prijs tijdens het AI programma dit deed hij ook tijdens de eigengebruik instelling. Bij navraag bij samenstromen wisten ze mij ook geen oplossing aan te bieden nadat ik een chatsessie had met de AI chatbot van Enphase werd mij erop gewezen dat de instellingen niet goed stonden. Daarop heb ik contact opgenomen met Lars de verkoper van samenstromen maar helaas niets meer vernomen van het bedrijf, ik vind dit zeer betreurenswaardig dat er vanuit samenstromen zeer slecht gecommuniceerd wordt over de mogelijkheden die er in de software in te stellen zijn dus voor mij nu niet meer dan 1 ster waardig. UPDATE 10-07-2026 Gelukkig is er de laatste maand veel gebeurd met over en weer contacten tussen mij, Samenstromen en Enphase en werkt het batterij systeem nu naar behoren, klaarblijkelijk was het AI systeem van Enphase en nieuwe medewerkers die nog niet volledig op de hoogte waren er de oorzaak van dat het scheef liep. Vandaag komt er een monteur voor een aanpassing en plaats ik er 1 batterij bij want het systeem werkt de laatste maand zoals we bij aanvang verwacht hadden, eerlijk is eerlijk Samenstromen heeft kosten noch moeite gespaard om tot een oplossing te komen dus de 5 sterren krijgen ze nu wel.
Beveelt aan
8 June 2026
Piet
Ede
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling