Bij mijn zonnescherm bleek de motor defect te zijn. Niets is minder waar de condensator was defect. 8 euro en klaar.
Beste Mark-Peter, Helaas vervangen wij geen losse condensatoren. Wij hebben u in het hoogseizoen met grote drukte geholpen om uw scherm, wat niet bij ons is gekocht, veilig te stellen. Gelukkig heeft u het scherm zelf kunnen repareren en hopelijk weer met vele jaren plezier. Met vriendelijke groet, Joop Paul
idem
Wij hebben voor duizenden euro’s aan horren en zonwering besteld. Helaas in de uitvoering heeft het bedrijf zijn zaakjes niet op orde. Afspraken worden consequent niet opgevolgd. De interne communicatie is een ramp. Men wijst elke keer weer naar een collega die een fout heeft gemaakt. Natuurlijk heel fout als men als “bedrijf” communiceert. Een simpele hor reparatie duurt ondertussen al 3 maanden. Absoluut een afrader dit bedrijf!
Beste Jeroen, Erg vervelend om te horen, graag nemen wij contact met u op om deze klacht te bespreken. Zou u willen mailen naar [email protected] ? Met vriendelijke groet, Giorgio
Tijdens ons bezoek aan de showroom in Bergschenhoek zijn wij goed geïnformeerd over de aangekochte produkten. Donderdag 10-9-2020 heeft Nico de duettes en plisse rol hordeur bij ons thuis geplaatst. Wij hebben dit als zeer prettig ervaren en hebben fijn samengewerkt,
2x knikarmscherm en 1 screen, alles ziet er mooi uit en is deskundig gemonteerd. De 2 heren werkten keurig en waren erg vriendelijk. Niets anders dan lof van ons.
Onlangs een nieuw zonnescherm gekocht bij Paul en Paul. De verkoopster in de Showroom was ter zake deskundig, wist de verschillen tussen de schermen goed uit te leggen en was erg vriendelijk. Ondanks drukte en Corona, in de afgesproken tijd een afspraak voor montage gekregen. Op de dag zelf waren de monteurs precies op tijd en hebben snel en deskundig het oude scherm verwijderd en het nieuwe opgehangen. Het hangt er nu mooi bij.
De heren hebben goed werk geleverd. ze hebben ervaring en zijn erg vriendelijk. Ik ben erg tevreden
oplossend denken bij probleem
Dit zijn vakmensen. We kunnen de hitte weer buiten houden. Het scherm wat jaren geleden werd opgehangen doet het ook nog perfect!!
Wat een geweldige service! Door een poging ons zonnescherm aan de domotica te koppelen had ik de programmering van het scherm om zeep geholpen. Het probleem is zojuist, als service, grandioos verholpen door Giorgio.
Duidelijke afspraken, punctueel, nauwkeurig en netjes gemonteerd. Duidelijke uitleg.
Bij de oriëntatie in de showroom werden we vriendelijk ontvangen. Daarna werd naar onze wensen goed geluisterd en het mogelijke product, een zonnescherm, getoond en rustig uitgelegd. Ook bij de aflevering en de montage ervan werd in een vriendelijke en prettige manier gehandeld. Na het gereedkomen van de werkzaamheden werd de werking van het zonnescherm en het onderhoud ervan rustig en duidelijk uitgelegd. Ook werd medegedeeld dat als er problemen met het zonnescherm zijn of komen er altijd contact worden opgenomen. Kortom, alles heeft naar onze tevredenheid plaatsgevonden.
We hebben een afspraak gemaakt naar aanleiding van een offerte via de website. Tijdens dit gesprek hebben we mooie en adequate zonneschermen en horren gekocht, die helemaal bij ons huis pasten. En dat tegen een uitstekende prijs.
Goed geadviseerd in de winkel over zonneschermen en houten luxaflex. Inmiddels hangen alle producten naar wens, dus laat nu de zon maar komen!
door corona iets langere wachttijd , verder prima. andere afstandbediening dan afgesproken maar dit is , prima, eerst gevraagd. Beetje jammer dat zonwering vrij hoog moest worden opgehangen waardoor zon in de loop van de middag deels er toch onderdoor kan schijnen. Verder ziet het scherm er heel mooi uit.
Zelf achter alles aan bellen , een maximum prijs noemen en die ook berekenen nl € 280,- zonder te spreken over halen of brengen maar op de factuur € 40,- korting voor zelf halen en brengen als korting noemen terwijl toch € 280,- betaald moet worden , dit had men naar mijn mening kunnen noemen . Dus maximum prijs € 320 en korting voor zelf brengen en halen € 40,- Communicatie : doorverbinden met Bergschenhoek die zijden hij is klaar maar na twee weken zelf weer Nieuwerbrug bellen en te horen krijgen waarschijnlijk nog een week wachten en toen was hij er nadat wij zelf belden de dinsdag erop .
Beste Hein, Wat jammer dat u het zo heeft ervaren. Wij zullen uw opmerking over de communicatie meenemen in de toekomst. De maximale prijs is berekend omdat het complete gaaspakket & alle koorden zijn vervangen. U geeft aan dat de hordeur weer 100% naar behoren werkt, wel jammer dat u ons beoordeelt met een 2/10 voor deze dienst. Met vriendelijke groet, Giorgio
Originele beoordeling
Zelf achter alles aan bellen , een maximum prijs noemen en die ook berekenen nl € 280,- maar op de factuur € 40,- korting voor zelf halen en brengen als korting noemen terwijl toch € 280,- betaald moet worden . Communicatie : doorverbinden met Bergschenhoek die zijden hij is klaar maar na twee weken zelf weer Nieuwerbrug bellen en te horen krijgen waarschijnlijk nog een week wachten en toen was hij er nadat wij zelf belden de dinsdag erop .
Zie boven
Het hele proces van bestellen tot montage verliep vlekkeloos, goede communicatie en prima product.
jammer van het gedrag van de monteur
Beste Esther, Bedankt voor uw recensie, dat mag inderdaad een tafje klantvriendelijker ik ga met de desbetreffende monteur in gesprek. Ik hoop dat u veel plezier hebt van de zonwering! Met vriendelijke groet, Joop Paul
Enige malen een beroep gedaan op P&P voor reparatie aan een van mijn rolluiken. Snel, prettig contact en vakkundige snelle service!
De bij P&P aangeschafte hordeur werd snel geleverd, perfekt gemonteerd door een vriendelijk medewerker die ook alle losse overgebleven onderdelen weer netjes meenam. Dit is onze 2e, uistekende, ervaring met P&P
Vriendelijke mensen, prima deskundigheid en goede service.
Op advies van producent zonnescherm bij Paul & Paul uit gekomen. Dit nadat een ander bedrijf knoeiwerk had geleverd aan mijn zonnescherm welke ik had overgenomen bij koop huis. Paul & Paul heeft toen alles keurig hersteld en afgesteld. Vorig jaar heb ik schade opgelopen door een plotselinge windvlaag welke niet te voorzien was. Ook nu stond Paul & Paul klaar om mij juist te adviseren. Na overleg is er besloten in 2 fases te werken. Fase 1 --> demontage scherm Fase 2 --> (na herstel muur bouwkundig aannemer) montage met verlengde steunen en nastellen. Ondanks dat er veel tijd (winter) tussen de 2 fasen zat zijn alle afspraken nagekomen. Wij zijn heel blij met het eind resultaat. We kunnen weer jaren vooruit :-)
Door meet fouten passen de kozijnen niet goed en kunnen de ramen niet 100% open. Maar het ergste is nog dat het ontkent wordt dat er fout is gemeten. Dan de oplossing om de scharnieren te vervangen want dat is de oplossing. Weer een dag in de rommel, maar nee ook dat was geen succes. Waterdorpels ,er was duidelijk afgesproken dat er waterdorpels onder geplaatst worden gelijkende aan de zelfde dorpels als oude situatie. Tot onze verbazing komen ze met veel te korte dorpels die niet over het metselwerk heen komen! Onbegrijpelijk, maar als ik er wat van zeg dan krijg ik de opmerking, ja maar dit is standaard (???) maar weer wordt er ontkent dat er iets is afgesproken! Dan komen ze met de oplossing om de kozijnen onderling te wisselen. Weer een dag in de rommel! En nee ook dat is niet de oplossing! We gaan maar afwachten hoe dit afloopt. Maar 1 ding mag duidelijk zijn dat we absoluut niet tevreden zijn. En dan ook nog een rekening sturen terwijl er nog steeds geen oplossing is die wel goed is. Deze kozijnen zijn al 2de hands voordat we ze een keer open kunnen doen! 12 mei gaan we maar weer een dag in de rommel zitten en dan is het ook de laatste keer ( goed of niet goed) dan zijn wij er in ieder geval klaar mee.
Beste Marinus, Jammer om te horen dat u ontevreden bent wij begrijpen dat u het liever in één keer goed had gezien. Aanstaande week komen wij langs en gaan wij ons uiterste best doen om alles naar tevredenheid af te ronden. Met vriendelijke groet, Joop Paul
Ik heb mooie plisséhor aangeschaft bij Paul&Paul voor onze schuifpui. Prachtig materiaal, goede kwaliteit! Arie heeft ‘t keurig ingemeten. Staat mooi en werkt goed!
Weg en Bos 107
2661DM Bergschenhoek
Paul & Paul is uw adres voor kozijnen, zonwering en overkappingen. Wij bieden vele soorten zonwering aan voor zowel bedrijven als particulieren. Van advies op maat tot het monteren van de zonwering, wij verzorgen het traject van begin tot eind.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.