Had sneller aangesloten willen worden

Had mij ruim op tijd aangemeld om op 1 november aangesloten te kunnen worden , maar pure energie meldt mij pas op 2 november aan met tot gevolg geen 190 euro korting !!!

Aanbevelen? Ja

Wim Denneboom , Neede

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Bedankt voor je (begrijpelijke) reactie. We vinden het erg vervelend voor je dat je in november de compensatie van € 190,- niet hebt ontvangen. Helaas moeten wij bij een nieuwe aanmelding ook rekening te houden met verschillende wetten en regels, waaronder de wettelijke bedenktijd. We mogen een nieuw contract pas na de wettelijke bedenktijd in laten gaan. Je bent destijds na je aanmelding ook gelijk geïnformeerd over de ingangsdatum van je nieuwe contract. Een eerdere ingangsdatum was op dat moment helaas ook niet mogelijk. Gelukkig heb je de compensatie in december wel ontvangen. Groetjes Vera Team Klantgeluk

10

Goed energie bedrijf

Ik heb 3 mand begin pure energie ik echt blij makkelijk en snel

Aanbevelen? Ja

Murat , Scherpenisse

10

Uitstekend

Met de app kan ik precies zien wat mijn verbruik is. Heb ook een kastje dus hij leest alles uit. Ben super tevreden.

Aanbevelen? Ja

Chris de Vries , Enschede

10

Aanmelden supersnel

Ik kon me supersnel aanmelden als klant na afloop van mijn contract bij een andere leverancier. De prijs was hier lager dan wat ik bij mijn vorige leverancier aangeboden kreeg.

Aanbevelen? Ja

Harry , Deest

2

Doen niet wat zij zeggen! Nieuwe tactiek PURE Energie.

Wij hadden ons aangemeld als nieuwe klant bij PURE Energie voor gas/elektra, echter hadden na 4 dagen spijt en opgezegd. Keurig een mail ontvangen dat de aanmelding was geannuleerd (en ruim binnen de bedenktijd van 14 dagen). Echter in praktijk maakte zij ons toch aan als klant en ondanks dat wij mails ontvingen dat er intern wat fout was gemaakt gingen zij gewoon door alsof ik klant was geworden. Ondertussen zijn wij 22 dagen verder en gebeurd er niets bij PURE Energie en zijn wij klant geworden bij hun. Gezien de non respons van PURE Energie hebben wij het maar omgekeerd en heeft mij oude leverancier het contract opgezegd en direct overgenomen. Dit zijn dus de nieuwe praktijken om klanten te winnen. Schaam je!

Aanbevelen? Nee

Roland MM , Haaren

Reactie van het bedrijf

Beste Roland, U geeft aan geen antwoord van ons te ontvangen. Wij hebben echter nu al meerdere malen per mail contact gehad! Zoals reeds een paar keer per mail aan u aangegeven is dit niet een nieuwe tactiek van Pure Energie. Wij hebben een fout gemaakt, wij hebben onze excuses hiervoor aangeboden en zijn op dit moment bezig met de vorige leverancier om alles te herstellen. Nogmaals onze oprechte excuses. Zodra wij nader bericht hebben, zullen wij dit direct met u kortsluiten. Wij wensen u een voorspoedig 2023! Groet, Pim

10

Pure Energie is gewoon goed bezig

Pure Energie reageert snel op vragen/opmerkingen. Antwoorden zijn helder en duidelijk. Dat ze alleen groene stroom leveren, tja, daar moet je dan maar van uitgaan. Dat ze verder een voetbalploeg sponsoren vind ik zonde van het geld, maar dat terzijde.

Aanbevelen? Ja

Wout , Puttershoek

4

Kan beter

Bepaalde dingen gaan goed andere weer niet, Het is een bedrijf die geld dient te verdienen, scores zijn de uitgangspunt, en dat is jammer. Zou liever een klantvriendelijke bedrijf willen zien, en kijken naar de klant dan winstmarge.

Aanbevelen? Nee

Krystian , Ede

Reactie van het bedrijf

Beste Krystian, We vinden het erg jammer dat we deze indruk bij je hebben achtergelaten. In de 4 jaar dat je klant bij ons bent geweest lijkt er nooit iets mis te zijn gegaan. We begrijpen dat je baalt van de verlaagde terugleververgoeding. We hebben onze terugleververgoeding onlangs weer verhoogd naar € 15 ct per kWh. Vergeleken met andere leveranciers in de markt en gezien de huidige marktsituatie is dit een redelijk teruglevertarief. We zetten ons altijd voor 100% in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Hopelijk kunnen we je daar in de toekomst nog eens van overtuigen. Bedankt voor de jaren dat je klant bij ons bent geweest!! Groetjes Vera Team Klantgeluk

1

Niets is wat het lijkt...

Niets is wat het lijkt bij deze energie aanbieder. Het begint allemaal goed en de keuze is mede gebaseerd op de groene propositie. Heb er dus (nog) een vast contract lopen en maandelijks ontvang ik mails onder de noemer "Klantgeluk", dat mijn zonnepanelen zoveel hebben geleverd zodat ik geld terug ontvang (tussen €40 en €150). Om nu in december te melden dat mijn stroomverbruik het hele jaar hoger lag en ik tussen €550 en €600 moet gaan bijbetalen. Die maandelijkse mails voelen dus als een dooie mus.. Pure energiecowboys dus...

Aanbevelen? Nee

Duncan , Leusden

1

Niets is wat het lijkt...

Niets is wat het lijkt bij deze energie aanbieder. Het begint allemaal goed en de keuze is mede gebaseerd op de groene propositie. Heb er dus (nog) een vast contract lopen en maandelijks ontvang ik mails onder de noemer "Klantgeluk", dat mijn zonnepanelen zoveel hebben geleverd zodat ik geld terug ontvang (tussen €40 en €150). Om nu in december te melden dat mijn stroomverbruik het hele jaar hoger lag en ik tussen €550 en €600 moet gaan bijbetalen. Die maandelijkse mails voelen dus als een dooie mus.. Pure energiecowboys dus...

Aanbevelen? Nee

Duncan , Leusden

Reactie van het bedrijf

Beste Duncan, Bedankt voor je review. We vinden het erg spijtig dat je zo ontevreden bent. In onze mailconversaties hebben we je uitgelegd dat je elektriciteitsverbruik extreem hoog is. Veel hoger dan vooraf ingeschat. Dit was gedurende het jaar ook terug te zien in de energierapporten die we elke maand hebben gestuurd. Daarin was inderdaad ook te zien dat je teruglevering had, maar óók dat de kosten voor je verbruik veel hoger lagen. We willen je graag helpen en hebben per mail tips gegeven die je hopelijk kunnen helpen achterhalen waar het hoge verbruik vandaan komt. Groetjes Vera Team Klantgeluk

1

Niets is wat het lijkt...

Niets is wat het lijkt bij deze energie aanbieder. Het begint allemaal goed en de keuze is mede gebaseerd op de groene propositie. Heb er dus (nog) een vast contract lopen en maandelijks ontvang ik mails onder de noemer "Klantgeluk", dat mijn zonnepanelen zoveel hebben geleverd zodat ik geld terug ontvang (tussen €40 en €150). Om nu in december te melden dat mijn stroomverbruik het hele jaar hoger lag en ik tussen €550 en €600 moet gaan bijbetalen. Die maandelijkse mails voelen dus als een dooie mus.. Pure energiecowboys dus...

Aanbevelen? Nee

Duncan , Leusden

1

Niets is wat het lijkt...

Niets is wat het lijkt bij deze energie aanbieder. Het begint allemaal goed en de keuze is mede gebaseerd op de groene propositie. Heb er dus (nog) een vast contract lopen en maandelijks ontvang ik mails onder de noemer "Klantgeluk", dat mijn zonnepanelen zoveel hebben geleverd zodat ik geld terug ontvang (tussen €40 en €150). Om nu in december te melden dat mijn stroomverbruik het hele jaar hoger lag en ik tussen €550 en €600 moet gaan bijbetalen. Die maandelijkse mails voelen dus als een dooie mus.. Pure energiecowboys dus...

Aanbevelen? Nee

Duncan , Leusden

1

Bromtonen van uw Windmolenpark houden mij wakker.

Ik lig teveel wakker v.d. bromtonen van Windmolenpark De Drentse Monden en Oostermoer. En nee ik heb geen tinnitus of psychische problemen. Want alleen als het windstil is en de windmolens stil staan, heb ik een gezonde nachtrust. Het wordt tijd dat de politiek er van doordrongen raakt, wat een mega gezondheidsschade al die brommende windmolens veroorzaken. Nachtrust is onontbeerlijk voor een goede gezondheid! Slaapritme verstoringen zijn hierin funest. Hierbij stel ik u aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende toekomstige gezondheidsschade.

Aanbevelen? Nee

Johannes , Stadskanaal

1

Bromtonen van uw Windmolenpark houden mij wakker.

Ik lig teveel wakker v.d. bromtonen van Windmolenpark De Drentse Monden en Oostermoer. En nee ik heb geen tinnitus of psychische problemen. Want alleen als het windstil is en de windmolens stil staan, heb ik een gezonde nachtrust. Het wordt tijd dat de politiek er van doordrongen raakt, wat een mega gezondheidsschade al die brommende windmolens veroorzaken. Nachtrust is onontbeerlijk voor een goede gezondheid! Slaapritme verstoringen zijn hierin funest. Hierbij stel ik u aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende toekomstige gezondheidsschade.

Aanbevelen? Nee

Johannes , Stadskanaal

10

Super fijn bedrijf snelle Serivce

Snel en goede terugkoppelen

Aanbevelen? Ja

Kay , Maasdijk

10

Super fijn bedrijf snelle Serivce

Snel en goede terugkoppelen

Aanbevelen? Ja

Kay , Maasdijk

9

Groener dan groen. Mooi toch.

Keuze voor Pure Energie was voorl uit milieu oogpunt. Ze scoorden daarin al een paar jaar als beste in diverse testen.

Aanbevelen? Ja

Tim , Hilversum

9

Groener dan groen. Mooi toch.

Keuze voor Pure Energie was voorl uit milieu oogpunt. Ze scoorden daarin al een paar jaar als beste in diverse testen.

Aanbevelen? Ja

Tim , Hilversum

10

Groener dan groen. Mooi toch.

Keuze voor Pure Energie was voorl uit milieu oogpunt. Ze scoorden daarin al een paar jaar als beste in diverse testen.

Aanbevelen? Ja

Tim , Hilversum

10

Makkelijk af te sluiten, goede communicatie

Het afsluiten ging eenvoudig, de communicatie is erg goed en de app werkt prettig.

Aanbevelen? Ja

Freek , Utrecht

10

Makkelijk af te sluiten, goede communicatie

Het afsluiten ging eenvoudig, de communicatie is erg goed en de app werkt prettig.

Aanbevelen? Ja

Freek , Utrecht

10