Reviews voor Pure Energie

Ging allemaal erg soepel, ik heb er verder geen omkijken naar gehad.

Beste Pure Energie, Mensen zijn aardig en geven mij de indruk dat zij mij willen helpen en dat vind ik HEEL WAT WAARD! Minpunten: 1. Ik vind dat bij iedere keer bellen het wat lang duurde om iemand aan de lijn te krijgen en ik dacht "gaat het wel goed met het bedrijf? Hebben zij bezuinigd op klantenservice personeel?" 2. Ik werd verzocht om per email mijn meterstanden op te geven, dat deed ik EN ik kreeg geen email melding terug in de trend van "wij hebben uw meterstanden gekregen". Ik ben gewend om direct na standen op te sturen (naar bv Waternet in Amsterdam of EnergieDirect) direct een melding te ontvangen dat wat ik ingevoerd had daadwerkelijk aangekomen is. Ik heb jullie gebeld om te checken of de meterstanden bij jullie aangekomen waren. Het persoon dat ik sprak kon dat niet zien en ik heb alsnog mondeling de meterstanden doorgegeven. Dit is een irritatie en een verspilling van mijn tijd en uw tijd. Nogmaals als ik meterstanden heb ingevoerd en naar jullie toegestuurd heb, verwacht ik een seintje van jullie dat jullie ze hebben ontvangen. Als er vragen zijn ben ik bereikbaar via de email of tel: 0624821643. Hoop dat dit jullie helpt en niet ontmoedigt! Met vriendelijke groet, Meredith Perry

Vriendelijk en correcte afhandeling van vragen. Snelle aanpassing van en foutieve meterstand.

Alles verliep soepel, ik heb inerdaad weinig zelf hoeven te doen en dat vind ik heel belangrijk en fijn. Het doorgeven van de meterstanden en een herinnering om dat te doen hebben elkaar gekruist, maar liever een keer teveel dan helemaal niet. Ik kan verder nog niet zo heel veel zeggen over Pure Energie, ik ben immers nog maar 1 week klant. Hopelijk verloopt de rest van het jaar ook zo soepel! :-)

Gemakkelijk overstappen en korte, bondige, duidelijke info rondom overstap.

Vond het vrij lang duren voordat ik een online account kreeg, verder prima tot nu toe

Alles is prima verlopen.

Overstapproces, informatie en contacten verliepen prima. Het geeft ons een goed gevoel bij een leverancier van pure groene energie te zitten.

Overstap ging soepel via easyswitch. Ik ben Energie Ambassadeur in mijn gemeente en heb mijn collega's en vrienden ook geadviseerd naar jullie te switchen.

Goede service. Het was prettiger geweest als de communicatie digitaal kon verlopen ipv schriftelijk.

snelle en correcte overstap

Z

Gewoon goede service en duurzaam product.

Duidelijkheid bij het overstap kan veel beter (wie / wat / welke consequenties voor de klant). Voor de rest ben ik redelijk tevreden.

Via gaslicht.com is de overstap prima verlopen

Ben 01-02-2017 overgestapt en is prima verlopen.

WE zijn net overgestapt, dus hoop dat alles gewoon goed gaat. Daar gaan we maar van uit! Kom maar op met die chocola!!!!!

overstap net gemaakt , dus een oordeel kan ik nu nog niet hebben .

Goed,correct,blij dat ik over gestapt ben.

Erg mooi deze vragen, maar ik kan er weinig overzeggen. Proces verliep goed lijkt het. Vraag over 1 jaar nog maar een keer.

De afhandeling was correct. Dit betrof een spoedaanvraag per email, maar pas na telefoneren na het zenden van de email werd de procedure uitgelegd en kon ik de aanvraag hervatten. Het was prettiger geweest om direct een respons mail te ontvangen na de eerste aanvraag, om het telefoneren en de vertraging te voorkomen.

Goed.

Nog niet veel contacten met Pure Energie gehad. Tot nu toe volledig tevreden. Hebben voor Pure Energie gekozen omdat wij voor groene energie gaan.

Net pas overgestapt dus nog weinig ervaring.

Overstap liep gesmeerd, maar ik zou het wel fijn vinden om een bevestiging per mail te ontvangen, op het moment dat het contract met mijn oude leverancier daadwerkelijk is opgezegd.