Hallo Marvin, Dankjewel voor je feedback. Heel begrijpelijk dat je dit vervelend vindt! In de meeste gevallen hebben wij als energieleverancier helaas geen invloed op de verbruiksdata die al dan niet binnenkomt. We zijn dan afhankelijk van de netbeheerder. Nu weet ik niet of dat bij jou ook aan de orde is, maar wij willen juist heel graag naar een oplossing werken en daarbij is het natuurlijk niet de bedoeling dat we jou in het duister laten tasten. Zou je nog eens telefonisch contact willen opnemen? Dan kijken we graag met je mee! Energieke groet, Team Klantgeluk
Hallo Johan, Dankjewel voor je feedback en de positieve beoordeling! Het energierapport beschikbaar maken in Mijn Pure Energie en de Pure Energie app staat zeker ook op ons wensenlijstje. Ik kan je helaas nog geen concrete termijn geven, maar hier zijn we mee bezig! Energieke groet, Team Klantgeluk
Hallo Pim, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons als je leverancier en dat onze klantenservice je heeft kunnen helpen bij jouw vragen! Mocht je hulp nodig hebben bij het klantenportaal via de website of andere vragen staan we graag voor je klaar. We weten niet precies wat er bedoeld wordt met de verborgen teksten. Zou je dit anders willen toelichten in een mail of telefonisch gesprek met onze klantenservice? We ontvangen graag feedback, zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren! Met energieke groet, Kees
Goedemorgen Evard, Bedankt voor je review! We zijn blij dat je tevreden bent met de levertarieven. Betreft het verbruiksoverzicht willen we je vragen om contact met ons op te nemen, zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken. Het is natuurlijk wel de bedoeling dat deze naar behoren werkt! Mijn collega's helpen je graag verder! Je kan ons elke werkdag bereiken tussen 08:00 en 20:00. Met energieke groet, Kees
Onze belofte is duidelijk: wij leveren alleen groene stroom uit onze Nederlandse energiebronnen. Wij ontwikkelen, realiseren en beheren windmolens en zonnepanelen in Nederland. De stroom die we daarmee opwekken leveren we aan onze klanten. Gegarandeerd de groenste. Dat zijn wij. Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw stroom vandaan komt. De stroom die jij verbruikt, helpt ons om nog meer duurzame energie in Nederland op te wekken. Samen met onze klanten maken we Nederland duurzamer. Doe je ook mee?
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd