Goede service van backoffice. Onhandige app waar niet gelijk de tarieven duidelijk gepresenteerd worden zoals bijvoorbeeld next energie.

Ik kijk elke dag even in de app wanneer het voordeligst is om stroom te gaan verbruiken.

Gemakkelijke overstap gemaakt naar pure energie. Mooie app. Goede info, ook over de dynamische tarieven. Ze doener alles aan om je alle juiste en volledige info te verstrekken. Goede keuze wat mij betreft

zie bovenstaand.

App geeft geen goede projecties over verwacht verbruik en ook adviezen over waar op te letten kunnen beter. Daarnaast zou het fijn zijn indien informatie over redenen en verwachtingen van prijswijzigingen worden gecommuniceerd. Dat is nu een black box. Zal vast goed zijn, maar kan beter bij een volledig flexibel contract.

Professionele en vriendelijke

Ik ben wederom een contract aangegaan, dit keer hybride, dus electra dynamisch en gas vast. Alles is goed, medewerkers denken mee en zijn behulpzaam. Maar, qua prijs zouden ze wat meer concurrerend mogen zijn. Goedkoop is Pure Energie niet.

Aanmelden ging snel en soepel, met duidelijke informatie.

Rustig en duidelijk en meedenkend klanten service

Al enige jaren klant, kort geleden verhuisd en na telefonisch overleg, nieuw jaarcontract naar tevredenheid afgesloten. Nog steeds, mede dankzij vriendelijke en bekwame klantenservice, een tevreden klant.

Zeer prettig met omgang

Geen greenwashing, maar oprecht groene stroom en groen gas. En ook een faire prijs voor het opwekken en terugleveren. Niet de aller scherpste prijs, maar daarmee wel bewuster en tegenwoordig ook sterk in de app en dashboards voor mijn verbruik!

Probleemloos verlopen, ik had tijdelijk energie nodig en alles duidelijk volgens de beschrijving.

Ik kan er nog weinig over zeggen, maar het bedrijk dringt zelf aan op een review. Er lijkt niet echt iets mis tot nu toe, naar alles is geautomatiseerd en daardoor erg onpersoonlijk

Afgelopen jaren prima ervaring met PE. Snel en vriendelijk contact met klantenservice indien nodig. Bij de laatste contractverlenging helaas wat strubbelingen en helaas een paar keer opnieuw moeten bellen voordat dit goed geregeld was. Als je ook zonnepanelen hebt, is PE niet de meest aantrekkelijke aanbieder.

Vriendelijke en snelle klantenservice en handige app!

Aanvragen blijven onbeantwoord of antwoorden komen heel laat en dan worden niet alle vragen beantwoord De laatste maanden heel veel verkeerde e-mails ontvangen met foutieve informatie. Maandbijdrage aanpassen in de app sinds 6 weken niet mogelijk. Ze zijn ook al bijna 4 weken met de facturering voor de afgelopen periode bezig. We hebben de premie voor de contractverlenging voor gas niet gekregen omdat er een kleine maand ontbrak aan een jaar (we hadden een warmtepomp gekregen). Verder zijn er heel hoge terugleveringskosten zodat we hunderten Euros zouden moeten terugbetalen in 2027. Dat is niet correct. De fouten die zijn gemaakt met het niet uitbreiden van het stroomnet moeten wij als klanten betalen. We zijn helemaal niet tevreden met Pure Energie.

Het is fijn om contact te hebben met de klantenservice van Pure Energie. Echte mensen en geen ellenlange wachttijden. Goede informatie, goed contract, scherpe prijs. En ook nog groen. Gewoon doen. Pure Energie.

Nadat ik jaren bij Pure Energie een vast contract had, switchte ik naar Essent. Meteen was ik 100,- duurder uit en niet zo groen bezig! Gelijk weer binnen 1 maand terug naar Pure Energie! Zonder boete! Het blijkt dat Pure Energie niet alleen duurzamer is, maar ook goedkoper omdat ze zelf de windmolens en zonnepanelen in eigen beheer hebben. Dus goedkoper kunnen inkopen! Dus met Pure Energie niet alleen duurzamer en groener maar ook goedkoper!

Ik bezit 30 zonnepanelen en ben 3 jaar lang keihard genaaid door pure energie omdat ik zelf niet naar me contract heb gekeken. De kosten voor terugleveren Zijn achterlijk hoog en valt zelfs zonder oplichting. Ik kreeg een narekening van 600 euro terwijl ik maandelijks 40 euro betaalde. Het eerste jaar kreeg ik 900 euro terug (5jaar geleden) PAS OP VOOR DEZE **********!

There was a small window between when I had to change energy providers and the speed of changing was crucial to avoid power outages and expensive reconnections.

Prima leverancier. Duidelijke app. Deze kan wel wat sneller reageren.

Pure is zeker niet de goedkoopste maar wij vonden groene stroom uit NL belangrijker. De app valt tegen. Traag, onhandige bediening, geen budgetbewaking bij dynamisch contract en bedragen voor teruggeleverde stroom die niet te herleiden zijn en ook niet kloppen met het maandoverzicht per email. Mijn vraag van begin maart over de berekening van deze bedragen is nog altijd niet beantwoord ondanks meerdere oproepen. Een reactie van de klantenservice duurt in het algemeen steeds weken en vervolgens heb je weinig tot niets aan het antwoord. Wij zijn teleurgesteld en overgestapt naar een andere leverancier die ook groene stroom uit NL levert.

Goede service, altijd telefonisch bereikbaar, goede bedragen en kortingen.

Onze ervaringen zijn eigenlijk wel heel positief. Lang geleden dat we klanten service nodig hadden, maar die was toen prima, vriendelijk en probleemoplossend. Wat ons vooral bevalt is de zeer groene instelling die Pure Energie heeft en de bevestiging vanuit o.a. de Consumenten Bond. Enige mindere punt voor ons op het moment is: We hebben nu voor het eerst een dynamisch contract en dan is het wel flink balen om te zien dat je bij Pure Energie relatief vaak moet betalen voor het terug leveren van stroom, doordat ze kosten rekenen voor het feit dat wij stroom terug leveren. Dat lijkt bij bepaalde andere energiemaatschappijen wel voordeliger (daar krijg je juist een vergoeding of op z'n minst kost het je niet meer dan dat je bij afname moet betalen). Mede om die reden overwegen wij eigenlijk wel om toch te kijken naar een maatschappijen met een gunstigere instelling tegenover zonnepaneeleigenaren, dat zou mooi binnen de groene ambities passen zou je denken.