Reviews voor Van Els Optiek

Goed

Helaas heb ik mijn vertrouwen opgezegd. Na 8 weken wachten heb ik nog steeds geen bril. Noem het Murphy's law wat er allemaal is misgegaan, maar het feit is daar ik sta met lege handen. In het hele proces waren service, klantvriendelijkheid en empathie vaak ver te zoeken. Vanaf het moment van de meting had ik al een onderbuik gevoel.... dit is helaas bewaarheid. Heb zelf meerdere malen contact gezocht en geïnformeerd naar de stand van zaken. Steeds met kluitje in het riet gestuurd. Was altijd de schuld van de post, importeur of leverancier .... Nooit van de optiek zelf. Na veel gedoe met het monteur, het zelf aandragen van oplossingen, keer op keer mijn situatie uitleggen tot 2 keer toe problemen met de glazen ben ik er klaar mee. Ik heb geen vertrouwen meer. Excuses zijn te laat en compensatie om te lachen. Heb mijn heil elders gezocht en binnen 10 dagen inclusief de kerstdagen is mijn bril klaar.... en ja ook dit keer een monteur van Lindbergh helemaal uit Denemarken.

Als u naar de vijf sterren kijkt , zegt dit al genoeg. Uitstekend.

Ik was op mijn gemak. De mevrouw was vriendelijk en duidelijk.

Vriendelijk ontvangen. Goede begeleiding. Oogcontrole deskundig.

Geholpen door deskundige en zeer vriendelijke mensen!

Op advies over blijvende hoofdpijn naar Van Els. Van Elst is niet bij mij in de buurt maar wat ben ik blij dat ik heen gegaan ben! Ik ben zeer tevreden over van Elst optiek. Na de oogmeting een nieuwe bril uitzoeken wat een keuze! Na een week kon ik mijn bril ophalen. Wat ben ik blij met deze bril. Geen hoofdpijn meeren veel minder moe, terwijl ik dat bij mijn vorige brillen wel had. Een goed oogmeting is dus belangrijk. Bij ophalen van de bril wordt de bril goed afgestelt, uitgebreid uitleg en een spuitflesje mee in een kleur naar keuze, erg handig voor onderweg om je bril op te poetsen. Het flesje mag je bij van Elst gratis bijvullen. Ik ben en zeer tevreden klant.

Je wordt er deskundig geholpen en de eerste de beste bril was gewoon perfect! Kwaliteit, vriendelijk en deskundig.

Ik ben jarenlang klant geweest bij Van Els. Ik was zo vertrouwd met ze dat ik het ook niet erg vond om uit de andere kant van het land te komen. Maar de laatste jaren moet je betalen voor de service en opmerkingen als je geen bril aanschaft, verder is de winkel altijd aan de prijzige kant geweest, maar dat vond ik toen niet erg. Nu laten ze je lang wachten als er iets mis is met je bril en ik heb twee weken met knallende koppijn gewacht (kon een paar dagen niet werken)op een reparatie van mijn bril terwijl ze hetzelfde montuur gewoon in de winkel hadden liggen en ze het dezelfde dag hadden kunnen repareren. Verder zijn mijn ogen een aantal keer verkeerd opgemeten.

Na jarenlang er te zijn gekomen is nu service en klantgerichtheid tot ver onder nulpunt gedaald. Gesprek leverde niets op. Men verschuilt zich achter leverancier die niets willen en later gewoon 2 jaar garantie blijken te leveren.

Ik had een afspraak gemaakt om mijn ogen weer eens te laten meten. Veel te laat werd ik geroepen voor mijn meting, de vorige afspraak was enorm uitgelopen geen van de medewerkers heeft iets gevraagd of gezegd noch geïnformeerd bij de opticien of ik nog lang moest wachten. Dit gaf mij het gevoel er niet toe te doen als klant.

Goede snelle oogmeting, daarna een bril kunnen vinden die bij me past en binnen een paar werkdagen al gereed! Goede service, en leuk personeel!

Vriendelijk

Bij Van Els is iedereen erg prettig in de omgang en erg efficient. Ik hoef telkens nauwelijks te wachten en men neemt alle tijd die nodig is. De monturen zijn niet de goedkoopste maar er is veel keuze.

het opmeten van de sterkte ging soepel en professioneel. zowel het plaatsen van de glazen in de verte als leesbril ging snel na elkaar.

Er word tijd voor mij genomen en ik kan altijd weer binnenlopen als ik hulp nodig heb.

Ik werd heel goed geholpen en voelde mijzelf serieus genomen. Ik ben op mijn oogsterkte gecontroleerd en ook werd er gekeken of er eventueel sprake is van beginnende staar door Marleen. Wat ook mijn vraag was daaromtrent.

Zeer goede begeleiding en service. Pluim voor Marleen!

Goede oogcontrole. Zeer nauwgezet. Fijne hulp bij het kiezen van het juiste montuur. Er werden o.a. foto's gemaakt om het nieuwe montuur te kunnen zien. De nieuwe bril werd passend gemaakt.

Prettige en professionele dienstverlening

Ik ben via-via bij Van Els terechtgekomen net een ingewikkelde dioptrie afwijking. Andere professionals konden hier niet mee uit de voeten en ik kwam niet dichterbij een oplossing. Desalniettemin kreeg ik bij Van Els, na een uitgebreid onderzoek, een zeer professioneel en deskundig advies waar ik zeer goed mee geholpen ben. Petje af!

Prima serice

Veel geduld hebben ze en nemen de tijd voor je bij het uitzoeken van een nieuwe bril

Mbv de kennis en kunde van Van Els optiek ben ik aan mijn nieuwe bril gekomen. Uitstekende service zonder je gehaast te voelen. Het maken van een afspraak is (in eerste instantie helaas) noodzakelijk daar waar we vandaag de dag een winkel binnenstappen en direct geholpen willen worden. Toch blijkt dat juist noodzakelijk zodat je de service krijgt die je moet hebben bij het aanschaffen van een nieuwe bril. Vakkundige oogmeting, het passen en uitkiezen van een montuur. Het is juist even onthaasting bij Van Els Optiek. Bedankt!

Beleefd en vakkundig