Goed bedrijf, fijn contact.
Ik kreeg uitstekend advies. Goede uitleg over over de producten en er was een snelle levering
Er werd op geen enkele manier gecommuniceerd dat het materiaal onderweg was, noch werd een dag of uur van levering afgesproken. Dit had tot gevolg dat hier plots iemand stond terwijl we er niet waren, zodat iemand vreemd de levering moest aanvaarden. Deze werd gewoon op een grote palet buiten op de koer gezet…
Beste Annick, Bedankt voor uw kritische review betreffende de levering. Wij hebben het e.e.a. uitgezocht en zijn tot de conclusie gekomen dat uw emailadres niet is ingevoerd bij de track en trace. Hierdoor kon u inderdaad niet weten wanneer de zending aangeboden zou worden voor aflevering. Wij gaan onze interne processen nalopen en verbeteren zodat dit in de toekomst hopelijk niet meer zal gebeuren. Onze excuses voor het ongemak.
DAP Vartos te Roeselare: na het indienen van een echografietoestel voor reparatie, keert het toestel terug waarbij de batterij niet meer oplaadt, terwijl dit voordien niet het geval was. De Franse firma beweert dat dit niet door hun is gekomen, terwijl alles wat dat betrof, goed functioneerde. Dus het echografietoestel gaat binnen voor een andere herstelling en keert terug met een ander defect dat er niet was voordien. De batterij laadt wel op in een ander toestel maar niet in het herstelde toestel.
Snel advies, afhandeling bestelling, afhandeling vragen/klachten
We have started on the left foot, but due to continuous improvement, we have a (what I consider) very good relation.
Krijg altijd een duidelijk antwoord op mijn vragen. En een goed advies wanneer daar om gevraagd wordt. Voor mijn werkzaamheden een belangrijke, bijna onmisbare, schakel in de levering van gebruiksmaterialen en apparatuur. Ze wten waar ze het over hebben!!!!
Storing in een scan en een kapotte (scan-)bril. Beide opgestuurd en op snelle en correcte wijze gerepareerd en retour gekregen.
All good
Snelle feedback en levering.
Personeel helpt als je vragen hebt en denkt mee qua tijd en kosten
Doet wat ze zeggen
Snel en goed.
Ruim voldoende, bestellingen worden over het algemeen snel geleverd. Alleen bij de laatste bestelling bleek het artikel niet meer te bestaan en vervangen te zijn. dit had beter gecommuniceerd kunnen worden.
Niet rechtuit, geen lange termijn visie
snel en correct
Als ik snel wat nodig heb dan app ik Janny Weima en dan staat het klaar dat ik het gelijk kan ophalen. Ik hoop dat het zo blijft.
Aardige medewerkers, maar in deze tijd kan het toch echt niet dat er geen duidelijke webshop is waar je kan zien welke artikelen er zijn, prijzen, of artikelen op voorraad zijn, wat de levertijd is, en overige specificaties. De medewerkers doen echt hun best, vandaar wel 4 sterren voor service. Maar het missen van de webshop zorgt voor 1 ster bij communicatie.
Beste dr. Timmer, Hartelijk dank voor uw review en de tijd die u genomen heeft om uw ervaringen met ons te delen. We waarderen het dat u aangeeft wat u nog mist. We zijn ons bewust van deze aandachtspunten en werken eraan om de genoemde verbeteringen door te voeren. Dit vergt helaas wat tijd en inspanning, en we vragen daarom om uw begrip en geduld. Een goede zichtbaarheid van onze producten en bijbehorende informatie vinden wij minstens zo belangrijk als u. Bij Nifa streven we ernaar om elke klant een prettige ervaring te bieden. Daarom maken we het bestellen zo toegankelijk mogelijk: via e-mail, telefoon of WhatsApp. Fijn om te horen dat u dit als positief heeft ervaren. Mocht u in de tussentijd vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Nifa Technologies
Spijtig dat de firma enkel denkt aan geld en geen lange termijn visie met klanten, Kan zich niet houden aan afspraken.....IMV werkt ook niet volgens de Europese wetgevingen..... Soms is oplossend denken noodzakelijk. Mis ik soms wel.
Geachte mevrouw Sofie Boterman, Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze firma niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij vinden het belangrijk om transparant, correct en volgens de geldende wet- en regelgeving te werken, zowel op Europees als nationaal niveau. We nemen uw opmerkingen daarom serieus en zouden graag beter begrijpen welke afspraken volgens u niet zijn nagekomen, zodat we dit samen kunnen bespreken en indien mogelijk rechtzetten. Onze focus ligt juist op een duurzame relatie met onze klanten, waarin oplossingsgericht denken centraal staat. We betreuren het als dit in uw geval niet zo is overgekomen. Wij zullen rechtstreeks contact met u opnemen, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Nifa Technologies
Service uitbesteed aan moederbedrijf (Angoulème) geeft vertraging, onnodige portkosten en monopolie in prijsbepaling. Zo kostte een defect connectiekabeltje mij meer dan 400 €, zou logischerwijze onder de vijftig euro moeten kunnen!
Beste Gert, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw teleurstelling over de kosten die u heeft moeten maken voor het vervangen van de kabel. Het spijt ons dat wij hierin niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. De reden dat deze kosten in rekening worden gebracht, is dat wij werken met hoogwaardige materialen om u de best mogelijke ervaring te kunnen bieden tijdens het scannen. Dit geldt niet alleen voor de kabel, maar ook voor de bril, die volledig moet worden gedemonteerd om het soldeerwerk correct uit te voeren. Vervolgens wordt de bril met grote zorgvuldigheid weer opgebouwd, zodat deze opnieuw voldoende waterbestendig is. Voor deze werkzaamheden is de nodige tijd en nauwkeurigheid vereist, wat de uiteindelijke kosten verklaart. Wij hopen op uw begrip en laat ons gerust weten of u verdere vragen heeft of iets wenst te bespreken. Met vriendelijke groet, Nifa Technologies
Ik word altijd vriendelijk te woord gestaan. Probleemloos foutje hersteld
Wij danken u hartelijk voor uw positieve reactie en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.
Good communication, fast service,
Thank you for your kind response. We will be happy to assist you again on a future occasion.
Welke vraag je ook stelt, je krijgt altijd een passend, en belangrijk, bruikbaar antwoord.
Uw positieve reactie wordt zeer gewaardeerd. Uiteraard helpen wij u ook een volgende keer graag verder.
Keurige service en nette afhandeling met levering en communicatie.
Dank voor uw positieve reactie. Wij staan bij een volgende gelegenheid graag weer voor u klaar.
Nifa è un nostro ottimo partner
Your positiev feedback is greatly appreciated. Of course, we will be glad to help you again next time.
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours
