Het team staat altijd klaar met de beste producten, top service en uitstekende medewerkers. Zeeeer tevreden

In deze tijd en juist met een enorm groot aanbod als de Nifa heeft, is een fatsoenlijke webshop echt een enorm gebrek. De dames op kantoor doen hun best en zijn heel aardig, maar bestellingen gaan traag omdat er eerst steeds vanalles moet worden opgezocht, dingen toch niet op voorraad zijn, enzovoorts. Echt een zeer groot gemis dat er geen goede webshop is zoals grovet of covetrus bijvoorbeeld hebben. Dit vind ik een groot gebrek in de service. Zo wacht ik bijvoorbeeld al weken op de prijs van een bepaald artikel. Dit zou worden nagezocht maar nooit meer wat van gehoord.

Snelle reactie/actie, persoonlijke service

Top

De contacten met NIFA verlopen vlot en correct.

Goed bedrijf, fijn contact.

Ik kreeg uitstekend advies. Goede uitleg over over de producten en er was een snelle levering

Er werd op geen enkele manier gecommuniceerd dat het materiaal onderweg was, noch werd een dag of uur van levering afgesproken. Dit had tot gevolg dat hier plots iemand stond terwijl we er niet waren, zodat iemand vreemd de levering moest aanvaarden. Deze werd gewoon op een grote palet buiten op de koer gezet…

DAP Vartos te Roeselare: na het indienen van een echografietoestel voor reparatie, keert het toestel terug waarbij de batterij niet meer oplaadt, terwijl dit voordien niet het geval was. De Franse firma beweert dat dit niet door hun is gekomen, terwijl alles wat dat betrof, goed functioneerde. Dus het echografietoestel gaat binnen voor een andere herstelling en keert terug met een ander defect dat er niet was voordien. De batterij laadt wel op in een ander toestel maar niet in het herstelde toestel.

Snel advies, afhandeling bestelling, afhandeling vragen/klachten

We have started on the left foot, but due to continuous improvement, we have a (what I consider) very good relation.

Krijg altijd een duidelijk antwoord op mijn vragen. En een goed advies wanneer daar om gevraagd wordt. Voor mijn werkzaamheden een belangrijke, bijna onmisbare, schakel in de levering van gebruiksmaterialen en apparatuur. Ze wten waar ze het over hebben!!!!

Storing in een scan en een kapotte (scan-)bril. Beide opgestuurd en op snelle en correcte wijze gerepareerd en retour gekregen.

All good

Snelle feedback en levering.

Personeel helpt als je vragen hebt en denkt mee qua tijd en kosten

Doet wat ze zeggen

Snel en goed.

Ruim voldoende, bestellingen worden over het algemeen snel geleverd. Alleen bij de laatste bestelling bleek het artikel niet meer te bestaan en vervangen te zijn. dit had beter gecommuniceerd kunnen worden.

Niet rechtuit, geen lange termijn visie

snel en correct

Als ik snel wat nodig heb dan app ik Janny Weima en dan staat het klaar dat ik het gelijk kan ophalen. Ik hoop dat het zo blijft.

Aardige medewerkers, maar in deze tijd kan het toch echt niet dat er geen duidelijke webshop is waar je kan zien welke artikelen er zijn, prijzen, of artikelen op voorraad zijn, wat de levertijd is, en overige specificaties. De medewerkers doen echt hun best, vandaar wel 4 sterren voor service. Maar het missen van de webshop zorgt voor 1 ster bij communicatie.

Spijtig dat de firma enkel denkt aan geld en geen lange termijn visie met klanten, Kan zich niet houden aan afspraken.....IMV werkt ook niet volgens de Europese wetgevingen..... Soms is oplossend denken noodzakelijk. Mis ik soms wel.

Service uitbesteed aan moederbedrijf (Angoulème) geeft vertraging, onnodige portkosten en monopolie in prijsbepaling. Zo kostte een defect connectiekabeltje mij meer dan 400 €, zou logischerwijze onder de vijftig euro moeten kunnen!