Reviews voor Senior Service

Onze contacten met senior service liepen in drie fases: 1. puur privé 2. via PGB van WMO 3. Zorg in Natura via WLZ. Dezelfde personen hebben onz bijgestaan in alle drie de fases en wij zijn zonder uitzondering uiterst tevreden met de geleverde diensten - we zouden zelfs kunnen zeggen: "beter kunnen wij ons het niet voorstellen!" Helaas kunnen wij dat niet zeggen van de administratieve verwerking. de facturen voor privé bevatten reiskosten - dat was OK.de eerste facturen PGB/WMO bevatten ook reiskosten - niet Oké en dat moest rechtgezet worden. Maar zelfs facturen PGB/WMO van enkele maanden later bevatten ook weer reiskosten en die facturen werden zelfs opnieuw en zelfs 2 keer automatisch geïncasseerd. Die incasso's heb ik terug laten boeken. De fouten rechtzetten lukte niet in december, ondanks dat ik dat gemeld had op 11 december. Het voert te ver om in detail alles te vertellen, maar het geheel is pas tot mijn bevrediging afgesloten op 1 april (en dat is géén grap). Conclusie: ik beveel Senior Service van harte aan, maar met een waarschuwing: CONTROLEER iedere factuur die u ontvangt!

Alle begrip, steun en snelle concrete oplossingen van coördinator gehad. Mantelzorgmedewerkers zijn allemaal geweldig geweest. Ze verplaatsten zich altijd in de situatie van m'n moeder. De vaste medewerkster liet zich niet afschrikken door steeds andere wensen en ook lastige situaties. Vervangers pasten zich makkelijk aan. We hadden echt niet zonder gekund.

Het kennismakingsgesprek met de coördinator verliep heel plezierig en de situatie van mijn schoonmoeder werd goed ingeschat. Wij als mantelzorgers werden gehoord. Hulp kon op redelijk korte termijn worden ingeschakeld, alles ging in goed overleg. Helaas zorgde de gezondheidstoestand van mijn schoonmoeder ervoor dat ze de ene keer wel open stond voor ondersteuning en de andere keer de hakken in het zand zette. Ze wilde/kon niet zien wat het bezoek haar opleverde en stond nergens voor open. We hebben voorlopig moeten besluiten te stoppen met de ondersteuning van Senior Service. Dit besluit is in goed overleg met de coördinator genomen. Als de situatie verandert zullen wij zeker weer contact opnemen.

Mijn ouders (87 en 92) zochten bij uw organisatie een thuishulp om mijn mantelzorgende moeder een paar uur per week te ontlasten. Na een kort gesprek met de coördinator Twente werd een afspraak gemaakt met een mogelijke kandidaat. De kandidaat stond op tijd voor de deur, stelde zich niet behoorlijk voor, wie zegt er "hoi" tegen een 92-jarige, die dan vervolgens zelf moet vragen: Wie bent U? Mevrouw kon niet veel, wilde wel 3 uur rummikubben met de oude heer, maar verder weinig ideeën. Na 20 min. hadden mijn ouders wel gezien dat dit geen match zou zijn, en aangezien het een kennismakingsgesprek was, werd de kandidaat naar huis gestuurd. Telefonisch contact over deze mismatch was erg kortaf en ongeïnteresseerd. Wel werd er nog dezelfde week een rekening gestuurd voor 3 uur thuishulp. Waarom? Hoezo? Navragen bij zowel de coördinator als de administratie levert niets meer op dan: Dat was de afspraak u moet betalen, en zo niet, dan volgt incasso over 2 weken. Een tegenvoorstel om de kennismaking te vergoeden, werd rigoureus van de hand gewezen. Betalen, of .... En nu radiostilte, de coördinator reageert niet op telefoon of mail. De kandidaat was duidelijk niet goed geïnformeerd wat ze moest doen die dag, waar ze naar toe ging en hoe je je gedraagt bij twee zeer oude mensen, die nog heel wel in staat zijn om hun eigen beslissingen te nemen. Inmiddels niet meer, mijn moeder is te moe, en mijn vader terminaal. Ik vind dit onbeschoft en onprofessioneel, maar geef gewoon toe dat dit niet goed is aangepakt, een goede organisatie geeft zijn fouten toe, en gaat vervolgens door met zijn werk. Niet hier dus.

Werden heel vriendelijk te woord gestaan. Er is heeeel snel hulp voor onze moeder gevonden en de klik was er meteen.

Wat een professionele hulp en met zoveel vriendelijkheid en hulpvaardigheid. Mijn ouders hebben 2 1\2 maand genoten van mantelzorgster Joke. Vonden het bijna jammer dat wij terug waren van onze reis. Marlieke heeft als coördinator een fantastische match gemaakt waar we allen heel blij mee zijn. Mijn ouders zijn 96 en 94 jaar en wonen nog zelfstandig.Met een beetje hulp zeggen ze zelf! Senior Service is een goede organisatie door heel Nederland heen. Voor de mantelzorgers is het goed om te kijken hoe en waar je je zorgverzekering hebt afgesloten om gebruik te kunnen maken van respijtzorg/vervangende mantelzorg. Het valt namelijk niet bij iedere zorgverzekeraar onder de dekking. In mijn geval is het opgenomen in een aanvullend pakketje naast de basisverzekering. Als dochter/mantelzorgster ben ik heel blij met Senior Service jullie slogan “Fijn voor elkaar” klopt helemaal

Erg fijne, betrouwbare, zorgzame en zorgvuldige ondersteuning!

Door omstandigheden moesten wij met spoed een nachthulp zoeken. Bij Senior Service hebben ze ons geweldig geholpen. 's Middags contact gelegd en er werd alles uit de kast gehaald om ons te helpen zodat er iemand gelijk dezelfde nacht nog bij mijn ouders kon doorbrengen. Volgens mijn ouders is er een hele lieve vrouw geweest. In 1 woord: geweldig!

Vooraf weet je niet precies wat je kan verwachten maar vanaf het moment dat je contact opneemt met Senior Service wordt alles heel duidelijk uitgelegd. Er komt meteen iemand kennismaken en de 1e afspraak wordt ook snel gemaakt. Helaas moesten wij door omstandigheden weer opzeggen maar volgende keer zal ik zeker weer gebruik maken van Senior Service. Ook zeer positief is dat je nergens lang aan vastzit, Senior service is heel flexibel opgezet.

De medewerker van Senior Service begreep meteen de hoge nood waar wij als mantelzorgers in zaten. We werden snel en adequaat geholpen. Er was veel begrip voor de situatie. Onze ouders werden respectvol verzorgd. Heel erg bedankt!

Het voelen van een klik met de persoon die de gevraagde dienst heeft verricht is de aanleiding geweest om meteen een nieuw afspraak voor een vervolg te maken.

Heb sinds vorige zomer een hele goede ervaring met Senior Service ivm vervangende begeleiding ziekenhuis/medische afspraken voor mijn man. Eerst met zijn gebroken heup en sinds vorige week een andere aandoening waardoor hij verschillende keren met begeleiding van 1 van de medewerksters van Senior Service naar ziekenhuis in Hoorn is geweest. Bevalt ons prima en zullen er waarschijnlijk ivm verdere onderzoeken gebruik van gaan maken als dit nodig is, Vergoeding ervan valt gedeeltelijk bij de zorgverzekering, in ons geval CZ/PZP (politie zorgpolis) aanvullend.

Super zoals wij geholpen zijn met mijn moeder.

Na de ziekenhuisopname van mijn demente moeder heeft Senior Service ondersteuning geboden bij de avondmaaltijd en tevens ook wat gezelligheid geboden in de vorm van een spelletje doen, waar mijn moeder dol op is. Zowel mijn moeder als ik zijn zeer te spreken over Senior Service. We kunnen het een ieder aanbevelen!

Wij zijn pas gestart maar het voelt voor ons gelijk goed. Mijn moeder vond de hulp niet nodig. Ze kan moeilijk hulp accepteren. voor mij als mantelzorger is het een grote steun.

Geen gebruik nog

Het is nog een beetje te kort dag maar mijn moeder heeft nog niet een klik met toegewezen persoon en bij verzoek of iemand (toegewezen persoon kon niet en familie ook helaas niet) met haar mee kon naar ziekenhuisafspraak werd ze pas laat teruggebeld en er kon alleen iemand die geen auto had, terwijl mijn moeder niet mobiel is en afhankelijk is van rolstoel; ze heeft afspraak v ziekenhuis dus moeten afzeggen.

Goed dat deze voorziening er is

Seniorservice is een uitkomst voor mij, tegen de eenzaamheid en om leuke dingen op een dag te kunnen doen. Samen naar terras, samen uit eten. Zonder haar kom ik nergens. Maar mijn mantelzorger gaat ook mee bij doktersbezoek of andere officiële verplichtingen, twee horen immers meer dan één. We zijn zelfs op vakantie geweest, daar kijk ik met zoveel plezier op terug, geweldig!

Heel fijn,flexibel en gezellig. Ik had niet anders verwacht van míjn collega's. Ik heb nu de andere kant van de collega's Senior Service kunnen beleven.

Ik ben heel blij met mijn hulp is gezellig en ze doet mijn kleine werkjes wat ik niet meer kan .ik kijk er iedere week naar uit dat ze weer komt en ik hoop dat ik hier nog lang van mag genieten

Fijne en vriendelijke ondersteuning voor moeder en professionele organisatie

Nu pas zag ik een reactie vanuit het kantoor hierop. Deze vind ik op prettige wijze en inhoudelijk geformuleerd, ingaand op de situatie die ontstond en mij voor moeilijkheden stelde. Het is fijn dat u een en ander meeneemt als leermomenten. De dame die niet meer kon komen en ik voelden eigenlijk al per de eerste keer (eind 06.'18) vriendschap voor elkaar, al spraken we dat "pas" uit rond juni '19. We zijn nog steeds vriendinnen. Het is geweldig dat Senior Service mensen in dienst had/heeft met wie zó'n klik kan ontstaan. Aan de dames die het vaakst voor haar invielen denk ik geregeld en met warmte terug. Per 19.11 komt er een mij al vanuit een andere organisatie bekende fijne hulp. Daarheen stapte ze over om haar werkzaamheden uit te breiden. Het duurde lang, maar het komt nu (wederom) op zijn pootjes terecht. Dank voor de jaren waarin het zo goed ging, met vriendelijke groet.

Heb een prima gevoel. Over de benadering en de beleving naar mij als partner en Mia toe. Afspraken en wensen een klantvriendelijke benadering. De medewerkers zijn belangstellend, correct en liefdevol naar Mia toe. Hoewel het de opdracht is in de zin van werk.Straalt vooral de genegenheid naar Mia, zorg de Regenboog en mij voelbaar fijn.

Een vlotte service door uiterst vriendelijke en hulpvaardige dames. Wij kunnen Senior Service van harte aanbevelen.