Reviews voor Paul Roescher

Weet waar je aan gaat beginnen bij Paul roescher. Wij hebben in 2016 keuken besteld en zou in week 14 van 2017 geleverd worden. Tot dan gaat het goed. Tot week 14. Mail de keuken komen ze dan brengen en dag er na plaatsen. Top denk je. Dag voor het brengen en plaatsen oude keuken eruit slopen. Einde van die dag en mail. Met een datum die 2 weken later is dan de vorige mail dat de monteurs komen plaatsen. Niet eens een bericht van sorry de datum moeten we wijzigen met monteren. Gewoon een identiek mailtje waar alleen andere datums in staan. Bellen dan maar. Monteren kon niet want de keuken was nog niet binnen. Geef dat dan aan dacht ik. Balen keuken er al uit gehaald en nu. Zou nog 2 weken duren. 2 weken later mail. Eindelijk ze gaan plaatsen. Dag er voor we er mail. Nieuwe datum voor plaatsen. Weer zonder sorry of wat dan ook. Weer bellen. Keuken was nog niet binnen. Zouden bellen als de keuken er was. Na 3 weken maar eens bellen. Inmiddels bijna 6 weken zonder keuken. Keuken fabrikant is failliet sinds vorige week praten dan al over april 2017. Na door vragen naam van fabrikant gehoord. Even zoeken op internet. Februari 2017 failliet verklaard en personeel en klanten op de hoogte gesteld. Februari eind april is niet vorige week. Weer bellen. Geïrriteerd inmiddels. Ze wisten het pas een week. Jaja. Uiteindelijk rond mei komen ze plaatsen. Geloof er nog niks van. Gelukkig eindelijk een mail die klopt. Op de afgesproken datum laatse mail brengen ze de keuken dag er naar monteren. Ben benieuwd. Gelukkig volgende dag monteurs. Hehe eindelijk dacht ik. Nu komt er schot in. Monteurs bezig maak ik de opmerking over het failliet van de fabrikant. Ja we hoorde het in begin van het jaar. Oja wanneer dan. FEBRUARI. Grrrrr. Maar goed ze zijn aan het plaatsen dus laat maar. Eindelijk we hebben een keuken. Ongeveer 2 maanden later. Zeg maar eind juli. Hout van de keuken gaat zwellen en opbollen. Oh garantie. Zelfs nadat ik hoorde dat de fabrikant failliet was gevraagd. Als er nou iets vervangen moet worden is dat geen probleem. NEE HOOR ALLES IS GEWOON LEVERBAAR. dus bellen. Moesten foto sturen. Gedaan per mail. Maar we horen niks. Eigenlijk ook niet verrassend. Uit eindelijk een afspraak dat een eigen monteur komt kijken. Afgesproken tijd en datum staat er een eigen monteur voor de deur. Bekijkt de keuken en begint. Dit is niet netjes dat is goed en nog wat dingen. Eh je komt voor het opbollen van het hout. Ff kijken. Oh de vaatwasser os niet goed geplaatst waardoor er stoom langs de rand komt. Oke. Nieuw zij paneel en front paneel. Enkele weken later afspraak de zelfde monteur komt dan en dan voor de reparatie. Mooi denk je. Staat de monteur voor de deur. Herstelt een heleboel behalve de front plaat en zij plaat. Waren niet aanwezig. Balen. Zou nog een week of 2 duren. Na 3 weken maar weer eens bellen. We hoorden weer eens niks. Panelen waren niet meer leverbaar. Fabrikant was net failliet gegaan. Hé dat verhaal kennen we. Zouden nieuwe fabrikant zoeken. Kon paar weken duren. Enkele keren bellen later. Want dat terug bellen van ze want nooit iemand weet iets of de persoon die het weet is niet aanwezig daar kan je heel lang op wachten. DAT TERUG BELLEN ZAL NOOIT GEBEUREN. Vorige week woensdag maar weer eens gebeld. Fabrikanten kunnen het niet na maken maar ze zouden de zelfde dag of dag er na (donderdag) terug bellen. Zoals je kan raden hebben we zelf vandaag (dinsdag) gebeld. Na eerst te horen hebben gekregen dat ze de panelen niet helemaal na kunnen maken. Lekker dan. Dan maar een compleet nieuw stuk in andere kleur. Wat kregen we als antwoord. Het is water schade moet je maar opgeven aan je verzekering. Joh. Jullie monteur heeft de vaatwasser verkeerd geplaatst en waarom na in juli 2017 al bezig zijn met die schade dan in eens maart 2018 zeggen. Is waterschade geef maar op aan je verzekering.

Inmiddels hebben we de Fa. Nijssen in huis gehad en is het bad vervangen door de inloopdouche. We willen u bij deze complimenteren voor wat betreft het eerste contact met de Fa. Roesscher tot het uitzwaaien van Nijssen. Alles is perfect verlopen. De gesprekken vooraf, de contacten met Nijssen, het contact met 'de planning' en de werkzaamheden van Nijssen. Kortom we zijn dus zeer tevreden over het verloop en het resultaat. Dit wilden we u niet onthouden.

Beste Mensen, Heel groot Compliment voor de Service bij Paul Roescher!!! 11jaar geleden kochten wij badkamer sanitair, vloertegels en gebruiken dat probleemloos. Nu had ik zelf een afvoer van de wastafel beschadigd, onhandig maar t was stuk. Onze vraag: Bestaat dit onderdeel nog?......Ja hoor! . Wat kost het?...... Niets! Bedankt Paul Roescher voor jullie Vriendelijke Service. Klein onderdeel, groot ongemak, razendsnel(binnen een dag) opgelost.

Super service en hulp van Ardjan Schalij

Prettig en klantvriendelijk werden we door mevrouw Schalij begeleid in de aankoop van onze keuken. Diverse mogelijkheden werden ons geschetst in de zeer ruime showroom. Voors en tegens werden duidelijk verteld, waarbij de uiteindelijke keukenkeuze ons qua prijs meeviel. De afneembare "spetterachterwand" voorzien van een mooie foto ipv van tegels is geslaagd te noemen. Dank voor de tip. Ook een te groot uitgevallen afzuigkap werd binnen no time omgeruild voor een passende iets kleinere met eenzelfde capaciteit. Een snelle service. Voor de PVC-vloer kwamen we voor deskundig advies terecht bij dhr. Wijnne van PR. Doordat in de fabriek een machine voor langere tijd defect ging, lukte 't hem alsnog op tijd een pracht vloer te leveren. Dat noem ik ook service. Daar de vernieuwing van de keuken deel uit maakte van aanpassing van de hele benedenverdieping werd ons door PR "Jopsen Montage uit Urk" aangeraden. Dat bleek een vakman. In één woord: TOP! Gezien onze ervaringen is Paul Roescher zeker aan te raden.

Onze keuken is mooi en we zijn ook echt blij ermee. Maar de service wordt niet opgepakt. De montage is erg slecht gegaan, er zijn gewoon veel fouten gemaakt. Paul Roescher is wel bereidy dit op te lossen, maar tot nu toe (een jaar na plaatsing) is er nog steeds niets gebeurd. Behalve een monteur die een fout (spoelbak op verkeerde plek) kwam oplossen, maar onverricht ter zake is teruggekeerd omdat hij de goede spullen niet had. Ook beloofd Paul Roescher iedere keer de spullen voor ons uit te zoeken en later die week terug te bellen wat dan ook weer niet gebeurd. Echt een duidelijke NEE aanbeveling. Het lijkt allemaal heel mooi, en dat is het ook als alles goed gaat. Maar als je te maken krijgt met service dan kun je het wel vergeten.

Nadat beide slangen van onze twee douche koppen waren los gegaan na twaalf jaar hebben wij bij Paul Roescher Apeldoorn geheel gratis en ommiddelijk twee nieuwe slangen meegekregen!!! Ik vind dit een uitmuntende vorm van klantenbinding en prima service.ik wens de firma veel success en zal ze zeker bij iedereen aanbevelen!

Jaren geleden hebben we een keuken, badkamer en toilet met tegels en al bij paul roescher gekocht. alles is prima verlopen en wat advies betreft werd er naar ons geluisterd en niet naar de trends die ze wel konden leveren maar wij wilde graag iets klassiekers. Toen een mengkraan defect bleek werd er direct een nieuwe besteld zonder kosten of verweid en toen ik pas de nieuwe bewoonster van mijn flat sprak was ook zij al jaren blij met de kwaliteit van alles. toen ik afgelopen week voor een defect aan een kachel die ik niet bij hen had gekocht voor advies en nieuw onderdeel kwam kreeg ik het advies oude onderdeel, een pakking tussen de kachel en de asla, niet te vervangen maar te plakken. de lijm die ik nodig had ik gratis geleverd kreeg omdat Gerrit nog een tube had liggen en de kachel werkt nu weer prima, nogmaals dank. ik ben over al mijn bezoeken erg te spreken en dat kan ik niet zeggen van bezoeken aan andere keuken leveranciers! de volgende keuken kom ik zeker weer bij jullie halen ook al is dat voor de aannemer "te lastig" met vriendelijke groeten erik

Zeer teleurgesteld. Afspraken worden niet nagekomen. Je moet overal zelf achteraan. Alles betalen als het nog in de doos zit. Dus geen controle mogelijk op breuk of incompleet zijn. Daarna zeer slechte service. Na bijna een half jaar is het probleem nog niet opgelost.

Nu, bijna 3 jaar later, is het nog als nieuw en genieten we alle dagen van onze keuken en badkamer. Hele goede kwaliteit voor weinig geld.

Wat een mooi bedrijf ! Fantastische producten en service! En wat maakt Justin heerlijke gerechten op de Stoves. Een ware beleving!

Jaar of vier geleden keuken, badkamer en vloeren uitgezocht bij Paul Roescher in Rijssen. Voor prachtige prijs. Zeer gastvrije, gedreven, enthousiaste verkoopadviseurs. Nu, vier jaar later hing een van de kinderen in bad aan de sproeierhouder, waardoor deze afbrak. Eén mailtje naar Paul Roescher en kreeg gelijk antwoord dat binnen enkele dagen een nieuwe houder thuisgestuurd zou worden. En zo gebeurde. En.... dat alles GRATIS. Dat is nog eens verrassende SERVICE!!! Hartelijk dank Team Paul Roescher!

Was op zoek naar een oud model wastafel stop. Nergens te koop, maar Wim van Roescher had ergens nog een oud model compleet met afvoer liggen en bood het me gratis aan. Past precies waarvoor veel dank! Uitstekende manier om oude klanten te houden en nieuwe te werven.

Nadat mijn combi-oven overleden was, heb ik mij laten adviseren door een professional bij Paul Roescher in Rijssen. Deze professional ( Arjan, een chef-kok in dienst van Paul Roescher) adviseerde mij een combi-stoomoven. Toen ik een gevulde kip mocht proeven, genaakt uit dezelfde combi-stoomoven van AEG ,was ik verkocht. Nog blijer werd ik toen een verkoper die over de prijzen ging, in 1 keer een eerlijke en super scherpe prijs maakte. Wat wil je meer: ik kreeg een goed advies, ik kreeg een gedegen uitleg van het apparaat, ik kreeg een gratis workshop van deze combi-stoom oven voor 2 personen en dit alles voor een super scherpe prijs! Paul Roescher ik vind jullie een top bedrijf, dank je wel!

Een klant wordt door Paul Roescher goed ontvangen. We kregen er koffie en soep. Daarvoor krijgt het bedrijf een 10. Maar we hadden liever het ontvangst minder en de service beter gezien. Wat een waardeloze afhandeling van een probleem die door een verkeerde inschatting van een verkoper is veroorzaakt. De schuld wordt simpelweg neergelegd bij de klant. Daarin zijn ze zeer weerbarstig. Communicatie is niet mogelijk. Ze liegen en bedriegen alles bij elkaar. HEEL VEEL SPIJT DAT WIJ IN ZEE ZIJN GEGAAN MET DIT BEDRIJF. We zijn super teleurgesteld. Hadden nooit voor mogelijk gehouden zo behandeld te worden. Het heeft ons veel energie gekost. Probleem is niet naar tevredenheid opgelost terwijl wij het bedrijf zeer tegemoet zijn gekomen. Heel erg jammer. Advies is dus: rij met een grote bocht om dit bedrijf en ga op zoek naar een goed bedrijf waar de klant nog koning is!!!!

Alles wat er maar fout kan gaan gaat bij deze zaak fout . Ben nu een jaar verder en er ontbreken nog steeds onderdelen van mijn keuken en zij reageren helemaal nergens meer op en vind dat schandalig voor een keuken van 10000 euro . Ben netjes geholpen bij de koop maar daarna kan ik zeggen is het 1 groot drama deze zaak. Bij levering vergeten ze het weekblad van natuursteen de koelkast paste niet die was te hoog nog steeds geen hoekplint lade die niet sluit .en na diverse mails en tel contact zei er een vrouw aan de tel meneer maak u niet druk alles komt goed ,we zijn nu een jaar verder en nog steeds een lade die niet sluit en ik mis nog steeds een hoekplint .maar heb het opgegeven helaas . Dus mijn advies koop hier helemaal niks .

Goede ervaring gehad met het zoeken naar enkele grote tegels voor het oppimpen van 2 salontafels en eettafel. Zeer grote keuze op deze afdeling. Toen we met de verkoper over onze wensen in gesprek kwamen, kwam hij met het voorstel om eventueel wat tegels uit de outletafdeling uit te zoeken. Wij werden zeer correct geholpen en hij nam ook daar de tijd voor ons. Wij mochten de tegels gratis meenemen. Wij waren er heel blij mee. Super!

Om een lang verhaal kort te maken, eind 2016 bestelden mijn vrouw en ik bij Paul Roescher in Apeldoorn onze keuken. In mei 2017 kregen we 'em geleverd. Helaas werd één onderdeel verkeerd geleverd. Een ander onderdeel was defect. Na ruim 7 maanden bellen en mailen, zelfs met de directeur, zijn we ten einde raad een juridisch traject gestart. Deze keukenzaak blijkt niet in staat een keuken naar tevredenheid af te ronden. Twee kalenderjaren na bestelling van de keuken missen wij nog steeds een hoekpasstuk en smetplinten.

Inmiddels 3 keer een keuken besteld en 3 keer perfect geleverd gekregen, geheel volgens afspraak. Goede service, totaal tevreden.

Fantastische service! Alles netjes geleverd en ter plekke problemen opgelost. Geweldige montage service ook. Bovendien houden we er nog een leuk kunstwerk aan over. Top!

Prima advies en prijs/kwaliteit verhouding. De service na levering was boven verwachting. Later naleveren van 2 extra stroken PVC (voor herstel van de vloer na een verbouwing) werd vlot en zelfs kostenloos geregeld!

We kwamen in Apeldoorn in de showroom op basis van een advertentie. We liepen rond en eerste gevoel was: dit is ‘m niet. We vonden het wat oubollig, maar we gingen toch het gesprek aan met de verkoper keukens: de verkoper heeft ons goed geholpen met de keuze. We besloten om voor de keuken te gaan. Omdat Paul Roescher zelf geen keukens plaatst kregen we een aantal nummers van keukenmonteurs en we zouden de technische tekening krijgen. De technische tekening is met enige moeite verkregen, ook de aannemer, maar ook de keukenmonteur had er moeite mee. Desondanks de keuken is perfect gemonteerd en het resultaat is de moeite waard. Ook de pvc vloeren hebben we afgenomen via Paul Roescher. Binnen een half uur de juiste keuze. We kwamen via Paul Roescher in aanraking met een montagebedrijf uit IJsselmuide. Binnen 1 dag 4 verdiepingen gelegd en het ziet er top uit! De badkamer en 2 toiletruimtes zijn uitgekozen via Paul Roescher. Wederom goed geadviseerd. Montagebedrijf hebben we zelf uit moeten kiezen. Kast: we werden geïnformeerd, gesprek liep prima. De verkoper (Wim) adviseerde ons alvast handtekening te zetten. Helaas konden we er moeilijk onderuit. Hij werd erg opdringerig. Erg jammer. Gaf wel beetje smet op de eerder opgelopen aankopen. We zitten nu een maand in onze woning. We zijn helemaal blij met onze keuze!

Geweldig keuze echt bizar....!!! zo groot heb ik nog nooit gezien terwijl we heel nederland zijn langsgeweest. Daarnaast zijn we erg goed geholpen. De verkoper had echt kennis van zaken dit was voor ons vooral doorslag gevend. Ook de prijzen zijn gemiddeld genomen zeer aantrekkelijk. Al met al echt een super keuze en zeer degelijk advies..nogmaals onze hartelijke dank hier voor. We genieten elke dag nog van onze mooie woonvloer en badkamer. Dit was voor ons bij uitstek nummer 1 op tegels...

We hebben een keuken gekocht en zijn daar zeer blij mee. De prijs kwaliteit verhouding bij dit bedrijf is zeer goed. Ze geven goed advies. Na de tijd toen alles geleverd was kregen we nog een waardecheque van €500,- om een kunst schilderij uit te zoeken bij kunst en kunst in Hengelo dat vonden we wel een verrassing en erg leuk.

Wij hebben een hele goede ervaring gehad. Heel prettig ontvangen. Toezegging zijn elke keer waar gemaakt (datums worden gehaald. Toezeggingen over terugbellen zijn altijd nagekomen etc) Zelfs wat spullen die door ons toedoen niet pasten mochten we omruilen zonder kosten. Erg prettig en ik raad Paul Roescher zeker weten aan!