Al bij het eerste bezoek bleek hoe gastvrij het personeel van Paul Roescher is. Er werd voor mij vanwege voedselallergieeen een aparte lunch verzorgd! Het contact met de adviseur was erg prettig, ze was kritisch, professioneel en heel goed op de hoogte van de mogelijkheden. Ze dacht goed mee en bleef dichtbij onze wensen. Tijdens ons vervolg bezoek werden we meteen herkend. Bij vragen per e-mail kreeg ik erg snel reactie. Ook het contact met de planning verliep soepel, ze dachten mee toen wij de datum van levering wilde verplaatsen. De kwaliteit van de keuken heeft ons verbaasd, alles is prachtig afgewerkt en van goede kwaliteit. We zijn enorm blij met onze keuken en bevelen Paul Roescher op alle vlakken aan.
Op de bezorging was helaas wel wat aan te merken. Roescher heeft dit echter uiteindelijk naar tevredenheid afgehandeld. De kwaliteit van de geleverde goederen is erg goed.
Er liepen een paar stellen in de winkel, in Apeldoorn, en de verkopers zaten in de kantine. Er werd ons verteld dat we over een uur geholpen konden worden. Terwijl ze aan ons een goede klant konden hebben. De actie dat er een kok zou lopen hebben we niets van gemerkt. We zijn maar weg gegaan wat ze helemaal niet erg vinden, terwijl wij hoge verwachtingen hadden.
Beste heer / mevrouw Holleman, Hartelijk dank voor uw beoordeling en onze excuses voor het ongemak. Zou het kunnen dat u ons kantoor voor een kantine heeft aangezien? Onze Megastore in Apeldoorn heeft namelijk geen kantine... Aangezien u bovendien aangeeft dat u niet direct door een adviseur kon worden geholpen, zijn zij op dat moment vermoedelijk allemaal in het kantoor voor andere klanten aan het rekenen geweest. Om onverhoopte wachttijden in zulke gevallen te voorkomen, adviseren wij overigens altijd om vooraf een afspraak in te plannen, zodat u er zeker van bent dat één van onze adviseurs voor u beschikbaar is. Zeker wanneer mensen (zoals in uw geval) wat verder weg wonen, zou het immers vervelend zijn als u een lange reis onderneemt en vervolgens moet wachten, omdat al onze adviseurs al met klanten bezig zijn. Vanzelfsprekend verwelkomen wij u graag alsnog. Wanneer u hiervoor een afspraak wilt inplannen, kunt u hiervoor terecht op www.paulroescher.nl/afsprakenplanner. Daarnaast kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen om een afspraak in te plannen. Wij hopen u hiermee naar voldoening te hebben geïnformeerd en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Gastvrij en uitstekende adviezen; goede en duidelijke afspraken
Na bijna 13 jaar voor het eerst een scheurtje in een pannenla. Moet kunnen. Ik ben heel blij met mijn keuken die ik voor een billijke prijs heb gekocht en waar ik nog steeds van geniet. Mijn complimenten!
Beste heer / mevrouw Van Remeker, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Uit uw cijfers begrijp ik dat u niet tevreden bent over onze bezorging en / of service. Kunt u uw ervaring toelichten via [email protected]? Dan ga ik daar graag voor u achteraan. Alvast bedankt voor uw reactie! Met vriendelijke groet, Paul Roescher Verkoopsupport
keuken gekocht in december 2016, in maart 2017 geplaatst en nu oktober 2018 is hij nog niet in orde, het frontpanneel is nog niet gemaakt en er wordt ook niet meer gereageerd op onze mail erg onbeschoft!!
Geachte mevrouw Ter Burg, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen inderdaad dat het erg vervelend is dat het meer tijd kost dan gebruikelijk om een deugdelijke oplossing voor uw frontpaneel te verzorgen. Wij zijn er echter nog volop mee bezig en nemen uiterlijk eind deze week weer contact met u op. Bij voorbaat dank voor uw begrip en geduld! Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Prima zaak. Planning en communicatie kan beter.
Een heel vriendelijk bedrijf die mee denkt!! Ik ben laats geholpen door Artjan die de tijd nam om twee grote tegels uit te zoeken we zijn goed geholpen en goed geadviseerd. Ze hebben voor de volgende keer duidelijk een klant er bij en voor de ander een aanrder.
Goed meegedacht bij het ontwerp van de keuken. Men kwam met ideeën waar wij nooit aan hadden gedacht. De montage door het bedrijf Jeltes uit Hardenberg was zeer vakkundig en men stond klaar om te helpen bij het aansluiten van de apparatuur. Tevens gaven ze ook nog enkele nuttige tips. Het eind resultaat was dat wij een hele mooie keuken hebben gekregen zoals wij ook graag wilden.
L.S., (graag anoniem) In de media horen en lezen we regelmatig over slechte ervaringen van mensen die een keuken- of badkamer willen aanschaffen en zich door verkopers onheus bejegend of onder druk gezet voelen. Vandaag hadden we een volstrekt tegengestelde ervaring bij Paul Roescher in Rijssen. In het kort: sympathiek eerste telefonisch contact, bijzonder aardige ontvangst met koffie en gebak, alle rust om rond te kijken en, last but not least, zeer deskundig advies. We ervoeren geen verkoper, maar een adviseur, die met ons mee dacht en alle tijd voor ons nam. Kortom, een genoegen om aankopen te doen, en een reis van ruim drie uur (heen en terug, dat wel) zeker waard. Voor ons geldt: Paul Roescher, een aanrader! JK
Ik ben fantastisch geholpen bij Paul Roescher! De vakkennis en het enthousiasme waarmee de verkopers adviseren is zeldzaam!! Het eindresultaat is dan ook ver boven verwachting en dat is echt 100% te danken aan de adviseurs. Ook de levering liep fantastisch. Nu na 3 maanden gebruik te maken van de geleverde vloer, inbouwkast en haard heb ik niets anders dan lof! Ik raad iedereen aan naar Paul Roescher te gaan... je mist wat als je daar niet geweest ben!
Wij hebben gebruik gemaakt van het heerlijke Twente arrangement en werden daarna gastvrij ontvangen. Bij binnenkomst dacht we even is dit het? Maar daarna werden wij meegenomen naar een supergrote showroom! Echt heel mooi en uitgebreid. De verkoper Ardjan was oprecht persoonlijk geïnteresseerd en hielp ons op een prettige en eerlijke wijze. Hij wilde niet de allerduurste tegels verkopen, maar echt degene die die het beste bij onze wensen past. En dat is gelukt! Vanwege het goede gevoel en de mooie (zomer)aanbieding durfden wij dan ook meteen over te gaan tot aankoop. Echt een aanrader!
Goed geholpen qua advies. Uiteindelijk daar de aankoop gedaan. Bij de levering van de spullen bleek niet alles aanwezig te zijn, dus de aannemer kon maar een klein stukje verder. Gelijk gebelt, erg onvriendelijk te woord gestaan. Ze zouden het uitzoeken en eind van de middag terug gebeld worden. Dit is echter niet gedaan. Dag erna zelf gebeld, wisten ze nergens van. Ze zoude het uitzoeken en zou wederom laat in de middag terug gebeld worden. Je raad het al, weer geen telefoontje terug. Zelf gebeld, ja het zou geleverd worden as woensdag maar konden geen tijdstip aangeven. Vrij genomen van het werk, hele dag gewacht echter niemand op komen dagen. Dag erna gelijk weer gebeld, ze wisten nergens van af maar gingen het uitzoeken. Paar dagen later stond in 1 keer wel het bedrijf op de stoep zonder dit door te geven. Afijn, aannemer kon weer verder. Helaas blijken ze de verkeerde douche deuren geleverd te hebben. Weer gebeld werden gewoon zeer onbeschoft behandeld en ze wilden niks doen. Gemailt, persoonlijk naar de winkel geweest, heeft allemaal geen zin gehad. Uiteindelijk via een andere badkamerzaak wel de spullen gekregen. Nooit weer Paul roescher! Stelletje **********
Goedemiddag mevrouw Zitter, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat u niet bent teruggebeld, onze excuses daarvoor! Ik begrijp inderdaad heel goed dat u daar niet blij mee bent. Omdat wij het belangrijk vinden dat onze klanten tevreden zijn, pak ik dit graag met de desbetreffende collega('s) op. Kunt u mij via [email protected] laten weten wie u zou(den) terugbellen en dat niet heeft / hebben gedaan? Bij voorbaat dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Paul Roescher Verkoopsupport
Mooie showroomkeuken gekocht. Erg blij mee, resultaat mag er echt zijn. Veel mensen die bij ons langs komen geven dan ook complimenten over de keuken. Erg tevreden over Paul Roescher, had doordat het een showroom keuken betrof nog wat extra scharnieren nodig en daar ben ik netjes mee geholpen, was ook nog op voorraad dus direct toe kunnen passen op onze keuken. Een echte aanrader en erg vriendelijk personeel. Je krijgt ook altijd een lekker kopje koffie aangeboden!
Voor onze toilet waren we op zoek naar tegels. Mijn man wil dit zelf doen, dus wilden we het liefst tegels die we direct mee konden nemen. In de restanten verkoop vonden we mooie tegels die ons wel aanstonden en die je ook direct mee kon nemen. Wat helemaal mooi was, we ze konden kopen voor een super prijs! Wij zijn super tevreden met onze aankoop en de hulp die we hebben gehad.
Al bij de receptie merkten we dat onze komst op prijs werd gesteld, erg vriendelijke ontvangst. Na zelf de showroom bekeken te hebben, kwamen we er zelf niet uit om de juiste tegels te vinden. Artjan kwam ons te hulp en heeft ons een superaanbieding gegeven, waarna wij blij naar huis gingen. Hier komen we graag nog eens terug! (En hebben het gelijk doorverteld aan de familie....)
Bij aankomst in de mooie showroom van Paul Roescher in Apeldoorn werden we vriendelijk ontvangen. Ze hebben een zeer groot assortiment aan keukens, badkamers, open haarden en vloeren. We kregen zeer uitgebreid advies en hebben leuke aanbiedingen. We hebben onze droomkeuken gekocht. De bezorging en service waren uitstekend. Dit is zeker aan te raden om in Apeldoorn de mooie showroom te bezoeken
Wij hebben onlangs een keuken gekocht bij Paul Roescher ivm een verbouwing. Vijftien jaar geleden hebben we onze eerste keuken ook bij Paul Roescher naar tevredenheid gekocht. Ditmaal niet gekeken bij andere keukenbedrijven omdat we de eerste keer goed geholpen waren, de keuken kwalitatief goed was en is (had eigenlijk niet vervangen hoeven te worden!). De verwachtingen kwamen overeen en eigenlijk nog meer, er werd goed meegedacht in de verschillende mogelijkheden en de verkoper had goed in de gaten wat wij mooi vonden en dacht hier in mee en liet ons duidelijk de voors en tegens weten (ook budgettair), waardoor we goed overwogen keuzes konden maken. Wat altijd ook prettig is, is dat je in 1 keer een strakke prijs krijgt.
Wij zijn starters op de woningmarkt en hebben een niet al te groot budget, toch wilden wij een keuken waar alles in zit. Waar je dan bij sommige bedrijven raar aangekeken word van; ‘denk je dat je dat voor dat budget gaat krijgen?’ Werden wij hier wel gelijk goed geholpen en werd er mee geholpen om er zoveel mogelijk uit te halen. Omdat wij ook nog de badkamer gaan verbouwen zijn we een paar dagen later weer langsgekomen. We zagen onze droom tegels en kregen daarbij hulp van Ardjan, die ons graag wilde helpen en omdat we al een keuken hadden gekocht de tegels voor een topprijs kregen! Als dat geen combideal is! Kortom, super ervaring met deze zaak en zeer vriendelijk personeel!
Ik ben goed geadviseerd door Ardjan en heb tegels gekocht voor een scherpe prijs!
We waren ons nog slechts aan het orienteren op een nieuwe keuken, maar kregen zo'n goed aanbod van Maarten Schalij, de keukenverkoper, dat we besloten met Paul Roescher verder te gaan. We hebben samen met Maarten zitten puzzelen, wat, hoe, waar en welke keuken in ons huis paste. Er werd ruimschoots de tijd voor genomen. Maarten dacht positief mee en kwam met goede ideeen. En ja, dan staat alles op papier en moet je maar afwachten wat het wordt......Nu een paar maanden verder, is het resultaat fantastisch geworden! Wát een mooie keuken! Ook alle lof voor de mannen van Waal en Maas die de keuken hebben gemonteerd en geinstalleerd! Snel en goed! Ik ben alleen maar positief! Dus ja, ik beveel Paul Roescher aan!
Keuken en badkamer gekocht bij paul roesscher. Nog nooit zoveel ellende gehad wat betreft service. Een te geoot bedrijf dat niets meer van u wil horen als het product een keer aangeschaft is. Verschillende kleinere en grotere problemen gehad bij zowel levering als garantie zaken. Telkens werd geprobeerd mij af te schepen dat het helaas niet anders is. Echter na veel strijd met de afdeling service. Tot soms een persoonlijk bezoek aan toe mijn gelijk behaald. Zeer slechte service spelen alles via fabrikant. Er valt niet met paul roesscher zelf te overleggen. Zou er nooit weer wat kopen. En zou iedereen het advies geven hoer niets te kopen! Lijkt aantrekkelijk en goedkoper maar service is ook wat waard! Gegroet een zeer ontevreden klant
Beste heer Stoffers, Bedankt voor uw beoordeling. Wij begrijpen uiteraard dat een defect aan uw koelkast erg vervelend is, daar geen misverstanden over. Helaas heeft keukenapparatuur niet het eeuwige leven en is een defect nooit 100% uit te sluiten (het blijft per slot van rekening apparatuur), net zo min als dat bijvoorbeeld bij uw auto en uw computer het geval is. Soms valt zo'n defect nog binnen de garantietermijn, soms ook niet (zoals in uw geval). Dat wij in zulke situaties 'niets meer van u willen horen' is onjuist. Sterker nog: speciaal voor zulke gevallen hebben wij een service-afdeling waarmee u contact kunt opnemen. Hoewel de garantietermijn is verlopen, kunnen wij u - zoals bekend - uit coulance een geheel nieuwe koelkast (compleet met plaatsing) aanbieden voor 100 euro plus de voorrijkosten. Als u elders een beter voorstel kunt krijgen, staat het u vanzelfsprekend vrij om daar gebruik van te maken. Ons aanbod blijft ondertussen gewoon van kracht. Mocht u hier alsnog gebruik van willen maken, dan zijn wij u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Een prettige ontvangst bij Paul Roescher in een schitterende showroom. Op een rustige en vriendelijke wijze werden we deskundig geadviseerd over de in te richten badkamer. Alle afspraken werden nagekomen.
We hebben een nieuw huis gekocht waar we flink in moeten verbouwen . Dus zoeken en surfen op internet naar een leuke goede functionele keuken. Zo kwamen we langs een hele mooie keuken met eiland bij Paul Roescher. Gelijk een afspraak gemaakt en op een zaterdagmorgen vroeg vanuit Delft naar Rijsen gereden om de showroom keuken te bezichtigen. Na een paar uur gereden te hebben kwamen we aan . We werden door de uiterst vriendelijke Balie medewerkster verzocht om aan een tafel plaats te nemen. We kregen een heerlijk kopje koffie en een stuk taart ook heerlijk . Het ontvangst was grandioos. Na wat uitleg zijn we naar onze toekomstige keuken gelopen en waren we opslag verliefd. Samen met de adviseur nog wat assesoires uitgezocht om het helemaal compleet te maken. We hebben de afspraken op papier gezet. en mochten nog een heerlijk broodje en een kopje soep genieten. Toen was het wachten op het moment dat we hem op mochten halen . Zulke spannende weken waren dat. Gaat alles wel goed lukt het allemaal. We moesten hem er zelf af schroeven dat ging helemaal volgens plan Ook met tussendoor de ontspanning en het verwennen van de innerlijke mens. Toen kwamen we bij het losmaken van de spatwand achter het fornuis dit ging niet helemaal volgens plan. Paul Roescher heeft heel erg zijn best gedaan voor een alternatief en hebben ons heel erg geholpen en zeer gelukkig gemaakt met een schitterende tegel. We zijn heel erg blij met onze nieuwe keuken En bevelen Paul Roescher zeker aan Zo gastvrij en behulpzaam echt te gek. Groetjes Ferry en Paula Post
Plaagslagen 2
7463PH Rijssen
Bij Paul Roescher vindt u alles voor uw keuken, badkamer, vloer, en kast. De grootste megastores van Europa, gevestigd in Rijssen & Apeldoorn.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.