Reviews voor Paul Roescher

We hadden een probleem met een draaischijf van een hoek keukenkastje en zelfs na 6 jaar werd het gratis vervangen. Super service. Kan het bedrijf alleen maar aanbevelen.

Bedrijf komt geen enkele afspraak na. Als je een klacht hebt ligt het aan de fabrikant. Kom je in hun winkel met een klacht wordt je meteen meegenomen naar een gangetje. Na een kwartier komt er dan iemand je verhaal aanhoren. Nul empathie en cursustrucjes van ik begrijp het. Je spreekt dingen af en die worden categorisch niet nagekomen. Door de service meneer niet en zelfs niet door de bedrijfsleider. Fatsoenlijk terugbellen is er niet bij. Echt een zeeeeer slecht gevoel voor service, laat staan klantvriendelijkheid.

Keuken, tegels en pvc aangeschaft bij Paul Roescher. Keuken en tegels tot nu toe prima verlopen. Deur en handgreep moet nog nageleverd worden. Pvc vloer ontevreden. Vierkante meter prijs en dan nog 2 zakken egalisatie aan moeten schaffen. Kregen er 1 van Paul Roescher. Toch 60 euro moeten betalen terwijl inkoopsprijs 20 euro is. Daarnaast voor 23000 euro besteed daar en dan krijg je dit. Jammer keukenverkoop en tegels prima. Maar al met al zie je maar daar niet meer.

We zijn in januari 2018 in Apeldoorn bij Paul Roescher geweest. De eerste keer kregen we het vriendelijke verzoek om de volgende dag terug te komen omdat ze druk waren en op dit moment geen tijd hadden om ons te helpen met onze wensen en een offerte. Een dag later zijn we terug geweest en zijn we geholpen door dhr. G. Schaby. Deze heeft ons geholpen met uitzoeken wat we nu precies wilde met de wensen die we hadden. Heeft een aantal goede voorstellen gedaan. Er is een tekening gemaakt en we hebben de koopovereenkomst getekend In december 2018 toen er eindelijk duidelijk was wanneer ons huis opgeleverd ging worden zijn we tegels uitgaan zoeken in Rijssen bij Paul Roescher. Na wat rond gekeken te hebben en tegels uitgezocht te hebben zijn we zelf maar op zoek gegaan naar een verkoper die ons kon helpen met het berekenen hoeveel we nodig hadden voor de badkamer en dit rond te maken. Na 20 minuten over de tegelafdeling te dwalen zijn we maar naar voren gelopen om te vragen of ze bij de receptie wisten wie en wanneer er iemand was die ons kon helpen. We kregen het antwoord dat er op dat moment maar 1 verkoper was door ziekte en dat deze nog even bezig was. Maar dit kon niet lang meer duren. Dus als we even plaats wilde nemen op de stoelen zouden wij de volgende zijn. Na een uur hebben we zelf maar weer even geïnformeerd hoe het nou zat. Ja, de verkoper was nog even bezig of ze niet een andere keer terug konden komen. Aangeven dat we een uur moesten rijden dus daar eigenlijk niet zo heel veel zin in hadden. Uiteindelijk heeft de dame achter de receptie voor ons berekend wat we nodig hadden qua tegels en de koopovereenkomst met ons gesloten. Zo gezegd zo gedaan. De afspraak gemaakt als ze de definitieve datum hadden dat we dan weer contact zouden opnemen. In januari 2019 zijn we terug gegaan naar Paul Roescher Apeldoorn omdat we toch nog een paar aanpassing wilde aan onze badkamer. Deze heeft dhr. G. Schaby voor ons veranderd en een nette nieuwe tekening gemaakt. Met dhr. G. Schaby afgesproken wanneer ze de badkamer en de tegels zouden leveren. Dit is ook netjes geregeld. De leverafspraak stond op week 7. Voorgaande kreeg ik twee mailtje met betalingsverzoeken. Op zich niet gek. Wil het geval niet zijn dat het betalingsverzoek van de tegels niet klopte. Dus contact gezocht met Paul Roescher Rijssen over het feit dat mijn rekening niet klopt dat er een verschil van bijna 200 euro in zat. Het zou uitgezocht worden en ik zou terug gebeld worden. Na 2 dagen zelf maar weer terug gebeld of ze er al uit waren hoe het zat. Volgens Paul Roescher klopte de rekening gewoon. Aangegeven dat ik niet voor dat bedrag getekend had en dus het ook niet wilde betalen. Of ik dan zou vriendelijk wilde zijn de koopovereenkomst te sturen zoals ik heb getekend had. Dit gedaan naar het mailadres waar hun betalingsverzoek ook vandaan zoals mij gevraagd was. En dan zou er nagekeken worden en zou ik die dag nog wat horen. Na een dag of 3 maar weer gebeld of ze nu wisten waar het verschil vandaan kwam. Al was het voor een kind van 5 jaar al duidelijk waar het verschil in zat, de beloofde korting, nee ze wisten het niet. Maar dat kon ook niet want ze hadden geen mail ontvangen van mij. Terwijl ik twee keer een ontvangstbevestiging heb ontvangen. Maar goed of ik het dan opnieuw wilde sturen maar dan naar een ander mail adres. Dit nogmaals gedaan, telefonisch de bevestiging gekregen dat ze nu wel mijn mail hadden ontvangen. Uit de mail bleek inderdaad dat ik gelijk had en ik kreeg een nieuwe rekening toe gestuurd. Deze netjes betaald. Zo gezegd zo gedaan. In week 7 zijn mijn tegels en mijn badkamer bezorgd. Alleen er waren volgens de bezorger wat problemen met het leveren van de radiator deze zou in week 8 geleverd worden. Ik zou gebeld worden wanneer dit zou gebeuren. Halverwege week 9 zelf maar gebeld waar mijn radiator bleef, het zou uitgezocht worden en ik zou aan het eind van de dag terug gebeld worden. Om een uur of vier had ik nog niks gehoord dus zelf nog maar weer gebeld. Degene die ik aan de telefoon had wist niet waar ik het over had. En kon er ook geen notitie over vinden. Maar zou het wederom uitgaan zoeken en zou er bij mij op terug komen. Aan het einde van de volgende dag zelf maar weer gebeld hoe het zat. De radiatoren waren inmiddels binnen gekomen en zouden bezorgt worden, degene aan de telefoon wist alleen niet wanneer maar dit zou ik nog horen. En wat schetst mijn verbazing de volgende dag wordt die inderdaad bezorgd zonder bericht dat het bezorgd zou worden en was dus blij dat ik nog net in het nieuwe huis was. Nu is mijn badkamer klaar. En hou ik dus ruim een pak over van de vloer tegels deze mag ik onder het smoesje van: Helaas kunnen de tegels niet retour i.v.m. tint en Kaliber verschillen. Omdat dit net een ander productieproces is, kunnen deze verschillen optreden. Daarom kunnen wij de tegels ook niet meer gebruiken. Ondanks dat hun zich dus verrekend hebben. mag ik mijn tegels niet terugbrengen om mijn geld terug te krijgen. Ik mag ze wel terugbrengen en dan nemen hun de kosten voor het storten voor hun rekening. Of terwijl dan verdienen we er nogmaals geld aan, want we verkopen die doos gewoon nog een keer. Want dat smoesje van de tint verschil is natuurlijk klinkklare onzin. Dus een tip als je hier ook maar iets wil kopen bedenk jezelf twee keer wat voor een ellende je je op de hals haalt om met hun in zee te gaan. Je kan overal zelf achter aan. En hun fouten toegeven kunnen en willen ze niet. Maar daardoor de klanten wel onnodige op kosten jagen. Dit was een eenmalige overeenkomst met Paul Roescher ik kom hier nooit meer om er iets te komen en raad ook niemand het aan om het te doen!

We hebben veel klachten en we zijn nog steeds niet tevreden omdat we nog steeds niet de juiste spullen hebben.

De verkoopafdeling is prima, maar de montage en planning schieten erg tekort. Onze keuken is in week 4 met vele gebreken geplaatst. maar in week 11 nog niet hersteld. Na vele telefoontjes en mails is het nog niet voor elkaar. Je wordt bij de service/planning totaal niet serieus genomen!

Ook wij kochten een keuken bij PR.en ja waar mensen werken gaat er wel eens iets mis , dat is balen , en als er dan een tweede keer iets mist gaat met hetzelfde aanrechtblad dan is het dubbel balen. Maar wat niet balen is de de enorm goede service en vooral de wil van Paul Roesscher om het goed op te lossen. Een groot compliment aan het hele service team en Jan Wessels. Ook wij merken dat ze het op de service afdeling erg vervelend vinden , maar Jan Wessels zit er boven op , wat ik enorm op prijs stel is dat Jan zelf terug belt en ons op de hoogte brengt van de genomen stappen. Ons dat het blad ( nog ) niet is opgelost door de lever en productie tijd hebben wij er het volste vertrouwen in dat dit binnenkort wel het geval is. Daarom een dikke pluim voor Jan Wessels en het hele service team

Prettig ontvangen goed,opgeleid personeel komen afspraken na wat betreft levering. Erg enthousiast over de producten van Paul Roescher

Prima service, alle tijd om het juiste uit te zoeken En alles goed af te ronden

Nadat er een keuken is geleverd, waarvan de opstelling eigenlijk niet eens kon, heeft het enorm lang geduurd voordat er eindelijk eens iemand serieus kwam kijken en er uiteindelijk een redelijke oplossing kwam. Daarnaast is de service afdeling geen service afdeling te noemen. Lange wachttijden aan de telefoon, enorm lange wachttijden voor een monteur, en vervolgens lange tijd voordat je producten weer terug krijgt. En tussendoor wordt er niet gecommuniceerd en email genegeerd. Als we dit vooraf hadden geweten, hadden we hier zeker geen keuken gekocht.

Wij kunnen Paul Roescher van harte aanbevelen aan iedereen. Zowel op het gebied van advies, betrouwbaarheid, service en klantvriendelijkheid hebben wij goede ervaringen. Onze verbouwing hebben wij net achter de rug en wij genieten nu optimaal van onze keuken en de vloeren!

Uitstekend geholpen door Gerard Kuipers. De vloer plus toebehoren goed geleverd. En uiteindelijk via een stoffeerder gelegd. We zijn erg tevreden met het resultaat

We zijn zeer goed geholpen met advies en alles.

Bij Roescher de tweede keuken aangeschaft. Zeer fijne omgang met Cornelis Schaleij gehad. Prachtige keuken samengesteld en inmiddels geplaatst door Willem Verhoeks.Vakwerk!

Heb 4 jaren geleden een fornuis van € 2200,-- gekocht. Na 4 jaren gebruik is deze defect en mag ik voor de kosten opdraaien. Geen enkele vorm van coulance is mogelijk. Koopt er geen spullen want ze maken hun reclame niet waar.

Het verkoopadvies van onze keuken en tegels was prima evenals de bezorging. Wat we wel vonden is dat we veel onnodige mails ontvingen van de planning. De afzuigkap die we gekocht hebben valt ons wat tegen.

Wij zijn erg tevreden over Paul Roesscher, ze zijn al hun afspraken nagekomen en wij konden Ardjan altijd bellen tijdens de bouw van ons huis over alle bestellingen. Ze hebben ons echt geholpen. De keramisch parket tegels houtlook zijn prachtig, ook in de badkamer. Goede adviezen gehad.

Bij Theo Booij complete badkamer uitgezocht, prima advies en goed geholpen. Ook de tegelafdeling prima geholpen en goed advies gehad. Na een paar weken ook nog een kunst cheque ontvangen van € 500,- waarvoor wij een mooie schilderij hebben uitgezocht.

Perfect geholpen in de showroom! Gelijk goede prijzen! Tevens zijn we door de verkoper geholpen aan een briljante keuken opstelling, erg blij mee! Kortom: fijne partij om zaken mee te doen!

heel goed advies op maat. netjes alles geleverd. En super blij met eind resultaat zowel van de wc , keuken, vloer en wandtegels. ook erg blij met de aannemer. c Verhoeks

Wij zijn goed geholpen bij het uitzoeken van onze keuken. Het personeel was vriendelijk en hulpvaardig.

Vanwege de positieve ervaring 12 jaar geleden zijn we opnieuw bij Paul Roescher gaan kijke. Erg goed geholpen, ook op latere momenten tijdens de puntjes op de i zetten. Aflevering was ook correct en bij plaatsing was alles precies zoals afgesproken. Overigens heeft de monteur die aanbevolen was ook erg goed werk geleverd. Hopelijk kunnen we er nog lang van genieten.

Goede gastvrije ontvangst. Zeer vriendelijk personeel die zelfs na sluitingstijd ons nog te woord stonden en advies gaven. Goede aanbieding bij de aanschaf van een haard. En goed advies bij de aanschaf van een badkamermeubel. Al met al een positieve ervaring!

Paul Roescher adverteert met de tekst "Wij zullen er alles aan doen om de levering van uw bestelling tot een succes te maken". De praktijk blijkt geheel anders! Het begon al bij levering van het bestelde badmeubel. Ergerlijk is met name het gebrek aan communicatie. We moesten er zelf telkens achteraan. Uiteindelijk troffen we op een avond ons badmeubel in de tuin aan! Ondanks alle afspraken dat we van te voren gebeld zouden worden. Na installatie kwamen er direct gebreken aan het licht. Een lade vertoonde na een paar dagen al vochtplekken. Vervolgens roestplekken rond het afvoerputje. Paul Roescher probeert ons wijs te maken dat het allemaal aan de installateur ligt. Zelfs de roestplekken rond het afvoerputje zouden te wijten zijn aan de montage. Aangezien het meubel in zijn geheel geleverd is, is dit überhaupt onmogelijk. Kortom: Bij Paul Roescher kunnen ze verkopen als de beste. Maar na aankoop houdt alle service op. Slechte tot geen communicatie en het ergste van alles is dat zij alle verantwoordelijkheid buiten zichzelf zoeken. Het ligt aan de klant de leverancier, de transporteur en de installateur maar nooit en hen. Ons advies: Ga niet naar Paul Roescher. Service en klanttevredenheid zijn bij hen loze kreten!