Reviews voor Paul Roescher

In augustus en november 2021 zijn wij In Rijssen geweest om ons te laten adviseren over een nieuwe badkamer. De afspraak was snel gemaakt en de mogelijkheid om een hotelovernachting te gebruiken vielen bij ons goed in de smaak. Een hele middag is adviseuse Alisha met ons in de weer geweest. Haar vriendelijkheid, geduld en enthousiasme hadden een positieve werking op ons. Door het grote aanbod loodste zij ons nadat ze op een goede manier onze wensen en mogelijkheden in kaart had gebracht. Met het totaalplaatje en het bedrag konden wij goed leven en de verdere begeleiding via de planning en bezorging stemden ons hoopvol. De materialen werden door de vriendelijke chauffeur uitstekend afgeleverd. Met het totale resultaat zijn wij heel erg tevreden en blij. Paul Roescher; van 50 naar 100 jaar! Je verdient het! Een ritje van het westen (Maassluis) naar het oosten (Rijssen) was meer dan de moeite waard.!

Goede ervaring... bijzonder hulpzaam. Ook nu naar installatie dik te vreden.

Zo dramatisch. Willen hun eigen fouten niet oplossen. Klant moet dit dan maar zelf betalen.

We hebben in 2014 bij jullie een keuken gekocht. In oktober hebben we een strip besteld , voor een keukenblad. In december hebben we gebeld, wat de status was van de bestelling . Achteraf bleek dat ze pas 30 december de strip besteld hadden. De strip was nog niet binnen want dat kon nog wel een poosje duren, i.v.m corona. Aantal keren gebeld de ene keer was het kleurnummer er niet, de andere keer kleur was uit de collectie, weer een andere keer, was de strip niet binnen gekomen, opnieuw besteld per post niet binnen gekomen. weer een andere medewerker zegt de strip is binnen gekomen en die moet er zijn. Dan zeggen ze we gaan de strip opnieuw bestellen en dan komt die per post binnen. Zo zitten we inmiddels in maart en zijn we nog geen steek verder. Communiceren is geen sterk punt bij de service afdeling, ze praten langs elkaar heen. Wij worden van kastje naar de muur gestuurd. Als de service slecht is ga je daar zeker geen keuken meer kopen.

Goed geholpen

Voor de derde keer een keuken gekocht bij Paul Roescher. Tziet er weer prachtig uit. Nu de badkamer nog. Maar dat komt nog. Die houden je nog te goed. Bedankt voor alles.

7 maanden geleden is bij ons een vloer geplaatst die wij gekocht hebben bij Paul Roescher. Bij de verkoop werden we goed geholpen. Ze hebben ons een bedrijf geadviseerd die de vloer kon komen leggen. So far so good. De vloer is echter niet goed gelegd, Er zijn pvc tegels van verschillende leveringen kris kras door elkaar geplaatst. de vloer krast heel snel. Paul Roescher schuift de verantwoording naar de leverancier, de leverancier naar de vloerenlegger en Paul Roescher kijkt de andere kant op en wast zijn handen in schoon water. Ze kunnen alles juridisch prachtig hebben aangepast zodat zij geen blaam treffen, maar er bestaat ook nog zo iets als morele verantwoordelijkheid.

Mooie spullen en fijne hulp... en de chauffeur was erg vriendelijke bij de levering. Ook kregen we nog een leuk huisje voor de kinderen.

Na aankoop van onze nieuwe woning hebben wij een keuken, badkamer en pvc vloer gekocht. Echt met alles ging er wel iets mis. Één van de keukenkastjes was te groot. Of we even €50,00 extra wilde betalen om deze op maat te laten maken. Van de pvc vloer hielden we ruim 7 (!) dozen over. We moeten na een jaar nog antwoord krijgen of PR ze terug wil nemen. Het badkamermeubel werd zonder aankondiging geleverd. Echter op de dag dat ik niet in de woning was. De chauffeur heeft het meubel in de regen voor de deur gezet. Binnen no-time kwam de toplaag los en moest er een nieuwe worden geïnstalleerd. De afwerking is om te huilen. Verschrikkelijk zoals het kitwerk er uitziet. Dan de badkamertegels, daarvan hadden we een doos te weinig. Op een niet zo vriendelijk wijze werd ons kenbaar gemaakt dat we die in Ede moesten ophalen. Van de vloertegels hadden we een doos van een andere productie erbij. Deze waren een paar millimeter kleiner. Volgens PR was dit onmogelijk. Gelukkig hadden we een zeer deskundige tegelzetter die dit probleem heeft opgelost. Maar nu het grootste probleem, achteraf blijkt het voegmiddel van slechte kwaliteit en blijkbaar niet geschikt voor natte ruimtes Binnen een jaar tijd slijten de voegen eruit en ontstaan er kleine gaatjes. Voor de zoveelste keer contact opgenomen met PR. Drama, op een officiële klacht word niet gereageerd en tot op de dag van vandaag nog geen oplossing. Weer extra kosten moeten maken voor een noodoplossing. En zo kan ik nog wel even doorgaan. En PR stuurt alleen maar standaard mails op klachten en geen enkele oplossing. Ze hebben duizenden euro’s ontvangen en wij zitten met de gevolgen. Spijt van deze samenwerking........

De spoelbak van onze nieuwe keuken vertoont putjes. Een monteur van de leverancier van de spoelbak adviseerde uiteindelijk een nieuwe spoelbak. Deze hebben we geleverd gekregen. Daarna bleef het vervolg uit. Na mail- en telefonisch contact wist het bedrijf te vermelden dat ze aan hun verplichting hebben voldaan. Namelijk een nieuwe spoelbak leveren. Installeren moet door een monteur gedaan worden en wel op eigen kosten. We hadden er destijds voor gekozen om de keuken te laten installeren door een extern bedrijf. Een andere keuze was er toen trouwens niet. Ik heb aangegeven dat Paul Roescher dan de leverancier het installeren moet laten doen. Ik heb toch garantie! Nee, doen we niet. Regel het zelf maar. Een onvriendelijk telefoongesprek. Een halsstarrige houding. Slechte service en dat valt mij erg tegen van deze firma. De verkoop ging prima, alle aandacht en tijd werd erin gestoken. Dat gaf ons een goed gevoel. We hebben zelfs klanten aangebracht. Maar door deze houding is mijn vertrouwen in Paul Roescher verdwenen.

Wij hebben in september 2020 een keuken gekocht bij Paul Roescher de grootste misser in lange tijd. Mensen blijf aub ver weg van dit bedrijf. Tot de handtekening gezet is is alles perfect verlopen maar daarna begint de ellende.Wij hebben onze keuken gekocht in Apeldoorn alles besproken en getekend.Wij zouden binnen 2 weken horen wie de keuken zou gaan monteren,dit wilde we graag weten zodat we met dat bedrijf een afspraak zouden kunnen maken om een ombouw te timmeren/maken.Tot een week voor inbouw van de keuken geen contact kunnen krijgen met niemand, inmiddels waren we 3 maanden verder na aankoop.Uiteindelijk een naam gekregen met telefoonnummer ,dit bedrijf gebeld maar wist niet dat hij ging inbouwen bij mij,later wel weer,afspraak gemaakt om eea te laten doen,1 dag voor inbouw een berichtje van dit bedrijf nee ik ga toch u keuken niet monteren want ik moet van Paul Roescher ergens anders heen. Nieuw bedrijf,nummer gekregen en zij hadden geen tijd voor het maken van de ombouw wat ik snap als je dat een dag van te voren moet inplannen.Maar bedankt Paul Roescher....Dag van inbouw ,monteur komt langs ,hele vriendelijke kundige man en hij kan er niets aan doen wat er vervolgens allemaal gebeurd. Keuken is inmiddels geïnstalleerd maar het volgende is allemaal verkeerd geleverd door Paul Roescher: 1.Composiet werkblad is niet goed, het gat voor de kookplaat is te groot. 2.De keuken komt een stuk de kamer in en de afdekplaat is 40 cm te kort. 3.Op de technische tekening zijn ze vergeten een stopcontact te tekenen voor de verlichting van de bovenkasten. 4.Verlichting koelkast werkt niet. 5.Filters voor de afzuiging zijn niet goed geleverd. 6.Missende afdekplaatjes lijsten. Wat er vervolgens qua communicatie allemaal misgaat is echt niet te geloven.Je moet als klant een service desk melding maken maar Paul Roescher belt je niet,communiceert niet, laat niet weten wat de status is.Nu geen ruimte meer om verder te schrijven maar geef uw spaargeld hier niet uit!

Alles is gegaan zoals we afgesproken hadden. Iets wat echt niet vanzelfsprekend was tijdens onze nieuwbouw. Ga zo door. Wij genieten van onze keuken, badkamer en pvc vloer van Paul Roescher

De hulp was fijn en ook mooie producten..

Wij hebben zeer slechte ervaringen opgedaan bij dit bedrijf. Wij hebben een keuken, 2 badkamers, 1 toilet, 210 m2 vloertegels bij Roescher gekocht. Ze leveren een zeer slechte service. Zijn ook slecht telefonisch te bereiken. Reageren soms gewoon niet op belverzoeken. Verkopers beloven dingen die het bedrijf achteraf ontkent. We zijn gewoon voorgelogen. Wij zullen nooit meer iets bij dit bedrijf kopen en adviseren een ieder om zich nigm8te bedenken alvorens met dit bedrijf zaken te doen. Je krijgt alleen maar ellende. Er zijn veel betere firma's.

Bestelling gedaan op de webshop. Auper snel geleverd. Ik had zelf een foutje gemaakt en te kort besteld.. maar ook dit was geen enkel probleem super snel nageleverd. Zeker een aanrader. Ook kwalitatief waren zeer tevreden

Een aantal maanden geleden hebben wij bij Paul Roescher tegels gekocht. Op de datum dat ze hadden aangekondigd dat we ze konden ophalen bleken ze niet in het filiaal Apeldoorn te liggen. Ze waren zoek. Wij hebben onze tegelzetter niet kunnen afzeggen en hierover een klachten mail gestuurd.....NOOIT ANtWOORD ONTVANGEN. Wij dachten oké, kan gebeuren. In december bestelde we een voor ons toch kostbare oven van Stoves. Deze zou netjes thuis bezorgd worden. Dat hebben we geweten. De Oven werd midden in onze kleine gang achtervoegsel voor deur neergezet. De laatste 7 meter moesten we zelf maar zien op te lossen zijn de man knorig. Het kaartje met ‘een glimlach lieverd drukte hij ook nog in onze hand’ Geen mens kon meer naar binnen en niemand kon ons helpen. Het geval is veel te zwaar. Gelijk om 10:00 Paul Roescher gebeld. Oooo wat erg, maar we gaan het oplossen. We bellen u zo terug........u begrijpt het al.....wij wachten nog steeds op het belletje wat nooit zal komen. Inmiddels hebben onze buren de oven vanochtend met ons op zijn plaats gezet. Wij hebben het volledig gehad met Paul Roescher.....zeer slechte service is nog te zacht uitgedrukt.

Onze kraan in de keuken was aan vervanging toe. Hij lekte aan alle kanten. We kregen waardevol advies van de verkoper om bij de nieuwe kraan filterstopkraantjes te laten plaatsen. Dan gaat de kraan namelijk langer mee. De verkoper dacht fijn met ons mee. We hebben namelijk een keuken in de stijl van grootmoeders tijd en we vonden dankzij hem een prachtige koperkleurige kraan, geheel in stijl. De kraan is geplaatst door de monteur. Dit is keurig door hem gedaan. We zijn blij met onze kraan in stijl en zeer tevreden over het advies en de service. En dat allemaal voor een zeer nette prijs.

Fijn geholpen... en goede kwalteit Echte aanrader.

Keuken is opgeleverd en echt fantastisch geworden!! Ook de verschillende kleur combinatie doet het goed. Waarvoor onze dank.

We zijn erg blij met onze gemaakte keuze van de tegels... zeker een aanrader

Na het indienen van een klacht m.b.t. het schoonhouden van een plastiekrand aan de onderzijde van een glazen scherm in de bad kamer ( niet onderhoudsvriendelijk), hebben wij eerst een advies gekregen: hoe te onderhouden, hetgeen juist het probleem is. Daarna is er door de Firma Paul Roescher (hr Schraa) contact opgenomen met de leverancier van het scherm met de plasticrand met als uitkomst: de plastic rand laten vervangen op kosten van de consument. m.a.w. het probleem -niet onderhoudsvriendelijk wordt onderkend, echter de daaruit vloeiende kosten worden bij de klant neergelegd. Vervolgens de directie van Paul Roescher op de hoogte gebracht (hr Schalij). Eveneens tot nu toe niet bereid om bv uit coulance te komen tot een schikking. Ondergetekende is zeer teleurgesteld en vindt het zeer vreemd dat een leverancier haar eigen vlees keurt. Het gaat hierbij om klacht nummer: 20172521

Erg blij met de producten die we hebben uitgezocht. Kwaliteit is erg goed. Ook levering en installatie verliep erg vlot.

Mijn keuken is in oktober geplaatst. Helaas moet die nog afgewerkt worden. Nieuwe, passende aanrechtbladen, een paar plinten.

Op advies van een vriendin zijn wij Paul Roescher terecht gekomen voor de aankoop van een keuken. Diewer heeft ons er goed geadviseerd en verschillende opstellingen voor ons getekend. De service is ook helemaal top, wij raden het zeker aan om naar Paul Roescher te gaan!

Bij Paul Roescher Apeldoorn gekocht 3 badkamers, alle tegelwerk voor de badkamers, 2 keukens en een PVC visgraat parketvloer. Adviezen en prijsaanbieding waren prima. Bij de uitlevering wel wat foutjes die uiteindelijk ook netjes hersteld werden. Verbeterpunten zijn er dus voor de nauwkeurigheid bij de afdeling after sales/service/uitlevering. De aangeraden installateurs waren echter ERG GOED! Wij zijn zeer tevreden. Al met al een prima ervaring.