Reviews voor Paul Roescher

Wij kochten voor onze nieuwbouwwoning bij Paul Roescher Apeldoorn een keuken, een badkamer en tegels voor de gehele begane grond. Op 19 maart 2021 (week 12) zouden de tegels en de badkamer bezorgd worden. De douchegoot die was besproken zat er niet bij. Van de 51 dozen vloertegels werden er slechts 30 geleverd. De rest was manco. Direct hierover gebeld met Roescher. Ze zouden in week 15 worden nageleverd. De tegelzetter begon in week 14 met de eerste 30 dozen en was al snel er doorheen. De tegelzetter was geboekt t/m week 15 dus bij Roescher gevraagd om begin week 15 na te leveren. Het antwoord: "week 15 duurt van maandag t/m vrijdag". Gedurende week 15 dagelijks gebeld met Roescher om te informeren. Telkens (na ruim een half uur wachten) kregen we te horen dat ze er nog niet waren. Ook werd telkens beloofd dat er zou worden teruggebeld hetgeen nooit wordt nagekomen. Week 15 is inmiddels voorbij en nog geen tegels en bovendien is de tegelzetter al ruim een week vertrokken! Nu is beloofd dat er vandaag (dinsdag week 16) zou worden bezorgd, maar tot op heden geen bericht van de transporteur. Zojuist weer gebeld en na (wederom) een half uur wachten wordt er doodleuk gevraagd of ze mogen terugbellen omdat er niemand beschikbaar is! Nee, die belofte is vaker gedaan en niet nagekomen dus ik wil niet worden teruggebeld. Vervolgens wordt de verbinding verbroken! In week 14 is de keuken bezorgd. Deze is vandaag afgemonteerd (bijna 2 weken na bezorging!). Nadat de monteur weg was en ik het stof van de deurtjes poetste zag ik dat er beschadigingen (dutjes) in de deur zitten. Wederom een teleurstelling. Wij hadden telefonisch voor de badkamer een paar dozen tegels bijbesteld in week 13 omdat we op het toilet wat meer tegels nodig hadden. De medewerker gaf aan dat het systeem eruit lag (wat daar regelmatig lijkt voor te komen), maar hij zou het noteren en zodra het systeem weer zou werken zou hij de extra tegels bijbestellen. Na 3 weken bleek hij er niets mee te hebben gedaan.

Bij Paul Roescher mooi keuken uitgezocht. Na foutenfestival bij plaatsing begon de ellende. Tot twee keer toe verkeerd blad geleverd, twee keer fout gemonteerd. Kastdeur ipv rol lade, tot 3 keer toe beschadigde wasbak geleverd. Lelijk of geheel vergeten te kitten. Plaatsing keuken scheef onder al bestaande koof. Plint onder keuken te kort afgezaagd. Bij meldingen van de klachten altijd zeer moeizaam contact. Standaard werd er niet teruggebeld totdat we zelf weer contact opnamen. Dingen die in bestelling waren lieten maanden op zich wachten, en wij werden niet op de hoogte gehouden. Plaatsing eerste keer echt amateuristisch, dit dan wel later toegegeven. Op gegeven moment iemand van Roescher langs geweest om alle tekortkomingen nogmaals op te nemen. Persoon schrok er ook van en heeft vergoeding van 10% beloofd, maar we moesten eerst maar alle werkzaamheden laten uitvoeren. Uiteindelijk na meer dan 20 bezoeken (en bijbehorende ellende om deze afspraken te krijgen, en vrij te nemen) is alles afgerond. En je raad het al ook de 10% tegemoetkoming vergeten............ Contact persoon is inmiddels al ontslagen bij Roescher, en naar mijn vergoeding kan ik fluiten. Vele emails en telefoontjes later wacht ik dus al bijna twee jaar op deze afronding. Zou Roescher sieren als ze na dit foutenfestival ook afspraken nakomen.

We kwamen binnen en werden hartelijk ontvangen door de receptioniste. Eerst op ons gemak rond gelopen om een beeld te krijgen van wat we zouden willen, zonder voortdurend aangesproken te worden. Heel fijn. Daarna hadden we een gesprek met adviseur Diewel. Hij luisterde goed naar onze wensen. We hadden een eigen idee hoe de keuken eruit moest komen te zien, maar hadden twijfels over de opstelling en stijl. Hij nam alle tijd om ons te leren kennen en hij had er echt zin in om mee te denken en maakte ook meteen een tekening. Diewel liet ons verschillende mogelijkheden zien en gaf ook indicaties van prijzen. Heel fijn om het gevoel te krijgen dat het niet om verkoop gaat maar om ons en het uiteindelijke resultaat. Geen aanbiedingen van cadeaus etc., maar gewoon een scherpe prijs. Verder werden we regelmatig voorzien van koffie en thee met heerlijk koekjes en appelcake. Al met al een open, vrolijk, serieus gesprek en gingen we met een goed gevoel en een keuken de deur uit. Bedankt voor zover....

Wij waren heel gericht op zoek naar tegels van 60x120 cm. Het assortiment op dat gebied is enorm bij Paul Roescher. We zijn supergoed geholpen door Ardjan, hij heeft ons uiteindelijk gewezen op een tegel waar wij zonder zijn hulp zomaar aan voorbij waren gelopen. Die tegel vonden we meteen supermooi en helemaal onze smaak, dus die is het geworden. Heel blij mee! Verder waren we op zoek naar XXL tegels als achterwand voor de wc, ook daar heeft Ardjan ons uitstekend in geadviseerd.

In mei 2019 waren wij geïnteresseerd op een nieuwe badkamer. Vanaf het eerste uur, tijdens het adviestraject, de ontwerpschetsen en het bepalen van de mogelijkheden, was de 'klikt' al geboren. Meteen een goed gevoel, dat wij helaas bij andere leveranciers gemist hebben. Om een lang verhaal kort te maken: heden, medio 2021, hebben wij het gevoel van 2 jaar geleden nog steeds, mede door de uitstekende klantgerichtheid voor, tijdens en na het kooptraject. Wij waren begonnen met een complete badkamer en eindigde (tot nu toe) met de leveringen van een inductie fornuis, een keukenkraan, slaapkamerkasten, complete werkkasten voor onze bijkeuken en diverse accessoires. Niet te vergeten, bijzondere dank aan Gijs, Stefanie, Gerrit, Elly-Anne, Justin, Gerrit-Jan en de Planning-/ Service Desk. Wat ons betreft, krijgt het Paul Roescher- Team van ons een score van boven de 10 (kan dat?) en wij wensen jullie veel succes en stekte in én na dit Coronatijdsperk!

Echt een fijne ervaring. Goed geholpen en geadviseerd. Blij met de spullen

WAARSCHUWING Wilt u iets kopen bij Roescher, lees dan eerst een deel van onze zeer teleurstellende ervaringen met deze handelsfirma. Waanneer u problemen zoekt, dan bent u aan het juiste adres Voor een nog te bouwen appartement werden bij de fa. Roescher een keuken, PVC vloer, tegels, badkamer, 2 toiletten en 6 meter kastenwand besteld. Gemakkelijk alles onder één dak. De sfeer gaf het gevoel van: “Hier is de klant nog koning”, koffie met en evt. soep. Er moest wel gelijk getekend worden. Daarna begon de ellende. Iets afbestellen? Geen probleem kost u 30%. Staat in de onleesbare lettertjes op de achterkant. De materialen worden geleverd tot de eerste dorpel. 5 bouwvakkers waren nodig om, tegen betaling, alles op de 1e verdieping te brengen. Gezien de grote hoeveelheid en de afstand van meer dan 50 meter tot de lift, zou een bijrijder à raison van € 120,- ook geen soelaas hebben geboden. De PVC vloer met toebehoren werd een dag later, zonder waarschuwing, gedeponeerd in de kelder van een open parkeergarage. Het plaatsen van de keuken was inbegrepen, maar toen het aanrechtblad niet in de lift paste, en slechts met een kraan naar de 1e verdieping kon worden gebracht, moest eerst worden toegezegd dat de kosten van € 450, - voor de kraan zouden worden betaald, anders zou er geen kraan komen. Door de dwangmatige positie moest hier wel mee worden ingestemd. De nota werd eerst gehalveerd en daarna nooit verzonden, maar de spanning die het met zich meebracht was enorm. Een verkeerde inductiekookplaat geleverd, bovendien werkte deze maar voor de helft. Wij moesten, i.v.m. garantie, zelf AEG bellen, met 27 wachtende voor u, want de kookplaat zal wel kapot zijn. Dit was echter niet het geval, hij was verkeerd aangesloten. Uiteindelijk heeft het Roescher behaagd zich ook daarvoor in te spannen. Twee moderne dure toiletten gekocht, maar er staan er 2 verschillende, waaronder een ouderwetse. Deze out is nooit hersteld. Ondanks mijn 89 jr Roescher Reageert niet

En ruim en groot bedrijf met diverse keukens voor elk budget. Maar alles viel weg toen we onze droom keuken zagen. Helemaal naar onze eigen smaak laten inrichten met het juiste advies. Nu staat hij in ons nieuwe huis. Al veel gekookt en gebakken en vooral veel complimenten ontvangen. Wij zijn er meer dan blij mee!

Wij hebben onze nieuwe keuken ondanks de lockdown op een prettige manier kunnen uitzoeken (op afstand met tablet). Inmiddels is deze geleverd en moet gezegd worden: hartstikke prima.

Geweldig geholpen bij het kopen van de vloer en keuken. Vloer is ondertussen geleverd, fantastisch geholpen door Wim sander roos, gaf super advies en hebben een gezellige middag gehad. Keuken was ook superleuk om te kopen bij jullie, we hebben met plezier gewinkeld bij jullie . benieuwd naar de levering. We hebben er vertrouwen in!

Fijn geholpen. Alles werkt goed. Beschadigde keukendeur ook netjes opgelost. Dank voor jullie inspanning.

Betreffende kook workshop AEG stoomoven. ivm de voortdurende corona beperkingen kregen wij het voorstel om de workshop bij ons thuis te houden. Een prive workshop was voor ons helemaal prima. Zeer goede uitleg over de nieuwe functionaliteiten vd oven, veel lekkere gerechtjes geprobeerd die kok Arjan had meegenomen. Naast leerzaam was het ook een zeer vermakelijke en smakelijke avond. Complimenten voor deze mogelijkheid en echt een aanrader voor eenieder! Martijn

In juni 2020 is in ons nieuwe huis op 3 verdiepingen een pvc vloer gelegd. Bij de aankoop hebben we diverse keren expliciet gevraagd of de vloer snel krast. Dit was absoluut niet het geval. Helaas bleek het tegendeel waar en zit de vloer onder de krassen. In november kwamen ook de eerste bobbels in de vloer, plinten kwamen los van de muur, hele stroken pvc laten inmiddels los. Over de gehele lengte van de woonkamer is de vloer inmiddels gescheurd. Op 11 febr 2021 per mail een klacht ingediend en er werd direct teruggebeld en de klacht werd doorgespeeld naar de vloerenlegger. Hij heeft foto's ontvangen en belooft al sindsdien om te komen kijken.... Paul Roesscher heeft ook per mail foto's ontvangen en zou op 12 mrt komen kijken. Deze afspraak is door hen afgebeld. We hebben zelf maar weer contact opgenomen en er werd een terugbel notitie gemaakt. Tot op heden is er niet teruggebeld, niemand langsgeweest en zitten wij op 2 verdiepingen met kapotte pvc vloeren. Paul Roesscher als jullie afbellen middels ziekte dan is het netjes dat JULLIE ook weer contact opnemen als men herstelt is. Kom je service en garantieplicht na en kom met een oplossing. Niets meer van je laten horen is onacceptabel.

Wij hebben onze keuken gekocht en zijn zeer goed geholpen. De medewerker nam alle tijd voor ons en heeft echt met ons meegedacht! Zeer tevreden over onze ervaring bij Paul roescher!

We zijn bij Paul Roescher heel goed geholpen met het uitzoeken van de keuken. De verkoper hielp ons en dacht met ons mee omtrend de indeling en de lichtinval. We zijn heel enthousiast over het resultaat en waren goed te spreken over de prijs.

In 2 sessies van heel veel uren heeft Diewer ons begeleid met het samenstellen van een keuken. Op een heel geduldige en humoristische manier heeft hij ons talloze ideeen en tips aangedragen en zijn we gekomen tot een keuken die helemaal naar onze zin is en waar we lang van zulllen genieten in ons nieuwe appartement.. We kunnen haast niet wachten tot de installatie.

Wat een keuze... enorme zaak met 4 verdiepingen Fijn geholpen en blij met het eindresultaat

Komen afspraken en beloftes niet na!

We zijn voor alles geweest en we zijn zeer vriendelijk geholpen. Ook de uitlevering betrof een aardige chauffeur. Al met al erg fijne ervaring. Kwalitatief goed maar prijs zeker ook.

Wij zijn goed geholpen en we hebben goed advies gekregen en zijn heel blij met de keuken die we uitgezocht hebben

Blij met de hulp en ervaring... het is prachtig geworden. Echte aanrader

Hebben geduld om ons tot een juiste beslissing te laten komen, ook al gaat het om het bad, het soort toilet, de tegels, of om de vele modellen kranen. 5 jaar geleden de badkamer besteld. De doucheslang ging nu wat lekken. kon meteen een rubbertje ophalen. Toen dat niet hielp werd mij een gratis nieuwe doucheslang per post gestuurd. Dat is nog eens een service!!

Zeer vakkundig geholpen door een adviseur voor een keuken! Het resultaat mag er zijn! Onze complimenten voor jullie organisatie.

Hartelijk bedankt voor de telefonische ondersteuning gegeven door service in Rijssen. Bedankt voor de vriendelijke ontvangst en hulp in Apeldoorn. Meedenkend en probleemoplossend, ook al waren we nog geen klant!

7 maand op een keuken gewacht. Wachten nu nog steeds op zijkant keukenkastje, prullenbak. Ook is de deur van de vaatwasser niet goed. Er wordt steeds belooft dat ze gaan bellen, inmiddels 3 weken verder, nog geen contact.