Heb de badkamer en keuken gekocht en ben super tevreden met de uitgekozen keuken en badkamer. Goede kwaliteit en keurig geplaatst.
Beste mevrouw Schroten, Dat is fantastisch om te lezen! Wij wensen u veel plezier en gemak met uw nieuwe keuken en badkamer. Mocht er desondanks onverhoopt iets niet naar uw wens zijn, dan zit onze Service Desk voor u klaar. Team Paul Roescher
Ondanks dat ons eerste contact met Paul Roescher, in persoon van Ernstjan Leijendekker, via beeldbellen is geweest, hebben we een goede keuze kunnen maken voor een heel mooie keuken. De mogelijkheden om tussentijds te kijken, binnen de coronarestricties, hebben we als heel fijn ervaren. Het advies, soms anders dan onze eerste ideeën, zijn heel helpend geweest. Hierdoor hebben we uiteindelijk de keuken gekregen waarop we hoopten. Ook het meedenken door andere collega's van P.R. was prettig, waarbij Marjon Prongers ons op heel fijne wijze heeft bijgestaan. Enig punt van kritiek is de planning geweest. De planning was zo goed als niet bereikbaar, telefoon en mail. Op laat moment kregen wij door wanneer de montage na levering zou plaatsvinden. Hierdoor kwamen wij erg in de knoei met ons werk. Ondanks dit punt moeten we zeggen dat we zeer tevreden en trots op onze prachtige keuken zijn.
Beste Arjan, Een 9! Super. Wij hebben de complimenten aan beide collega's doorgegeven. Zij zullen er verguld mee zijn. Voor wat betreft jouw opmerking over onze planning: het is een dooddoener, maar het is momenteel onwaarschijnlijk druk in al onze leveringen. Veel apparaten worden bijvoorbeeld niet aan ons geleverd, dus ook niet aan onze klanten. Dit vergt een gigantische logistiek om alles weer recht te trekken. Hierdoor is de planning overbezet, waarvoor onze oprechte excuses. Wij wensen je heel veel plezier met de nieuwe keuken. Team Paul Roescher
In navolging omdat het mij NIET verteld is om assistentie te verlenen om te sjouwen bij levering, kreeg ik een nieuwe verrassing. De badkamer meubelen werden idd in de woonkamer geleverd (duizenden euro's aan meubilair gekocht en sjouw ze zelf maar naar boven) , maar de muurtegels NIET. Die werden in de tuin gedeponeerd. Ik was (onterecht) niet leuk naar de vervoerder, maar zei ook dat dat niet aan hem lag, maar aan Roescher. Op het formulier voor ontvangst heb ik geschreven "Klote bedrijf". Vind het tof en aandoenlijk, dat de vervoerder mij belde en dacht dat het om de chauffeur ging, wat uiteraard niet zo was en excuses aangeboden. Roescher: hiermee win je geen klanten. Doe er je voordeel mee, mij en mijn familie en vrienden zijn jullie kwijt. DOEI
Geachte heer Kreken, Onze Theo Booij is hierover gehoord en geeft aan dat ons beleid m.b.t. levering / neerzetten mondeling met u is besproken en dit beleid is ook terug te vinden in onze algemene voorwaarden, die op uw koopovereenkomst staan. Bovendien is dit in april en mei per e-mail door hem aan u toegelicht en heeft hij u alsnog de mogelijkheid geboden om (betaalde) hulp te regelen. U heeft dit afgewezen. Wij kunnen niet anders concluderen dan dat de heer Booij u voldoende heeft geïnformeerd. Desondanks hopen wij dat u toch van het geleverde gaat genieten, want het zou zonde zijn als dit niet zou gebeuren. Team Paul Roescher
Keuken is vakkundig ingebouwd. De keuken is op tijd geleverd en vervolgens ingebouwd. Kleine puntjes worden gelijk opgepakt of doorgegeven zodat alles snel en soepel verloopt. Communicatie gaat via mail en verloopt soepel.
Beste Eric, Vriendelijk bedankt voor jouw review en hoge rapportcijfer. Hier is iedereen in het team ontzettend blij mee: van inkoper tot verkoper en van planner tot plaatser (en de service niet te vergeten). Heel veel plezier met de nieuwe keuken! Team Paul Roescher
Alles hier gekocht. En nu naar een aantal weken in gebruik te hebben wil ik toch een review achterlaten. Alles is super goed verlopen en zijn blij met het resultaat. Vorige week is het door ons zelf beschadigde frontje vervangen. Super service. Dus voor mensen die wat nodig hebben.. een echte aanrader!!
Beste heer Ten Voorde, Dank voor uw review. Waar gehakt wordt, vallen spaanders. Erg eerlijk van u dat u aangeeft de schade zelf te hebben veroorzaakt. Wij hielpen u graag en zijn van plan dit in de toekomst te blijven doen. Heel veel plezier met de keuken gewenst. Team Paul Roescher
Vanaf januari nieuwe keuken, prettig contact met verkoper gehad De plaatsing door extern bedrijf was ronduit een ramp. Van half 8 tot half 3 een keuken geplaatst. Daarna veel problemen tegengekomen. Afzuigkap die 3 centimeter verkeerd boven fornuis stond. Zijn ze komen verplaatsen. Plafond beschadigd, moest opnieuw in gezaagd worden wat je bent blijven zien. Van de vloerplint is zo een pas stuk gezaagd en hup maak dat gat tussen de keuken maar dicht! Kraan kun je compleet omdraaien, lekt, zit niet vast. Vaatwasser komt water onderuit, bovenuit, zijkanten ect. Blad was beschadigd tijdens plaatsen, daar is inmiddels na weken een monteur voor geweest. Als ik alles van te voren geweten had, had ik zeker geen keuken bij Paul Roescher gekocht. Na jaren gespaard te hebben is dit alles een enorme domper. Temeer daar monteurs dit beamen! De service van Paul Roescher laat alles te wensen over!!
Beste familie Willemsen, Ontzettend vervelend! Wij wilden contact met u leggen om hierover met u te spreken, maar u heeft hierop niet gereageerd. U wordt hierbij uitgenodigd om dit alsnog te doen. Zie uw mailbox. Team Paul Roescher
Uitstekende service; uitgebreide keuze en betaalbaar
Dag Wilfried, Hartelijk dank voor jouw positieve beoordeling. Het lijkt onze slogan wel ;) Team Paul Roescher
Zeer ervaren geholpen met de keuken uitzoeken, andere ideen die gegeven zijn, dit is zeer goed tot zijn recht gekomen in het geheel. Mooie combinatie en zeker aan te bevelen.
Dag mevrouw Meijer, Bedankt voor deze pluim! Wat fijn dat het zo goed is bevallen. Team Paul Roescher
Wat een slechte service! Eerst de badkamer, hoeveel foutmeldingen zijn daar wel niet gedaan! Nu de keuken. Heel knap om 3 x de verkeerde kleur kast te bestellen. Wat snap je niet aan de kleur matwit??? Spatrand, deze is binnen deze nemen wij mee. Geen spatrand meegenomen!! Koelkast a+ besteld wat krijgen wij F energie label. Enz enz………
Dag mevrouw Alferink, Dit is wel supervervelend! Wij vroegen u 1-op-1 met wie van onze Service Desk had/heeft u contact? U heeft voor zover wij kunnen beoordelen hier (nog) niet op gereageerd. Dan kunnen wij even niet verder. Update 19/6: uw contactpersoon bij de Service Desk is in overleg met de leverancier, het schijnt dat u een keuken heeft gekregen uit een andere "batch" (serie), maar dit wordt nog onderzocht. Dit is inmiddels ook aan u gecommuniceerd. U ontvangt alvast een attentie van ons voor het ongemak. Uw smetplint wordt binnenkort gemonteerd. Onze serviceplanner neemt hiervoor binnenkort contact met u op. Team Paul Roescher
Tijdens het uitzoeken zeer goed geholpen en alles is volgens afspraak gegaan. We zijn erg blij met onze mooie nieuwe keuken!!
Beste Lars, Ook jullie bedankt voor dit mooie bericht. Wij wensen jullie alle geluk en genietmomenten toe in jullie nieuwe keuken. Team Paul Roescher
Over het algemeen zijn we tevreden, over het voortraject zeer tevreden. Goed begeleid goed geholpen. Enige punt van kritiek is de rommelige communicatie rond de planning, al snappen we dat het in deze tijd hectisch is. Fijn dat alles op tijd en correct geleverd kon worden.
Beste Gert-Jan, Bedankt voor jouw mooie review en de kritische kanttekening over de planning. Het valt momenteel inderdaad niet mee om alle verkochte items op tijd te laten plaatsen door de combinatie van zeer grote vraag en onvoldoende beschikbare vaklui. Gelukkig is alles goedgekomen. Team Paul Roescher
Heel blij met PaulRoescher.. we hebben ons hele huis voorzien van spullen Keuken/tegels/badkamer/ kasten etc. De spullen zijn erg netjes geleverd en geplaatst. Zeer tevreden met de hulp en eind resultaat.
Beste Eric, Helemaal vanuit Wassenaar en dan ook nog het hoogst haalbare rapportcijfer voor ons! Hierover zijn wij heel erg tevreden, dank. Wij wensen jullie heel veel geluk en gebruiksplezier met jullie aanschaf. Team Paul Roescher
Donderdag voor een haard naar Apeldoorn gereden, site zag er veelbelovend uit, maar helaas.. geen gashaarden in de zaak vanwege renovatie. Kan gebeuren. De vriendelijke receptioniste stelde voor om naar Rijssen te bellen, daar zouden ze naar toe zijn verplaatst. En ja.. daar waren gashaarden.. werd gezegd. Is het de moeite om daar naar toe te rijden? vroeg ik haar nog. Ja hoor, er staan er genoeg. Wij dus weer 3 kwartier verder rijden voor de haard. Daar aangekomen zagen wij al dat er niet één gashaard stond. Allemaal kale plekken met schouwen in aanbouw. De verkoper beaamde dat er geen gashaarden waren en zei doodleuk dat hij wel een filmpje kon laten zien. Bizar! Wij komen om een haard te zien (branden) en niet om een filmpje te kijken. Te triest voor woorden. Belachelijk dat hij ons toch naar Rijssen liet komen. Meneer wilde wel alles weten hoe en waar de haard zou komen, na de verbouwing. Of we e.e.a, konden tekenen. Heel gewichtig, maar vervolgens deed hij er niets mee, dat wat hij zei wisten wij uiteraard ook al. Sloeg helemaal nergens op! Veel praten en doen alsof het de normaalste zaak van de wereld was. Zonde van onze tijd en energie! Vervolgens kwam hij op t idee om ons door te sturen naar het bedrijf 'Havé' in Lunteren. Had dat vanuit Apeldoorn gedaan! Dat was eerlijk geweest en had ons de halve dag reistijd gescheeld en veel, heel veel irritatie minder. In Lunteren véél gashaarden! En een top-verkoper; eerlijk, informatief en duidelijk. Alle haarden konden aan zodat wij een goed beeld kregen. Dát is waar wij om vroegen en niet om een filmpje! Wat een desillusie! De koffie was lekker, de receptionistes super aardig maar dat was ook het enige positieve. Die haard gaan wij bestellen maar...
Dag heer Van de Pol, Wat naar om te lezen dat u deze negatieve ervaring met ons bedrijf heeft. De receptioniste in Apeldoorn en haardenverkoper in Rijssen zijn gevraagd naar hun ervaring, maar de vork zit iets anders in de steel. De receptioniste heeft aan u verteld dat het waarschijnlijk niet de moeite waard zou zijn om naar Rijssen te rijden, omdat er nog slechts 5 gashaarden stonden. Dit vond u prima. Daarnaast wilde u ook wel naar de vloeren kijken. Overigens heeft zij u verteld dat de weinige nog aanwezige gashaarden niet brandend te zien waren. Vervolgens heeft zij voor u een afspraak in Rijssen geregeld en bood zij u een zeer riante tegoedbon en een lunch in Rijssen aan om uw reistijd en -kosten en ongemak te compenseren. Dat onze haardenverkoper u naar een gerenommeerde concullega verwijst is feitelijk perfecte service: namelijk u laten slagen voor een gashaard. Uw review vertelt zeer zeker niet het hele verhaal en wij ervaren uw review bovendien als een klap in ons gezicht. Wij vinden het belangrijk dat klanten ook ons verhaal lezen. Team Paul Roescher
Geen ellenlange onderhandelingen waarbij je de vooraf opgepluste extra kosten terug moet verdienen, gewoon recht toe recht aan een eerlijke prijs voor je droomkeuken!!! De keuken is net geplaatst naar alle tevredenheid. De kleine puntjes die we graag anders zien worden direct opgepakt. Hele fijne en vriendelijke aftersales. Ik kan het iedereen aanbevelen!
Dag Johan en Janine, Heerlijk toch, om niet te hoeven onderhandelen? Er is de laatste tijd veel in de media verschenen over keukenbedrijven, die er zomaar een paar duizend Euro afdoen wanneer je moeilijk kijkt. Zo niet bij Paul Roescher. Bij ons krijg je meteen de beste (eerlijke) prijs en hoef je niet te onderhandelen. Heel veel klanten vinden dat heerlijk transparant en het scheelt veel gedoe aan beide kanten. Onze aftersales wordt trouwens steeds beter, er is naar aanleiding van onze aanhoudende groei dan ook flink in geïnvesteerd in extra servicemoonteurs, Service Desk-medewerk(st)ers en professionele software. Wij wensen jullie alle geluk en lekkere gerechten in jullie nieuwe keuken. Team Paul Roescher
Ondanks de lockdown samen tot een prachtig resultaat gekomen.
Beste Klaasje, Vriendelijk bedankt voor jouw positieve review: het allerhoogst haalbare rapportcijfer. Wij zijn er trots op. Ook tijdens de lockdown hebben wij flink geïnvesteerd in beeldbellen, overal WiFi, airco en recent zelfs laadpalen voor auto's en fietsen. Veel plezier met de aanschaf. Team Paul Roescher
helemaal top
Beste Cor, Kort, maar krachtig! Dank. Team Paul Roescher
Er wordt geluisterd naar de wensen van de klant. Niet opdringerig, maar gemoedelijk. Prijzen in alle prijsklassen. Ze nemen alle tijd voor je. Zeker aan te bevelen als je een nieuwe keuken zoekt.
Dag meneer Oude Voshaar, Een 9! Daar worden wij blij van. Wij houden niet van opdringerige verkopers, die werken dan ook niet bij ons. Een keuken is een flinke aanschaf, ongeacht je sociale en financiële status in het leven. Daar nemen wij gewoon samen met u de tijd voor, zodat alles klopt. Team Paul Roescher
Prima service en prachtige keuken. Ben heel tevreden en blij dat ik bij Paul Roescher een keuken heb gekocht.
Beste Henny, Erg bedankt voor het allerhoogste rapportcijfer voor Paul Roescher. Een blije klant is waar wij het voor doen. Team Paul Roescher
Een bedrijf waar ze de tijd voor je nemen, en goed aanvoelen wat de wensen zijn en meedenken.
Dag Mariët, Vriendelijk bedankt voor dit hoge rapportcijfer, wij zijn er verguld mee. Team Paul Roescher
Helaas is de zaak niet thuis voor service! Telefonisch contact is er niet meer te krijgen, alleen service via een portal en op afstand! Waar reacties niet op komen en service wordt verwezen naar toeleveranciers en ze zelf niet in actie komen. Via een internetboer is de service beter en je keuken goedkoper!
Beste Robin, Er is contact met jou gelegd voor de verder afhandeling. Team Paul Roescher
Geweldige ervaring met Paul roescher. Denken met je mee. En verreweg de beste in prijs. Ook de gebroken plint was zo opgelost. Super bedankt.
Beste Gerwin, Zeer bedankt voor het hoogste cijfer, ook voor onze after sales. Team Paul Roescher
Zeer goede ervaring. Mijn kraan is door kalk gaan lekken.. aantal keer schoongemaakt maar de lek was er nog niet uit. Geheel kosteloos een nieuw onderdeel gekregen.. en mijn kraan werkt weer super. Super bedankt.
Beste Esther, Ook jij erg bedankt voor het hoogst haalbare rapportcijfer voor onze after sales Wij zijn blij! Team Paul Roescher
Zodra de koop is gesloten, begint het terugkrabbelen en excuses verzinnen. Inmiddels zijn wij 5 jaar (!) verder en zijn de steeds terugkomende gebreken aan onze keuken nog steeds niet opgelost. Vanaf begin mei worden we aan het lijntje gehouden na het wederom melden van de steeds groter wordende gebreken. Verschuilen, excuses verzinnen en tijd rekken dat is jullie kwaliteit, niet het meedenken in oplossingen en snelle afspraken! Middels het schrijven van deze review hopen we dat we eindelijk een oplossing aangedragen krijgen, want via de normale wegen is er niets mogelijk bij deze partij. (feit dat bij het plaatsen van deze review de opmerking staat vermeld: 'reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd' zegt al genoeg...) We zijn allemaal mensen en we kunnen allemaal fouten maken, maar deze struisvogelpolitiek slaat werkelijk alles! Mensen blijf a.u.b. weg bij deze boevenbende!
Beste Pim, Onze Service Desk heeft contact met jou, zodat de openstaande punten inzichtelijk(er) worden en er een oplossings(richting) kan worden gekozen. Overigens: je zegt (feit dat bij het plaatsen van deze review de opmerking staat vermeld: 'reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd' zegt al genoeg...). Dit geldt voor ieder bedrijf op KlantenVertellen en heus niet alleen voor ons :) Team Paul Roescher
Leuk en goed bezoek Het complete aanbod van materiaal en hulp is super.
Dag Tirza, Heel erg bedankt voor jouw review. Team Paul Roescher
Acht jaar na levering van de badkamer had ik een probleem met de douchemengkraan. Binnen 4 dagen na mijn mailtje een nieuw onderdeel van de serviceafdeling ontvangen. En dat zonder een rekening, waar krijg je tegenwoordig nog zo een service. Bij Paul Roescher dus..........
Beste Wim, Super om te lezen, zo hoort service te zijn! Team Paul Roescher
Plaagslagen 2
7463PH Rijssen
Bij Paul Roescher vindt u alles voor uw keuken, badkamer, vloer, en kast. De grootste megastores van Europa, gevestigd in Rijssen & Apeldoorn.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.