Bij het uitzoeken van de keuken werden we erg prettig en zeer vriendelijk geholpen door Marleen Schalij. Ze had veel verstand van zaken en het werd heel goed uitgelegd. Ook de prijs viel erg mee. We hebben de keuken daarom ook direct besteld en zien uit naar de levering.
Beste Anja, Gefeliciteerd met de aankoop van uw nieuwe keuken en hartelijk dank voor de mooie review. Wij gaan nu alles op alles zetten om u van uw droomkeuken te voorzien. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Het was een mooie ervaring om een keuken uit te zoeken met hier en daar wat eigen inbreng, waar ook gehoor aan gegeven werd
Prachtige zaak, ruime keus aan keukens. Werden zeer goed geadviseerd door Marlien in het samenstellen van onze keuken. Prijs was zeer verassend voor zo’n volledige keuken en wij hebben dan ook met genoegen direct een handtekening gezet! Absolute aanrader!
Beste J, Dank u wel voor de mooie review waarin u uw ervaring met ons deelt. Fijn dat u tevreden bent over de aankoop van uw nieuwe mooie keuken. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Zeer slechte ervaringen met keuken badkamer en tegels Na de verkoop wat prima verliep zoals ook de factuur versturen en na betaling begon de ellende De service van eigenlijk alles en wat verkeerd 1of 2 of 3 of 4 verkeerd ingemeten verkeerd besteld B keuze tegels geleverd na 4 maanden kregen we een belletje ga zo maar door Zeker nooit weer iets kopen bij Paul Roescher
Beste Rob, Het spijt ons dat u niet tevreden bent over ons want dit is zeker niet onze bedoeling geweest. Indien u hier nog graag contact over wilt hebben dan vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Veel keus en mogelijkheden wat betreft stijl en prijsklasse. We hebben een mooie keuken uitgekozen.
Vorig jaar een nieuwe keuken gekocht en het is ons goed bevallen duidelijke uitleg en goede contacten gehad. De service was meer dan Oke. Dit jaar een keuken uitgezocht voor (schoon)moeder. En weer fijn geholpen door Marlien. Zeker een aanrader
Beste Hans, Felicitaties aan uw schoonmoeder met de aankoop van haar nieuwe keuken, wat leuk dat wij deze (nadat wij dat al voor u hebben mogen doen) voor haar mogen verzorgen! Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Geniet elke dag weer van mijn mooie keuken. Ook de pvc is een goeie aanwinst. Mooi bedrijf met goeie hulp!
Na 1,5 jaar nog steeds niet klaar Half afgemaakt!! Blad 3 cm te kort. Kasten niet goed. Deur uit 1 stuk ipv 2 deuren. Een groot drama ! Advocaat er nu op gezet anders maar naar de rechter! Gaat om veel geld. Ik zie dat ik niet de enige ben met zo n drama keuken. Nooit weer Paul Roescher dat kan ik je wel vertellen. Zo gauw ze je geld hebben zie je ze niet weer!!
Beste M, Wat vervelend om te horen. Door de in uw keuken ontstane servicepunten begrijpen we dat uw vertrouwen in ons wat gedaald is. Onze service desk is met u in gesprek om de openstaande punten op korte termijn op te pakken. Onze hoog gekwalificeerde monteurs zullen uw keuken volledig nalopen zodat u er zeker van kunt zijn dat alles helemaal in orde is. Hiermee hopen we u weer meer vertrouwen in ons terug te kunnen geven. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
5 jaar geleden een dramakeuken bij jullie gekocht met daarin een AEG afwasmachine die kwalitatief niet voor een Siemens onder zou doen...afwasmachine is vanaf dag 1 niet echfunctioneel geweest...maar ach aan alles komt een end...nu een hele fijne afwasmachine gekocht bij een ander bedrijf en van een ander merk en wat denk je?? In geen 5 jaar zo,n storingsvrije schone vaat gezien!
Beste Theo, Wat vervelend om te lezen dat u slechte ervaringen heeft gehad met de AEG vaatwasmachine. Wij vinden het moeilijk om in te schatten wat u met 'niet echt functioneel' bedoelt maar wij denken ons daar wel een voorstelling van te kunnen maken. We vermoeden dat u veel pech heeft gehad met het apparaat in kwestie, aangezien we over dit type verder geen klachten hebben gekregen. Onze klanten zijn doorgaans lovend over het vaatwasser assortiment van AEG. Het is goed om te horen dat u inmiddels een oplossing heeft gevonden voor uw schone vaat. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Zoals gezegd, de PVC vloer is mooi, maar dat is niet iets wat ze zelf maken, dus die mooie vloer heb je potentoneel bij elk bedrijf. Maar de service na de betaling.. zoals vele reviews al zeggen. Enorm slecht, altijd wordt het op personeelstekort gegooid. Daarnaast staat in de kleine lettertjes dat je 15% over de leverprijs aan retourkosten/administratie kosten moet betalen. Het overgebleven bedrag werd ook pas na 3 weken terug gestort. Voor 232,50 aan administratie kosten verwacht ik wel een snellere terugstorting. Kortom, nooit doen, zolang het goed gaat is het prima, maar zodra het fout gaat verschuilen ze zich achter allerlei kleine lettertjes die je als consument niet weet.
Beste Sander, Fijn om te lezen dat u uw nieuwe vloer er mooi bij vindt liggen. Het is vervelend om te horen dat u de verdere afwikkeling als slecht hebt ervaren. De 15% leverprijs is bij ons standaard en we vinden het jammer dat dat als een verassing is gekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We zitten in een zeer drukke periode waarbij logischerwijs ook veel administratie komt kijken. Hierdoor kan het voorkomen dat men niet iets langer op bepaalde betalingen moet wachten, zoals in uw geval. Wij vragen hiervoor om uw begrip en geduld. Gelukkig hebben we u binnen 3 weken van het juiste bedrag kunnen voorzien en is daarmee alles afgewikkeld. We hopen dat u nu kunt gaan genieten van uw nieuwe vloer. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Prima geholpen. Klantvriendelijk. Eerlijk advies gekregen. Komen hier graag weer.
Servicedienst blijft onbereikbaar maar de initiatiefrijke klant moet via allerlei omwegen veel tijd en kosten steken om iemand te bereiken. Managment heeft kennelijk geen overzicht waar de knelpunten zitten. Na ruim 5 maanden zouden de juiste maat kasten geleverd worden. Helaas zijn deze onuitgepakt terug gegaan omdat afmetingen weer of nog steeds niet goed zijn. Gaat de procedure weer van voor af aan beginnen?
Beste Birgitte, Bedankt voor uw review. Door onderbezetting beschikt de service desk niet over de bereikbaarheid die wij de klant graag willen bieden, waarvoor onze excuses. Vanwege het feit dat u kasten met een andere diepte wenste, hebben wij nieuwe kasten besteld en bij u bezorgd. Echter hebben wij geconstateerd dat uw wens zich meer richtte op de binnenkant: u wilt graag diepere lades. Dit is helaas niet mogelijk. De lades in de 57,5 cm en de 62,5 cm kast hebben dezelfde afmeting. Omdat het omwisselen van de kasten geen aantoonbaar verschil zou maken, hebben we deze weer mee teruggenomen. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Netjes geholpen in vestiging Apeldoorn met een parketvloer. Nette afhandeling van lijm die over is.
Beste Michel, Dank u wel voor het delen van deze fijne ervaring! Dat maakt ons blij. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Wij hebben een PVC vloer gekocht. De verkoper Gerard heeft ons goed geadviseerd welke PVC we moesten hebben en de verschillende mogelijkheden laten zien. Ook de uitleg hoe het nu precies gaat bij het leggen van de vloer was duidelijk. Wij liepen voldaan de winkel uit.
Beste Ton, Super om te vernemen dat alles naar tevredenheid is verlopen tijdens het bezoek aan onze showroom. Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Onverwachts verhuizen wij na 3 jaar naar een andere woning. Na alle complimenten over onze visgraat pvc vloer zijn we direct weer naar Paul Roescher gegaan voor ons nieuwe huis. Zonder enige twijfel ook al is het een stukje rijden vanuit Amsterdam. Nu een hotelkwaliteit pvc vloer uitgekozen met prachtige trapbekleding. Prijzen zijn transparant en er wordt ook actief meegedacht naar oplossingen om binnen ons budget te blijven. Wederom een tevreden klant dus!
Beste Marleen, Dank u wel voor uw prachtige beoordeling. Wij willen u veel plezier toewensen met uw nieuwe pvc vloer! Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Het advies wat gegeven werd bij aankoop van de badkamer was goed, wel word er redelijk gepusht om maar direct een handtekening onder de offerte te krijgen iets waar we wel van geleerd hebben voor een volgende aankoop. Naast de badkamer hebben we ook een tegelvloer voor de woonkamer aangeschaft en hier een vaste legprijs voor afgesproken. Jammer genoeg heeft Paul Roescher de afspraken met de tegelzetters niet op orde waardoor de afgegeven prijs 100% hoger uitviel. Hierdoor hebben we bijna 1500,- aan extra kosten moeten maken. Reacties op vragen lieten erg lang op zich wachten, terugbel verzoeken werden niet nagekomen en uiteindelijk word er gezegd dat men niets voor je kan doen. Ondanks dat er schriftelijk word toegegeven dat zij een fout hebben gemaakt en dat je in totaal voor ruim 10.000 spullen aanschaft. Helaas heeft het zover moeten gekomen dat er een juridisch traject is gestart is om Paul Roescher op zijn verantwoordelijkheden te wijzen en aan de afspraken te houden. Voor een aankoop komen wij hier echt niet meer terug......
Beste Peter, Het stemt ons tevreden dat u bent te spreken over het advies m.b.t. uw nieuwe badkamer. Wel vinden we het vervelend om te horen dat het bedrag van de legkosten hoger is uitgevallen dan verwacht. Wij hanteren bij het leggen inderdaad een lijst met zzp'ers die voor een afgesproken bedrag met ons samenwerken. In uw geval bevatte de lijst (van ruim 7 leggers) een persoon waarmee deze afspraak niet langer geldig was. Wij balen hiervan en hebben u daarom kort daarna een nieuwe lijst gestuurd met alternatieven die wel aan het kostenplaatje voldoen. We kregen als reactie dat de vloer er inmiddels al inlag voor een hoger bedrag. Dit is helaas niet in overleg met ons gebeurd en we hadden u graag een alternatief geboden die wel aan het juiste prijskaartje voldeed. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Niet alleen misten er allerlei zaken bij de keuken. Ook de.kookplaat was kapot bij levering. Het kwam er op neer dat we zelf maar contact op moesten nemen met de leverancier om het op te lossen. En de inlegprofielen zijn nog altijd niet geleverd. En we zijn inmiddels ruim een maand verder....
Beste Erwin, Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend dat de kookplaat beschadigd bij u geleverd is. We hebben na uw melding contact gelegd met de leverancier en deze is voornemens om de glasplaat van de kookplaat te vervangen. Zij plannen hiervoor zelf een monteur in en helaas kan dit soms tijd kosten waar wij geen invloed op hebben. In de tussentijd hebben wij u van twee nood-kookplaten voorzien zodat u kon blijven koken. Wij vragen om uw begrip en hopen dat uw kookplaat spoedig hersteld wordt door de monteur in kwestie. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Na grote concurrenten bezocht te hebben in de buurt, kwamen we terecht bij Paul Roescher. Dat was een verademing. Bij de grote concurrenten werden we meestal direct en agressief aangesproken, terwijl we gewoon wat wilde rondkijken. Bij Paul Roescher konden we rondkijken, kregen we koffie en soms zelfs soep met een broodje! Heerlijk rustige manier van zaken doen en professioneel! Goede begeleiding naar de uiteindelijke keuze, geen haast! Fijn om zo een keuken (voorwaar geen kleine investering) uit te zoeken. Ik raad mensen aan die op zoek zijn naar een rustige en professionele hulp bij het uitzoeken van een keuken: Paul Roescher. Het plaatsen hebben we uitbesteed aan Jopsen montage, ook een geweldige ervaring!
Beste Kees en Anja, Wat fijn om te vernemen dat jullie zo tevreden zijn, daar doen we het allemaal voor. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Wij hebben een jaar geleden een keuken gekocht en laten plaatsen door Paul Roescher. Hierin hebben wij o.a. een combimagnetron van AEG laten plaatsen. Bij het opwarmen van maaltijden zaten er steeds harde stukken in het eten. Deze klacht hebben wij gemeld bij Paul Roescher. Een AEG-monteur werd ingeschakeld. Deze kon geen defect vinden. Vervolgens kregen wij een rekening van € 129,-, die wij hebben betaald. Het probleem bleef zich echter voor doen. Wij hebben weer contact opgenomen met Paul Roescher. N.a.v. onze klacht belde de gouden keukenchef Arjan van Paul Roescher voor een afspraak om langs te komen om te kijken wat er mis ging. Ook nam hij een glazen plateau mee voor de combi-magnetron. Hij gaf ons handige tips, ook voor de schoonmaak van het apparaat. Hij had een heerlijke maaltijd meegenomen. Deze werd getest op 3 verschillende tijden en op 500 watt. Ook onze maaltijd waar wij zelf altijd problemen mee hadden tijdens het opwarmen werd getest. Nu bleek dat door het glazen plateau hier geen harde stukken meer in zaten. Ook het bedrag van € 129,- wordt aan ons terug gestort. Arjan en Paul Roescher heel erg bedankt voor de goede service en het oplossen van het probleem.
Beste José, Goed om te horen dat u zo tevreden bent over onze keukenchef en over de geboden service. We wensen u nog heel veel kookplezier! Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Communicatie bar slecht, er wordt na betaling niet meer meegedacht en elk probleem wordt buiten Roesscher gezocht. Dit is al on vele andere reviews te lezen! Verkoper heeft tijdens ons bezoek in de showroom een heel ander bad genoteerd. Alsof we akkoord gaan met het ( andere) bad dat geleverd is zónder dat te hebben gezien? Dus je bestelt iets in een showroom met verkoper die je het product niet laat zien? Verkeerd opgeschreven en stug doorgevoerd, nu voet bij stuk houden dat wij dat bad hebben besteld. Kan niet meer worden teruggenomen. Nu maar hopen dat onze dure keuken nog komt dit jaar…na 3 maanden extra vertraging welke uiteraard ‘overmacht’ is. 3 maanden zonder keuken. Advies: ga ergens anders heen!
Beste Betsie, Vervelend om te horen dat het geleverde bad niet naar wens is. We hebben het voor u nagekeken en het blijkt dat u zowel het verkoopformulier als de orderbevestiging ondertekend heeft en dus ook akkoord heeft gegeven om de producten te bestellen. Het is mogelijk om een ander bad te na te bestellen (indien gewenst), daarvoor kunt u contact met ons opnemen. Het klopt dat wij door leveringsproblemen de levering van uw keuken enkele maanden hebben moeten opschorten. Wij vragen hiervoor om uw begrip en gaan alles in werking zetten om de levering zo goed mogelijk te laten verlopen. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Goed geholpen Goed geplaatst Goed geïnformeerd Prettig zaken doen top
Beste Richard, Wat fijn dat u nu lekker kunt genieten van uw nieuwe keuken. Dank u voor deze positieve review. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Wat een verschrikkelijke ervaring heb ik met dit bedrijf! Bijna geen afspraak wordt nageleefd. Leveringen van spullen worden een dag van te voren afgemeld, waardoor vervolgens de gehele verbouwing opgeschoven moet worden en dit tot 3 keer toe. Ondertussen heb ik bijna alles thuis opgeslagen (het ligbad zelf al 4 weken in mijn woonkamer) en door dit alles kan de aannemer de komende maanden niet meer. Spullen worden zonder dat ik er vanaf weet geleverd, handig als overdag nauwelijks thuis bent. Bij verschillende leveringen miste wat, zelf weer achteraan bellen naar Paul Roescher, weer een tijd wachten op antwoord want zei wisten er niets vanaf. Goede communicatie met jullie leveranciers zeg!
Beste Sabina, Het spijt ons dat de communicatie niet is gelopen zoals u dat van ons mag verwachten. Helaas hebben wij te maken met leveringsproblemen van leveranciers waar u helaas de gevolgen van heeft ondervonden. We nemen uw feedback mee en hopen u spoedig van de laatste onderdelen te voorzien. We zetten alles op alles zodat u straks alsnog kan gaan genieten van uw nieuwe badkamer. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Complete keuken, tegels en toiletruimte aangekocht. Golden ticket actie een complete keuken waar ook de apparaten al voor gereserveerd waren. Levertijd geen probleem. Keuken besteld eind november2021, levering week 22 in 2022, ruim een half jaar later zoals afgesproken. Wat men niet had gecommuniceerd was dat de inductiekookplaat met geïntegreerde afzuiging niet geleverd werd. Zelf bellen wanneer wel? Zou week 26 worden. Monteur moet dus terug komen en extra kosten waar Paul Roescher geen boodschap aan heeft. Maar bellen van tevoren of de leverweek nog klopt? Nee wordt een week later week 27. In week 26 worden we zowaar gebeld zou het dan toch? Nee het wordt nu week 33.. In de tussen tijd kregen we een elektrisch kookplaatje . Fijn in een net geschilderde en gesausde keuken zonder afzuiging. Deze zit in de niet geleverde inductie. Op de vraag welke alternatieven men dan voorstelt kom men met 2 opties. Een plaat met een buizensysteem en rooster in de plint of 1 bijna gelijk aan de bestelde , maar dan moeten we zelf de sparing van het keukenblad vergroten. Levertijd 3 weken (zou het ?) Geen echte opties dus. Zit niets anders op dan behelpen op de elektrische kookplaat voor minimaal 11 weken. Klantvriendelijkheid ver te zoeken. Voor de badkamer maar ergens anders kijken waar ze de klant wel centraal stellen en helpen als er iets niet gaat zoals zou moeten.
Beste Henk, Erg vervelend dat deze situatie zich voor doet. De inductiekookplaat met afzuiging is inderdaad slecht leverbaar. Dit is een marktbreed probleem op het moment. De levering van de kookplaat was voor ons helaas net zo onduidelijk als voor u. We balen ervan dat u hierdoor voor verrassingen bent komen te staan. Wanneer apparatuur niet leverbaar is bieden wij een tijdelijke oplossing of een alternatief aan. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de geboden alternatieven. We gaan hier graag met u over in gesprek en zullen spoedig contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Toen we in Rijssen onze PVC-vloer gingen uitzoeken zijn we hartelijk ontvangen door Gerard. Uren besteed en goed verzorgd met hapjes en drinken. Passend advies gehad en er werden goede vragen gesteld over hoe en wat. We hadden moeite om met een stoffeerder in contact te komen voor de planning van het leggen, maar ook daar zijn we goed bij geholpen. Helaas nu het leggen nog even uit moeten stellen, dus kunnen (nog) niks zeggen over kwaliteit vloer e.d.
Beste Anne, Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
In alles, zowel vervanging als hulp met alg. Service een topprestatie van dit bedrijf! Zo zouden er veel meer moeten zijn.
Beste Leo, Dank u voor het delen van uw positieve ervaring! Fijn dat wij u zo goed en geheel naar wens van dienst konden en mochten zijn. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Plaagslagen 2
7463PH Rijssen
Bij Paul Roescher vindt u alles voor uw keuken, badkamer, vloer, en kast. De grootste megastores van Europa, gevestigd in Rijssen & Apeldoorn.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.