Weer een mooie keuken.
Hier nemen ze ouderwets de tijd voor je. Hadden ons vergist in de afspraak maar zijn ondanks de drukte super goed geholpen door Diewe. Ook Arjan ( de kok) heeft ons super geholpen met advies.
Top service, top prijzen en hele fijne medewerkers!
Zeer slechte ervaring met hun service, sinds november zit onze badkamer erin. Bij levering hadden we al problemen dat was wel snel opgelost maar moest wel zelf erachter aan mailen en bellen. Nu hebben we sinds 2 weken bad kapot waarvan er 2x iemand moet komen om te inspecteren en diegene die het komt maken pas binnen 4/6 weken kan komen. En dan nog is de douche die afgelopen weekend kapot ging. Zouden ze terugbellen, krijg alleen mailtje dat ze een nieuw binnenwerk opsturen geen belletje verder niks, dag erna krijg ik het product moet ik overigens zelf vervangen. Badkamer die net een paar maand oud is en met spoed een installateur moest laten komen omdat douche doorbleef lopen en wij anders hoge waterkosten hadden.. vraag ik compensatie voor de installateur voor spoed ivm weekend en het zelf moeten vervangen van een garantieproduct… maar helaas niks dan gemoedelijk bedrijf die blijkbaar geen empathie hebben voor een gezin die 3 dagen zonder bad en douche zitten. Ten opzichte van de prijs wat ik voor deze badkamer heb betaald
Geachte heer Bouwman, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat het traject rondom uw badkamer niet naar wens is verlopen en begrijpen dat de opeenstapeling van situaties frustrerend is geweest. Toen bleek dat er per abuis een gebruikt afbouwdeel was geleverd door de leverancier is dit direct opgelost door het leveren van een nieuw exemplaar. De bevestiging van het badmeubel miste u, maar werd later gelukkig alsnog teruggevonden. Het ontbreken van de twee toiletrolhouders hebben we, ondanks dat deze op de afleverbon afgevinkt waren, kosteloos opnieuw aan u geleverd. Ook de problemen met het nadruppelen van de douche zijn opgepakt door het leveren van een nieuw binnenwerk. We begrijpen dat er onvrede is ontstaan over de installatiekosten die hierbij voor eigen rekening kwamen. Tot slot is de barst in het bad door de leverancier beoordeeld tijdens een bezoek ter plaatse. Ze zijn nog in contact met u om dit probleem op te lossen. Hoewel meerdere partijen betrokken waren, begrijpen we dat dit voor u als klant als één geheel voelt. Het spijt ons dat dit traject niet de zorgeloze ervaring is geweest die u van ons mocht verwachten. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze processen verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Paul Roescher
Teleurstellende service bij levering beschadigde tegels Wij hebben voor circa € 7.000 besteed bij Paul Roescher. Bij levering bleken twee tegels duidelijk beschadigd, waarvan er minimaal één zelfs als afgekeurd was gemarkeerd. Deze beschadiging werd pas zichtbaar bij het uitpakken van de tegels voor verwerking, wat in de praktijk ook het gebruikelijke controlemoment is. De leverancier beroept zich uitsluitend op reclamatietermijnen (24 uur / 14 dagen) en verwacht in feite dat een particuliere klant binnen 24 uur alle zware tegels (±30 kg per stuk) volledig uitpakt, verplaatst en controleert. Dat is onrealistisch en niet redelijk bij een bestelling van deze omvang. De klacht is daarom afgewezen zonder inhoudelijk mee te kijken naar de aard van de beschadiging. Als “oplossing” werd voorgesteld om vervangende tegels tegen betaling na te leveren, terwijl wij de tegels inmiddels noodgedwongen hadden verwerkt vanwege planning en oplevering van de woning. Daarnaast werd de levering destijds niet volledig volgens afspraak uitgevoerd (deel van de bestelling kwam een week later), waar wij toen geen punt van hebben gemaakt. Al met al een teleurstellende ervaring: weinig klantgericht, geen verantwoordelijkheid voor aantoonbaar beschadigde/afgekeurde producten en een starre houding in plaats van meedenken. Dit hadden wij bij een aankoop van deze omvang anders verwacht.
Beste Tania, Jammer om te lezen dat u ontevreden bent. Voor zichtbare schade aan tegels geldt bij ons een reclamatie-termijn van 14 dagen, waarbij op de pallet ook staat vermeld dat controle binnen 24 uur dient plaats te vinden. Uw melding ontvingen wij pas na ruim een maand, terwijl de tegels toen ook al verwerkt waren. Beschadigde tegels dienen normaal gesproken niet verwerkt te worden. Ondanks dat de melding buiten de gestelde termijn viel, hebben wij nog aangeboden nieuwe tegels te bestellen, met een levertijd van circa 30 dagen. Wij begrijpen dat dit voor u niet acceptabel was, maar dit was de oplossing die wij nog konden bieden. Met vriendelijke groet, Paul Roescher
Keuken gekocht op 8 oktober 2025 met levering in week 3 van 2026. Inmiddels meerdere keren uitgesteld: eerst naar week 4 zonder werkblad, daarna opnieuw verschoven. Ook toegezegde compensatie wordt niet nagekomen. Wat vooral stoort is de slechte communicatie: medewerkers weten niets van eerdere afspraken en ontkennen gedane toezeggingen. Zeer teleurstellend en onprofessioneel.
Dag meneer Altin, Het spijt ons dat het proces in eerste instantie niet helemaal naar wens is verlopen. Inmiddels hebben wij prettig contact gehad en duidelijke afspraken gemaakt over het vervaardigen van uw werkblad. Wij waarderen uw bereidheid om met ons mee te denken in het vinden van een passende oplossing. Wij zijn blij dat we tot een goede overeenstemming zijn gekomen. We zullen zo spoedig mogelijk een afspraak inplannen voor het leveren en monteren van uw werkblad. Met vriendelijke groet, Paul Roescher
Wij zijn tevreden en top geholpen bij Paul Roescher keukenzaak. Er werd goed geluisterd naar onze wensen en er werd met ons meegedacht. Alles werd duidelijk uitgelegd van begin tot eind. Het hele proces voelde prettig en professioneel. Zeker een aanrader!
Fijn geholpen door Diewer, erg kundig en neemt goed de tijd om je te helpen. Daarbij denkt hij erg goed mee in alle keuzes!!
Geholpen door Diewer, de winkel sloot om 21:00 maar wij waren er nog niet helemaal uit. Dit was geen probleem. Hij heeft ons de tijd gegeven om alsnog een beslissing te kunnen maken (na sluitingstijd)
Wij zijn fantastisch geholpen door Wenner voor de luxe badkamer en door Mark bij onze super gave keuken! We kwamen eigenlijk alleen inspiratie op doen, maar gingen naar huis met alles wat we voor ogen hadden
Goede ervaring. Naar de winkel gegaan met het idee om te gaan kijken en vertrokken met een verkochte keuken. Medewerker legde alles duidelijk uit, veel kennis en kunde , ook van zaken waar je niet zo snel aan denkt.
Voor onze tweede zoon na een keuken en badkamer gekeken. Na de eerste afspraak die een beetje stroef verliep voor de keuken (niet zo als bij onze eerste zoon want hij heeft ook een keuken/badkamer van PR en top service) werden we de in de auto gebeld. Hierna een tweede afspraak TOP geholpen en een keuken naar wens gekocht.
De eerste twee afspraken liepen wat stroef met een collega verkoper. Uiteindelijk TOP geholpen door Dieuwer. Prijs/ kwaliteti is uitstekend.
De afvoerplug werd door inspanningen van het service team alsnog geleverd.
Prima bedrijf!.Fantastisch geholpen door Frans van Oene. Een aanrader!!
Wij hebben hier een tegelvloer gekocht, maar vanaf het begin bleven de tegels hardnekkige kringen vertonen. Na meerdere schoonmaak adviezen van de leverancier die wij allemaal exact hebben opgevolgd bleef het probleem volledig bestaan. Pas een maand later kon er een “expert” langskomen om te kijken. Tegen die tijd lag onze hele verbouwing al stil en zagen wij ons genoodzaakt om op eigen kosten een compleet nieuwe vloer aan te schaffen. We hebben alles netjes vastgelegd: filmpjes, foto’s én zelfs resterende tegels als bewijs. Ondanks dit alles is er geen enkele vorm van compensatie of verantwoordelijkheid genomen. Wat een ontzettend slecht en onprofessioneel bedrijf. Absoluut geen service, geen oplossing en geen begrip. Koop hier nooit je spullen.
Beste Patrick, Heel erg vervelend om te horen hoe u onze klantenservice heeft ervaren en onze excuses voor het ongemak. Echter kunnen wij ons niet in vinden in uw tijdsperceptie van een maand. Op 19 november maakt u voor het eerst uw klacht kenbaar over de vlekken en hebben wij u enkele vragen gesteld omtrent de reiniging van de tegels. Op 22 november ontvangt u op basis van uw reactie een schoonmaakprotocol om de keramisch tegels te reinigen. Op zondag 23 november geeft u aan dat het probleem helaas nog niet weg is en u ongeacht de uitkomst een nieuwe vloer wilt aanschaffen, dat is dus binnen 4 dagen na het kenbaar maken van uw klacht. Tot op heden hebben wij continue binnen 24 uur gereageerd op uw e-mails. In de daaropvolgende week wordt er uitvoerig overleg gepleegd met de leverancier en bij het eerstvolgende contact moment op 4 december, waar de leverancier graag uw vloer persoonlijk wil beoordelen, geeft u aan deze reeds vervangen te hebben en dit niet meer mogelijk is. U heeft niet gewacht op de reactie van onze expert voordat u de keuze maakte een nieuwe vloer over uw tegelvloer heen te leggen. Helaas heeft u ons onvoldoende gelegenheid gegeven uw klacht correct op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Paul Roescher
Zeer tevreden over de geleverde producten en de fijne, vriendelijke en behulpzame behandeling door het personeel, met name m.b.t. de keuken. Een mooie, luxe en degelijke keuken kunnen aanschaffen voor een schappelijke prijs.
Het is Paul Roescher gelukt om bij mijn aankoop van een nieuwe badkamer fout op fout te stapelen. Beschadigd inbouwreservoir voor WC, verkeerde maat radiator, verkeerde kleur blower, verkeerde doucheslangen, kleurverschillen tussen kranen, douche enerzijds en frame voor glasplaat anderzijds. Afwijkend aantal tegels t.o.v. bestelling, complete onbalans in lijmpakket (te weinig lijm, teveel keggen). Uiteindelijk wordt het meeste wel gecorrigeerd.
Beste Johan, Wij vinden het heel vervelend om te horen hoe u onze levering heeft ervaren en er zijn inderdaad een aantal zaken misgegaan zoals u opsomt. Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. De door u gemelde punten zijn door de leverancier/ons opgelost. We hebben voor u de juiste radiator besteld, echter u besloot de andere/grotere radiator te behouden. We wensen u veel plezier met uw badkamer. Met vriendelijke groet, Paul Roescher
Het was een super mooie ervaring. Top service en top prijzen. Het personeel was heel vriendelijk en behulpzaam! Het was reuze gezellig.
Wij zijn vandaag erg goed geholpen door de medewerkers bij het zoeken van onze keuken, badkamer en toilet. Ontzettend blij met alles en vooral de prijzen. Nogmaals bedankt!
Twee jonge knapen hebben bij ons de keuken geplaatst en keurig werk geleverd. Al het afval keurig netjes gescheiden. TOP
Vriendelijk personeel. Denken met je mee, eerlijk advies.
Keuken is overeenkomstig afspraak geleverd en geplaatst en netjes afgewerkt. Complimententen!
Mooie keuken waar we erg blij mee zijn! Het hele proces (samenstellen van de keuken) was tot in de puntjes verzorgd.
Heel blij met de snelle en correcte bemiddeling naar aanleiding van mijn melding over de defecte AEG-magnetron (type KMK761000M). Ondanks dat de standaard garantietermijn inmiddels was verlopen, heeft Roescher ervoor gezorgd dat AEG de reparatie heeft uitgevoerd. Binnen twee weken na mijn melding stond de magnetron weer volledig werkend en hersteld in mijn keuken. Ik ben zeer tevreden over de vlotte afhandeling, uw betrokkenheid en uw servicegerichte werkwijze. Fijn
Plaagslagen 2
7463PH Rijssen
Bij Paul Roescher vindt u alles voor uw keuken, badkamer, vloer, en kast. De grootste megastores van Europa, gevestigd in Rijssen & Apeldoorn.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.