Slecht, ronduit slecht. Nog nooit zoveel gezeur gehad met een keuken. - Verkeerde keuken besteld door de verkoper (ook nooit meer wat van de beste man gehoord)en hierbij het gevoel krijgen dat het ook nog je eigen schuld is. - Door de loodgieter alle leidingen om moeten laten leggen omdat deze volgens jullie verkoper op de juiste plek zaten ( wat dus niet het geval was) - Keuken in oktober geplaatst. In Januari werd eindelijk het laatste deurtje geplaatst. Daarbij zou de oven omhoog gezet worden en de vaatwasmachine vast gezet worden ( hier wist de monteur niets van terwijl dit meerdere malen per mail en telefonisch besproken was) Monteur stond vervolgens ook nog eens op de niet afgesproken tijd (lees een uur te vroeg) nadat deze al eens voor niets aan de deur had gestaan omdat er geen communicatie was geweest wanneer de beste man zou komen - Vensterbanken uiteindelijk door de aannemer laten maken omdat deze ook niet paste -Uiteindelijk na een zeer ontevreden mail te hebben gestuurd en gedreigd heb om naar Kassa of Radar te stappen eindelijk fatsoenlijk te woord gestaan en excuses gekregen (is dat echt nodig om het zo ver te laten komen?) Nee ik raad jullie bij niemand aan. Mijn haren gaan nu nog steeds overeind staan als ik aan jullie denk. Er is gewoon niets maar dan ook niets goed gegaan met de keuken. En dat kan natuurlijk altijd maar de manier waarop er vervolgens mee om gegaan wordt is ver beneden alle peil. Destijds nog als grap tegen de beste man aan de telefoon gezegd dat jullie wel met een hele grote bos bloemen aan de deur mogen staan om dit goed te maken, zijn antwoord? telefoon erop gooien. Bij Paul Roescher heb ik het gevoel gekregen dat je belangrijk bent zolang je iets wil bestellen, mocht er dan iets mis gaan dat wordt het al lastig.
Beste Henda, De betrokken verkoper vindt het zodanig vervelend voor u, dat hij binnenkort contact opneemt om (wanneer u dit op prijs stelt) u te bezoeken. Graag wil hij persoonlijk zijn excuses maken voor de gang van zaken. We hopen dat daardoor uiteindelijk u meer plezier zullen hebben van uw mooie nieuwe keuken. Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Wij hebben binnen een half uur de badkamer gekocht, dit hebben we als prettig ervaren. Echter na dat alles besteld hadden zagen we een foutje op de order staan chreme in plaats van wit. Toen begon het gezeur we hebben telefonisch contact gezocht, meerdere malen een terugbel verzoek ingediend maar dit mocht niet baten. Toen maar eens een bezoek gebracht aan de megastore in Rijssen , daar werden we weggestuurd omdat het erg druk was en we moesten maar een afspraak maken. Na veel gezeur was het eindelijk geregeld. Maar toen... Je raad het nooit een verkeerde badrand en een bad met een putje erin. Het treintje begon weer te lopen. Eerst kregen we niemand te pakken bij u op de service afdeling. Maar ik moet het ook eerlijk zeggen, toen we eindelijk gehoor hadden heeft uw man op de service er ook alles aan gedaan. Ik heb uiteindeljk zelf een nieuwe badrand opgehaald bij de fabrikant, het heeft me veel tijd geld en energie gekost maar het is gelukkig opgelost!
Met de badkamer van deze klant is het uiteindelijk goed gekomen en ze genieten er elke dag van! Team Paul Roescher
Zeer tevreden,ook bij klachten/service na aankoop.
Prettig ontvangst en goede catering. Want van shoppen word je nog wel eens hongerig. Duidelijke offerte en scherpe prijs. Ze denken met je mee, weten al snel wat je wel en niet leuk vindt en samen zijn we tot een mooie sfeervolle badkamer gekomen. Levering was ook perfect. Tussentijds ook materiaal opgehaald, dit was geen enkel probleem. Mede via emailcontact konden we vragen stellen. Minpunt.: wel goed opletten welke producten je ontvangt...bij ons ging wel wat dingen fout, maar heel positief over de afhandeling hiervan. Ook waren we zelf wat onderdelen kwijt en paar dagen later lagen ze al in de brievenbus!
Wat een leuke omschrijving van een dagje Paul Roescher! En goed dat uiteindelijk de punten goed zijn afgehandeld. Heel veel plezier van uw badkamer en vloer! Team Paul Roescher
ik heb vijf keer gebeld om iets af te spreken over ACHT pakken tegels die ik over had,maar ik word niet terug gebeld de verkoping was wel goed maar als er iets terug moet is paul roescher niet thuis! Jammer voor de volgende klus
Beste J. Kaptijn, Dat u niet bent teruggebeld en geen gehoor hebt gekregen is niet de bedoeling geweest! Onze tegeladviseur is gevraagd om alsnog contact met u op te nemen! Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Uitstekend bedrijf met vriendelijk personeel
Een waardeloos bedrijf die slecht luistert, wegloopt voor de feiten en de klant achterlaat met een ***gevoel! Tevredenheid: 0,0
Met een tevredenheid van 0,0 kunnen wij uiteraard ook niet tevreden zijn! Onze medewerker zal contact met u opnemen. Team Paul Roescher
Onze ervaring is dat de service slecht spullen die verkeerd geleverd worden grote mond van verkopers al met al het slechtste bedrijf waar ik ooit wat gekocht heb en nooit meer wat ga kopen wat een ongeordend zooitje is t daar en dat is onze mening
Wij hebben u meerdere oplossingen geboden en op allerlei manieren u geprobeerd te helpen. Helaas liggen uw en onze realiteit ver uit elkaar en hebben wij u niet tevreden kunnen stellen.
Prima winkel !
Het advies was erg goed, maar tijdens de bouw was uw firma erg passief toen bleek dat er te weinig tegels waren berekend en er een onderdeel ontbrak. Dat hebben wij zelf moeten oplossen. Daarnaast waren wij niet tevreden over het werktempo van de aanbevolen installateur. De tegelzetter was daarentegen zeer goed. Het eindresultaat was helemaal naar verwachting.
Beste Reinjet, Bedankt voor uw beoordeling! En fijn om te lezen dat het eindresultaat geheel naar verwachting is geworden! Graag willen we leren van uw verhaal. Wij hebben geprobeerd uit te zoeken waarin we passief zijn geweest, maar hebben geen langzame reacties kunnen vinden in ons dossier. Misschien kunt u ons duidelijk maken wat u bedoelt? Dat stellen we zeer op prijs! Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Beetje lang gewacht op een klacht. Kleurverschil in het aanrechtblad.(graniet)
Ik ben erg ontevreden over de wijze waarop de keuken is afgeleverd en de kwaliteit van de geleverde producten en de service bij storingen etc.
Beste, Wat vervelend om te lezen dat wij uw keuken niet naar tevredenheid hebben afgeleverd. Bij onze afdeling Service loopt nog een aantal zaken waarover zij met u contact zullen opnemen. Wij gaan er voor dat dit naar tevredenheid zal gebeuren! Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Slechte service. Lange levertijden, onduidelijke voorwaarden. Weinig begrip voor problemen achteraf, het leek alsof het geld was binnen en dan stopt ook de service. Vanwege deze slechte service geen doorverwijzing. Nu de keuken eindelijk compleet is zijn we daar wel tevreden over.
Beste B., Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring niet goed was en dat u weinig begrip hebt ervaren voor de problemen. Wij kunnen ons voorstellen dat u de levertijden om zaken die niet goed waren te herstellen als lang hebt ervaren. Wij hopen dat u nu voor jaren van uw mooie nieuwe keuken kunt genieten! Met vriendelijke groet, Team Paul Roescher
Super bedrijf,goede kwaliteit,goede voorlichting en een perfecte service.
Het gemak van alles onder 1 dak. Omdat wij met veel afdelingen zaken deden en Roescher zelf niet installeert zou het een service zijn van Roescher om een samenwerking te zoeken met partijen die de totale bouwcoördinatie voor de klant kan overnemen.
Verkopers hebben alle tijd voor je. Veel keuze. Monteurs zijn aardig en monteren de keuken goed en netjes .
Goed meegedacht bij het keukenontwerp en meedenken in verwezenlijking van de ideeën. Afspraken goed nagekomen; jammer dat een communicatie, intern bij Roescher, ervoor zorgde dat de voltooiing een half jaar op zich heeft laten wachten. Niet onoverkomelijk, maar daardoor werd het rapportcijfer voor de service een punt gedrukt.
Bedankt voor deze review! Jammer voor u dat het een tijd heeft geduurd, maar we zijn blij dat het eindresultaat naar wens is! Veel plezier van uw keuken gewenst! Team Paul Roescher
Plaagslagen 2
7463PH Rijssen
Bij Paul Roescher vindt u alles voor uw keuken, badkamer, vloer, en kast. De grootste megastores van Europa, gevestigd in Rijssen & Apeldoorn.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.