Reviews voor Paul Roescher

Klantvriendelijk en begripvol

Geen openheid van zaken bij prijsopgave keuken waardoor er geen vertrouwd gevoel meer was.

Door het geblunder van de keukenverkoopster en het totale onbegrip betreffende de situatie zal in paul roescher aan iedereen afraden. De monteurs daarentegen krijgen een dikke 9

De oplevering datum van onze nieuwe woning was nog al - variabel. Ondanks dat hebben uw medewerkers alles gedaan om ons tegemoet te komen. Met name de expeditie. Een ding was vervelend men zou met 2 man komen voor de bezorging. Dit was er1,Terwijl we dit van te voren hadden afgesproken.Vr.gr. K.Oosterlee

tot op heden zijn wij enorm blij met onze Badkamer make over, van bad naar inloop douche, en nieuwe toilet Vooral met de fantastische service incl het Twente arrangement

September 2015 twee keukenkasten gekocht (3000 euro) en een elektrische haard (1500 euro). Direct na levering kwam ik tot de realisatie dat de haard een veel diepere inbouw had dan voorzien. Na een telefoontje kon ik deze retour doen, maar dan kon ik er maar 1000 euro voor terug krijgen. Argument was dat de doos was geopend. Vreemd, want als het een online aanschaf was geweest dan geld de wettelijke verplichting om binnen 2 weken het product zonder opgaaf van reden terug te nemen en de volledige aankoop waarden te retourneren. Alternatief was om het volledige bedrag terug te krijgen in de vorm van goederen. Nu had ik niets anders nodig, maar mijn ouders wouden ooit nog wel eens een nieuwe toilet. Dus dit moest dan maar het moment worden. Vervolgens wordt ik door een medewerker gebeld dat zij toevallig zo'n exact zelfde model haard binnen hadden gekregen dat als showmodel moet fungeren in hun eigen zaak. Als ik ervoor kon zorgen dat binnen 2 dagen mijn haard terug kon brengen, dan kon de timmerman de mijne inbouwen en kon de andere haard ongeopend retour. Gedaan, mijn vader is er speciaal voor met een aanhanger op een neer voor naar Den Haag gereden. Maar dat mocht niet baten om 1500 euro in geld terug te ontvangen. Daarna was er een mooie aanbieding voor nieuwe toiletten en mijn ouders kwamen op een model van 1300 euro uit. Echter de laatste 200 euro moeten ook nog besteed worden! En mijn ouders hebben daarna ook nog maar een nieuwe wc-borstel gekocht en een nieuwe spiegel. Daar zakt mijn broek van af. Als je daarna bedenkt dat het bedingen van een korting absoluut niet mogelijk is, dan blijft er voor mij maar een optie over: blijf er weg.

Gemaakte afspraken niet nagekomen, geen enkel besef over gevolgen, laat staan een vraag hoe het is verlopen achteraf. Wij hebben het beeld gekregen: Goed en snel verkopen in de winkel en dan geen gezeur meer. Is jammer want de eerste kennismaking was goed.

Zoals u ziet hebben wij de service minder gewaardeerd. Dat lag aan het feit dat een verkeerde toilet geleverd was. Daarna moesten wij regelmatig bellen of het omgeruild kon worden. Niet reageren of terug gebeld worden hebben wij als zeer onaangenaam ervaren. De bezorger was ook niet klantvriendelijk.

Zeer teleurstellend, ALLESverkeerd, leveringstijd uitgesteld (ja de rekening wel geheel ver voor eerst beloofde leveringsdatum voldaan), voorlichting, goederen niet volgens bestelling, bovendien, ik voel me ook financieel 'afgezet', zelfs medewerker aan wie ik mijn verhaal deed was verbaasd over hoogte v rekening.

Badkamer correct en volgens planning geleverd, prima! Mooie toonzaal, veel keuze. Tegelzetter was een vakman!!

Badkamer besteld, dingen zijn belooft en verteld wat achter af niet zo blijken te zijn. Glas zou worden in gemeten wat weer niet gedaan word. Als je met de verkoper contact heb gehad en 4 uur later weer belt weet hij al niet meer wie je bent erg onvriendelijk.

Goede ervaring! - Gezellige ontvangst, fijne begeleiding bij de aankoop van onze keuken én badkamer; in beide gevallen werd er echt de tijd voor ons genomen en goed meegedacht. Voor de badkamer hadden wij geen idee wat betreft de tegels. De medewerker op de tegelafdeling had gelukkig goede ideeën; hier waren we blij mee en het resultaat is erg mooi. - We werden goed op de hoogte gehouden van de komende levering en deze was keurig op tijd. - Het contact met de service-afdeling vanwege mankementen aan 2 keukenonderdelen, verliep erg snel en erg prettig; alles is redelijk snel hersteld. - Wij hebben de keuken en badkamer zelf geplaatst; bij een onderdeel waar we in de keuken tegenaan liepen, werd er ook nog meegedacht. - Kortom: wij zijn blij dat we onze keuken en badkamer bij Roescher hebben aangeschaft! P.S. De kookworkshop bij Paul Roescher is echt een aanrader; deze koks hebben er verstand van en het was erg gezellig! Fam. Damen

Prettige ervaring, je wordt met respect behandeld tijdens de koop. De aftersale als zeer goed ervaren.

Met de service bedoelen we het afspreken over het bezorgen, dat was niet klant meedenkend. Het advies was prima, dat wij tot na sluitingstijd geholpen werden, hebben we erg gewaardeerd.

Keuken is door Advies van Roescher beter en mooier geworden van gedacht. Denken ook mee in het totaal plaatje. Bij vragen kregen we duidelijk antwoord en wijzingen warden snel doorgevoerd. Plaatsen was ook vakmanschap.

Heb prima ervaring met het bedrijf

Er werd veel tijd genomen om alles uit te zoeken en te bestellen, dat was erg prettig. Tijdens de levering waren er wel een aantal slordigheden: verkeerd geleverde tegels, verkeerde tegelprofielen, heel veel kapotte tegels (hoekjes eraf), greeplijsten keuken te kort. het werd allemaal goed opgelost, maar het koste ons wel veel tijd. Waar we niet blij mee waren, was de keuze in vloer. Wij hadden een vloer uitgekozen volgens monsters in de showroom, maar bij levering week de vloer behoorlijk af van de monsters in de showroom. Dit is ook niet goed afgehandeld.

Goede service en prijs/kwaliteit