Reviews voor Paul Roescher

Na verschillende bezoeken en vragen aan de verkoper van Paul Roescher, de hr. Lijendekker, zijn we tot aankoop overgegaan van een keuken bij deze firma. De fijne manier van klant tegemoet treden, de adviezen, de antwoorden op onze vele vragen, de rustige aanpak en niet aflatende geïnteresseerdheid hebben ons verrast. Bij niet alle keukenfirma's gaat dat op deze manier. Ook de servivce achteraf is goed verlopen, alhoewel er een lange wachttijd was vanwege wisseling van de monteurs. We hebben ook een vloer besteld, deze werd oop op tijd geleverd maar de afwikkeling van de monteur liet zéér veel te wensen over, hij kwam niet opdagen ook niet na 4 maal verzetten van deze afspraak. Dat noopte ons ertoe om een andere monteur te zoeken vlak voor de verhuizing, daar waren we niet blij mee. alles onder de loep genomen, een prima bedrijf met goed mensen in dienst die soms afhankelijk zijn van zzp'rs die hun afspraken niet nakomen. Wel een aanbeveling waard, we zijn blij met de nageboden service en zeker met een mooie keuken.....

we zijn vaak geweest en telkens werd er tijd voor ons genomen en goed meegedacht, want je koopt een keuken maar eens per 10 jaar ongeveer. We hebben bij het kiezen van de apparatuur te veel vertrouwd op het aanbevolen item en zouden nu meer op alle details zelf letten zoals te kleine display van de vaatwasser en niet een handig inpakrek. Ook de indeling van het losse blok zouden we anders gedaan hebben. Is nu niet praktisch en de diepe lade heb je eigenlijk niks aan omdat je nooit 25 cm de hoogte in gaan met je bestek. . Om deze zaken achteraf te realiseren berekenen jullie veel te veel geld. Ook was de maat van het aanrechtblad te kort en aanpassingen hiervoor worden gewoon berekend en hadden we liever geld uitgegeven aan inmeting door jullie toen de oude keuken eruit was en we konden zien hoeveel ruimte erachter zat. ALs je zoveel geld uitgeeft voor een keuken vind ik dat jullie de inmeting moeten doen om dit te voorkomen. Verder moest de monteur diverse keren terugkomen omdat niet de juiste zaken waren geleverd. Tijdens het monteren werd er een electrische machine gebruikt en toen ging 1 groep in de meterkast stuk. Omdat niet het aansluiten van apparatuur inbegrepen was hadden we voor t eind van die middag ook een electrichien besteld en hij heeft dat toen opgelost zodat we verder konden en die rekening is apart bij Paul Roesher gebracht toen wij de dag daarna alle punten die niet in orde waren doornamen. Toen werd gezegd dat zij het in orde maakte met de monteur. Nu zeggen jullie dit niet te willen doen. Als er weer een monteur voor had moeten komen waren jullie nog duurder uit geweest dus wij vinden dat dit een redelijke oplossing was. Dit willen we graag alsnog in orde gemaakt zien.De verlichting van de afzuigkap scheen op de muur ipv op het kookgedeelte wat we erg onpraktisch vonden. Er bleken al veel klachten hierover bekend te zijn en andere lampjes werden nagezonden ,maar dit had ook voorkomen kunnen worden als dit al bekend was. Verkeerde handgrepen geleverd en ook verkeerd gemonteerd wat later weer opgelost moest worden. Een rapportcijfer geven is lastig, enerzijds hebben we een mooie keuken, anderzijds ook veel minpunten en vrij prijzig ,maar in de loop van de jaren zal blijken of de kwaliteit goed is.

Goedenavond, Bij aflevering avn de tegels ging het een en ander fout, er werden te weinig m2 afgeleverd. Na op maandag bij de showroom te zijn gekomen bleek dat de ze de hele dag gesloten was. Vind ik geen goede zaak voor een service leverend bedrijf. Op dinsdag teruggeweest en mijn probleem uitgelegd. Ik kreeg iemand anders te spreken dan degene die de tegels had verkocht. Ze gaven mij te kennen dat er waarschijnlijk te weinig besteld waren en dat er op korte termijn ook geen nieuwe geleverd zouden kunnen worden, dit terwijl wij een aantal dagen later met het betegelen van de badkamer zouden beginnen. Er werd vrij laconiek gereageerd en zou dan misschien maar andere tegels uit moeten zoeken. Dat is toch niet voor te stellen een dergelijk advies!! Ik kan dat geen advies noemen maar eerder een zeer slechte klantbehandeling. Ca. een uur later kwam degenen binnen die ons de tegels verkocht had en toe kwam gelukkig alles 'op zijn pootjes' terecht. Een tweede opmerking betreft de hoeveelheid geleverde wandtegels. Er is 27m2 (de adviseur heeft dit berekend aan de hand van de tekening) besteld en uiteindelijk hadden we maar 24 m2 nodig, er bleef ruim 3m2 over. Dit is incl. al het snijverlies door de tegelzetter. We houden dus tussen de 10 en 15% over, m.a.w. we hebben dus veel te veel tegels geleverd gekregen. 3m2 x ruim € 50,- is toch € 150,- dat we teveel hebben betaald. Ik hoop dat u wat met deze opmerkingen kunt doen en in de toekomst hier rekening mee kan houden. Met vr. groet Fam. Jansen Rijssen

We zijn goed en vriendelijk geholpen en steeds op de hoogte gehouden. Afspraken werden goed nagekomen.

Deze ervaringen gelden niet voor de tegelafdeling. Daar hebben wij zeer slechte ervaringen mee. Spullen blijken op de afleverdatum niet leverbaar te zijn. Vervolgens moet je dat horen van de chauffeur die de keuken komt brengen. Het komt er op neer dat je zelf maar wat anders moet uitzoeken. Je kunt wel je geld terug krijgen, maar dat moet je vervolgens weken op wachten en erover mailen en bellen om het uiteindelijk te krijgen.

We hebben een nieuw huis gebouwd met een keuken vloer badkamer tegels openhaard en inbouwkast op maat van Paul Roescher . We zijn heel goed begeleid bij de aankoop maar ook daarna tijdens het plaatsen van de producten.

We zijn uitstekend geholpen en de ruimtebesparende oplossing die Paul Roescher bedacht voor onze (kleine) badkamer bedacht werkt meer dan uitstekend.

Paul roescher is een winkel met verkoop producten. En niet op afspraak en voor vragen dat je bij een verkoper terecht kunt. Onze ervaring is dat je moet melden in een winkel vanPaul en dan advies kunt krijgen en geholpen wordt.

alles Super

Goede ervaring. Verbeterpunt: Wanneer de overeenkomst getekend is zijn de deelprijzen niet meer terug te vinden. Dit is zeer hinderlijk bij wijzigen. Omdat een en ander dan niet meer transparant is.

Prima, ruime keuze, goede service.

De PVC-vloer is niet de kwaliteit die in de winkel geshowd is. Door gezondheidsproblemen nog niet gemeld. Kom zeker nog langs

Prima bedrijf, met verstand van zaken en die weet waar ze over praat !

Paneel van lade was beschadigd keurig een nieuw paneel gekregen we hebben ook een hoek keuken gekocht had ik achteraf liever een hoek kast in gehad heb ik nu een standaard kast had de verkoper wel een meerprijs voor aan kunnen bieden nu heb je veel ruimte verlies pvc vloer zijn we erg tevreden over vakkundig gelegd

We zijn heel tevreden over de ontvangst, de vele mogelijkheden, de prachtige keuken en de schijnbaar onvermoeibare verkoper. Enige twijfel over aanbevelen is toch dat we niet helemaal tevreden zijn. 3. punten: 1. De verkeerde tekening en dus offerte waardoor wij bij moesten betalen terwijl we nadrukkelijk meerdere keren gezegd hadden welke hoogte we wilden. Breedte kastje wat later niet geleverd kon worden. 2. De onjuiste voorlichting over de eindejaarsactie, waardoor wij onze familiebijeenkomst gemist hebben. We hebben meerdere keren gevraagd of we op de zaterdag na nieuwjaar mochten komen en of de aanbiedingen dan ook gelden. Gezegd werd: de actie is alleen tot oudjaarsdag. Blijkt er zaterdagmorgen in de krant een paginagrote advertentie te staan die aangeeft dat wegens geweldig succes de actie verlengd werd met twee weken. Dat vind ik onjuiste voorlichting en had ik zeker van een Christelijk bedrijf niet verwacht. 3. De hoogte van de oven en combi-magnetron. De verkoper was erg vasthoudend, terwijl ik de oven 1 ladehoogte omhoog wilde hebben. Ik vind dat dus ook jammer in mijn keuken, had het graag hoger gehad. We zijn er verbaasd over dat jullie geen aftersales doen, even een telefoontje of alles naar wens is etc. Dat zouden wij prettig gevonden hebben. Is denk ik goed voor de klantbinding en tevredenheid.

super bedrijf, goed in de comunicatie. zelfs gerrit van kantoor hielp nog mee met probleem afvoer wastafel. mensen die weten waar ze over praten.

Heel fijn en vakkundig geholpen. Vriendelijk en behulpzaam. Werd steeds goed, volledig en tijdig geïnformeerd

wij kochten laminaat wat prima bevalt. Ook voor de leggers niets dan lof: zeer nette jongens die puik werk leveren!

Slechte nazorg, niet nakomen van afspraken.

Klantvriendelijk en begripvol

Geen openheid van zaken bij prijsopgave keuken waardoor er geen vertrouwd gevoel meer was.