Reviews voor Paul Roescher

Zeer slechte ervaring met hun service, sinds november zit onze badkamer erin. Bij levering hadden we al problemen dat was wel snel opgelost maar moest wel zelf erachter aan mailen en bellen. Nu hebben we sinds 2 weken bad kapot waarvan er 2x iemand moet komen om te inspecteren en diegene die het komt maken pas binnen 4/6 weken kan komen. En dan nog is de douche die afgelopen weekend kapot ging. Zouden ze terugbellen, krijg alleen mailtje dat ze een nieuw binnenwerk opsturen geen belletje verder niks, dag erna krijg ik het product moet ik overigens zelf vervangen. Badkamer die net een paar maand oud is en met spoed een installateur moest laten komen omdat douche doorbleef lopen en wij anders hoge waterkosten hadden.. vraag ik compensatie voor de installateur voor spoed ivm weekend en het zelf moeten vervangen van een garantieproduct… maar helaas niks dan gemoedelijk bedrijf die blijkbaar geen empathie hebben voor een gezin die 3 dagen zonder bad en douche zitten. Ten opzichte van de prijs wat ik voor deze badkamer heb betaald

Teleurstellende service bij levering beschadigde tegels Wij hebben voor circa € 7.000 besteed bij Paul Roescher. Bij levering bleken twee tegels duidelijk beschadigd, waarvan er minimaal één zelfs als afgekeurd was gemarkeerd. Deze beschadiging werd pas zichtbaar bij het uitpakken van de tegels voor verwerking, wat in de praktijk ook het gebruikelijke controlemoment is. De leverancier beroept zich uitsluitend op reclamatie­termijnen (24 uur / 14 dagen) en verwacht in feite dat een particuliere klant binnen 24 uur alle zware tegels (±30 kg per stuk) volledig uitpakt, verplaatst en controleert. Dat is onrealistisch en niet redelijk bij een bestelling van deze omvang. De klacht is daarom afgewezen zonder inhoudelijk mee te kijken naar de aard van de beschadiging. Als “oplossing” werd voorgesteld om vervangende tegels tegen betaling na te leveren, terwijl wij de tegels inmiddels noodgedwongen hadden verwerkt vanwege planning en oplevering van de woning. Daarnaast werd de levering destijds niet volledig volgens afspraak uitgevoerd (deel van de bestelling kwam een week later), waar wij toen geen punt van hebben gemaakt. Al met al een teleurstellende ervaring: weinig klantgericht, geen verantwoordelijkheid voor aantoonbaar beschadigde/afgekeurde producten en een starre houding in plaats van meedenken. Dit hadden wij bij een aankoop van deze omvang anders verwacht.

Keuken gekocht op 8 oktober 2025 met levering in week 3 van 2026. Inmiddels meerdere keren uitgesteld: eerst naar week 4 zonder werkblad, daarna opnieuw verschoven. Ook toegezegde compensatie wordt niet nagekomen. Wat vooral stoort is de slechte communicatie: medewerkers weten niets van eerdere afspraken en ontkennen gedane toezeggingen. Zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Wij zijn tevreden en top geholpen bij Paul Roescher keukenzaak. Er werd goed geluisterd naar onze wensen en er werd met ons meegedacht. Alles werd duidelijk uitgelegd van begin tot eind. Het hele proces voelde prettig en professioneel. Zeker een aanrader!

Fijn geholpen door Diewer, erg kundig en neemt goed de tijd om je te helpen. Daarbij denkt hij erg goed mee in alle keuzes!!

Geholpen door Diewer, de winkel sloot om 21:00 maar wij waren er nog niet helemaal uit. Dit was geen probleem. Hij heeft ons de tijd gegeven om alsnog een beslissing te kunnen maken (na sluitingstijd)

Wij zijn fantastisch geholpen door Wenner voor de luxe badkamer en door Mark bij onze super gave keuken! We kwamen eigenlijk alleen inspiratie op doen, maar gingen naar huis met alles wat we voor ogen hadden

Goede ervaring. Naar de winkel gegaan met het idee om te gaan kijken en vertrokken met een verkochte keuken. Medewerker legde alles duidelijk uit, veel kennis en kunde , ook van zaken waar je niet zo snel aan denkt.

Voor onze tweede zoon na een keuken en badkamer gekeken. Na de eerste afspraak die een beetje stroef verliep voor de keuken (niet zo als bij onze eerste zoon want hij heeft ook een keuken/badkamer van PR en top service) werden we de in de auto gebeld. Hierna een tweede afspraak TOP geholpen en een keuken naar wens gekocht.

De eerste twee afspraken liepen wat stroef met een collega verkoper. Uiteindelijk TOP geholpen door Dieuwer. Prijs/ kwaliteti is uitstekend.

De afvoerplug werd door inspanningen van het service team alsnog geleverd.

Prima bedrijf!.Fantastisch geholpen door Frans van Oene. Een aanrader!!

Wij hebben hier een tegelvloer gekocht, maar vanaf het begin bleven de tegels hardnekkige kringen vertonen. Na meerdere schoonmaak adviezen van de leverancier die wij allemaal exact hebben opgevolgd bleef het probleem volledig bestaan. Pas een maand later kon er een “expert” langskomen om te kijken. Tegen die tijd lag onze hele verbouwing al stil en zagen wij ons genoodzaakt om op eigen kosten een compleet nieuwe vloer aan te schaffen. We hebben alles netjes vastgelegd: filmpjes, foto’s én zelfs resterende tegels als bewijs. Ondanks dit alles is er geen enkele vorm van compensatie of verantwoordelijkheid genomen. Wat een ontzettend slecht en onprofessioneel bedrijf. Absoluut geen service, geen oplossing en geen begrip. Koop hier nooit je spullen.

Zeer tevreden over de geleverde producten en de fijne, vriendelijke en behulpzame behandeling door het personeel, met name m.b.t. de keuken. Een mooie, luxe en degelijke keuken kunnen aanschaffen voor een schappelijke prijs.

Het is Paul Roescher gelukt om bij mijn aankoop van een nieuwe badkamer fout op fout te stapelen. Beschadigd inbouwreservoir voor WC, verkeerde maat radiator, verkeerde kleur blower, verkeerde doucheslangen, kleurverschillen tussen kranen, douche enerzijds en frame voor glasplaat anderzijds. Afwijkend aantal tegels t.o.v. bestelling, complete onbalans in lijmpakket (te weinig lijm, teveel keggen). Uiteindelijk wordt het meeste wel gecorrigeerd.

Het was een super mooie ervaring. Top service en top prijzen. Het personeel was heel vriendelijk en behulpzaam! Het was reuze gezellig.

Wij zijn vandaag erg goed geholpen door de medewerkers bij het zoeken van onze keuken, badkamer en toilet. Ontzettend blij met alles en vooral de prijzen. Nogmaals bedankt!

Twee jonge knapen hebben bij ons de keuken geplaatst en keurig werk geleverd. Al het afval keurig netjes gescheiden. TOP

Vriendelijk personeel. Denken met je mee, eerlijk advies.

Keuken is overeenkomstig afspraak geleverd en geplaatst en netjes afgewerkt. Complimententen!

Mooie keuken waar we erg blij mee zijn! Het hele proces (samenstellen van de keuken) was tot in de puntjes verzorgd.

Heel blij met de snelle en correcte bemiddeling naar aanleiding van mijn melding over de defecte AEG-magnetron (type KMK761000M). Ondanks dat de standaard garantietermijn inmiddels was verlopen, heeft Roescher ervoor gezorgd dat AEG de reparatie heeft uitgevoerd. Binnen twee weken na mijn melding stond de magnetron weer volledig werkend en hersteld in mijn keuken. Ik ben zeer tevreden over de vlotte afhandeling, uw betrokkenheid en uw servicegerichte werkwijze. Fijn

Keuken gekocht kwam later dan afgesproken daarna telefoontje keuken zat in een vrachtwagen die een ongeluk heeft gehad zwaar klote natuurlijk. En nu 0 % compensatie dat ik nu langer moet wachten want ze doen niet aan compensatie in dit soort gevallen. Dus ik moet het maar uitzoeken en alles al betaald. Baal van deze manier handelen hoe ze omgaan met ons Zwaar teleurgesteld

We zijn erg goed geholpen. Er kwam een jongeman gelijk naar ons toe en heeft alle tijd genomen voor ons. We kwamen voor een badkamer maar zijn uiteindelijk ook nog eens met een mooie vloer naar huis gegaan!

'Even' kijken naar keukens..... Paul zag ons staan en kwam ons vriendelijk vragen of hij iets voor ons kom betekenen. Hierop heeft hij Leen opgehaald om ons verder te helpen en adviseren. Paar uur later gaan we met een prachtige nieuwe keuken naar huis......